2022花店创业计划书_1.docx

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1、2022花店创业计划书花店创业安排书1一、项目背景千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着美妙,特殊是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不行缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互沟通时更含蓄，更有品位。这样我们创办网上校内花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满意特性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有地质高校恋之花花店品牌优势的市场。是非常可行的。二、公司项目策化1、 供应

2、显明，公司使命有效，畅通的销售渠道，供应产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的恋之花将成为一个可爱的信使，把祝福和华蜜送到千家万户。为人类创建最佳生活环境。2、公司目标立足地大，服务武汉，辐射华南。本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起肯定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在地质高校西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式胜利后，以ASP的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。三、经营环境与客户分析1、行业分析广东岭南职业技术学院恋之花花店网站是由在校高校生推出的面对650万在校高校生的垂直网站，

3、因此目标消费者定位为在校高校生。该网站除武汉地质高校的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校高校生为重点，将来逐步扩大市场，以中国地质高校为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校高校生有650万左右，这样的市场规模是相当浩大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。2、调查结果分析本公司对武汉的各高校高校生为重点进行客户分析，主要实行问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从肯定程度上反映了广

4、阔消费挚友的消费心理和需求有明显的新奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或挚友介绍产生购买行为。购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色调，一般选择价位较低但浪漫色调较浓的品种。在校高校生没有固定的购买模式，购买行为往往为所欲为。接受和汲取新事物的实力强，追求时尚，崇尚特性。影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等。购买行为节日性很强，一般集中在老师节，情人节，圣诞节及挚友生日前后。3、目标客户分析在校高校生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久

5、久许久),21支(最爱)等等，在老师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向特性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。四、经营策略1、小组成员黄峻晖主要负责网站的制作和维护欧阳造主要负责开发安排钟伍锋主要负责经营策略与项目规划李赐淳主要负责市场调查和结果分析2、营销策略分析2、1品牌策略网站建设初始，我们便特别重视品牌。在品牌包装上，由美工人员依据具体的市场调查和大胆预料，实行动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过细心规划，力求具有独特创新。2、2价格策略恋之花网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最

6、大限度的享受和心理满意。既走价格路途，又走质量路途，满意不同层次消费者的需求。2、3促销策略宣扬策略利用学校广播站，报栏，宣扬栏免费宣扬另外利用网站本身信息流优势宣扬和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，实行互惠互利双赢的战略模式。 服务方面网上花店的服务必需是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必需根据定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责实行以下几种方式：打感谢电话或发E-MAIL进行友情提示服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。 无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。设立消费者调查表，附赠礼品，驾驭消费者需求的第一手资料。第一次订购的

7、客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格实惠，成为会员后享受会员价格。不定期的在网上或离线召开会员沙龙，沟通信息，沟通感情，并解答客户最感爱好的问题。 建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。2、4渠道建设就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作看法，供货是否刚好等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一样看法。3、网上花店策略实施1、市场范围选择在投入期仅选择网站总站所在中国地质高校西校区作为试点市场，

8、该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式胜利后，以ASP的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。2、重点宣扬客户，宣扬对象以在校学生为主，他们对流行感爱好，往往简单领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣扬效果。3、现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣扬日期，在此之前，将宣扬单分发至学生宿舍。宣扬内容包括：悬挂统一的彩色横幅，位于校内主干道上，数量为3-5条，以恋之花花店网址和校内花店隆重推出为题搭配悬挂。在校内人流量较高的位置如宿舍门口和食堂旁边搭一宣扬台，摆放3-5台

9、微机，可以上网查询并订购;放置一宣扬板具体介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣扬当天将配送礼品现场送出。请学校广播站播发恋之花花店宣扬部门拟定的宣扬材料，在早，中，晚各一次，连续数日。为营造气氛，支配两名小姐佩带写有恋之花花店网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款。在宣扬当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方电视台等。五，营销效果预料与分析1、营业额收入：据调查分析，我们可以预料在主要节假日，每天销售额在1000元以上。2、支付方式：依据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正主动与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支

