2022汽车销售实习总结15篇_1.docx

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1、2022汽车销售实习总结15篇汽车销售实习总结120xx年是xxx汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xxx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xxx汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，情愿和业界同仁共享。一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合总经理在20xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足

2、在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采纳什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核对策二：细分市场，建立差异化营销我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;依据_年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大

3、市常对于这四大市场我们实行了相应的营销策略。对政府选购和出租车市场，我们加大了投入力度，特地成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣扬，来正确引导出租公司，宣扬海马品牌政策。平常我们实行主动上门，定期沟通反馈的方式，亲密跟踪市场动态。针对近两年_市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的运用状况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的运用技巧与维护学问进行现场培训。针对高校消费群学问层面高的特点，我

4、们重点开展毕加索的举荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣扬，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和_市高校后勤集团强强联手，先后和_理工大后勤车队联合，成立校区_修理服务点，将_的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。对策三：注意信息收集做好科学预料当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预料成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、刚好沟通、专人负责的制度，通过

5、每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制定，一有需求马上做反应。同时和品牌部相关部门保持亲密沟通，主动组织车源。增加工作的安排性，避开了工作的盲目性;在注意销售的肯定数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺当完成总部下达的全年销售目标。对于备件销售，我们重点清理了因为历史缘由积压下来的部分滞销件，最大限度削减分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的改变，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会探讨，

6、在主动开拓周边的备件市场，尤其是是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的状况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自_年成立以来的售后修理高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，绽开了广泛的服务意识宣扬活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参与的的车间现场巡检制度，对于售后修理现场发觉的问题，现场提出整改看法和时间进度表;用户进站专人接待，接车

7、、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在修理过程中，强调运用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到敬重用户和爱惜车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满足度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部供应24小时全天候救援;通过改善售后修理现场硬件、软件环境，为客户供应全面、优质的服务，从而提高了客户的满足度。全年售后修理接车xx台次，工时净收入xx万元。二、强化服务意识，提升营销服务质量20xx年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理创建

8、效益”的经营方针。我们选择了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。主动响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服

9、务质量改进行动进行总结，制订本周安排，为用户供应高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪刚好发觉存在的不足，提出下一步改进安排。分公司在商务代表处辖区的各网点中始终居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，接连建立了保养用户休息区，领先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，刚好地成立了出租车销售服务小组，建立了特地的出租车销售办公室，完善了用户休息区。依据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送凉爽”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊

10、、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。三、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过托付相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有肯定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的特长，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。四、注意团队建设分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的主动性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月

11、的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛探讨，既统一了相识，又明确了目标。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝合力和专业素养。通过聘请专业的企业管理顾问询问公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。汽车销售实习总结2一、概述为了通过实习了解企业营销状况，并在这个基础上把所学的专业理论学问与实践紧密结合起来，以达到学以致用，培育实际工作实力与分析实力，接触相识社会,提高社会交往实力,并且更好地了解营销工作在企业中的作用与地位，我在烟台许久丰田进行了为期两周的实习。起初我在销售部做销售顾问，了解汽车销售的整个

12、流程，以及在销售过程中，销售顾问应当了解知道并留意的学问与问题，一周后人事调动，为了工作须要，我进入了人事部帮助整理有关的销售资料，在理论上更加进一步了解了销售工作，并结合了企业特有的销售理念，把理论与实践更加完全的融合，同时，也了解到了销售并不仅仅是沟通、劝服，其后还有更重要的理论学习阶段与信息资料管理阶段。二、烟台许久丰田汽车销售服务有限公司介绍（一）企业组织结构（二）企业文化烟台许久丰田汽车销售服务有限公司成立于20xx年4月26日，是集整车销售、售后服务、配件供应及信息反馈于一体，经营一汽丰田品牌汽车的正规4S专营店。专营店自成立以来，严格遵守相关法律法规以及本着“顾客至上、诚信服务”

