2022实用的专业毕业实习报告模板汇总7篇.docx
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1、2022实用的专业毕业实习报告模板汇总7篇专业毕业实习报告 篇1通过理论联系实际,巩固所学的学问,提高处理实际问题的实力,了解设计专题的主要内容,为毕业设计的顺当进行做好充分的打算,并为自己能顺当与社会环境接轨做打算。实习任务计算机在人事管理方面的应用及利用所学管理和编辑公司网站,并查阅资料为毕业设计作打算。实习内容根据老师的支配,我制定了相应的实习安排。注意在实习阶段对所学学问的巩固和提高,以期达到依据理论学问,指导日常的工作实践的目的。收到了较好的效果。主要实习状况报告如下:不同的职位具有不同的工作和不同的职责范围。而作为一个特地做外贸的公司,具有较强的综合性,工作范围大,任务也比较繁杂。
2、在实习阶段,我主要的工作是文秘工作及其公司的网络管理和编辑。文秘工作是办公室的主体工作,领导要做到决策科学化,离不开秘书人员的帮助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作,另外,还能发挥他们了解全面状况,驾驭多方面信息的优势,协助领导决策,供应合理的建议。秘书工作头绪多,任务重,但必需抓好以下几个方面:第一,主动做好领导之间、同事之间的协调工作,帮助领导有安排、有步骤、有重点的抓好各项工作,做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事,转变到既办文办事,又出谋划策。其次、开展调查探讨,了解基层同事的学习、思想、工作、生活状况,刚好向领导反映,并提出合理的建议。对一些急需解决的问题,应刚好与有关部门协
3、商解决。第三、组织起草本单位产品的报价,报备,客户售后服务,合同等协议。第四。由于实习期间公司有展会,负责跟客户与公司的良好,刚好的沟通。说明相关产品的性能,规格几价格。文秘人员除了须要具备以上工作人员的基本条件外,还应有自己特别的学问修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此,做好文秘人员就要自觉、全面地加强这四个方面的修养,努力把自己造就成为德才兼备,既合格又称职的工作人员。并注意驾驭以下原则。1、要有充分的政策依据和事实依据。2、要有精确性。3、要大张旗鼓。4、严守纪律,保守机密。同时我还负责公司的网站管理工作。第一、运用photoshop处理公司的产品图片。我们公司产品的图片是用手机及数
4、码照相机拍摄的,而我们公司的网站对上传的图片大小有要求,所以我要把它们处理成相应的大小并且保持图片不失真。其次、完善公司的网站。由于公司最近新更新了一个网站,我负责把公司产品中缺少的上传。第三、做好公司网络的加密工作。由于公司对手较多,为了避开公司信息的外漏,对公司电脑进行了加密工作,并加强管理公司的防火墙。第四、客户信息的管理。实习期间正好遇到一个展会,做各种电子表格,统计并完善了客户的信息。这是与自己所学专业有亲密联系的,所以自己在这方面特别侧重并作的很用功。希望能够加强自己的专业学问。专业毕业实习报告 篇2前言依据酒店管理专业教学安排,XX年9月-XX年1月,我在上海吉臣酒店进行为其5个
5、月的专业实习,实习岗位分别为前台接待、餐饮服务和客房管理。通过实习,巩固了所学的专业学问,了解了酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程,驾驭了酒店管理服务工作的基本技能,在实践中找到了理论学问与实际操作的结合点。作为一名旅游管理专业的学生,实践工作虽然劳累,但同时也带给我更多的思索。一、上海吉臣酒店简介二、实习岗位与内容(一)酒店前台接待1、早班工作流程化妆,签到了解住宿状况及重要事项交接班(了解房态、清点帐目及小卖部商品,细致阅读交班本)接待来宾(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续,给客人供应各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系,驾驭房态改变,合理
6、安排房间)协作收银向询问客人是否续住,关注客人消费状况,保证房间帐户有足够押金,帮助客人办理续房手续接待来宾(以退房为主)工作午餐检查、更新居态,确保房态精确,接待来宾(重点催收房费)做交接班打算。2、中班工作流程交接班,清点帐目,了解白天住宿状况以及预订状况,驾驭押金余额不足的房间,跟进上班未进事宜接待来宾(重点催收房费)工作晚餐帮助前台收银催房费,并跟进餐券发放事宜检查、更新居态,确保房态精确,整理预订接待来宾(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续,给客人供应各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系,驾驭房态改变,合理安排房间),18:00以前完成押
