2022精选服务工作计划汇编九篇.docx

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1、2022精选服务工作计划汇编九篇服务工作安排 篇1xxxx年是学院实施“十一五”发展纲要的其次年，也是学院接受教化部本科教学评估的关键年。依据学院关于党政年度工作支配的总体要求，根据“承前启后，滚动发展”的工作思路，结合后勤服务中心的工作实际，制定本年度党政工作要点一、指导思想以“经营高校”、“以师生为本，真诚服务”、“社会效益与经济效益并重”的理念为指导，以“三服务、两育人”为宗旨，建立规范而开放的校内市场化竞争机制，接着开展节约型校内建设、和谐校内建设，接着深化后勤改革，挖掘潜力，开源节流，增收节支，减员增效，全面提升服务效能，有效提高后勤保障的管理水平和服务质量，构建具有学院特色的新型后

2、勤保障体系，实现后勤服务的规范化、制度化管理。二、党务工作1、以仔细贯彻执行学院党委关于党建目标、党风廉政、社会治安综合治理及消防平安三个责任书为主线，把学院党委、行政年度工作要点的各项要求落在实处，力争取得较好成果。2、围绕学院迎评促建中心工作，支持协作行政做好学院下达的各项任务，展示后勤服务保障实力，呈现后勤员工良好精神风貌。3、加强和改进干部职工思想政治教化，接着组织开展好中心内部的优质服务、平安教化、体育文化、职工读书、后勤队伍建设等工作，组织员工参与学院举办的各类活动。4、团结关切员工，增加后勤队伍的凝合力、战斗力，做好扶贫助困送暖和工作。本年度除接着资助未完成学业的12名特困学生，

3、争取在中心内部形成困难职工互助基金，把组织的暖和送到员工心坎上。5、接着探究多种用工制度下党建工作、党风廉政工作、群团工作新举措，突出党务工作与行政工作的有机结合，使基层党组织的活动更具活力，更有特色。三、行政工作1、根据xx师范学院后勤服务规范化目标管理责任书的要求，组织开展各项后勤常规保障服务工作，并将全年的目标责任管理分解到中心各个部门，切实把各项职责任务落在实处，努力完成学院下达的各项经济指标。200*年安排全年实现毛收入1700万元，实现纯利润25万元，完成上缴国家税收10万元，完成固定资产投资60万元，提取固定资产折旧费30万元，完成上缴学院资源占用费和市场运用费96万元的经济目标

4、任务。2、以迎评促建为契机，仔细实行“以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在建设”的方针，投资20万元用于评建工作，增加后勤保障实力，完成评建工作所需的思想建设、制度建设和硬件设施建设，确保迎评促建各项后勤服务保障指标任务的完成。服务工作安排 篇220xx年，我校将严格根据国家卫生城市标准和XX市教化局创建国家卫生城市工作方案中对病媒生物防治工作的要求，在校内内深化、长久地开展活动，不断降低病媒生物密度，使其限制在国家规定的标准之内，限制和削减虫媒传染病的发病率，保证师生身体健康，提高师生生活环境质量。一、加强学校管理，提高对病媒生物防治工作的相识1、成立以校长马新生为组长、副校长路云为

5、副组长的病媒生物防治工作领导小组。2、广泛宣扬，提高相识。开展病媒生物防治、讲究卫生是预防各种传染疾病流行，爱护师生身体健康的重要工作。学校将通过黑板报，校内广播，专题讲座，学生手抄报，学问竞赛等形式，大力宣扬病媒生物防治的重要性，努力营造全员开展病媒生物防治工作的氛围。二、依据季节的特点，仔细做好病媒生物防治工作。1、春冬季重点是灭鼠坚持做到每周一对教工住宅区、各部室、库房、绿化带，厕所垃圾台、排污道口等进行检查，发觉鼠情，刚好按操作规程投放灭鼠药或鼠夹。2、夏秋季重点是灭蚊蝇坚持每周一对绿化带、花园、垃圾台、厕所、水龙四周、排污道口、部室、教化等地喷施灭蚊蝇药。三、综合整治、确保病媒生物防