10、付。3、订货方式：E-MAIL定单，干脆进入恋之花花店网站校内花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜爱的短信订购4、客户特点：年轻化，100%为青年人，以男性学生为主;他们信誉高，文化素养高，无坏帐现象。5、消费特点：60元以下的鲜花最受欢迎6、信息基础设施公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司短暂不须要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和聘请有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。六、经营成本预估1、原则把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值。2、初期投

11、资这一时期，资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品选购，系统开发和维护，前期宣扬，物流配送等方面上。预料须要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约须要一个月的时间。3、其次期投资这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区。，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。七、系统开发安排1、系统开发安排依据公司创建初期资金缺乏的状况和我们开发小组的实际状况，我们确定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将依据预定的系

12、统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求。2、系统逻辑方案系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际状况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和平安限制模块。八、项目小结1、主要工作完成状况调查了解到广阔高校生挚友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发安排方面，公司也结合我国的实际状况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的学问，做出了适合公司的网站运作流程和设

13、计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案。最重要的是，针对目前鲜花市场上适合高校生挚友特别要求的状况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝愿卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满意了广阔青年学生等切实须要，也可以满意社会不同年龄层次消费者的需求。2、不足与困难之处由于我们企业刚刚起先安排，资金方面存在严峻不足，同时由于时间紧迫，整个安排书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充溢，完善之。在网站设计，制作方面，由于我们小组成员对与此相关的学问了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，恋之花花店网站已初具规模，送人玫瑰

14、之手，终久留有余香。我们信任，在以后的努力中，本网站肯定会得到进一步的完善。附图：网店的开张花店创业安排书2一,项目背景千姿百态的花朵述说着千言万语,每一句都解说着美妙,特殊是现在.随着人们的生活水平不断进步,生活质量不断提高.对生活的追求!鲜花已经是人们生活不行缺少的点缀!花卉消费近年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互沟通时更含蓄,更有品位.这样我们创办网上校内花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满意特性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有地质高校青

15、鸟花店品牌优势的市场.是非常可行的。二,公司项目策化1. 供应显明,公司使命有效,畅通的销售渠道,供应产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展.我们的青鸟将成为一个可爱的信使,把祝福和华蜜送到千家万户.为人类创建最佳生活环境!2.公司目标立足地大,服务武汉,辐射华中.创建网上花店一流的公司。本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起肯定的知名度,并努力实现收支平衡. 在投入期仅选择网站总站所在地质高校西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.当模式胜利后,以asp的形式在分站推广.经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.三,经营环境与客户分析1.行业分析地

16、质高校青鸟花店网站是由在校高校生推出的面对650万在校高校生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校高校生.该网站除武汉地质高校的总站外,在湖北各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以湖北各高校高校生为重点,将来逐步扩大市场,以中国地质高校为例,各类在校生近2万人,则投入8校共有近20万的目标消费者,而最新的统计表明,全国在校高校生有650万左右,这样的市场规模是相当浩大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的.2.调查结果分析本公司对武汉的各高校高校生为重点进行客户分析,主要实行问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式.此次我们共发出问卷5

17、0份,收回37份.由于时间有限,问卷数量不多,但还是从肯定程度上反映了广阔消费挚友的消费心理和需求.有明显的新奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或挚友介绍产生购买行为.购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色调,一般选择价位较低但浪漫色调较浓的品种.在校高校生没有固定的购买模式,购买行为往往为所欲为.接受和汲取新事物的实力强,追求时尚,崇尚特性.影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等.购买行为节日性很强,一般集中在老师节,情人节,圣诞节及挚友生日前后.3.目标客户分析在校高校生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位.在定单数量上倾向于能表达

18、心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久许久),21支(最爱)等等,在老师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化,有向特性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等.四,经营策略1.小组成员:黄金金(组长) 主要负责网站的制作和维护蒋文主要负责开发安排李 鑫 主要负责经营策略与项目规划王 鹏 主要负责市场调查和结果分析2.营销策略分析2.1 品牌策略网站建设初始,我们便特别重视品牌. 在品牌包装上,由美工人员依据具体的市场调查和大胆预料,实行动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过细心规划,力求

