2022关于旅游社实习报告锦集7篇.docx
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1、2022关于旅游社实习报告锦集7篇旅游社实习报告 篇1实习地是瑞安啤酒城,不知道的还以为他是一场啤酒展销会,演义啤酒文化的节目。其实不然主办方根本没有抓住这里的精随全部的设备不完善营运操作不到位。整个公司没有完整的体系没有做好广告效应.以至于到最终亏空,损失严峻,以结束营业画上了句号,这是一场失败的生意。在实习过程中,我们的确承受了很多压力,同时也忍受了很多委屈。虽然我们只做了两个月,但在这两个月这中我们经验了风风雨雨,慢慢的成长。我们相识到了不同类型的人。在生活上,工作上的意识跟以前都发生了变更。体会到在这个社会中要想成为佼佼者是须要花费许多东西的。明白了也清晰的知道,社会是多么的险恶与困难
2、,人心叵测。全部的看似对你好,其实你对于他们来说是有利用价值的。别人不会白白的给你好处,所以我们以后在社会中,还是要谨慎的与人相处。不过在以后的工作中,我可以从这次实习中借鉴阅历。比如说许多方面,工作中我们要脚踏实地,敏捷应变,团队精神很重要。很多事情凭自己一个人的力气是不能完成的。团体合作会让工作进展得更顺当。这么多天来,我们能从在38度的高温下刷地毯,38度的高温游遍整个瑞安中走出来,也的确让我变得与以前不一样了。不仅是从心理上面,在种种方面上,对于自己,对于生活,对于工作,对于将来都有了新的改变。所以面对将来,我想在苦我也会走过去。因为我已经有过那种经验,所以不会再被打倒。心里有了更深层
3、次的打算,这些是我在实习期间总结的一些心得和想法。一起先打算四个月的实习时间,结果我们两个月就回来了,为什么呢?我想着有恒多方面的缘由:学校,学生,实习地。首先从学校说起,一个学校支配学生实习,确定是须要做大量的调查,和方方面面的打算。应当一切从实际动身。重点为学生考虑。在生活上工作上可能出现的问题,一切都打算好打算妥当,才应当把学生送出去。可是我们学校在这方面,没哟要做到完善。为学生选择实习地是,肯定要把好关。看他究竟适合我们吗?!而学校为我们选择的慕尼黑国际啤酒城适合吗?首先他不是一个酒店,而是一个简易大棚,全部的设施跟工作程序对我们学习都没有帮助。在那里我们学不到任何技能,到现在我们连基
4、本的托盘,摆台都不会。甚至来年站姿都不精确。再说上班时间适合我们吗?让我们从下午四点上到夜里两点多,这简直很惊奇,学校有没有想过学生接受不了呢?而且也里上班担心全因素也是存在的。总而言之,学校更不应当说是度假村啊!这不是让人希望越大悲观越大吗?学生一时间接受不了也是人之常情啊!所以我希望学校领导们在以后为学生选择是实习地时,肯定要慎重啊!接下来从学生说起,原来才是大一的学生,却突然接到通知要去实习,确定会有许多疑问的,也会很惊讶。学生心理的这些工作没有做好,对以后工作肯定会有阻碍作用的。而且说是度假村,到了之后看是大棚,里面一片混乱.这让我们又多加了反感之意。在这种状况下,学生确定不会保持良好
5、的心态去上班的。工作室的表现确定也是欠佳的。一心只想着回家根本无心工作。而且也是刚从学校出来,还没有从学生的位置上转换过来的缘由,心态存在的问题。旅游社实习报告 篇2一、实习目的毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最终的综合实习,是贯彻理论联系实际的原则,实现院校培育目标不行缺少的教学模块,其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式,熟识一般的业务手段和方法;了解旅游业现状,应用所学理论学问,提出改善提议;在真实的工作环境下,相识自我,磨炼意志,熬炼心态,探讨就业方向的选择。实习生应端正看法,克服实习过程中出现的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合。二、公司简介这次我实习的地方是Xx省
6、Xx旅行社。这家旅行社成立于20xx年,注册资金Xx万元人民币。是经国家旅游局批准,由Xx省旅游局核准,Xx市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务,兼营会议接待和机票代售等业务。经营Xx境内的各大精品线路,开通了多条国内旅游线路,云南游线路是该旅行社的招牌线路。三、实习资料旅行社行业是旅游业的基本组成部分,是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业,是整个旅游业的中心环节。所以,选择在旅行社实习,有利于了解整个旅*业的运行状况和发展趋势。能够同时了解饭店业的经营模式,旅游交通在旅游中发挥的作用,更能进一步的了解旅游景区的经营发展状