6、治工作的成效。1、坚持综合防治科学灭杀的方针，仔细落实“清、疏、装、防、灭”五环节。常常性地开展校内环境卫生大扫除，做到垃圾日产日清。刚好疏通排污沟渠，做到校内无污水存积。2、仔细做好检查记录，发觉问题刚好解决。3、科学用药，确保灭鼠平安。防止药物中毒事务发生。4. 发觉问题，实行有效灭杀方法，最大限度限制病媒生物的滋生，为广阔师生创建一个健康平安的学习、工作、生活环境。服务工作安排 篇3XX年是推动医改工作的关键之年，我院基本公共卫生服务工作思路是：深化实行科学发展观，以深化医改为主线，以提高全镇人民健康水平为目标，突出抓好基本公共卫生服务工作，努力完成上级交给的工作任务，使各项工作再上一个

7、新的台阶，落实好党的民生工程。为了我镇公共卫生服务工作做得更好，使我镇居民真正享有均等化的基本公共卫生服务，依据自治区相关政策以及旗卫生局的相关要求和指导，对我镇公共卫生服务均等化工作作出以下支配：一、上年度存在的主要问题：健康档案的建立，存在电子档案的录入与纸质档案不同步现象，建档率低，致使各项重点人群的筛查率低于理论数字。2、健康教化及健康询问活动次数未达到项目要求。3、由于慢病患者外出，致使慢病管理频次及管理率不达标。4、由于村卫生室人员业务实力有限，慢病随访和其电子录入工作未能刚好完成，个别随访无意义，甚至不真实。5、与门诊大夫未协作好，档案未很好的利用，大多数成了“死档”，失去了建档

8、的意义。6、由于仪器及试剂等缘由，65岁老年人体检中的协助检查工作未完成。二、XX年的工作目标：公共卫生服务项目是国家切实提高城乡居民健康水平的重要方法和惠民政策，通过实施基本公共卫生服务项目和重大公共卫生服务项目，对居民健康问题实施干预，削减主要健康危急因素，有效预防和限制主要传染病及慢性病，提高公共卫生服务和突发公共卫生事务应急处置实力，使全体居民逐步享有均等化的基本公共卫生服务。三、长期工作支配：健康档案。接着建立健全信息化档案，刚好更新档案，并做好保密工作。在上一年度工作的基础上将接着完善返乡及流入等人群健康档案的建立工作。2、慢性病管理。对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行至少四次面

9、对面的随访，定期进行询问服务和用药指导，并刚好对其电子录入，尤其是高血压人群，应分级刚好按月做好随访工作。利用随访宣扬防病学问，使农夫对重点慢性病防治学问知晓率达到85%以上，并做好资料汇总和信息上报。对慢病的管理率达80%以上，慢病的限制率达25%。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压，测血压率达100%。同时加大筛查重点人群，对确诊高血压和糖尿病患者进行登记管理。并做好门诊日志记录。3、健康教化工作。要真实，有意义。在原有的基础上，结合季节防病重点，每月更换一次室外及室内健康教化宣扬栏的内容，印刷发放健康教化资料，覆盖率达60%以上；要求相关人员在上门访视时进行相关健康学问的宣扬，使居民基本

10、卫生常识知晓率达80%以上；组织动员孕妇及3岁以下儿童家长参与我院举办的孕妇和儿童健康教化讲座；孕妇在孕早期或中期接受一次健康教化的覆盖率达到85%以上，3岁以下儿童家长覆盖率达到85%以上。每个月进行一次健康学问讲座；每个月利用集市开展一次健康询问活动；每天循环播放音像资料不少于六种；供应不少于十二种的印刷资料，居民覆盖率达30%以上；居民对公共卫生服务项目和健康学问的知晓率达60%以上，其相关资料（通知、照片、记录、教案、试卷等）必需规范存档。4、老年人保健。为65岁及以上老年人进行四次面对面的随访和一次健康管理服务，供应疾病预防、自我爱护和损害预防、自救等健康指导。尤其是管理的老年人协助

11、检查工作，今年至少完成95%以上。65岁以上的老年人管理人数达到90%。加强体检宣扬工作，确保65岁以上老年人、特困残疾人、低保户、五保户等困难群体，体检率要求。全年对上述人群进行四次面对面的随访和一次健康管理服务，同时做好宣扬发动，主动参加强化免疫，进行有针对性的以健康教化为重点的健康干预。5、档案（纸质和电子）的利用工作既是重点，也是难点。今年不漏来院的任何一个就诊、询问者，未建档的建档；建档的充分利用档案，如信息的更改，内容的填充，随访等，除特别状况下，必需当面马上完成。6、预防接种。建立规范化的免疫门诊，建立健全计免制度，规范计免接种操作，每月接种不少于8天，同时根据预防接种工作规范要

