2022服务承诺书范文锦集8篇_1.docx

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1、2022服务承诺书范文锦集8篇服务承诺书 篇1为进一步加强邮政行业平安管理，防止快递服务平安事故的发生，贯彻中华人民共和国邮政法、中华人民共和国平安生产法、中华人民共和国突发事务应对法、快递市场管理方法、禁寄物品指导书目及处理方法 和寄递服务企业收寄物品平安管理规定等法律、法规以及其他有关规定，本企业承诺做好如下平安工作：第一条 企业法人代表人（主要负责人）是本企业平安管理的第一责任人，对企业寄递平安、信息平安及生产平安等其他平安全面负责。其次条 建立健全与快递作业内容相适应的平安管理制度和应对突发事务的应急预案，建立平安管理网络，层层分解平安责任，实施平安管理工作责任制，平安责任落实到人，并

2、在经营场所明示。第三条 对全部员工进行定期或不定期的平安教化培训，仔细学习快递市场管理方法、禁寄物品指导书目及处理方法 和寄递服务企业收寄物品平安管理规定等相关规定，并做好台帐记录。对新进员工，先培训教化，后上岗。保证从业人员具备平安学问，熟识有关平安规章制度和平安操作规程，驾驭本岗位的平安操作技能。第四条 制订与快递作业内容相适应的平安爱护措施，配备必要的平安爱护设施。第五条 落实专人加强生产现场的平安管理和监督检查，定期进行平安检查与隐患自查自纠，主要负责人每月到作业现场检查不少于1次，发觉隐患刚好消退，并刚好上报隐患整改治理状况。第六条 根据“谁经营、谁负责”的原则，建立健全并严格执行收

3、寄验视制度，本企业员工收寄快件时，应做到向寄件人询问和验视内件的性质和种类，确认系国家规定的非禁寄物品后，方可收寄；对用户拒绝验视的，做到一律不予收寄。第七条 自觉接受邮政管理部门和其他相关部门的平安监管，防止不法分子利用本企业网络寄递渠道实施恐怖攻击和从事各类违法犯罪活动。第八条 一旦发觉可疑寄递物品或其他平安事务，将依据事务的危害程度，启动相关应急预案，先行做好处置工作，最大程度地预防或减轻突发事务造成的危害，并刚好向邮政管理部门及其他有关部门报告。如违反上述承诺，本企业情愿接受相应的行政惩罚，并担当相应的法律责任。承诺单位：（盖章） 法人代表：（签字）承诺日期：二XX年四 月 日服务承诺

4、书 篇2一、售前服务1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选取质优价廉的产品并带给决策素材料。2、技术方案，派特地技术人员、商务人员进行技术沟通、商务交底。能够组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后刚好带给产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，专心协作好贵公司选择满足的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选取我厂的产品，我厂也情愿就此项目为贵公司带给技术询问，以便贵公司选购到技术先进、价格合理、性能牢靠的产品。二、售中服务1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司亲密合作，保证设计工作的顺当开展，并专心听取现场操作员

5、的要求，完善设计，若设计院有更改须要，运用单位有特别须要，我厂将全力满意其要求，并想尽方法，与各方面协调好合作关系。2、选取国内最好的配套件制造厂商家，既满意性能要求，又便于以后的修理、配件供应。3、在制造过程中，我们全力协作支配图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的全部工作能够有条不紊的开展。三、售后服务1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作阅历丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺当运行。3、免费培训起重机驾驶员和起重机修理人员，并与修理人员建立联系，在修理运用方面，做长期的技术支持。在贵单位

6、运用吊车期间，带给24小时的修理，以保证用户运用要求。4、供应备件刚好、确保用户满足(1)刚好反映用户需求;(2)带给质优价廉的产品，确保按期交货;(3)严格限制产品质量;(4)妥当包装以防遗漏损坏。服务承诺书 篇3凯旋汽车出租公司经营服务承诺书为进一步改善出租汽车经营的服务看法，提高服务质量，做到文明、诚信、平安、规范，更好地服务群众，便利群众，我公司特向行业主管部门和社会作出服务承诺。一、设备完好、标记齐全、车辆整齐。二、举止文明、礼貌待客、语言文明、热忱周到、拾金不昧。三、礼貌行车、文明驾驶，保证乘客平安、舒适。四、按规定运价标准收费，依价付给票证，不收小费。五、精确运用计价器，帮助乘客