7、况。这次到旅行社实习,是以实习导游的身份进去的。所以主要的工作就是熟识导游业务,能都独立担当带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务学问。我主要是做实习到有的,所以重点就是去熟识导游业务学问。背导游词,背到滚瓜烂熟,烂记于心是很重要的,并且还不能像背课文一样死记硬背,还必需要趣味味性,要拓展学问链,能够将各种相关学问融会贯穿。第一周的主要事情就是熟识旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点学问,我不紧将自我以前的导游学问温习了一遍,起先一周的时间也是自我的导游学问丰富了很多。除了给自我充电外,平常也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。上班第一天,没什么工作,老板和其他的工作人员
8、都很忙,也就简洁的和大家打了个招呼,然后就到了老板指定的地方呆着。以前在旅行社做过兼职导游,明白刚到旅行社就是这样貌,大家忙起来了往往把新人当做空气,有事的时候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着,随意翻阅着手头能够看到的资料,提高一下自我对自我将要实习一个多月的旅行社。刚来旅行社,自我就要机智些,要虚心好学,多去了解,不要以为有人会去主动的交你。你要去视察去倾听,看忙着的人是怎样做事的,他们是如何和人打交道的。中午大家忙着也仅有用快餐填饱肚子了,明白大家都要叫快餐,我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊,大家除了对我说了些客气的话外,有两个看似资格很老的同事还说我很好学,还明白我看了什
9、么,姜还是老的辣,就这样悄无声息的去视察你。所以,有的时候你不要怀疑自我做的无法得到认可,其实有人已经看在眼里了。午时也就是自我看资料了,一天很快就过去了。因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团,有一点带团的阅历,所以,老板也没为我支配什么培训,只是让我多驾驭些导游学问和本旅行社的景点线路。带团不是一件简单的事,你不仅仅要有娴熟的导游学问、丰富趣味的话题、多样的消遣项目,还要驾驭吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备敏捷处理突发事务的本领和良好的心理素养。我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游客简洁一些,散客团基本上都是由几个小团体组成,这些小团体的组
10、成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚挚友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行,这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物,也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又能够相互牵制,所以整体来说带起来并不难。上车之后就是致欢迎词,景点的简洁介绍,玩点小小的嬉戏,一趟下来,也没出什么纰漏。自从较好的带了第一个团后,我就陆接连续的带了五六个团。这些团虽然都带下来了也没出现什么大问题,可是整个过程也是一个不断发觉问题解决问题的过程。起先时以为背熟了导游词,驾驭了一些避开麻烦的技巧就能把团带好,可是每次带的游客都不不一样,所会面临的问题也会各不相
11、同,假如还是生硬的依据套路去做,往往达不到良好的效果。所以自我要学的还许多,所以,每次带团之后我都会将遇到的问题进行总结,然后经过各种方式寻求解决对策,能够看书、上旅游论坛或者向有阅历的导游求教。虽然所带团很累,遇到的问题很麻烦,可是不断地去学习,去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团,这不仅仅使自我的专业技能得到了提高,增加了旅游带团的阅历,也使自我更加真实的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前,老板对我工作的认可和对我仔细工作的表扬让我感到了极大的快乐!四、实习总结在一个多月的实习过程中,我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了必需
