2022花店创业计划书.docx

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1、2022花店创业计划书花店创业安排书1市场分析：社会的激烈竞争就是人才的激烈竞争，家长望子成龙对孩子要求很高，学生学习不得法，压力很大，他们须要家教的帮助，可是往往找寻无门；另一方面，做家教是高校生创收的唯始终接途径，可是他们又很难联系到工作。这种信息不对称的现象须要充当桥梁的家教中介来调整。目标：解决贫困高校生经济困难，降低家长同学找寻家教成本，提高高校生实际公司运营的实力。组织结构：董事长、总经理、财务部、策划部、客户部、广告部、人事部董事长：监督指导整个工作流程，对重大确定有最终的决策权总经理：组织探讨，对工作效益定期进行反思、总结，在详细工作中起到轴心作用财务部：财务管理预算审核工资发

2、放年末利润安排财务监管策划部：战略规划制定公司长、短期业务安排、完善公司制度总结公司工作状况制定学生家教协议广告部：制定宣扬方案广告策划张贴海报及传单发放客户部：家长信息及学生信息档案管理接受客户询问、投诉进行客户回访与学生签订协议人事部：人员调配聘请解雇成员奖惩评定%上缴基金会，20%作为盈余公积，余下的为股东分红工作地点：总部设在9#108室，平常实行手机联系的流淌办公形式(笔记本记录要汇总到总部)工作时间：每天，每周至少开一次会，整理资料，总结阅历，为下一周工作做打算宣扬途径：主要通过散发传单，张贴海报，还可以通过宿舍阿姨、老师介绍。重视公司形、建立良好口碑，重视口耳相传的宣扬作用。我们

3、的优势：1、全国重点高校(名牌效应)2、由在职老师、在校学生操作运营，可信度高3、所得收入10%捐如基金会，体现出商业目的之外的慈善宗旨，得到社会认可我们的特色：1、价格较低：为一般家教中介(100120)的一半2、公开网站(内附公司合法证明)可信度高，同时网站上有登记师生双方的具体信息，家教老师有主动的查询权3、充分考虑交通问题，以长沙市地图为基准，尽量连接最近的两点，为同学节约车费和时间4、反馈机制：定期采纳随机抽样的方法对以往顾客进行电话访谈，收集看法和建议，网站建有看法箱违纪惩罚制度：1。擅自扣留或转卖学生或家长信息，每条按信息费予以惩罚，严峻者经股东大会共同商定惩罚2。私吞业务过程中

4、产生的商业回扣，一经发觉予以警告，回扣上缴，严峻者免去年终奖金3。擅自挪用公司资产、资金者，要求原数返回，赐予相应的公司行政惩罚，严峻者开除出公司4。虚报费用者依据实际状况予以惩罚，若虚报费用不超过实际费用的25%，赐予警告，并自行弥补账款，若虚报费用占实际费用的25%到50%之间，则同时要处以双倍罚金；虚报费用未达实际费用两倍者，开除出公司长期规划：我认为公司发展一年以上，资金足够，规模扩大的状况下，最须要改进以下三方面：1、网站完善建成完整的管理信息系统模式，同学上网输入自己的具体资料(身份证、学生证需扫描)登记过后，可以通过显示的辅导对象的具体信息与要求完成成双向选择操作，同时他的状态(

5、是否工作)及资料备档到公司记录中。本网站还供应在地图进行交通便利的筛选功能。2、宣扬力度在长沙晚报、潇湘晨报等知名报纸上刊登广告(针对主要通过看报来了解周遭的学问分子)在资金条件允许的状况下，可考虑在湖南卫视上打广告，因为家教公司一般都名不见经传，很少有这种气魄，所以我们更简单一炮打响，占据市场。3、机构重建招收员工，成为较高层领导，依据实际状况调配任务，行商坐贾，进入安排、探讨、监督阶段。花店创业安排书2项目名称花满楼网上鲜花店项目规划方案项目背景随着互联网技术的飞速发展，互联网已经走进了千家万户，网上交易的成熟性以及交易的平安性不断增加，使得电子商务飞速发展。特殊是最经几年兴起的同城电子商