13、的经营理念，致力于树立品牌形象，以“诚信为道，建百年老店”为经营宗旨，为客户供应一流的服务。许久丰田在全体员工的协同努力下，始终坚持“创新、务实、敏捷、高效”的工作方针，坚持“顾客至上，诚信服务”的经营理念，用商品占据市场，用服务赢得顾客，不断提高服务质量和效率，提高顾客满足度，进而提升品牌价值；在售前、售中、售后各方面都取得较好的成果。通过近几年的努力，20xx年实现销售收入6245万元，实现利润152万元；20xx年度汽车市场竞争激烈，企业在恶劣的外界环境中稳步求发展，本年销售车辆402台，实现销售收入5870万元(其中修理收入1044万)，实现利润108万元，把丰田品牌的理念更好的贯彻到

14、大众中去，使丰田品牌深化人心。20xx年5月22日许久汽车投资有限公司胜利的收购了烟台天航丰田汽车销售服务有限公司，许久汽车投资有限公司成立于20xx年7月，注册资金1.5亿元，是一家集汽车销售投资、汽车配件、汽车饰品供应、二手车经营、信息询问等全方面服务为一体的汽车营销企业，公司旗下拥有全资及控股企业20多家汽车4S店，分布全国各地，经营一汽丰田、一汽M6、一汽大众、东风本田、长安福特、长安M3、北京现代、北京戴克、芜湖奇瑞、解放卡车等众多品牌。拥有员工近20xx人，其中高校学历以上的占71%。在20xx年这个经济不景气的市场中，我们许久丰田凭借着自己的独特发展思路，优良的团队精神，销售车辆

15、456台，实现了销售收入6555万(其中修理收入1083万)，利润232万的好成果。公司始终站在长远发展的角度，视信誉为企业生命，关切顾客需求，与厂家同呼吸共命运；以打造“精品4S店”为目标，注意社会影响和公众形象，努力实现客户利益最大化，客户满足是许久恒久的追求。三、主要实习内容在销售部实习期间，主要工作是帮助销售部销售顾问销售汽车，通过参加整个销售过程，了解丰田汽车的销售标准流程，累积阅历，逐步驾驭各种车型的性能以及卖点，与顾客沟通，了解顾客需求，通过满意顾客所提要求来劝服顾客进行购买。除了展厅内的销售，大客户的接待也非常重要，通过学习接待过程，参加接待，了解维护大客户的维持，并劝服大客户

16、介绍挚友进行购买。在人事部实习期间，进行了资料的整理，主要负责销售与客服部分。通过对资料的整理，更进一步的明白了丰田汽车接待销售的流程以及客户服务的重要性，并对销售、出库、入库、礼品赠送的清单填写与重要性有了初步了解。四、实习感想和收获通过两周的实习工作，除了把课堂所学的理论学问与实践结合以外，我更加了解了一汽丰田经销店的销售理念与流程，学习到了课本中所没有的学问与阅历。销售理念是一个企业销售业务发展的根本，理念的完善程度体现了企业的完善程度。（一）许久丰田的销售理念销售人员驾驭尽可能多的顾客信息，以达到更多的了解各种各样的顾客的目的。依据所驾驭的顾客信息，了解顾客的需求，提高顾客的满足度，取

17、得顾客的信任。（二）许久丰田的标准销售流程诱导活动、顾客接待、需求分析、商品说明、试乘试驾、报价说明、签约成交、热忱交车、售后跟踪。（三）许久丰田汽车销售业务的基本方针PDCAPPLAN,策划，确定目标，依据公司的方针确立详细的目标DDO，实施，根据策划进行实施CCHECK，进展管理商讨，进展管理，对结果的反思，找出问题和缘由AACTION，实习改善，确立改善对策，进入下一个目标在诱导活动阶段，销售经理要依据公司营销目标，给销售人员确定日安排、月安排，还要进行日结与月结。销售人员的自我总结也很重要，进行好自我管理才能做好销售工作。在顾客接待阶段，销售人员要留意仪表与接待礼仪，在顾客看车的时候，