19、具有独特创新.2.2 价格策略 青鸟网上花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满意.既走价格路途,又走质量路途,满意不同层次消费者的需求.2.3 促销策略宣扬策略利用学校广播站,报栏,宣扬栏免费宣扬另外利用网站本身信息流优势宣扬和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,实行互惠互利双赢的战略模式.服务方面网上花店的服务必需是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必需根据定单要求按时按地送到,并且是微笑服务. 在售后服务方面,由客户服务部负责实行以下几种方式:打感谢电话或发e-mail进行友情提示服务,并在客户重大节日时发电子贺卡.无条件接受客

20、户退货,集中受理客户投诉.设立消费者调查表,附赠礼品,驾驭消费者需求的第一手资料.第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格实惠,成为会员后享受会员价格.不定期的在网上或离线召开会员沙龙,沟通信息,沟通感情,并解答客户最感爱好的问题.建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统.2.4 渠道建设就目前来看,网上花店主要是与一级批发商建立业务关系.选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作看法,供 货是否刚好等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地花.通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一样看法.

21、3.网上花店策略实施1.市场范围选择 在投入期仅选择网站总站所在中国地质高校西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.该模式胜利后,以asp的形式在分站推广.先在已经建成的另外7个分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.2.重点宣扬客户,宣扬对象以在校学生为主,他们对流行感爱好,往往简单领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣扬效果.3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣扬日期,在此之前,将宣扬单分发至学生宿舍. 宣扬内容包括:悬挂统一的彩色横幅,位于校内主干道上,数量为3-5条,以青鸟花店网址和

22、校内花店隆重推出为题搭配悬挂.在校内人流量较高的位置如宿舍门口和食堂旁边搭一宣扬台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣扬板具体介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣扬当天将配送礼品现场送出.请学校广播站播发青鸟花店宣扬部门拟定的宣扬材料,在早,中,晚各一次,连续数日.为营造气氛,支配两名小姐佩带写有青鸟花店网址的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由网站付款.在宣扬当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如武汉晚报,各地方电视台等.五,营销效果预料与分析1.营业额收入据调查分析,我们可以预料在主要节假日,每天销售额在1000元以上.2.支付方式依据有关材料网

23、上在线支付将会达到20%,我们正主动与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付.3.订货方式e-mail定单,干脆进入青鸟花店网站校内花店订购,电话订购.另外,我们重点推出倍受学生喜爱的短信订购.4.客户特点 年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素养高，无坏帐现象.5.消费特点60元以下的鲜花最受欢迎.6.信息基础设施公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的,故公司短暂不须要具备信息方面的硬件设施.对于信息软件的开发和网站的建设,公司将通过内部成员中计算机较好的同学和聘请有这方面特长的成员来共同完成.b2c网站虽然在理论上可以实现零库存,但是现实中要达到这一点却很

24、困难。六,经营成本预估1.原则:把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值2.初期投资:这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品选购,系统开发和维护,前期宣扬,物流配送等方面上.预料须要人民币2万元左右.从网站建立到网站正常运作起来大约须要一个月的时间.3.其次期投资这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区.,服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高.其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷.七,系统开发安排1.系统开发安排依据公司创建初期资金缺乏的状况和我们开发小组的实际状况,我们确定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站.当然随着业

25、务的扩大,资金的充裕,我们会考虑建立公司自己的网站.在系统初具雏形后,公司将依据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试.系统的完备无疑是一个测试,完善,再测试,再完善的过程,直至系统功能达到公司预期的要求.2.系统逻辑方案系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标,策略和方式的总体框架.下面结合本公司实际状况做出图解说明六大模块:系统商务活动流程,系统总体逻辑结构,系统数据分布,信息处理模块和平安限制模块.八,项目小结1.主要工作完成状况调查了解到广阔高校生挚友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划.另外,在系统开发安排方面,公司也结合我国的实际状况,参阅了大量的关于