6、务更具有牢靠性。然而山西鲜花业的营销方式仍旧传统落后，独立分散。龙城花都鲜花店为了突破时空限制，解决相隔两地的亲人、恋人在生日、节日期间的鲜花、蛋糕、礼品的赠送，降低交易成本，节约客户订购、支付和配送的时间，便利客户购买，以及挖掘鲜花的附加值，如鲜花与蛋糕、鲜花与礼品等，扩大销售规模及增加盈利点，确定介入电子商务网上销售市场，以突破传统销售方式，充分利用互联网，建立一个同城网上鲜花销售系统，利用互联网在线支付平台进行交易，实现网营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式。项目内容网上花店采纳现有的各种网络技术，构建一个具有鲜花、蛋糕、巧克力、礼品等商品多级查询、选择、订购的网上销售系统，为

7、客户供应便利、快捷、平安的网上购物环境项目的收益建设网上花店将取得以下几方面的收益：.网上销售带来的业务量的增加：预料从网站运营起一年内花店销售收入增长10%，三年内销售收入增长100%。.网上销售带来的成本节约：预料鲜花销售成本可以削减20%30%。企业业务分析行业特点花满楼鲜花店属于花卉经营行业，花卉业被誉为“朝阳产业”。近10年多来，世界花卉业以年平均25%的速度增长，远远超过世界经济发展的平均速度，鲜花的利润高、市场大，是世界上最具有活力的产业之一。中国花卉起步于20世纪80年头初期，经过20年的复原和发展，取得了长足的进步。我国鲜花销售额20xx年为40.9063亿人民币，到20xx

8、年达到500亿，增长快速。虽然鲜花销售额快速增长，但电子商务在其中所占的份额还不到10%，处于起步阶段。国内绝大多数鲜花销售公司还处于传统营销阶段，特殊是整个浙江省，以杭州为例，鲜花的网上销售屈指可数，且欠缺特地的管理，所以山西的鲜花网上销售蕴含着巨大的商机。企业简介花满楼鲜花店主要是一家鲜花零售店，主要销售各种鲜花、绿色植物和各种鲜花附属产品（如花篮、水晶土、养料、鲜花包装纸），同时经营鲜花包装、快递、各种节日礼品、蛋糕、巧克力、饰品等项目，地址靠近学校与休闲消遣中心，有稳定的货源供应。存在的问题.鲜花的零售利润可达50%80%，非常可观。但是由于鲜花很简单枯萎，所以他的损耗相当大，现在进货

9、的数量和品种主要凭阅历，难免会出现进货和销售之间的偏差。这使得鲜花的损耗居高不下，这是经营成本高的主要缘由。.鲜花店受地域的影响，距离远的客户由于选购不便，加之花满楼知名度不高，难以吸引他们光临。由于花店销售规模有限，发展遇到瓶颈。.顾客缺乏肯定的鲜花选购学问，难以用专业性的眼光去向客户说明鲜花的特点企业电子商务需求为了解决上述问题，网上鲜花店，实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式。开办网上花店的需求建议如下：.将现有的估计鲜花需求数量和品种，先进货后销售的流程，改为依据客户的订单按需求进货，削减进货与销售之间的偏差，降低鲜花的损耗，减低经营成本。为此网站建设必需具备网上订购