18、不要离顾客太近，保持好2米左右距离，当发觉顾客有了解意向时，主动上前进行解说。在需求分析阶段，销售人员肯定要请顾客到休息区进行商讨，并在顾客坐下后主动询问须要什么饮品，让顾客宾至如归。在了解阶段，多问少说，先了解顾客须要，再进行举荐。在商品说明阶段，抓住各个车型的卖点，把握顾客的特征介绍。在介绍的时候，要根据车头驾驶座后座车尾车门副驾驶车内结构来介绍。在试乘试驾阶段，销售人员要帮助顾客办理好各种手续，在试驾前，销售人员要充分说明汽车的性能与留意事项，充分强调平安问题。试乘时，销售人员要留意行驶平安，试乘后，与顾客沟通，了解顾客想法。在报价说明、签约成交阶段，销售人员要充分全面说明汽车价位与配件

19、配套设施的不同价位，让顾客选择，以顾客的角度来介绍，充分考虑顾客的感受。签约是要留意各种手续的办理，不要遗漏，更不能让顾客久等。在热忱交车阶段，不仅销售人员，销售经理、售后经理与售后服务人员都要参与，争取让顾客介绍其亲朋好友来店里。售后跟踪是尤为重要的，售后跟踪阶段可以了解顾客对本店汽车的感受，明白本店汽车的不足，在售后跟踪阶段销售人员要主动与顾客联系，充分了解顾客的想法，提升自我品牌，同时取得顾客信任。在销售部实习期间，让我感受最深的是工作交接时责任心的重要程度。仅仅一个休班交接没有处理好，就让一个集体购买35辆丰田卡罗拉的客户购买了其他品牌的汽车。且在这位客户联系店里要购买汽车时，根本没有

20、人员接电话，也有损销售店的形象，使丰田店在顾客心目中的形象大打折扣。在人事部实习期间，通过对销售资料的整理，使我充分相识到销售并不仅仅是把商品出售，还有出库入库等的管理。假如对出库入库产品不了解，会造成车辆短缺，不能刚好交车。大客户的开发很重要，一个4s店的销售量，仅仅靠在展厅里汽车销售量的不够的，销售人员要充分利用电话销售，市场部的网络推广在现在网络发达的社会更加重要。政府或是集体选购的客户更要牢牢把握，把销售网加宽加大，才是销售量上升的根本。（四）总结高校生实习活动是一个从高校生活到社会工作的一个过渡阶段。学校和社会的差别很大，有些同学在学校时，对自己以后工作的事情考虑得少，打算得少，一旦

21、步入社会，自己心理上就一片空白。在踏入社会时，对于自己究竟要干什么工作，自己有什么技能，是什么料，都不是很有把握。因此，实习就显得尤为重要。实习和正常上班没有什么两样。假如实习时就没有方向，那么，以后工作了，想找到方向就可能会走弯路。还有，对于很多同学来说，先就业再择业是最好的。终归自己在学校里接触社会少，专业实际操作和运用实力与实际工作要求还是有肯定的差距。不要一起先就想着自己要找到一份好工作，自己专业内的工作，自己喜爱的工作，这样是不够切合实际的。所以在找实习工作的时候，不要眼高手低，要有在实习中吃苦耐劳的相识。在实习过程中，不懂得我方面要刚好请教，充分利用时间学习，这样才会有所收获。汽车

22、销售实习总结3xx-xx年已过,在此实习期间,我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有决心把今后的工作做到更好.简要总结如下:我是xx-xx年x月x日来到贵公司工作的.作为一名新员工,我是没有汽车销售阅历的,仅凭对销售工作的热忱和宠爱,而缺乏对本行业销售阅历和专业学问,为了快速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零起先,一边学习专业学问,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会刚好请教部门经理和其他有阅历的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我特别感谢部门经理和同事对我的帮助!通过不断的学习专业