12、求，做到平安注射，为我镇儿童供应平安、有效、免费、均等化的免疫规划疫苗的预防接种服务，娴熟驾驭接种前、后的全面状况，做好接种反应事故的处理登记，加强冷链管理，做好疫苗的进出管理、冷链远转管理、失效报损登记。依据上级疾控中心的要求，进行相关疫苗的强化和为重点地区的重大人群供应疫苗接种服务，有效预防和限制疫苗针对性的传染病。新生儿建卡率、建证率、卡证符合率都达到100%。入托学生验证率达100%。7、传染病防治。（1）建立健全传染病防治组织和传染病管理制度，全面规范运用门诊日志，建立健全发热、腹泻门诊登记，仔细做好疫情报告、疫区管理及疫情登记。实行多种形式宣扬传染病防治法，让医务人员全了解法定传染

13、病的病种分类、法定报告人、报告时限、方式、程序等业务学问。同时让人群认知疾病防治的重要性。要刚好、精确上报疫情，刚好完成疫情登记，保障传染病网络直报系统正常运行，每月至少报一例传染病，报告率100%，报告卡刚好、精确、完整率100%，疫情登记率100%。（2）主动开展结核病防治工作，病人转诊率达100%，同时开展病人的追踪治疗及随访管理，督促其定期复查，并将信息刚好上报贺州市疾控中心。主动开展艾滋病防治工作，加强普及艾滋病学问宣扬教化，广泛开展形式多样的艾滋病防治宣扬教化活动。建立规范的狂犬病预防处置门诊。8、儿童保健。加强儿检工作，三岁以下儿童系统管理率达75%以上，新生儿访视率达90%。加

14、强散居儿童保健管理，使7岁以下儿童保健覆盖率达80%以上，婴幼儿系管率和运用生长发育图监测率分别达75%以上。刚好发觉与治疗影响儿童健康的疾病，提高儿童健康水平。开展儿童保健技术培训。依法加强托幼机构卫生保健合格管理。对新入托园的幼儿一律进行体检，合格者方能入托。5-6月份完成全部幼托儿童的健康体检。保证7岁以下儿童系统管理率要求达到80%以上。免费向我镇0-6岁儿童供应基本保健服务，同时对儿童的生长发育、辅食的添加等养分及护理的询问指导，对常见病的预防、心理发育、意外损害的预防指导。对贫血、佝偻病、肺炎、腹泻等疾病进行预防，规范儿童保健服务，逐步提高儿童健康水平，降低5岁以下儿童死亡率。9、

15、孕产妇保健。免费向辖区孕产妇供应基本保健服务，规范孕产妇保健，做好早孕建册、产前检查和产后访视工作，并做好高危孕产妇的筛查、追踪、随访和转诊等工作。接着加大实施母婴平安工程的宣扬力度，以提高住院分娩率、降低孕产妇和婴儿死亡率为目标，广泛深化开展健康教化，驾驭育龄妇女和孕妇状况，动员和通知怀孕妇女进行孕产期保健管理。孕产妇保健覆盖率达99%以上，孕产妇系统管理率达97%以上，孕产妇住院分娩率达到100%以上。孕产妇产后访视率85%以上，高危孕妇住院分娩率达到100%。开展至少5次孕期保健服务和2次产后访视。提高妇女儿童健康水平，削减孕产妇死亡。叶酸及孕产妇分娩补助刚好发放。10、重性精神患者管理

16、。完成四次的随访等工作，如患者等状况许可，进行一次健康检查，逐步建立综合预防和限制重性精神病患者危急行为的有效机制。通过项目实施，提高对重性精神病患者的防治实力和管理水平。年底，在对明确诊断的重性精神病患者管理率达到95%以上。11、每月针对65岁以上老年人、慢性病人、重性精神疾病、孕产妇、儿童进行免费体检（协助检查：彩超、尿常规、血糖、全血细胞分析、乙肝表面抗原、肝功、肾功、心电图等）12、每月的22日各专项小组上报纸质的工作状况及相关数字到卫生院项目办公室，项目办公室审核完成，25日前上报旗卫生局。四、阶段性工作支配一月份：召开第一次公共卫生项目办公会。下发今年总的工作安排。各专项小组上报