7、金催收工作做交接班打算。3、夜班工作流程交接班,清点帐目,了解白天住宿状况,驾驭押金余额不足的房间接待来宾(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续,给客人供应各种力所能及的服务,随时与楼层保持联系,驾驭房态改变,合理安排房间)跟进上班未进事宜检查、更新居态,确保房态精确。提取房费、注明余额,处理手工帐目,按类别填写缴款单,保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐,打印制做报表对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充,整理和补充小卖部商品,做好话务监控和相关记录,打扫前台内部及大厅的卫生检查叫醒服务记录,为当日预订进行排房并刚好与楼层沟通检查、更新居态,确
8、保房态正确,并做好交接班打算。(二)酒店餐饮服务1、迎宾、问候客人:当一切打算工作全部就绪后,要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接来宾的到来。当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的要用姓名去称呼客人。2、拉椅让座:当客人进入房间后,要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座,但肯定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的,要主动询问是否须要婴儿椅。3、派送香巾:将已折好的香巾放入香巾托,服务于客人的左手边。并说:“对不起打搅一下。请用香巾”。如知道客人姓名,要说:“王总,请用香巾!”4、服务茶水:将口布折成正方形放于一骨碟中,将茶壶放到口布上,拇指扣于壶把上,其它四指接于
9、骨碟盘底,站在客人右手边一只手为客人倒茶,并说:“对不起打搅一下。请用茶”。如知道客人的姓名,要说:“王总,请用茶”。在倒茶之前肯定要先说“对不起打搅一下”来引起客人的留意,否则客人不当心会遇到茶壶造成烫伤。5、呈递菜单并点菜及酒水:询问客人是否可以点菜,并将菜单交于主子。向客人主动举荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童举荐软饮。询问是否可以起菜:对于集团内部宴请或者是常客,可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单,所以可以干脆向主子询问是否可以通知厨房起先做菜,如有vvvip,同时要问主子是否要求分餐;如要求,有果盘的话,要通知厨房按人数打算“个吃”。同样要向主子举荐
10、各种酒水及饮品。6、下点菜单及酒水单:将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上(酒水一份,菜品一份)。每份一式四联,一联交厨房或者吧台(菜品交厨房,酒水交吧台),一联交前台,一联交传菜,一联自己留底备查。7、服务酒水:如客人有特别要求的话,根据客人的意思分先后依次斟倒。如客人没有要求,则根据先女士儿童、主宾、后主子的依次顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底,不要全部连底倒完。8、上菜服务(分餐):上菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,或者选择不重要客人的位置;上汤时,将汤上到桌上后,要向主子询问是否须要分汤;对于分餐的客人,每次要将菜品上桌后报菜名,给客人做一个展示,按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜
11、时再次报菜名,并请客人慢用。全部菜品全部出完后,要向客人说明:“您的菜已经全部上齐了,请慢用!”9、餐间服务(更换烟缸、骨碟、倒酒):烟缸里每两个烟头就更换一次;刚好续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时,要立刻手持酒瓶打算续斟;有vip客人且人数较多的时候,包间至少要有两个服务员在服务;假如所点的酒水已喝完或立刻喝完,要立刻问主子是否要再加。10、结帐:集团内部高层可到前台签单,但要留意提示;正常客人结帐,到前台拿帐单到主子面前,不要当着众人面大声报价格。找寻适当的机会向客人询问用餐满足度,将客人看法刚好反馈给服务经理。11、拉椅送客:客人