26、网站服务方面的文献,也结合了课堂上所学的电子商务的学问,做出了适合公司的网站运作流程和设计流程,以及适合我们公司的系统逻辑方案.最重要的是,针对目前鲜花市场上适合高校生挚友特别要求的状况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝愿卡片,电话传情等并且制定了合理的价位.与此同时,我们还设立了论坛,不仅满意了广阔青年学生等切实须要,也可以满意社会不同年龄层次消费者的需求!2.不足与困难之处由于我们企业刚刚起先安排,资金方面存在严峻不足,同时由于时间紧迫,整个安排书难免有些欠缺,不过我们会尽量地去充溢,完善之.在网站设计,制作方面,由于我们小组成员对与此相关的学问了解得不够多,致使我们在

27、网站设计时有很大的困难,但是经过我们的共同努力和协作,青鸟花店网站已初具规模,送人玫瑰之手,终久留有余香.我们信任,在以后的努力中,本网站肯定会得到进一步的完善!花店创业安排书3一、摘要：在不少人心中，开花店是个不错的职业。一方面，每天工作在充溢鲜花的环境里，心情很愉悦；另一方面，现在人们对鲜花消费的水平提高了，逢年过节、探亲访友，鲜花已是人们比较青睐的礼物，大家的日子越来越好了，买花的人自然会越来越多，开花店的前景也肯定不错。从做生意的角度讲，花店应当算是典型的小本经营。一间面积不需很大的屋子，简洁的装修即可，四面白墙也能显出鲜花的漂亮。小花店就可以开张了。现在不少下岗的人都寻思着做点小买卖

28、，开花店的成本正是他们所能承受的。我看到过一份花艺学校的学员调查，百余名学员几乎有95以上的人都准备开花店。再加上现有的花店，竞争的激烈程度可想而知。但是，开花店并不是想象中那么简单，终归花是鲜活的东西，花店是一个充溢风险的行业。花从一买进时就要有损耗，假如生意不好，只能眼睁睁地看着花变枯变烂。有些高档花卉更不能多进，若卖不掉损失可就太大了，可假如没有高档花卉出售，可能会失去利润较高的定单，这又不得不让人费上一番脑筋。从人类历史发展角度来看，当人们的物质生活得到满意后，对精神生活需求就会特别剧烈，有人曾说过在中国“花如手机一样普及的时代即将到来，抓住每一个重大节日，如春节、情人节、圣诞节、母亲

29、节、老师节。同时开发七夕情人节、秘书节、护士节、父亲节、记者节等有潜力的节日，扩大潜在消费人群，激发市场潜能，加强市场喧传力度。花店是漂亮幽雅的场所，花艺是花店的灵魂。漂亮的花儿为人们传播着各种各样的情感，千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着美妙，特殊是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不行缺少的点缀。花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互沟通时更含蓄，更有品位。二、花店概况：名称：幽幽花香花店花店使命：有效的打通销售渠道，以供应产品服务为

30、根本，促进鲜花市场的大发展。我们的花店开将成为一个可爱的信使，把祝福和华蜜送到千家万户，为人类创建最佳生活环境！经营理念：花店本着以诚为本，服务至上的经营原则，真诚服务于消费者。树立竞争意识、市场意识、讲信誉、讲品牌。经营花店要学会做人，人生在世，做人是第一位的，搞经营活动，更要重视做人。 目标：有效的打通销售渠道，以供应产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。让顾客明白理解花的真实意义，把祝福和华蜜送到千家万户。带给顾客美妙与华蜜！尽可能的提高花店的知名度和美誉度，建立属于自己的一套完整体系，最终推向全市、全国，甚至全世界，做大做强。三、花店定位：选址定位：呈贡高校城（雨花街十字路口一门市处，