23、学问,收取同行业之间的信息和积累市场阅历,现在我对市场有了一个也许的了解,渐渐的可以清楚.流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的相识也有了肯定的驾驭.在不断的学习专业学问和积累阅历的同时,自己的实力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高.现存的缺点对于市场的了解还是不够深化,对专业学问驾驭的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏阅历.市场分析我所负责的区域为宁夏.西藏.青海.广西周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格特别敏感,怎样在第一时间获悉价格还须要我在今后的工作中去学习和驾驭.广西区域现在主要从广东要车，价格和天津

24、港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津干脆拿车，还有最有利的是车到付款.广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁干脆定单.现在广西政府招标要求250000以下,排气量在2.5以下,这样对于进口车来说无疑是个噩梦.宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在银川要车，银川主要从天津,兰州要车,而且从兰州干脆就能发银川.国产车这方面主要是a4,a6.几乎是从天津港要车,但是价格没有肯定的优势.青海和西藏一般干脆从天津自提,往往有时咱的价格是有优势的,但是天津去西藏的运费就要8000元,也就没什么优势了.从xx-xx年xx月xx日到XX年12月31日

25、我的总销量是3台,越野车一台,轿车一台,跑车一台,总利润11500元,净利润10016元,平均每台车利润是3339元.新年到了我也给自己定了新的安排,xx年的年销量达到80台,利润达到160000,开发新客户10家.我会朝着这个目标去努力的.我有信念!随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,胜利与失败并存的局面,拥有一个主动向上的心态是特别重要的.xx-xx年工作安排深化了解所负责区域的市场现状,精确驾驭市场动态不断的增加专业学问最终，感谢公司给我一个展示自我实力的平台，我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。遇到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕

26、，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有信念在我的努力下，让四辟就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈。汽车销售实习总结4前几天，我的顶头上司吴总-兼公司首席老学究，让我写一篇在公司实习三个月的总结，这可是我考研之后第一次仔细的写点东西，哈哈。坐在电脑屏幕我呲牙咧嘴、抓耳挠腮的度过了30分钟，之后就有了下面的充溢了学生时代的写作风格的报告.屈指一算，我已经来到华信集团三个月了，在这三个月里我经验了自己在职场上太多的第一次，这些记忆会深深的扎根在我的脑海里，历久弥新公司的硬件设施肯定没得说，公司给每一位员工创建了令人心情开心的工作环境，各种办公设施一应俱全，在这里上班，可以让人感受到一种朝气蓬

27、勃的精神，每天上班的心情都是开心安逸的。我所在的部门是备件部，说实话，现在我所从事的行业，与自己之前所学的专业一点都不沾边，试想一下：一个学电子、懂英语的人，在高校毕业之后竟然从事对俄的汽车零部件销售工作，语言上的障碍，专业学问上的鸿沟，让我感到自己肩上的压力是实实在在的，是沉甸甸的。不过我这个人天生拒绝平凡，生来就喜爱挑战，我觉得人生会因为困难的存在从而变得回味无穷;人生更会因为战胜困难、战胜自己从而变得更加有意义!理清头绪之后，在领导的指导和同事的帮助下，我起先从每天接触的日常工作入手，千里之行始于足下在起先上班的头一个礼拜，我这个新来的小白丁每天的主要活动就是视察办公室里每个人的工作的详

28、细内容，渐渐的，我发觉原来付姐是负责报价的，田哥是管理电脑的，而海波是劳碌的兼职司机并且负责物流。跟上述的三位同事相比，我在这个行业里的学问储备为零，这没关系，我还年轻，我还有学习的欲望和实力，既然我对这行是个门外汉，那么我就从点滴起先，从基础学起。吴总给了我一套完整的重汽备件书目，为我具体讲解了书的编纂原则以及书目的大体结构，让我在大体结构上对自己所要了解的业务有了一个初步的相识，之后我利用从同事那里借来的备件产品彩页以及备件书目，根据汽车的大体结构进行逐项逐步的了解，与此同时我还对现代汽车的工作原理进行了初步的了解，力争让自己做到在销售汽车配件的同时，对所卖的配件知其然并且知其所以然。公司