12、起身要离开时,要立刻上前帮女士或贵宾拉椅,然后到包间门口送别客人,并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。12.餐后整理工作:归整坐椅,清洁地面卫生;收台:先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,最终收瓷器制品,将垃圾各脏餐具运输至洗碗间,将玻璃转盘从桌上搬下清洁,收掉脏台布。(三)酒店客房服务1、客房部楼层服务员:领取做房表备车推车至房门口敲门开门拉开窗帘清理烟缸,倒垃圾做床擦尘,检查设备更换茶具补充用品地毯吸尘调整窗帘到卫生间开灯,冲水撤棉织品清洗面盆,浴缸,恭桶擦镜子,墙面,毛巾架等补充棉织品及客用品查漏项关灯,关门锁房间门填写清洁报告表。2、客房部服
13、务台人员:查看交接班记录写房态表前台报入住改房态通知服务员打水通知总机开市话结帐处报退房改房态通知服务员查房通知总机查话费做记录,报结帐处补酒水写房态表夜12:00总结当日退房记录,计算房数和天数填写客用品分房,做房表未完成工作记录在交接本上。3、客房部工服房:发放楼层所需客用品领取次日所需客用品收、发客衣并记录员工换洗工服并记录与洗衣厂结算当天棉织数月底客用品消帐,报财务洗涤费表。专业毕业实习报告 篇3敬重的老师:我是学院06级营销专业的学生,09年7月份毕业离开学校后,我来到了啤酒集团公司,成为一名实习业务员,经过培训合格后,我进入了河南金星啤酒销售总公司;于是我被派往豫东的太康销售分公司
14、,我从基层的访销员,实习业务员做起,时至今日已有三个月了。在这段时间里,我学到了许多在书本中学不到的营销学问,这让我个人更加的成熟和坚毅;在实习工作中,当我遇到工作中的困难时,曾夜不能寐的思索解决方法,因为我始终信任方法总比困难多;在详细的市场上,曾受到多数次的拒绝和嘲讽,有多少次在深夜里独自一个人哭泣,有多少次已经确定卷铺盖离开;可是其次天又早早的投入到了新的工作当中,因为我始终信任:生命在于坚持,我可以接受失败,但我却拒绝放弃!就这样,一个月,两个月过去了,我坚持了下来;如今的我已经变的老练和成熟了,在工作中主动向上,擅长发觉问题,并刚好的解决,曾多次受到主管经理和副总的表扬;在详细的市场
15、上,能很好的处理同客户的关系,同时维护好同终端的客情关系,从而让我感受到了营销给我带来的乐趣!首先,我介绍一下所在市场的基本状况,我所在的太康市场是豫东深度分销的楷模,实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制,除了县城的几位大客户外,在每一个乡镇设一个一级经销商,是完全的市场精耕。其次,我很有幸能够参与20xx年啤酒大战,感受啤酒营销,在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒,餐饮渠道的雪花啤酒,当然了还有其他品牌的啤酒,如青岛啤酒,燕京啤酒等等。在3月和4月份是啤酒竞争最为激烈的时间,因为都在抢占市场;我们金星也组织了大规模的铺货活动,比如把金星旗下的新一代,小麦啤酒等进行大的促销
16、,并快速的占据了优势市场,赢得了主动!在抢占市场的时刻,在流通领域里铺货时,作为总公司的主打产品金星新一代的促销政策是10带2加1.8升的大豆油,展示两个月,27元/箱;维雪20带3,28元/箱;雪花10带2,28元/箱;竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地,各个厂家都在抢,真是一场没有硝烟的斗争!在餐饮领域的竞争,更是在比拼实力,都在买店,你出3000,我出5000,经过较量我们金星买断了大部分饭店,但也付出了沉重的代价,花费了将近200万买店费!时止今日,我的实习期已经结束了,在这三个月当中,我付出了许多的辛苦,同时也收获了硕果;由于我在这段时间里表现精彩,已成为集团公司的一
17、名正式销售人员,享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。最终,感谢我的母校河南商业高等专科学校,始终以来对我的培育,感谢市场营销系全体老师传授给我的营销学问,感谢三年以来教化过我的全部老师!学生在此向你们敬礼了,你们辛苦了!感谢当时录用我的集团人力资源总部的段部长和唐部长,同时再次感谢营销部长唐文广先生对我营销学问的指导和训诲!专业毕业实习报告 篇4xx年1月15日至xx年5月15日,我在上海驴妈妈旅游网进行了近4个月的导游实习。一、实习公司介绍:驴妈妈旅游网创立于xx年,是中国领先的新型B2C旅游电子商务网站,中国最大的自助游产品预订及资讯服务平台。成立之初,驴妈妈就以自助游服务商定位市场,经过数年发