31、人流量多而集中，属于高校城内，位置优越，交通便利，效果明显，简单带动生意）。 装饰定位：以现代风格装饰，给人以时代的气息，现代化的心理感受，这对大多数时代感较强的消费者具有激励作用。店内气氛活泼（但都要以节约成本为主）。经营范围定位：主要包括鲜花、盆花、干花、花器、工艺绢花等，因为刚起先的缘由，所以其次才是花卉意境设计、婚庆服务等。 宣扬定位：要以消费群体相符合，针对性强，不能片面撒网。服务定位：引导消费，让顾客了解其花语，顾客有须要，可以上门服务，为其布置厅堂，进行花艺设计；教会消费者养护保鲜学问，常常访问客户，驾驭其新要求、新动向，向有租摆业务的客户刚好更换簇新花等；可为消费者敏捷支配经营

32、时间，这样都可有很好的增加其回头客和占有率。四、产品结构：花色、品种齐全，盈合市场需求；包装精致，特色花艺，花材品质优；五、卖场布置：一个几十平方米的门市要布置好基本所求。门外处，用六束大的花篮分两行匀称摆放在门市两侧，以吸引顾客眼球；大门处上面，摆放一个较大的合适的横幅条，让顾客醒目；进门内处右侧边是收银台，有特地的电脑、打印机、传真机等设备；旁边有一个客桌，供顾客商谈和休息等；中间为员工工作区，以设计花等工作；墙壁的三面，较上部分设为橱窗，橱窗里面放着鲜花、花篮、花瓶等标本设计，较下部分放着一些综合设计的花体和备用的鲜花、花瓶、花篮等，能看能摸，让顾客切身感受体会。六、目标消费系统：大体是

33、老、中、青年，年龄是18岁60岁之间，最主要消费群体为高校生，因为地点本就在高校后街，主要客流量就是高校生，也最为集中，所以他们作为第一和首要消费群体；其次就是其它青年工作者、中年人、老年人；最终是为其它过路客等。七、经营方式：（一）、小组成员：王晓霞（组长） 主要负责花店的经营管理张 三 主要负责开发安排李 四 主要负责经营策略与项目规划杜花秦主要负责市场调查和结果分析1、以自己五万元的资金开此店，在节约成本的前提下，开好花店2、以服务顾客第一，质量肯定过关，价格肯定相对便宜，主动的花店要以走价格质量服务为宗旨，赢得客源；3、可以广告宣扬，在高校城里，贴海报、发宣扬单、租用小车宣扬、利用学校

34、内广播和论坛宣扬等；花店创业安排书4一、 实施纲要：鲜花，于生命不行或缺，作为亲朋、父母之间传递感情的纽带，在礼品市场中占有特别重要的地位。特殊是现在，随着人们生活水平的不断地进步，生活质量不断地提高，鲜花已经是人们生活不行缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互沟通时更含蓄，更有品位。而且每一种花都有花语，而这些花语就是吸引消费者的所在，如：桔梗花的花语真诚不变的爱，这就可以用来表达情侣之间的爱;时钟花的花语爱在你身边，假如你想表明就可以买这种花，这样既可以表达你对他或她的爱，又可以很含蓄我们创

35、办网上花店以鲜花专递为市场切入点，满意特性消费为主题，展示花店形象，形成具有“鲜花坊”品牌优势的市场。二、 项目背景：近年来，消费者对特性礼品的需求也日益增加，在人们购买馈赠礼品时，不仅注意礼品的时尚美观、便利简洁、情趣高雅的特性，更加注意礼品的亲和性、惟一性。1984年我国对花卉业进行正式的发展，到目前为止已经过了25个年头。据初步统计，20xx年全国花卉面积1163万亩，产业规模居世界第一。全国花卉销售额达到666.9亿元。甘肃的花卉产业也在不断地创新进步，如天水研发的太空仙客来神州系列，临洮大丽花等，产销两旺。目前国内的花店仍不能满意顾客的需求，在大街小巷,常常可以看到布置得特别美丽的婚