29、是现代化的贸易公司，既然从事的是现代化的贸易，电子信息化的管理就是必不行少的，在来到公司的两周之后，我就在同事的帮助下，进入并且起先了解、驾驭公司的DRP管理系统，经过一周左右的熟识以及实际操作，我就可以娴熟的驾驭DRP的各种操作了。其实DRP的运行方式就是我们这个公司的运作方式，虽然DRP就公司的进销存管理系统，是存在于网络上的、虚拟的，但是进、销、存不正是我们这个现实公司的实际运行程序么?我在了解公司电脑的管理系统的时候，也在把电脑的每个管理部分和公司的实际运行程序结合起来。从起先的订单报价，到询价、问价，之后到选购、选购收货、选购验货、选购入库，最终销售出库、装车出关。这一整套的流程我在

30、脑海里已经有很深刻的印象。光说不练假把式，在随后的一个月里，我有机会亲自到公司远在东宁的边贸出口基地，即行了实际的工作体验。说实话，当我第一次进入仓库的时候，我真的是一头雾水，面对满满一大仓库的、令人纷繁芜杂的零件，我真的不知道该从何下手，并且在仓库外面还时常地有新到的大量备件等待进入仓库，幸亏与我们一同去的付姐是有着丰富阅历的，在根据她的指导下我们逐步逐项工作，在起先的时候，进度虽然比较慢，但是每干一样工作，我就把这项工作流程牢牢地记在心里，通过在仓库里的实际操作，使我不但直观的相识了备件，并且更加难得珍贵的是，让我对配件在仓库里是如何被装车发货的有了全面的了解。在其次次去的时候，我作为公司

31、的先头部队被派到了东宁，这是说明领导对我的信任，与此同时，此时的我心里已经不向第一次那样面对诺大的仓库不知所措了，因为我上一次仓库工作经理已经使我有了了解，所以心里不慌。在此，我通过自己两次在东宁工作的经验，对于货物在仓库的入库、出库，做一下简洁的总结。第一，在来货入库的时候，肯定要根据物流公司所供应的发货清单上的明细来清点货物，从而确定货物在数量上的精确。其次，在没有确保全部货物都是完好无损之前，不行以让物流公司的人员离开，在清点货物时，一旦发觉破损或者丢失的状况，应当马上与物流公司的负责人进行联系，从而确定责任的归属，力争把公司的损失减到最低。第三，清点货物完毕之后，在电脑系统作入库清单。

32、第四，对所要出口的货物进行分箱、称重量、换包装，这个环节看似简洁，实则最简单出错。为了避开在货物装箱出口的时候，发生装箱数量、种类统计出错的状况，应当在分箱换包装的时候，就制作一份具体的分箱记录明细，这个表格上面应当具体记录在换包装之后，全部货物所对应的新的项目编号以及重量和每箱里的零件数量，从而避开装车时候出现混乱局面，之后贴上统一标识的俄文标签。第五，在出库之后，就在DRP里制作出库清单。以上几点就是我对对仓库里货物流转的一点看法。在近期的报价过程当中，客户向我提出了应当供应关于零件的相关重量以及体积的要求，但是现在我这方面的资料很少，很难完全满意客户的要求，我觉得下一步的资料收集重点就是

33、常用零配件的体积以及重量的收集。重量、体积在出关的时候对于外商很重要，我提前搞好服务，就会赢得更多的口碑，就会赢得更多的顾客。说到外商，就不得不说外语，惋惜这门外语不是我拿手的英语，而是难度不低的俄语，好在公司里有个翻译，在吴总的建议下，我们几个人中午一有时间，就在翻译的指导下学习俄语，一段时间坚持下来，我竟然已可以说上几句简洁俄语，外商发送过来的订货单在我眼中，也再不是满眼天书，我也已经可以简洁的看懂几个单词、明白客户想要订购的是什么，并且依据订单上面的零件编号，从多方面确定客户最终想要是什么零件，整个过程虽然比较慢，但是乐趣横生，其乐无穷。转瞬已经过了三个月，我现在对于自己的职业已经有了一