7、选择合理路途，充分敬重乘客看法。六、诚信服务，不欺客宰客。投诉处理制度一、凡公司发生违法违规或其它损害群众利益行为的人员，受到投诉，都必需接受调查处理。二、公司接到群众投诉电话或者当事人上门投诉，要热忱接待，接待人员要仔细负责的做好投诉记录，并刚好向经理报告。三、接到投诉后，公司马上组织人员按程序进行调查，做好调查笔录，收集好有关证据，本着实事求实的精神弄清事实客观分析问题，精确认定责任，刚好提出处理看法。四、对一般性问题的投诉性，三日内负责调查处理结案，对重大问题的投诉件，七日内负责调查处理结案，最迟不超过十日。五、仔细做好每一投诉件的资料整理保管和台帐记录工作。制度保障1、设立投诉电话。2

8、、首问责任制首问责任制是指首问责任人必需尽自己所能给客户供应最佳和最满足的服务，直指问题的最终解决或赐予明确答复的责任制度。服务承诺书 篇4一、 售后服务承诺书1.售后服务流程我们服务体系工作流程图贵州宏志数码科技工程有限公司作为业界知名的高科技企业，全部产品及工作流程严格根据ISO9001国际质量体系认证的标准进行设计、施工、调试、安装，把全部隐患彻底消退在用户运用之前，从而保证了系统的牢靠性、稳定性、成熟性和极低的故障率。为了运用户100%满足，公司制订了一套完整的服务保障体系，向用户供应更优质刚好的服务。为体现我公司的诚意、信誉和实力，我公司慎重承诺：2.服务人员要求热忱、真诚、快速、周

9、到、礼貌地为客户服务。保持仪容、仪表端庄、整齐；话语清楚、亲切。保持工作环境的清洁、舒适。明确服务人员身份以便客户分辨与监督、接受各方的指责与看法。 有效记录客户看法及建议，做到记录具体精确。3.专业素养在为客户进行服务时，要尽量运用专业术语，运用户能够刚好理解。 技术人员技术过硬，能推断故障缘由及作出解决方案。熟识公司所经营的各项业务，及当前的收费标准。4.服务内容设备、产品的修理依据厂家统一的标准供应维护；也可以依据用户的需求签订修理服务合同。保修期内，因产品质量而非人为因素及不行抗拒的自然损害出现故障的部件免费予以修理或更换。现场故障处理服务及技术询问。对于重大故障及困难问题，由我公司派

10、专业技术人员进行支持服务。 在原厂商同意状况下的软硬件免费更新升级。安装调试完毕后，对相关系统维护人员进行现场展示和指导，在工程验收之后再对其进行系统的讲解并签收培训内容单。依据用户的须要，可以供应多种定制培训，从计算机的简洁运用到应用软件的操作运用以及计算机的硬件维护、网络维护等。在保修期内，每一个星期进行一次电话回访；两星期内进行一次上门服务；半年上门做一次免费保养。终生跟踪服务。5.保修条款我公司将对所供应的设备进行免费保修和有偿修理两部分。有偿修理指免费保修期过后依据客户的要求而制定的条款，以及因为误操作等非正常因素造成的设备故障的修理。系统中设备、产品的修理依据厂家统一的标准供应维护

11、；也可以依据用户的需求签订修理服务合同。保修期内所更换的有损零件须按要求退回给我公司，费用由我公司担当。我公司的保证责任不包括由于客户运用不当、不慎、事故、滥用造成的损坏。没有事先征得我公司同意，由客户方对设备进行的修改及由第三方设备的缘由造成的我公司所供应设备的损坏，我公司将不担当保修责任。由此引起的硬件设备更换费用由客户担当。6.故障处理业务标准及流程我公司维护人员将定期（1-3个月）与用户进行联系，包括现场检查走访或电话访问了解实际运用状况，虚心听取看法与建议，提高服务质量。 在有限保修期内免收人工费和差旅费。故障出现后，我公司专业技术人员凭阅历及对故障表现的分析，初步推断故障所在，并进