17、各自的工作安排。开展孕产妇健康学问讲座。二月份：召开其次次公共卫生项目办公会。对全院职工及村卫生室人员进行公共卫生相关学问培训。对九个村卫生室人员的工作进行第一次检查、督导。开展儿童保健学问讲座。三月份：召开第三次公共卫生项目办公会。对我镇九个村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群进行今年的第一次面对面随访并刚好电子录入。利用三八妇女节、3.24结核病防治宣扬日，开展两次健康教化询问活动两次，重点宣扬生殖健康学问、结核病防治学问。对结核病的防治开展健康学问讲座一次。四月份：召开第四次公共卫生项目办公会。利用4.25全国儿童预防接种宣扬日进行儿童预防接种学问的讲座一次，并开展健康询问活动一次。五月

18、份：召开第五次公共卫生项目办公会。对九个村卫生室人员的工作进行其次次检查、督导。利用5月3日世界哮喘日进行相关学问讲座一次，针对5月31日世界无烟日，重点开展吸烟危害健康学问询问活动。六月份：召开第六次公共卫生项目办公会。对全院职工及村卫生室人员进行公共卫生培训、学习、相互沟通。同时召开一次村委会协调会议，并邀请分管镇长参与。对我镇九个村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群进行今年的其次次面对面随访并刚好电子录入。利用6月6日爱眼日进行眼部疾病及保健方面的学问讲座一次。对公共卫生半年工作进行总结。七月份：召开第七次公共卫生项目办公会。开展碘缺乏病的预防学问讲座一次，并对相关学问开展健康询问活动一

19、次。八月份：召开第八次公共卫生项目办公会。对九个村卫生室人员的工作进行第三次检查、督导。进行滥用抗生素对人体的危害相关学问讲座一次。九月份：召开第九次公共卫生项目办公会。进行村卫生室及全院职工公共卫生学问培训工作。对我镇九个村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群进行今年的第三次面对面随访并刚好电子录入。结合9月20日全国爱牙日，开展口腔保健防治学问宣扬教化讲座一次。十月份：召开第十次公共卫生项目办公会。总结一年的工作进展状况。结合10月8日高血压、世界精神卫生日，大范围开展高血压、心脑血管疾病防治学问和心理卫生学问的讲座及健康询问活动各一次。十一月份：召开第十一次公共卫生项目办公会。对我镇九个村

20、的老年人、慢性病、重性精神疾病人群进行今年的第三次面对面随访并刚好电子录入。对九个村卫生室人员的工作进行第四次检查、督导。结合食品卫生宣扬周和11.14的全国防治糖尿病日，开展食品卫生与养分、糖尿病防治的讲座及宣扬教化。十二月份：召开第十二次公共卫生项目办公会。利用12月1日世界艾滋病防治宣扬日，重点开展性病、艾滋病防治的讲座、宣扬教化。各专项小组对工作分析、总结，上报下年安排等。五、临时性工作支配：1、如有特别状况，以上时间、工作临时调整。2、按时完成上级支配的其他工作。3、依据工作状况，对村卫生室人员进行培训、检查、督导。4、抓住机会进行宣扬教化工作，如集市、学校开家长会、家长接送学生、接

21、种日等。5、依据状况，进行居民健康档案的整理工作。展望将来，前景无限美妙。但工作任务是繁重的，我院全体职工将更加团结一样，进一步解放思想，激昂精神，与时俱进，扎实工作，让基本公共卫生服务在新的一年里取得更大的成果。服务工作安排 篇4众所周知，目前娄底的4S店如雨后春笋般快速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，转瞬间半年过去，在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性，作为xx森汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我xx售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。以下是我对我部20xx年上半年业绩的的分析报告：一、xx售

22、后的经营状况。20xx年xx售后的年终任务是xx万，截止20xx年6月底我们实际完成产值为xx元，完成全年安排的xx%，与年初的预料是基本吻合的。其中总进厂台数为xx台，车间总工时费为xx元（机修：xx元，钣金：xx元，油漆：xx元），我们的配件销售额为xx元，其中材料成本（不含税）为xx元，材料毛利为xx元，已完成了全年配件任务的xx%。二、物业修理成本。为了严格限制费用的支出，我们xx售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对全部的物业的设备进行检查，发觉问题刚好解决问题，避开问题由小变大，造成更大的损失。故上半年我们xx售后的物业及设备的修理费用仅有xx元，这是因大家的共同努力才使得物