36、礼花车;在许多酒店宴会大厅,都可以看到豪华的婚礼花艺;在每个医院的病房,为病人细心设计的花篮;在每个情人节的傍晚,一对对恋人手捧玫瑰可以说鲜花已经融入到现代人的生活中,成为了我们日常生活,社交中的必需品.而随着中国城市化的加剧, 大量的城市人口更是给鲜花消费带来了无穷的动力和潜力，信任开一家鲜花店必定会为投资者带来不错的收益。三、 项目基本设想：首先在湖南商学院旁边开一家小店作为试点市场，安排用一年的时间在此校的高校生中建立起肯定的知名度，并努力实现收支平衡。然后培育自己的品牌，建立自己的网站，在网上开展鲜花速递业务等，以各种形式的服务，打响品牌。暂定的目标消费群以长沙市各高校高校生为重点，将

37、来逐步扩大市场。以湖南商学院为例，各类在校生近1.6万人，另外还有湖南高校、湖南师范高校等高校，这样的市场规模是比较浩大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。四、 市场分析：高校是人口极为密集的场所，同时整体上学问文化素养比较高,接受了较多西方思想，喜爱时尚新颖的生活方式,并很简单汲取新事物。他们有剧烈的追求较高品位生活方式的欲望，有一部分群体消费水平较高，有较多的可支配收入购买非生活必需品。因此，目标市场对产品的包涵性较好。目前校内市场还未被开发，消费群体集中，消费潜力大。年轻人居多，一旦形成习惯和消费偏好，易于培育顾客忠诚。1 市场调查

38、结果分析：利用校内网的网络资源，实行问卷的方式对湖南商学院在校生的调查。此次我们共发出问卷50份，得到39份回应。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从肯定程度上反映了广阔消费挚友的消费心理和需求：有明显的新奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或挚友介绍产生购买行为;购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色调，一般选择价位较低但浪漫色调较浓的品种;接受和汲取新事物的.实力强，追求时尚，崇尚特性;影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等;购买行为节日性很强，一般集中在老师节，情人节，圣诞节及挚友生日前后。2 目标客户分析：在校高校生购买一般不问价格，但从网上

39、调查来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一)等等，在老师节这一天往往以班级为单位订购鲜花。包装一般倾向于高档化，特性化，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫破损现象等。五、 拟建规模：1) 店名：鲜花坊 鲜花店;2) 店面面积：30平方米;3) 总投资 ：2.5万;4) 装修费用：5000元;5) 管理人员一名：1500元月薪;6) 花艺师一名 ：1000元20xx元月薪;7) 一般员工三人：600元月薪;8) 流淌资金：10000元;9) 店址选择：在湖南商学院正对面，基本位于各高校的重心位置，易于目标群体到达。六、 主要产品及经营范围：产品体系

40、当然是以鲜花为主，也可以有少量其他DIY饰品，一方面可以满意消费者多层次和多方面的须要，另一方面也可以更好的留住这些顾客。鲜花品种：桔梗花、薰衣草、向日葵、蔷薇、水仙花、仙人掌、彼岸花、栀子花、菊花、鸢尾花、兰花、茉莉花、时钟花、风信子、杜鹃，百合，蝴蝶兰，康乃馨，玫瑰等。经营干花，绿植，小饰品，水果花盒，花瓶，花器，礼仪花篮等。供应电话订花，送花服务，上门插花，鲜花租摆，花束设计，婚庆的婚宴用花设计、宾馆花艺设计、家庭花艺设计，网上订花。价格体系应当比一般的鲜花店的鲜花价格稍低，因为一个重要的消费群体是学生，经济收入有限。总体价格体系上以中低档为主，辅以高档价格，一方面可以提升形象，另一方面

41、可以满意有此需求的消费者。七、 营销策略：1 经营花店策略：花艺设计是立店之本。花店的经营秘诀在于花店卖的不仅是花，而更多的是为消费者供应高水平的花艺作品和花艺设计服务。假如花店对鲜花只是简洁的包扎，或是说花店光卖鲜花，只拼价格，那么花店的竞争力就会大打折扣。因此，安排将员工送到特地的花艺培训学校进行培训，内容包括：花材物品的选购、花材的应用、花艺、插花学问概述、基础学问驾驭的内容、专业学问驾驭的内容、色调学问驾驭的内容、花店经营与管理的专业学问、西方式传统造型及礼仪插花常用造型的驾驭、东方式插花的造型技能、现代花艺在礼仪插中的常用技巧、礼仪用花形式中的花束技能、礼仪用花形式中的花束技能、婚庆