12、行处理。做到刚好发觉故障，主动查找故障缘由，仔细解除故障缘由，并向部门经理汇报处理及结果。接到客户的修理电话恳求后，必需在市区（2小时）、贵阳市效区（3小时）、地州（48小时）委派修理工作人员到客户指定地点进行修理服务工作，并且在6小时内处理问题。在修理过程中（更换零件）或工作完成后，本中心人员应向客户供应修理服务中心的修理单客户联，给客户签字确认故障已被修复，作保修依据。 保留完整退换货产品的内包装、说明书、保修卡等随产品的附属品。在上述状况处理完后，如部门经理也不能解决，立刻打电话到厂商售后服务中心申报故障，并联系客户协作厂商售后服务中心人员查找故障缘由。每个月要进行汇总上报，总结出现故障

13、缘由，避开再次出现类似故障。7.技术支持保证供应专业的724小时询问和技术支持热线，电话为：0851-5824918/34/44/45。故障响应时间在2小时以内，在2小时内予以回复。假如用户有特别要求，可以定制服务标准。现场服务承诺：在电话无法解决问题时，市区（2小时）、贵阳市效区（3小时）、地州（8小时）、县（30小时）派修理工作人员到客户指定地点进行修理服务工作，并且在6小时内处理问题。现场服务如不能解决全部的问题,我公司的工程师将以最快的时间赶到现场进行服务;当遇到资源限制或特别状况时，我公司将组织公司专家或原厂商刚好处理。 在系统的建设阶段将设有专人做现场支持。我公司保证系统中所供应的

14、设备能满意用户要求，其技术性能达到规定的标准，且能与原有设备协作工作。8. 服务投诉欢迎对我公司服务进行监督投诉电话：0851-5865988 13885307188 我们将会给您一个满足的答复。二、 培训安排此次工程建设是一个系统工程，项目建设实施结束后，要把系统的运用与运营移交给学校技术部门。为使系统顺当移交和稳定运行，我公司将完善两方面的工作：其一系统售后技术支持和服务；其二就是本章所要讲解并描述的系统培训。培训在科技高速发展的当今时代具有巨大的意义，能够改善我们的学问结构，增加我们的技能。系统、细致、全面的培训会把信息化管理带入一个历史性的时代。依据我们宏志数码的项目实施阅历和此次工程

15、的总体方案，系统培训分为两个主要阶段：其一是项目实施过程中的现场培训，参加者是客户方参与项目实施的人员及各环节系统的最终运用人员；其二是课堂培训，参加者是学校选派的老师。从系统培训的过程和方法上将，针对此次工程的培训又有其特色，可以定制培训及应用培训。a) 1、培训原则和目标此次工程中的培训要遵循肯定的指导原则，总的指导原则是培训的实效性、课程的好用性、培训结果的达标性。培训的实效性是指我们支配的各类培训要依据学校教化建设项目建设及运营的时间要求，提前做出学员的学问打算考察，拟定培训大纲和编制培训教材，同时相应的职能部门（如商务部、行政部）支配好培训的场地、培训环境和培训日程；培训课程的好用性

16、是指在支配课程时以满意本网络项目运行各种设备基本操作为主要内容，在不同的培训课程和不同的培训学员群体中支配项目技术层面的理论学问介绍，做到学员能够知其然并知其所以然；培训结构的达标性是指培训的过程不是目的，而通过培训使各层次的学员能够在项目的运营中胜任本职工作是我们的目标，所以在培训中要讲求方式方法，尽可能使学员接受和领悟讲师所传授的学问，并通过不同的课堂考察、课堂试验及正规考试等方式促进学员驾驭所学技能。基于如上总体原则，在培训过程中“科学、系统、实效、好用、运用与严谨”是我们的培训方针。依据这个培训的总原则和系统运营参加人员的技能须要，我们制定了相关的总体培训目标。总体培训目标：通过对学校