23、业修理费用不但不超标，并有节约。三、人才资源现状。现在很多公司都普遍存在人员流淌性较大及人力资源配发等问题，我xx售后现在全体工作人员为xx人，其中管理人员为xx人，员工为xx人（除管理人员外，前台接待为xx人，机修人员为xx人，钣喷为x人，仓管及保洁各x人）以上人员并不包括实习生，我xx售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将接着加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。20xx年上半年所存问题及下半年的工作安排：一、 总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业学问不够专业和广泛，服务细微环节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法供应顾

24、客所须要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需接着加强对前台接待人员及机修人员的专业学问培训，提高业务实力，加强技术水平；在服务过程中，服务人员应做到换位思索，替客户着想，为顾客供应实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满足。二、 以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是非常到位，且工作人员面对工作时并不是非常细心，致使在一些可避开的工作细微环节上犯错误，故在下半年我们需增加管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和将来规划，及市场和将来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是干脆挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，

25、公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。前台接待是xx售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着xx售后部的形象，所以我们必为xx售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能接着发展壮大下去。三、 从营销策略上，上半年xx售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着肯定量的流失，所以下半年我们必需培育和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关切，当然照看是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关切你”。四、 价格合理化。价格的凹凸也是左右

26、客户进厂的重要因素之一，而为客户供应更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度动身制定合理的修理方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。五、 在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就须要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为xx售后应从款待费、日常工作用品等方面中进行节约。六、 加强5S管理，坚持对机器设备的定期维护，刚好发觉损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。七、 面对上海通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝合力的团队。遇事大家必需心往一处想，劲往一处使，我们共同想方法、拿措施，解决问

27、题，度过难关。最终请公司各位领导放心，xx售后部肯定确保全年的工作任务，争取超额完成20xx年公司下达的工作任务。服务工作安排 篇5一、公司的介绍：1、让服务生了解公司的规模、体系；2、让服务生知道公司的目标；3、让服务生清晰公司的管理架构；二、员工手册：1、员工的待遇制度；2、公司的规章制度；3、员工的奖罚制度；三、服务常识：1、基本的礼貌用语、手势；2、基本的站姿、坐姿、走姿；3、基本的讲话姿态、语气、看法；4、基本的服务规范；5、卫生意识、服务常识；四、酒水常识：1、酒水的归类；2、怎样的开酒、冲酒；3、酒水、饮料的搭配；五、酒水单的背记；六、基本的操作模式：1、怎样摆台；2、怎样迎客；

28、3、怎样服务；4、怎样点单；5、怎样开单；七、基本促销技巧：1、酒水的促销；2、小吃3、果盘4、饮料八、听从工作的服务规定：1、上班穿什么工作服；2、怎样存取酒；3、怎样开手工单；4、怎样电脑点单；服务促销：（心情、情感的外部表现）1、面部表情：面部表情和姿态是表现情感的主要手段。人们的喜、怒、哀、乐、憎等各种情感都能通过不同的面部表情与姿态表现出来。如当消费者买到自己喜爱的商品时，会兴奋的眉开眼笑或载歌载舞；当消费者与营业员因退换商品而发生真吵时，会面色苍白或涨红了脸。在购买活动中各种困难的心理感受、心情改变都会通过不同的面部表情和姿态反应出来。一个优秀的营业员不仅要擅长依据消费者面部表情的

29、改变去揣摩消费者的心理，同时也要留意运用自己的表情姿态去影响消费者，沟通买卖双方的感情，促使消费者的情感向主动的方向发展。2、声调表情：人们说话的语调、声音强弱与速度的改变，往往反映出情感的改变。一般来讲，快速激扬的语调体现了人的热情、急躁、愤怒的情感，而低沉、缓慢的语调则表现人的畏惧、悲伤的情感。往往同一语句，由于说话人的音强、音速、音调上的差别而表达出不同的情感。例如：在商店里购物时，同样会遇到这样一句话“您买什么”由于语调的强弱和速度的不同，可以反映出亲切、真诚的情感，但也可以表现出厌烦、冰冷的情感。3、动作表现：表现明显的有呼吸器官、排泄系统和循环系统的改变。一般状况下，当消费者购买衣

30、物时，遇到其满足的商品时，经常表现出点头、赞口不绝、跃跃欲试的动作，反之则不屑一顾、匆忙而过。当消费者看到寻找多时的商品时，往往呼吸、心跳、脉搏加快。消费者的主要气质类型心理学家对气质进行了探讨，提出各种气质学说：血型说、体型说、激素说、体液说、高级神经活动说。后两种学说具有典型意义。气质类型测试量表指导语：下面60道题，可以帮助你大致确定自己的气质类型，在回答这些问题时，你认为很符合自己状况的，在题后面记2分，比较符合的在后面记1分，介于符合于不符合之间的记0分，比较不符合的及1分，确定不符合的记2分；1、做事力求稳妥，不做无把握的事；2、遇到可气的事就怒不行遏，想把心里的话全部说出来才痛快