12、得了解。在此过程中,我不仅仅在我的专业学问领域有了新的突破和进展,同时,也在我的人生经验中增加了非常重要的一节,这将是我一生中宝贵的财宝。毕业实习,是学生从学校步入社会的过渡阶段,是让学生在真正出社会之前,对社会的提前适应阶段。四年的高校生活虽然不能说是完全的与社会脱节,终归还是离现实有一段距离。经过毕业实习,让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学学问去解决现实问题,更教会了我怎样去与人沟通沟通,怎样样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅仅使我更加了解了旅游这一行业,从中学到的学问也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。1、这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮忙。此次我的毕业论
13、文是后金融危机背景下我国旅游景区的发展对策,须要对旅游景区的发呈现状和目前的旅游供需关系有所了解,实习的过程正好能够亲身的去了解,这位我的论文撰写供应了不少素材和灵感。2、经过了1个多月的旅行社实习,使我们对旅行社的基本业务和操作有了必需的了解,礼貌是一个人综合素养的集中反映,做旅游更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满意,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮忙他寻求其他解决方法。3、如何与人和谐相处,良好的进行沟通,是一名实习生必需要学会的。
14、在与人相处方面,我一向坚信,诚恳加真心,自尊与敬重他人,确定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处,我只是一个实习生,许多事情要多看多学,我全部的同事都是我的老师,前辈,工作过程中,怎样发挥团队的作用,协调内部关系,我学会的是敬重和礼貌。做为一名旅游人,干脆应对的是顾客,你的一句话能够影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象,甚至影响客人成天的心境状态。如何让自我说出的语言让客人听得舒适,听得快乐,进而选择和你合作,是作为一名实习生所必需要学习的课程。人不免会有心情上的波动,然而这种心情上的波动往往会影响他人的心境。如何调整好自身的心态,用的心态去应对客人,应对同事甚至上级,如何带给别人一个的笑容
15、,是我每一天都要仔细思索的问题。在这次实习中,我不但在沟通本领上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。4、经过这次实习,我深切的了解到,独立和好学是一个实习生首先应当具备的。仅有培育自身的独立本领,可是分的依靠,自我主动的去发觉问题解决问题,这样我们才能真正的提高自我处理问题的本领,才能在工作上得到提高。另外,在工作上,有问题,有不懂应当大胆请教,而不是不懂装懂。“三人行,必有我师”,我们该学该问的不仅仅限于我们的同事,前辈,各种形形色色的人,每个领域,都有我们要学该懂的东西。经过学习,才能独立工作,积累阅历,最终得到的才是最适合自我的东西。导游的工作是重复的、也是不断改变的,它时刻挑战着我
16、的耐性和忍耐力。有时候,心生厌烦的并不是外界的环境,而是自我的心态。往往在起先的时候我们都满怀活力,而渐渐地,这种热忱却冷淡了下来,其实环境照旧如此,改变的只是我们的心态。每一天,我们能够选择好心境好心态,也能够选择坏心境消极的心态,所以我们能够选择好心境好看法!实习期间,遭受冷遇挫折是常有的事,假如意气用事将自我的委屈和坏心境带到工作中,往往会让事情变的更糟。应对困难和挫折我没有退缩,而是英勇的去应对,对客人我始终抱着进取包涵的看法去对待,努力为自我减压,营造良好融洽的工作氛围。以上是我的毕业实习报告总结书。我明白,实习只是一个接触社会的过程。经过这次实习,是我学习到了很多在学校学不到的学问
17、,接触了形形色色的人,同时还结识了许多很好的同事和挚友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。旅游社实习报告 篇3导游更是门科学,正因为导游是种职业,是种形象,是门技术,是门艺术;是种素养,是种实力,是种风格;所以它也是种学问,也是门学科。既是学科就要用科学的看法去对待它,探讨它。现在我们高校都基本上有导游专业,国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。这一切都为我们放开了大门,供应了机遇,因此,我们要擅长抓住它,把握它。要乘势而上,时不我待,要急起直追。一句话,要干中学,要学中干!“书山无路勤为径,学海无涯苦作舟”。学海无涯,人生苦短。时代在前进,