17、各层面领导的概念性培训，使领导了解本网络项目的建设总体方案、建设过程、工作模式，同时使领导理解系统新的管理模式等，有助于项目建设中协调资源和协作。通过客户一方参与建设的技术人员和管理人员的培训和研讨，使之充分理解总的技术方案、实施步骤、实施细微环节，同时沟通我们在项目实施和系统运行中的关键点，以保证工程建设的顺当开展。通过对本系统运营管理人员的培训，一方面引入优秀的管理方法，并建立科学的系统运营制度和各区县项目实施单位的管理队伍、技术队伍，从而保证系统的牢靠运营。服务承诺书 篇5我作为 企业（单位）的法定代表人（实际限制人、经营主要负责人），就做好本单位xx至xx年的平安生产工作做如下慎重承诺

18、：一、坚固树立科学发展、平安发展理念，增加“底线思维”、“红线意识”，正确处理平安与生产的关系，自觉做到担心全不生产。切实落实法人主体责任，严格平安管理，努力做到不发生死亡事故，不造成重大财产损失。二、仔细开展平安生产标准化创建工作，切实提高企业本质平安水平。1、坚决贯彻平安第一的方针，仔细履行平安生产第一责任人责任，按规定设立平安生产管理机构，配备 名专职管理人员；每月至少主持召开一次平安生产专题会议，刚好探讨和解决本企业平安生产重要问题。2、严格遵守平安生产法律法规，深化“三项制度”，不违法组织生产，不违章指挥，不强令工人违章冒险作业。3、强化重大危急源监管，按规定设置必要的防护设施，落实

19、监管措施和监管责任。4、健全隐患排查机制，督促各部门仔细执行隐患排查治理制度，每月开展一次隐患排查治理专题调度会，对排查出的隐患做到“五落实”，年内消退重大平安隐患。5、仔细落实预防为主的.要求，严格执行平安设施“三同时”管理规定，持续保证平安设施完好达标，保证平安生产经费投入，按上年度实际营业收入 %足额提取平安生产费用并专款专用。6、严格落实职业健康有关规定，确保作业环境符合法律法规和行业标准要求，对接害职工供应必要防护措施，按规定进行体检，建立健全职业卫生档案和职业健康监护档案，确保不发生职业病例。7、落实平安培训相关规定，完成年度培训任务，未经培训或考试不合格的担心排上岗，仔细开展平安

20、生产宣扬教化、典型事故警示教化活动。8、根据有关规定和要求，制定和完善应急救援预案，配备必要的人员和装备器材，每年至少组织一次重大危急源的应急救援演练。9、巩固“平安生产标准化”成果，每年开展一次平安生产标准化自评，逐年提高标准化水平和等级。三、承诺做好以下几项重点工作：1、严格根据机械制造企业平安生产标准化规范aq/t 7009xx的要求，对本单位平安生产标准化的实施状况一年内至少组织一次自查自评，并仔细落实整改，确保平安管理制度、设备设施、作业环境与职业健康等各项工作的符合性和有效性；2、依据本单位实际状况，对危急性较大的起重机械、冲剪压机械、金属切削机床、铸造机械、锻造机械、铸造熔炼炉、

21、工业炉窑、压力容器、工业气瓶、喷漆房、空压站、变配电站等设备设施和场所，定期检查其平安防护装置符合国家、行业标准；3、加强特种设备作业人员和特种作业人员的培训教化和平安管理，保证100%持证上岗，严格生产现场平安管理，教化岗位操作人员严格遵守操作规程，杜绝违章作业，提高平安素养，有效预防事故的发生。四、将承诺内容公开、公示，接受社会、平安监管部门及本企业员工监督。每年末，向当地有管辖权的安监部门进行一次平安述职；每半年，向职代会进行一次平安述职。不履行承诺条款，自愿接受失信惩戒措施的制裁和相关法律规定的上限惩罚；发生死亡事故，主动实行局部或全部停产停业整顿措施，并做到“四不放过”；本人自愿接受