31、；3、宁肯一个人做事，不愿许多人在一起；4、到一个新环境很快就能适应；5、厌恶那些剧烈的刺激，如尖叫、噪音、危急的镜头等；6、和人争吵，总是先发制人，喜爱挑衅；7、喜爱宁静的环境；8、擅长和人交往；9、艳羡那些能克制自己感情的人；10、生活有规律，很少有违反作息制度；11、在多数状况下心情是乐观的；12、遇到生疏人觉得很拘束；13、遇到令人生气的事，能很好的克制自我；14、做事总是有旺盛的精力；15、遇到问题经常举棋不定，优柔寡断；16、在人群中不觉得过分拘束；17、心情昂扬时，觉得干什么都好玩，心情低落时，又觉得干什么都没意思；18、当留意力集中于一件事时，别的事很难使我分心。19、理解问题

32、总比别人快；20、遇到危急情境时，常有一种极度恐惊感；21、对学习，工作、事业怀有很高的热忱；22、能够长时间做枯燥、单调的工作；23、符合爱好的事情，干起来劲头十足，否则就不想干24、一点小事就能引起心情波动；25、厌烦做那种须要耐性、细致的工作；26、与人交往不卑不亢；27、喜爱参与热情的活动；28、爱看感情细腻、描写人物内心活动的文艺作品；29、工作、学习时间长了，常感到厌倦；30、不喜爱长时间谈论一个问题，情愿实际动手干；31、宁愿夸夸其谈，不愿窃窃私语；32、别人说我总是闷闷不乐；33、理解问题常比别人慢些；34、疲乏时只要短暂的休息就能精神饱满，重新投入工作；35、心里有事宁愿自己

33、想，不愿说出来；36、认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休；37、学习、工作一段时间后，常比别人更疲乏；38、做事有些莽撞，经常不考虑后果；39、老师或师傅讲授新学问，新技术时，总希望他讲慢些多重复几遍；40、能够很快遗忘那些不开心的事情；41、做作业或完成一件工作总比别人花的时间多；42、喜爱运动量大的猛烈体育活动，或参与各种文体活动；43、不能很快地把留意力从一件事转移到另一件事上去；44、接受一个任务后，希望能把它快速完成；45、认为墨守成规比冒风险强些；46、能够同时留意几件事物；47、当我郁闷的时候，别人很难使我兴奋起来；48、爱看情节起起伏跌宕、激烈人心的小说；49、对工

34、作抱仔细严谨、始终一贯的看法；50、和四周人的关系总是相处的不好；51、喜爱复习学过的学问，重复做已驾驭的工作；52、希望做改变大、花样多的工作；53、小时候会背的诗歌，我好像比别人记得清晰；54、别人说我“语出伤人”，可我并不觉得这样；55、在体育活动中，常因反应慢而落后；56、反应灵敏，头脑机灵；57、喜爱有条理而不甚麻烦的工作；58、兴奋的事常使我失眠；59、老师讲新概念，我经常听不懂，但是弄懂以后就很难遗忘；60、假如工作味同嚼蜡，立刻就会心情低落；确定气质类型的方法1、将每题得分填入下表相应的得分栏；2、计算每种气质类型的总得分数；3、确定气质类型A、某种气质类型假如得分均高出其他3

35、种4分以上，则可定为该气质类型；假如该气质类型得分超过20分，则为典型型；假如得分在1020分之间，则为一般型；B、两种气质类型得分接近，差异低于3分，而且又明显高于其他两种4分以上，可定为该两种气质类型的混合型，如（多血质黏液质）（胆汁质多血质）的气质类型；气质类型得分表不同气质类型的购买行为特点气质与购买行为不同的气质类型会干脆影响和反映消费者的消费行为，使消费者表现出不同的行为方式和特点，主要表现在以下3个方面：1、主动型和被动型在制定购买决策时，胆汁质和多血质类型的消费者往往会主动与售货员进行接触，主动提出问题并寻求询问。坚决的做出确定并实施购买。黏液质和抑郁质类型的消费者则比较消极被