34、个比较清楚的相识，我的目标很清楚、很明确：争取在最短的时间内，成为懂得俄语、熟识配件、驾驭管理、了解外贸的人。哈哈，听上去口气不小，不过我对自己有信念，因为我的领导是明智的，我的同事是热忱的，我的行业是朝阳的，我的人生是刚刚起步的汽车销售实习总结5实习的预期目标：对xx汽车x6、x8、x9、风尚这四款车的构造深化的学习，为以后更好地工作。在营销公司第一周是培训，是各个部门的经理给我们讲课。首先是营销公司培训管理部的毕经理给我们介绍营销公司的概况和文化等，具体的给我们讲解的营销公司各部门大致工作内容、须要留意事项等等。然后毕经理告知我们每个人所在的部门，我知道我是服务工程部的一员。我所在的部门（

35、服务工程部）的主要负责：课程开发、修理站技术支持、现场、技术材料、新产品修理手册、典型案例、修理、零件变修评审等。接下来是市场推动部的万经理给我们介绍xx汽车的市场销售。xx年xx汽车的销售量是1万3千3，今年的车市没有去年的好。万经理说许多人只是听说过4s店，但是详细的4s店供应哪些服务许多人不太清晰。4s是四位一体：整车销售 sale、配件供应sparepart 、服务 service 、信息反馈survey。xx汽车的销售主要分为两大区：南大区和北大区。我们了解到xx汽车渠道运营模式，xx体系基本状况是区域独家代理；基本点位+年终（季度）嘉奖+变动促销，实行双线政策：限价（现低价、限高价

36、），线区域。这样做的好处是既能避开xx汽车经销商进行相互比拼低价，也能避开一家独大。这样既爱护了xx汽车，有爱护了经销商，这是双赢。xx汽车的整车销售主要是通过4s店进行销售，还有一部分分销商。渠道推动部的段琪鸣经理给我们讲课：渠道推动部的主要负责招加盟商和处理渠道冲突。段经理说什么是渠道，渠道是连接消费者和厂家的通道。小商品主要实行密集分销，但是这对汽车这样的大件是行不通的，因为随时随地的渠道稳定性差。xx汽车实行独家代理，这样获得利润高，并且有保障。美国渠道模式：首先分东南西北中五大区，然后在各个区建立销售中心，而xx汽车采纳欧洲模式。渠道最重要的是：人、财、物、信。渠道出现的问题：品牌冲

37、突、上下游冲突和渠道冲突。与渠道部有关的部门有：销售管理部（订单物流）；品牌部（返利、变动促销）；培训部（对外代理商培训俗称洗脑）；广告公关部（目标客户、新闻）；市场探讨部（数据 ）。主要从限制力、覆盖率和渠道战斗力这三方面来评估渠道。潘总和我们座谈了一下。潘总一共说了6点：1问我们为什么工作？ 潘总说：养家糊口、实现价值和创建价值。我觉得我是挣钱做自己喜爱的事情。2树立短期目标。 3赶快找到自己的短板。4制定一下合理的行动安排。5学生职场人的转变.6大公司是一个温床。7血丝是终身的。潘总说上面是他依据自身这么十几年的经验总结的，他说我们好好进行思索。我觉得是必要好好进行思索，想象在接下来的工

38、作中该怎样去工作？确定是要好好工作，在工作中不断学习。广告公关部的王经理给我们讲课。什么是市场marketing？ pr 、service、crm research 、product 、channel、sell、ad。 营销是一种链接管理。want个人需求受社会文化和特性的限制，欲望无限，支付实力有限。demand依据支付实力选择最有价值或最能满意其欲望的产品或服务。customer value感知价值 = 所获利益 支付成本。品牌部黄经理给我们讲课。汽车市场的相关概念：1乘用车、商用车；2轿车、suv 、mpv ；3承载式车身、非承载式车身； 4 a00、 a0、a、b、c、d 级车。xx汽