22、政府的相关处分。承诺期限:承诺企业（单位）签章： 法人代表签字：实际限制人签字：经营主要负责人签字：xx年 月 日服务承诺书 篇61、服务1.1、养护管理期内的服务承诺(1)我公司加强养护巡查，发觉有死苗、蔫苗，马上补植或实行挽救措施、确保整体绿化效果。(2)养护期内，严格执行养护管理标准及实施细则中的各项规定，设专人坚持每日巡查，日常养护根据绿化面积要求以每10000平方米的绿地要有1人的原则进行人员配备;养护人员每日着装并携带工具出勤。(3)承诺全部植物在养护期满时成活率达到95%以上，保证让业主满足。(4)承诺养护期内全部工作事项以保证苗木成活和改善景观效果为目的。(5)承诺主动协作日常

23、考核和月集中考核制度，更好地体现我公司工作的自觉性和工作水平。(6)承诺严格执行国家相关养护管理规范和其他甲方合理的养护工作的要求。1.2、养护管理期之后的服务承诺(1)工程竣工之后，我公司免费为甲方培训2名以上养护专业技术人员。(2)长期为甲方供应免费的技术服务和技术支持，对于甲方的技术要求，我们保证在24小时之内给与解决，并且随叫随到，决不拖延。2、质量(1)坚持“规范化、精细化、科学化、日常化”的方针，努力打造养护示范项目，着力改善种植成活率，提高园林景观的外观质量。(2)依据国家有关标准、技术规程，制定养护管理标准、制度及管理方法并贯彻实施。(3)养护质量管理是实现园林绿化养护工作目标

24、的保证，仔细贯彻执行园林绿化养护管理标准和公司项目管理方法以及甲方要求，以提高园林绿化养护质量为中心，建立健全监督、检查机制，推行养护质量责任制。(4)我公司对从事养护管理工作的人员，均应制定相应的岗位职责和工作制度，明确职责范围，落实工作职责，尤其落实项目经理责任制，主动组织技术人员学习、了解新技术、新工艺，提高养护管理技术人员的业务水平和工作实力。(5)日常巡查每天应至少二次，遇风雪、大风天气及重大节日等状况，应增加巡查频率，坚持徒步检查，以便能够精确发觉问题。春、秋、冬季增加巡查频率，防止火灾的发生。(6)特别检查是指暴雨、大风等自然灾难造成设施损坏或树木折损及其他异样状况时所进行的专项

25、检查并做好记录同时快速向甲方报告3、平安文明施工(1)养护工作应在公司劳动平安部门指导下平安工作，在养护施工中，始终如一贯彻“平安第一，预防为主，综合治理”的平安生产工作方针，把平安生产工作纳入施工组织设计和施工管理安排，使平安生产工作与生产任务紧密结合，保证施工人员在生产过程中的平安与健康，严防各类事故的发生。从技术上、组织上和管理上实行有力的措施，解决和消退各种担心全因素，防止事故的发生。(2)特别工种持有国家平安生产监督管理部门颁发的特种作业操作证。(3)养护作业劳动爱护按规定配备必要的爱护用品，从事高空剪枝、喷洒药品时，应佩戴平安工作帽、平安带、手套、防护镜、口罩等防护用品，夏季应做好

26、防暑降温，冬季应做好防寒防冻。我公司承认服务承诺是我公司投标文件的重要组成部分，我公司如能得到招标单位的信任而中标，我们将以一流的质量、一流的水平、高效优质的服务，并按我们的承诺书完成合同中规定的全部工作内容，赢得甲方、监理单位及社会各界的满足。服务承诺书 篇7致：_(招标单位)如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：一、养护期内服务承诺为高标准高质量的完成本项目的工程建设及养护管理工作，我公司对养护期内工作慎重做出以下承诺：a、平安施工服务承诺：(一)、平安施工管理本工程平安目标是死亡重伤率为0，无塌坍、无火灾、无重大交通、无中毒事故。现场建立以项目经理为第一责任人，专职平安主