18、展,形成了以打折门票、自由行、特色酒店为核心,同时兼顾跟团游的巴士自由行、长线游、出境游等网络旅游业务,为游客出行供应一站式服务便利。我的实习是跟团游的巴士自由行,主要集中在中短途路途。二、实习目的实习是我进入社会前理论与实际结合的最好的熬炼机会,也是学生到从业者一个特别好的过度阶段,实习是旅游英语专业学生在完成课程之后进行的综合课程,是贯彻理论联系实际的方针,实现院校培育目标不行缺少的教学模块,其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式,熟识一般的业务手段和方法;了解旅游业现状,应用所学理论学问,提出改进建议;在真实的工作环境下,相识自我,磨炼意志,熬炼心态,考虑就业方向的选择。实习生应端正
19、看法,克服实习过程中出现的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合。通过实习提高了我的工作实力和自身的素养,圆满的完成了实习任务。三、实习内容这次我是以实习导游的身份加入驴妈妈的。因此主要的工作就是熟识导游业务,独立担当带团任务。首先公司赐予我们业务培训,主要集中在怎么样进行旅游团的胜利运作,在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路,如线路的行程如何支配、住宿状况、交通工具、游玩景点和要留意的事项等。培训结束后就起先跟随阅历丰富的导游学习,后来渐渐自己带团,从一天的团到两天的团。通过以前专业课的积累和这次实习,我越来越意识到导游工作是一份综合性,文化性,规范性的工作。综合性:一般一个旅游项目
20、少则一天多则十几天,一个团好几十人,所涉及到住宿,餐饮,交通,消遣,巡游,购物等方方面面的事情,接待过程就是努力处理这些事情的过程,所以综合性特别强。文化性:随着生活水平的提高,人们更倾向于对文化的了解,对学问的渴求,这就要求我们导游,不仅要顺当完成带团任务,还要在带团的过程中进行文化的传播,这就要求我们具有较高的学问文化修养。规范性:由于旅游产品是先购买,后消费,为了保证旅行社的产品质量,使消费者满足,旅行社全部的服务过程要根据规范标准来实现,只有这样才能使接待工作能顺当进行。所以,接待工作具有很强的规范性。四、实习收获及心得通过实习我发觉要想当好导游,不但要对景点充溢热忱,还要对游客充溢热
21、忱。这个热忱不单单是指你为他们讲解的热忱,还包括对他们有亲人般的关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务,我觉得这种观点是不正确的。你讲了,游客没听进去,和没讲过一样,你的任务事实上没有完成。察言观色很重要,时刻留意客人的举动和表情,常常和他们聊聊,使客人对你产生信任感。讲解的时候要清晰自然,当游客没听清晰时就要耐性的多讲几遍,让游客清晰明白,还要抓住游客的留意力,使得游客感爱好。要与团队的人多沟通,这样有利于整个团队的顺当完成旅游活动。我坚信:我不是一个人在战斗,我是为一个团队在服务,游客们也会珍惜我的劳动。同时我也相识到许多问题。(1)理论与实践相结合在学校的两年时间,我积累了扎实的
22、理论功底,在实习前,我以为,我完全可以胜任导游这个工作,但当我带团后发觉,理论与实践还是有很大的差异的,明明根据理论该这样做的事情,事实上却不能这样做。比如,我第一次带团去上海野生动物园,有一组家庭整整迟到四非常钟,理论上这个不是我的错也不是旅行社的错,因为我们在之前都跟他们强调过。但是其他游客在等待的过程中,矛头直对我和旅行社,这时候我就要妥当解决这个问题,消退游客的焦虑和不满。那四非常钟肯定是我实习中最难熬的四非常钟,直到那组家庭来到,我才松了口气。此时,我才明白:实践是理论的基础,是理论的动身点和归宿点,对理论起确定作用,实践与理论是紧密联系在一起的。(2)阅历在于积累,阅历在于总结刚从
23、学校出来,没有任何的带团阅历,虽然,进行了岗前培训,也跟着阅历丰富的导游进行了学习,但当自己带团的时候还是遇到了这样或者那样的问题,却不能进行即时妥当的处理。记得有次一日团是去泡温泉,因为我是第一次去那个景点,司机师傅也是第一次去,所以师傅和我都不相识路,路上耽搁了半个小时,自然的游客们也焦虑了,在柜台上冲着我表示不满,我一惊慌就没有问清晰状况,小孩不须要门票我也发了票,最终导致少票,我自己就只能补了两张票。其实这些都是完全可以避开的问题,就是因为自己的阅历不够丰富。所以当去自己不熟识的景点时,要提前做好功课,做好紧急事务的处理预案,做到不慌不忙,要总结每一次带团心得,做好笔记,随时学习。(3
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