39、车产品代码含义：jx是企业代码 6是车型类别（1载货车 2越野车 3自卸车 4牵引车 5 专用车 6客车 7轿车 9半挂车）46主要参数（轿车排量、客车车身长度）6产品序号k/ka/l内部代号。品牌是什么？ 名称、符号、占位。从学术探讨的角度品牌：综合体、多样性、成长性、消亡 。从实际运用的角度品牌：价值、空间、认同度、销量。黄经理认为品牌的实际体现：保有量和口碑。每个公司的品牌战略都不大一样，比较典型的代表品牌如宝洁、海尔、苹果、大众、丰田、日产。这些公司的品牌战略值得深化探讨和学习。和那些技师闲聊，我了解到我们xx汽车是特别有竞争力的自主品牌汽车，但是有一些小毛病：打方向的时候会有响声、发

40、动机响声很大、皮带响、转向机固定螺丝松动导致转向失灵、x8 2驱传动轴与变速箱连接会有响声、踏板踩下去的.时候会响、门外拉手生锈、山西朔州 x8龙腾版打不着火,把线拔下5-10分钟后,就没问题了。经过这一段时间的培训、工作和学习，我很兴奋自己能加入到xx营销的服务团队，我肯定会好好工作和学习的。感感谢总、李经理、于公、熊成乐老师、钟春梅老师等对我的指导和帮助。汽车销售实习总结6时间如俊，一挤眼就大三了，立刻就要毕业了，许多人都很迷茫，都在想毕业之后该何去何从。而我早已有自己心仪的单位了，那就是：东风日产广阔专营店。自从我五月份去哪里实习一个月多月之后我就深深的爱上这个单位和这个品牌。记得那时候

41、是谭主任支配去面试的，那时候我很幸运面试通过了，后来就在哪里实习了一个半月左右，在哪里我实习的很快乐，每天都很充溢，工作也很顺心，那时候我就给自己定位了，坚决要做一名精彩的汽车销售顾问。从今年的五月份到现在我始终在东风日产实习，平常周末就去做做兼职，每一个月都可以挣到自己的生活费，从今年的五月份到现在我都没有问过家里人要生活费，虽然工资不高，但可以解决自己的温饱问题，同时还可以积累阅历。在哪里的实习和平常的兼职，使自己工作的很快乐，而且多次得到公司领导的表扬和激励。我还参与过五一、十一、国际车展等大型车展，从中我学到了许多东西，从之前什么都不懂的我到现在熟识销售流程和销售技巧的我来说，我觉得这

42、是我人生的一次飞跃。还有每次公司里面的庆功宴我都有去，和公司的老总、经理、主管一起喝酒，有一次我还喝到吐了，那时候我们老总也相识我了，好表扬说我是是个人才，肯定要留住，肯定要挖过来我们店帮忙。那时候我听到老总这句话我内心是无比的快乐和激烈。在公司我很主动，得到同事们的指教和帮助，我觉得生活在那样子的大家庭里面我感到很快乐。虽然现在工资不高，但转正之后就高了，就靠自己的实力了。我想对这次国际车展说几句话吧。这次国际车展我的职责和收获是什么呢？这次车展我的职责销售助理。通过这十天的努力，我帮助销售顾问胜利售出15台车，车型包括：天籁、轩逸、骐达、阳光等车型。通过这次车展我找到了自己，看到了希望，收

43、获最大的就是积累了这次车展阅历。还有我从组织方和参展方来说说我的观点吧：我认为这次车展须要改进的地方有：（1）每个品牌的车每个车型都应当摆出来让消费者有一个全新的相识和理解。（2）在宣扬方面须要再加大一点力度，还有最好做一些标记性的指标指引客户去到客户想去的目的品牌。（3）后勤方面可以对参展企业供应一个有利的条件，参展企业须要从后门传达一些资料和一些必需品就没有必要走大门了。因为过安检须要时间，很麻烦，希望下次能改好一点。还有这次车展也有一些创新的地方，创新之处：（1）有些品牌在路边树立标新立志的标记，比如说北京现代和大众。（2）这次车展的车模年轻化了很多，以及表演的节目也增加了许多。（3）人