27、任负责平安管理体制，严格执行平安施工规程和履行平安措施。不影响施工现场四周学生的正常学习、休息的保证措施。(1)平安管理制度1)、平安生产责任制建立、健全各级各部门的平安生产责任制，责任落实到人。各项经济要有明确的平安指标和包括奖惩方法在内的保证措施。设立专职安检员一人，负责组织监督检查和班组在施工中执行平安规则。2)、新进企业工人须进行公司项目部和班组的三级教化;工人变换工种，须进行新工程的平安技术教化;工人应驾驭本工种操作技能，熟识本工程平安技术操作规程;仔细建立职工劳动爱护记录卡，刚好做好记录。3)、施工组织设计施工组织设计应有针对性的平安技术措施，经技术负责人审查批准。4)、分部分项工

28、程平安技术交底进行全面的针对性的平安技术交底，受交底者履行签字手续。分管项目工长既负责该项目的技术交底，又负责该项目的平安交底。5)、特种作业持证上岗特种作业人员必需经培训考试合格持证上岗，操作证必需按期复审，不得超期运用，名册齐全。6)、平安检查必需建立定期平安检查制度。有时间、有要求，明确重点部位、危急岗位。平安检查有记录。对查出的隐患应刚好整改，做到定人、定时间、定措施。7)、班组三上岗、一讲评活动班组在班前须进行上岗交底、上岗检查、上岗记录的三上岗和每周一次的一讲评的平安活动。对班组的平安活动，要有考核措施。8)、工伤事故处理建立事故档案，按调查规则、规定进行处理报告，仔细做好三不放过

29、的工作。9)、五牌一图与平安标牌施工现场必需有五牌一图：即施工单位及工地名称牌;平安生产六大纪律宣扬牌;防火须知牌;平安无重大事故计数牌;工地主要管理人员名单牌;施工总平面图。图牌应规格统一，字迹端正，表示明确。施工工地必需有平安生产宣扬牌。在主要施工部位、作业点、危急区、主要区通道口都必需挂有平安宣扬标语或平安警告牌。(2)平安爱护措施1)、平安帽平安帽必需经有关部门检验合格后方能运用。正确运用平安帽并扣好帽带。不准把平安帽抛、扔或当坐垫。不准运用缺衬、缺带或破损平安帽。b、环境爱护承诺：(一)环境爱护管理体系建立环境爱护管理小组，由项目经理主管，成员由专业骨干组成，做好日常环境管理，并建立

30、环保管理资料，建立健全环境工作管理条例。(二)环境爱护措施1、施工期间噪声的防治措施现场施工噪声主要来自施工机械，为了能有效地降低施工噪声，应从以下几点着手：a.必需实行相应措施以使施工噪声符合国家环保局颁发的建筑施工场界噪声限值(gb12523)要求。土石方施工阶段的噪声限值为：昼间75db，夜间55db。b.在可供选择的施工方案中尽可能选用噪音小的施工工艺和施工机械。c.将噪音较大的机械设备布置在远离施工红线的位置，削减噪音对施工红线外的影响。d.对噪音较大的机械，在中午(12时至14时)及夜间(20时至次日7时)休息时间内停机，以免影响旁边居民休息。c、项目管理班子配备承诺(1)项目经理

31、贯彻质量方针和质量目标，领导本工程项目进行策划，制定项目质量目标和项目经理部管理;负责组织各种资源完成本次项目施工合同，对工程质量、施工进度、平安文明施工状况予以限制;负责对一般质量事故的调查、评审和处置;领导技术人员完成质量记录和竣工文件的编制和移交，参与工程竣工验收交付工作，并对存在问题予以整修;以企业法人托付人身份处理与工程项目有关的外部关系及签署有关合同等其它管理职权，对公司负责。(2)项目副经理职责确保施工过程根据质量体系文件要求进行;负责工程施工与调度、协调各工种之间的关系，统一调配，负责整个工程的文明施工和平安施工;负责对不合格品的订正措施的实施;负责对工人进行技能教化和培训;负