36、动，通常要售货员主动进行询问，显得迟疑不决；2、坚决型和理智型在购买过程中，胆汁质和多血质的消费者易受一时冲动、爱好和偏好的左右，而不过多的考虑产品的内在属性，他们追求新奇，易受广告宣扬、购买环境的影响，一旦见到自己满足的商品，会快速实施购买，而不愿花费太多时间去比较选择；黏液质和抑郁质的消费者比较冷静，能够对产品的内在和外在属性进行细致比较和分析，理智的做出购买确定，并且擅长限制自己的心情，不易受外界因素的干扰；3、敏感型和粗放型在购后体验方面，胆汁质和多血质的消费者不太敏感，他们不太留意产品运用中的心理感受，即使是对产品的某方面不太中意，也不太会产生很差的心情，表现出肯定的程度的容忍和粗放

37、。黏液质和抑郁质的消费者则非常注意购买后的消费体验，他们的心理感受敏感而深刻，在产品运用中遇到不满足时，他们往往会做出剧烈的反应；4、值得一提的是，上述4种类型是气质的典型形态，在现实生活中，气质的类型多处于中间型和混合型，但每个人都有不同的表现，体现了特别性，了解不同消费者的气质类型、差异及其对消费行为的影响，对于营销人员来说是非常必要的。在现实经销活动中，营业员可依据消费者的行为推断其性格类型，并实行相应的接待方式。更好的满意消费者的需求；对不同性格消费者购买行为的营销策略1、对待选购快和慢的消费者的策略。消费者选购商品的速度有快有慢。一般来讲，对慢性的消费者，营业员不能因为他们选购商品时

38、间长就沉不住气，更不能急躁，显出不耐烦的表情；对急性消费者，营业员对他们没有经过充分思索匆忙做出的确定应谨慎稳重，适度提示，防止他们懊悔退货；敏感性的消费者，对须要购买的商品的性能和特点早已心中有数，有必要的打算，对产品的要求很高。营业员应依据他们的要求，须要买什么就拿什么，不要多介绍商品的性能和特点；2、对待言谈多和寡的消费者的策略。在购买活动中，有的消费者爱说话，有的则缄默寡言，对爱说话的消费者，营业员应驾驭分寸，多用纯业务语言，多讲营销行话，避开言语冲突；对缄默寡言的消费者，营业员要依据其不明显的举动、面部表情和目光凝视方向等因素，摸清他们选择商品的重点是放在商品质量上，还是放在商品价格

39、上，或是放在商品花色外观上，用客观的语言来介绍商品。这样，就会使营业员和消费者很快找到共同语言，促使购买行为尽快实现；3、对待轻信和多疑的消费者的策略。轻信型的消费者对商品的性能和特点不太了解，营业员应主动帮助他们出办法，检查和查证商品的质量，不要弄虚作假；对多疑的消费者，主观意愿很剧烈，对他人的看法有排斥感，应尽量让他们自己去视察和选定商品；4、对待主动和消极的消费者的策略。购买行为主动的消费者深知自己要买什么、购买意图清晰明确，行为举止和语言表达明确，营业员应主动和他们协作，促使其购买行为快速实现；购买行为消极的消费者，没有明确的购买目标，是否成交，在很大程度上取决于营业员能否主动、主动、

40、热忱的接待他们，激发他们的购买热忱，引发他们的购买行为；5、对待不怜悯感的消费者的策略。对待不爱交际的消费者，营业员应留意语言语气，不能随意开玩笑，否则他们会难以接受；对待害羞的消费者，营业员不要看不起他们，以免损害他们的自尊心；对温厚的消费者，营业员应主动向他们介绍商品，为他们选择适合须要的商品；服务工作安排 篇6为进一步加快我站建设标准化、形象规范化的进程，改善服务环境和条件，全面提升服务水平和服务实力，依据国家农村安排生育服务机构基础设施建设标准、安排生育服务站机构形象规范手册等文件精神和省、市安排生育优质服务要求，为进一步巩固创优成果，接着提升安排生育优质服务工作水平，特制定20xx年