18、社会在发展。因此导游也要不断地确立新高度,不断地挑战自己,不断地超越自己。实习出真知,让我们在自己的工作岗位上中熬炼成长,在风雨中百炼成钢。现在是竞争社会,竟争激列,因此优胜劣汰一成为一种历史的必定。长江后浪推前浪,奔腾不息向海洋。我信任,青出于蓝而胜于蓝,一代更比一代强。我信任,经过目前这个短暂的混乱的过渡时期,在不久的将来,经过大浪淘沙,肯定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时,人们会对导游队伍刮目相看,重新评定.我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的学问在旅游行业里混出自己的一片天空来,所以我觉得以后在旅行社工作应当具备许多实力。实力是完成某一详细活动所必备的学问、
19、技术、本事及处世方式等因素的总和,包括完成肯定活动的详细方式以及顺当完成肯定活动所必需的心理特征。实力并不局限于学问、学历和资格。一个刚毕业的高校生可能具有良好的学问基础,但并不能等同于他已具备实际实力。实力总是与某一详细的活动联系在一起,它随着活动的变更而改变。实力包括的范围特别广泛,如对基础学问的驾驭实力,技术操作实力,与别人沟通交往的实力,自我管理和管理他人的实力,分析问题和解决问题的实力,团队合作实力等等。旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展,旅行社服务的无形性、不行见性、差异性、不行贮存性等特点,对服务人员的主动性、主动性、创建性和适应性提出了更高的要求。我们认为,旅行社专业服务人
20、员应当一专多能,他们应具备以下几方面的实力:交际实力擅长与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要实力,专业服务人员必需懂得怎样与顾客接触,建立和维持关系,学会倾听别人的看法,表达自己的想法,注意交往艺术,能够区分不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应实行的交往方式,有正确的服务意识和服务看法,才能为顾客供应优质的服务。合作实力旅行折服务工作不像某些物质生产那样工序分明,无论是前台还是后台的服务人员,都必需与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念,较强的协调、沟通意识,学会与供应商协商,与同事合作,充分发挥不同角色的作用,利用现有各种因素,为顾客供应满足
21、的服务,真正发挥旅行社的纽带、中介作用。学习实力旅行社专业服务人员为顾客供应服务的过程,也是一个学习的过程。服务人员必需依据顾客的详细须要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望,就越能为顾客供应优质服务。市场需求的不断改变,要求旅游服务人员应有不断学习新学问、新技能的实力,有较强的适应性。教化、劝服实力在旅游服务过程中,顾客往往必需参加服务过程,协作服务人员的工作,因此,顾客在消费过程中,学习必要的学问和技能。然而,不少顾客,特殊是第一次接受旅游服务的顾客,却缺乏消费阅历和足够学问,这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、劝服人的实力
22、,懂得清楚、简洁、明白地表达自己的思想,为顾客供应精确、易懂的信息,服务的过程也是一个信息沟通的过程,个人沟通实力干脆影响到沟通的结果。企业环境、顾客学问在服务过程中,对企业内部环境、对市场状况、对顾客的特点驾驭得越全面,就越能为顾客供应满足的服务。例如,服务人员擅长视察顾客的消费行为,设身处地为顾客着想,依据企业本身的特点,调整自己的服务方式,可以使服务工作更顺当地完成。文化修养旅游不仅是一项物质享受,更是一项高尚的精神文化享受,旅行社专业服务人员无疑应具备肯定的文化修养,才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文,下晓地理”,具备广博的学问和良好的精神面貌,将有利于与顾
23、客之间的感情沟通。技术性实力技术性实力是完成某一详细服务活动所须要的本事。旅行社往往可以通过培训,使服务人员驾驭肯定的操作程序,适应岗位的须要。对于某些新聘请的人员来说,具备某方面的技术性实力往往是进入某一行业的最至少的要求。随着高新科技飞速发展,旅行社不断地推出新的服务项目,服务技术越来越困难,假如服务人员缺乏技术学问和技能,就无法为顾客供应优质的服务,技术性实力是旅游服务人员为顾客供应服务的基础。管理实力旅行社专业服务人员在服务过程中,须要与别人建立联系,管理自己、激励别人、处理冲突、限制心情等等,这一切都与管理才能有关。对于大部分旅行社来说,很多人认为这一实力的要求往往是针对决策层、管理
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