32、责对被列为特别过程和关键工序的过程实施施工全过程的监控。贯彻执行质量方针和质量目标，负责施工记录的收集、整理、标识、归档、保管和移交工作。负责项目经理部文件和资料限制工作;参与质量事故调查和分析，制定有关订正和预防措施并跟踪实施验证;参与图纸会审工作，刚好将设计变更内容标识在图纸上;负责编制施工技术方案和作业指导书，并向操作人员交底;(3)项目总工负责本项目质量策划，组织编制质量安排并按规定报批，主持建立项目质量保证体系，将项目质量管理目标分解到各部门、班组和岗位，并对状况进行检查实施监督;负责组织图纸会审、技术交底和质量安排的交底工作;负责组织贯彻技术规程、规范和质量标准，仔细贯彻实施各项管

33、理制度和相关程序，对本项目人员违反操作规程和程序造成的质量问题负有领导责任;负责文件和资料的管理工作，确保现场运用的文件均为有效版本，指导和检查生产过程的各种质量记录和统计技术应用工作，确保质量记录的完整性、精确性和可追溯性;定期召开质量例会，并刚好向处主管部门反馈质量信息;负责审批本工程项目的紧急放行和例外放行报告;负责组织动员本项目全体员工主动协作质量体系审核，仔细制定订正和预防措施;负责检验和试验人员、仪器设备的配备和管理工作;领导新技术、新材料、新工艺的开发应用和本项目的培训工作，指导项目，开展qc小组活动;领导本项目质量评定和竣工交验工作。(4)质检工程师贯彻执行质量方针和质量目标;

34、负责施工过程的检查、验收和质量评定，并按时将质量检查结果报施工部门;负责质量记录的收集、整理、移交工作;测量;负责测量资料的收集、整理、保存和移交工作;(5)造价工程师严格根据合同要求和有关规定，对发生的工程费用进行核算;协作经营安排部做好工程变更或其它特别状况而影响合同执行时的合同评审工作;按时完成工程验工和预、决算工作。通过工程费用的核算，具体计算工程人工费、材料费、机械费、措施项目费及其它工程管理费用，并编制成本限制安排;(6)财务负责人严格财务有关规定，编制财务核算和财务报表;协作施工技术部门做好工程成本的限制和成本核算工作;负责工程款的结算和支付工作。(7)文明施工负责人严格根据有关

35、部门规定，做好施工现场文明施工工作;制定文明施工目标和现场文明施工管理工作;(8)材料负责人编制物资选购申请安排;负责项目分管物资的选购工作;负责进场物资的验收，搬运，贮存，标识，保管保养，发放工作;负责贮存物资检验和试验状态的标识工作;负责物资验证的各种质量证明文件的收集，分类整理和移交;负责物资的堆码，贮存，保管和发放工作;搞好部门协作，做好材料和工具的运用管理工作;刚好准向有关部门提交物资报表。负责对进场全部物资进行验证，并对物资数量和外观质量进行检验;对必需检验和试验和材料，通知试验人员抽样送检;做好原材料，成品和半成品的标识和状态标识，并随时检查，爱护标识;(9)电气工程师负责现场施

36、工用电方案的设计与编制，依据各施工区用电负荷确定导线规格、配电装置的品种、规格及线路走向等;负责施工用电设备的平安检查与测试;负责用电线路、发电设备及配电装置等的维护;二、人员培训服务承诺(一)、有安排地开展技术人员培训根据国家劳动定员标准，组成强有力的专职养护管理队伍，对所承建工程进行全方位养护管理。1、强化技术培训，熬炼一支高素养的养护管理队伍。2、工程完工后一周内，向监理工程师供应管理和养护路桥的具体安排及日程;随时进行检查，刚好发觉问题并解决。3、建设、健全质保期外的质量检测制度，严格管理，尽最大努力满意业主的要求。4、对业主的通知(包括书面通知、电话通知等)，能做到刚好赶到现场，并进

37、行细致、专心的修理、维护。5、根据业主的要求对已经完成的工程(包括材料、构配件及组成部分)进行定期检验及维护。6、在工程完成并交工后，自觉接受业主、监理单位以及相关的管理部门对工程质量平安的监督检查，刚好对提出的问题进行分析处理，保证做到看法仔细、细致，最大限度的满意业主的要求。7、坚决做到履行建筑工程质量保修义务。三、设备、工具的投入承诺为了确保机械设备处于完好状态，以满意工程施工的须要。根据下列程序进行管理：1、职责(1)、行政及人力资源部负责基础设施的管理，包括计算机和运输车辆等设备修理和保养;(2)、工程部负责机械及生产设备的日常维护、保养、检修及正常运用;(3)、司机负责车辆的日常运