41、规范化建设工作安排如下：一、指导思想围绕全市人口与安排生育工作总体思路和要求，以实行安排生育技术服务管理条例为重点，以群众满足为标准，深化改革，锐意创新，依靠科技进步，深化优质服务，巩固发展服务网络，提高技术服务队伍整体素养，转变作风，狠抓落实，规范管理，提高水平，以维护群众的切身利益为动身点，切实做好安排生育技术服务工作。二、工作目标进一步深化安排生育优质服务工作，变更单一型的技术服务模式，建立和完善以三大工程、生殖健康系列服务为一体的工作运行新机制；实行规范化管理，建立健全各项规章制度和安排生育技术服务质量限制体系，制定并落实切实可行的质控指标；加强安排生育服务网络基础设施建设，努力建设标

42、准化的乡安排生育服务站。三、工作任务1、结合实际制定技术服务年度工作安排，建立健全技术服务人员岗位责任制，制定切实可行的奖惩制度，技术服务考核考评方法，节育手术并发症防治管理方法。各项安排、制度分步施行，年内落实率达标。2、规范技术服务质量管理工作。成立技术服务质量管理小组，结合本乡多年来开展技术服务工作实际，建立技术服务质量管理限制体系，制定质量管理年度安排，定期对诊疗服务、节育技术、药品发放管理、仪器设备操作运用等相关工作质量进行自查、分析、讲评，对存在的问题刚好制定整改措施，并限期整改。3、加强安排生育服务网络基础设施建设。为改善服务环境和条件，全面提升服务水平和服务实力，服务站的建设和

43、改造按规范化建设标准按程序组织实施。4、利用农闲时机，为已婚育龄群众供应包括围绕避孕节育、优生优育、生殖健康等方面的生殖保健服务，建立内容翔实的生殖健康档案，规范的建档率女性达到95%以上，男性达到20%以上。严禁以仅为查环、查孕内容的记录充当生殖健康档案。6、开展诞生缺陷干预活动。开展孕前孕期指导、B超检查、包括TORCH检测等初级干预，干预率达95以上。7、接着做好对本站术服务人员的培训工作，有安排地将技术人员送出去培训、进修，并定期组织本级培训学习，医疗技术服务人员培训率达100%。同时对一些技术全面、实力强的技术骨干进行重点培育。8、对本乡的诞生缺陷、避孕药具不良反应、生殖系统疾病发生

44、状况进行监测和统计上报，从而可以有针对性的进行预防和诊治，降低发生率。统一基层安排生育服务机构基础设施建设标准，进一步规范安排生育服务机构形象，能够有效提高安排生育技术服务水平，更好地维护育龄群众生殖健康，增加安排生育事业的亲合力和凝合力，体现以人为本、亲切温馨、优质服务的工作理念，引导广阔群众更加自觉地遵守安排生育基本国策，有利于低生育水平的持续稳定和人口问题的统筹解决。服务工作安排 篇7服务安排的构成(1)目的和目标：目的是指总体介入工作要达到的方向;目标则是指详细的工作指标。(2)关注的问题与对象：关注的问题是指介人工作要加以处理、改善的服务对象的社会功能的问题;关注的对象是指介入行动要

45、变更的人和系统，包括家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核心焦点。(3)介入的方法和介入行动：介人可以采纳个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构和政策提倡等多种方法;而介入行动则可以是危机干预、物质支持、心理辅导等多种行动。考点：制订服务安排的原则制定服务安排应当遵循如下原则：(1)要有服务对象的参加。(2)要敬重服务对象的意愿。(3)具体和详细。(4)要与工作的总目的、宗旨相符合。制订服务安排的方法1.设定目的和目标(1)确定服务对象的须要和问题。(2)向服务对象说明设定目标的目的。(3)共同选择适当的目标：筛选目标和定义目标。(4)目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长。(5)目

46、标要可测量、具有操作性和现实性。(6)与服务对象探讨目标的可行性和可能的利弊。(7)确定目标并确定目标的先后次序。2.构建行动安排(1)选择介入系统。(2)选择介入行动：危机干预、资源整合、经济救济、安置服务。服务工作安排 篇8一、活动目的：走向社会、接触社会、了解社会、学会做人、学会做事，增加社会责任感，培育并提高社会交往、组织管理、分析思索、实践创新实力。二、活动主题：深化社会、了解社会、增加社会责任感，尽情展示“辽油一高”的风采。走进社区，开展社区服务活动，自主参与社会公益活动，进一步培育和提高“自我管理、自我教化、自我服务”实力。三、活动时间：寒假。四、活动内容：1、参加社区管理，帮助社区出墙报、普法宣扬，进行清洁楼道、拾捡垃圾等活动，清理绿化带内随意丢弃的垃圾;2.清理社区内墙面上张贴的广告;3.为社区居民分发