42、用花技能的驾驭宾馆饭店花艺设计基础学问、绿植销售、租赁、养护学问、婚庆策划学问、店面装修、成本限制等等。另外，鉴于如今人们对花艺作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店发展业务的方向。插花是绿色生命的雕塑。我国的插花文化没有得到广泛的传播，我们许多人都喜爱花，但现在还局限于把花买回去后插在花瓶里，即使插在花瓶里也是有讲究的，我国传统的插花，古代的文人墨客，宫廷插花都是运用花瓶插花的，还留下了珍贵的插花阅历，比如瓶史，现在许多人喜爱家居插花，并投入专注的神情，仔细的看法，热忱的操作。针对本地高校在校生，我们可以开设插花艺术课程，为那些有爱好的消费者供应平台。2 店面装饰：装饰突出年轻，潮流，高雅，

43、浪漫的风格。以“花团锦簇”为装修原则，在店内墙上装上有反射功能的镜子(一般要500元左右)，这样一朵花就变成了两朵花，一束花也就变成了两束花，再加上粉色的灯光点缀，能够起到特别好的效果。店内的装修以单色背景为主，创建简洁、明快氛围。凹凸错落的桶式花台让每束花都有了独立的纯净背景，更相宜呈现花的美感。加上略有规则的摆放方法让顾客产生比实际花束数量更多的感觉。小花店肯定要时尚，标榜自己的经营理念。八、 促销策略：宣扬策略：利用学校报栏，宣扬栏免费宣扬另外利用网站本身信息流优势宣扬和突出形象，实行互惠互利双赢的战略模式。传单和海报：可在人流量大的场所(例如食堂门口，公寓门口)发放肯定量的传单，也可以

44、在宿舍楼下张贴肯定量制作精致的海报。服务方面：依据顾客的需求热忱服务，网上花店的服务必需是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必需根据定单要求按时按地按量送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，实行以下几种方式：打感谢电话或发E-MAIL进行友情提示服务，并在客户重大节日时发电子贺卡;无条件接受客户退货，集中受理客户投诉;设立消费者调查表，附赠礼品，驾驭消费者需求的第一手资料，并刚好更新送货到货消息;第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格实惠，成为会员后享受会员价格;现场促销前将宣扬单分发至学生宿舍。 宣扬内容包括：悬挂统一的彩色横幅，位于校内地下通道上，数量为2-3条，以“鲜花坊

45、”花店网址和校内花店隆重推出为题搭配悬挂;在校内人流量较高的位置如宿舍门口和食堂旁边搭一宣扬台，放置宣扬板具体介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣扬当天将配送礼品并在现场送出。九、 渠道建设：短暂选择的花市供应商。逐步考察其经营业绩，信誉，合作看法，供货是否刚好等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一样看法。十、 投资估算 ：1.初期投资：A. 这一时期，鲜花坊实体店面投资2.5万;B. 宣扬费用：前期宣扬，传单，海报，网站广告等，前期宣扬费用较大;C. 运营费用：店内日常管理费用。每天进货的

46、花费需几百元，要细心保养好鲜花，按时洒水，防止花儿枯萎，削减不必要的损失，常备800元1200元的花材。2.其次期投资：A. 这一阶段我们的服务将辐射各大高校和长沙市区。此时，网站运营费用如系统开发等资金需求较大。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。另外，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。B. 花店须要配备了电脑和传真，硬件上需大量投资;网上花店的注册与管理费同回报相比是特别低的，平均每月约二百元。业务员、花店管理者都要有操作电脑的实力，通过供应肯定的培训，都能够娴熟运用相关软件。3.员工聘请： 包括管理人员，业务员，专业花艺师，后期还须要几名电子商务专业人才。关于投资的回报率，依据调查，经营的不好的第一年一般是百分之六十至百分之一百二十，经营好的可以达到百分之一百二十至百分之