38、用及维护保养。2、工作程序(1)、设备档案的管理a、行政及人力源部负责全公司设备档案的管理，工程部负责生产设备档案管理，并编制基础设施一览表和建立各种设备、汽车档案管理、记录设备的基本原始数据。b、设备及车辆在修理后应将修理中所更换的零部件在档案内予以记录。c、设备运用d、设备运用人员在运用前必需充分了解如何运用设备及设备的性能，并对设备进行自检，填写设备出入记录单，以确保设备进出时的完好性。e、在运用过程中要正确根据说明书规范操作。f、在运用完毕后要按设备的说明书进行自我保养和维护，归库时需填写设备出入记录。3、设备的维护、检修和保养(1)主要生产和运输设备由运用人员按所运用设备的维护检修须

39、要进行定期维护检修和保养，并做好相关记录，填写设备修理申请/保养记录。(2)生产设备由工程部负责修理和保养，办公设施由行政及人力资源部负责。四、与业主协调管理措施中标后，我单位将从安排管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主主动协作，其主要措施：1、选择优质施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。2、项目工程部将负责向业主报送总体工期网络安排，并主动帮助业主确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，协作业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场院地划分等。3、每月的施工进度安排、劳动力安排和材料进场安排，经监理审核后报业主进行最终定板。4、每周

40、召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参与。通过工程例会这一制度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺当进行。5、召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报及下周工作安排，在报告中将具体雨说明工程的进展状况，在安排中具体进度、材料、劳力、设备、资金等的细部安排。五、质量与平安方面自觉接受业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、平安等的监督检查，刚好改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、平安方面做出以下承诺：1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质

41、量负责。如有须要分包的专业分项工程，经业主的同意下，依法签定专业分包工程合同书，我单位对其分包工程的质量担当连带责任。3、根据工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发觉设计文件和图纸有差错的，刚好提出看法和建议。4、根据工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、构配件、设备和商品混凝土进行检验;未检验和检验不合格的，不运用。5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐藏工程的质量检查和记录。6、对涉及结构平安的试块、试件以及有关材料，在建设单位或者工程监理单位见证下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行检测。7、建立、健全教化培

42、训制度，加强对职工的教化培训;未教化培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。8、依法履行建筑工程质量保修义务。9、依法取得相庆等级的资质证书，并在资质等级许可的范围内承揽工程。10、主要负责人依法对本单位的平安生产工作全面负责。建立健全平安生产责任制度和平安生产教化培训制度，制定平安生产规章制度和操作规程，确保平安生产费用的有效运用，并依据工程的特殊组制定平安施工措施，消退平安事故隐患，刚好、照实报告生产平安事故。服务承诺书 篇8大同市首卡车栈汽车美容服务中心承诺书 为创建一个和谐的服务氛围、营造一个诚信的服务窗口、打造一个差异化的服务模式，我们本着“信誉重于一切，用户满足为最终目标”的精神，以“最牢靠的信誉、最优质的产品、最周到的服务”的原则向您慎重承诺：1、我中心所运用的太阳膜、行车记录仪、镀晶美容产品、座垫、脚垫、玻璃水等全部产品均为原厂正宗，如发觉假冒伪劣产品，假一罚十。2、我中心已在全国企业信用信息公示系统进行公示，证件齐全，工商局注册号：3、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底4、服务目标：信誉赢得用户满足5、服务原则：如遇不行抗力，无法再向您供应服务，我中心将根据您卡内剩余金额全额退款。6、以上条款最终说明权归我中心全部。如我中心在以后的经营过程中违反以上承诺，您有权向司法机构提起诉讼，同时城区大富翁负一层绅迪时尚台球俱乐部同为我公司旗下经营场所，一并担当相应责任。