44、性化的服务精神加强了，礼品赠送价值也提高了。我想每个人都有自己的目标和幻想，每个人都有自己的职业生涯规划，要认清自己，给自己定位，从点滴做起，努力拼搏，我信任我们都会实现自己的目标和幻想的，信任自己是最棒的，胜利是属于我们每一个人。汽车销售实习总结79月17日，几张清华纪念书签、一盒大鲨鱼威化的赠送，意味着我们在4s店的销售实习即将结束，但人生中的自我推销任重而道远针对汽车营销学课布置得售车任务，我们制定了两个方案：水木发帖帮买车人出办法，回报是我们负责联系4s店，然后得到认证;其次个方案就是亲自去4s店卖车。当然第一个方案轻松简单许多，而且我当时单纯的以为，这样做的可行性比其次种方案大得多，

45、一个学期别说1辆车，5辆车都卖得出去!然而结果给我们这些天真的学生重重一击方案1我们是免费询问师!我们是汽车系大四的学生，老师布置了一个任务，本学期要求帮助购车者买车，我们可以免费供应询问、帮助查找资料、联系4s店等，赫赫，其实凡是能让购车者顺当买车的事情我们都作，希望购车者能够满足买车的同时，也帮我们完成这项任务我们在水木autoworld,autotech,auto版发帖子，并查找相关资料，提出建议帖子发出去后，给我们回信的人还真不少，当然有的人一看就不像本学期要买车的，还有的人貌似想考考我们这几个学生，我们也许筛选了一下，然后给那些看上去想买车的人留下了我们的联系方式，终归通过电话才能进

46、一步确认。一共有两个人给我们打了电话，一个是男士想买塞拉图，还有一个是女士，有意向购买派力奥，并且表示差不多这个月就要买了，她也向一些司机了解过状况，对这个车还是比较满足的，唯一的担忧就是欧2排放，我们和这位女士(以下称王女士)互留了联系方式，认准这个购车者是一个可以突破的关键点。张宇主要负责搜集派力奥的资料，与其他车型进行对比，找出性价比最高的车来举荐，出于完成任务来考虑，我们不应当给她提出购买派力奥以外的车的建议，终归她对这款车关注已久，对于一个想买10万以下轿车的人来说，任何一个确定都会很慎重，或许会很长时间，不利于我们的任务进展;再者，我们的这个方案不行避开会遭到别人的怀疑，举荐了另一

47、款车，很有可能会被购车者认为是那款车的“托”。但是，作为一个有良心的举荐者，我们还是从她的各方面利益分析，为她举荐了标记207。追踪把举荐的车及对比分析发到王女士的邮箱后，她就始终没有和我们联系，追踪是肯定要的，但难点是，假如我们联系她常见的话，很有可能会被她认为我们有什么便宜可占，而且这样也不利于她自己的主观选择;而假如我们不足够勤快，这个客户就可能丢了。我们要依据这名客户对我们的信任感、她的诚信程度来确定联系的频率。王女士是11月中旬与我们联系的，之后的其次天，我们就给她邮箱回复了信息，其次次沟通是12月初，刚上完汽车营销学的课，期末接近，这件事情必需要得到个结果了，我给王女士发了个短信：“您好，我们是买车询问的那几个学生，想问一下还有什么我们可以帮助的么?”很快就得到了回复：“我已经买完了”。很简洁的6个字，我却看了好半天，我完全没有意识到会是这个结果，完全没有想到会遇到这么一个不讲信用的人!明摆着我们白给她干活了，被她耍了!缘由总结非面对面沟通不构成约束我们与王女士的沟通仅限于网络和电话，根本没有见过面，她是否要通过我们买车完全由她自己的愿望确定，虽然说我们帮助她选车的条件是让我们联系4s店，但这个约束不够硬性。提出选车建议后，我们就没有利用价值了在选好买什么车之后，就是与4s店销售员的接触了，4s店的服务已经足够周到，不须要我们再为他