10、、网上支付和配送管理功能。.通过网络，使花店突破时空限制，客户无论地理距离的远近，都可以便利地访问网上花店订购鲜花，不再受到地域的限制，拓宽了客源范围，扩大了销售规模。为此项目实施必需考虑配送实力、配送方式、配送范围和时效等问题。.通过网站、图片、动画等手段，可以大量展示各种花卉品种及搭配，还可以展示礼品、贺卡、饰品、蛋糕等其他配套商品，不会因为店面面积而受到限制，可以拓宽花店经营的种类和范围。为此网站建设需考虑贷款和客户响应的速度等问题。.通过开设特地的模块，向顾客沟通专业的插花学问，使顾客对花的了解到肯定的程度，还可以通过周末，节假日邀请顾客参观鲜花基地，通过顾客身边的人缘关系，推广我们的

11、鲜花理念。市场分析企业的目标市场花满楼网上鲜花店主要供应鲜花、礼品、的服务，我们主营的是周边业务，配送实力完全能够实现全城送货上门。依据网上流量分析，鲜花店的目标市场中2040岁的人群占83%，大专以上教化程度占75%，具有上网习惯的占90%，月收入在xxxx3500元的占75%，能接受网上支付方式的占73%。因此，花满楼目标市场主要集中在2025岁的高校生，以及2040岁的白领人群，网上花店的各种服务完全可以满意顾客的需求。目标市场的特点.年龄在2040岁的白领人群，有肯定的经济基础，常常上网，可以接受网上支付方式。.2025岁的青年学生消费实力强，特殊是在一些重大节日的时候，特别情愿以不同

12、的方式表达对恋人的爱意，且上网时间足够，只是资金不太富裕。.步入工作的青年，工作繁忙，闲暇时间少，且多半与亲人相距较远，无法时刻陪伴在亲人的身边。花店创业安排书3一、项目背景千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着美妙,特殊是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不行缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互沟通时更含蓄，更有品位。这样我们创办网上校内花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满意特性消

13、费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有地质高校恋之花花店品牌优势的市场。是非常可行的。二、公司项目策化1、 供应显明，公司使命有效，畅通的销售渠道，供应产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的恋之花将成为一个可爱的信使，把祝福和华蜜送到千家万户。为人类创建最佳生活环境。2、公司目标立足地大，服务武汉，辐射华南。本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起肯定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在地质高校西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式胜利后，以ASP的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场

14、。三、经营环境与客户分析1、行业分析广东岭南职业技术学院恋之花花店网站是由在校高校生推出的面对650万在校高校生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校高校生。该网站除武汉地质高校的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校高校生为重点，将来逐步扩大市场，以中国地质高校为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校高校生有650万左右，这样的市场规模是相当浩大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。2、调查结果分析本公司对武汉的各高校高校生为重点进行客户分析，主要实行问卷调查(问卷调

15、查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从肯定程度上反映了广阔消费挚友的消费心理和需求有明显的新奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或挚友介绍产生购买行为。购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色调，一般选择价位较低但浪漫色调较浓的品种。在校高校生没有固定的购买模式，购买行为往往为所欲为。接受和汲取新事物的实力强，追求时尚，崇尚特性。影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等。购买行为节日性很强，一般集中在老师节，情人节，圣诞节及挚友生日前后。3、目标客户分析在校高校生购买一般不问价格，但从网

16、上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久许久),21支(最爱)等等，在老师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向特性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。四、经营策略1、小组成员黄峻晖主要负责网站的制作和维护欧阳造主要负责开发安排钟伍锋主要负责经营策略与项目规划李赐淳主要负责市场调查和结果分析2、营销策略分析2、1品牌策略网站建设初始，我们便特别重视品牌。在品牌包装上，由美工人员依据具体的市场调查和大胆预料，实行动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形

17、象和文字字体都经过细心规划，力求具有独特创新。2、2价格策略恋之花网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满意。既走价格路途，又走质量路途，满意不同层次消费者的需求。2、3促销策略宣扬策略利用学校广播站，报栏，宣扬栏免费宣扬另外利用网站本身信息流优势宣扬和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，实行互惠互利双赢的战略模式。 服务方面网上花店的服务必需是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必需根据定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责实行以下几种方式：打感谢电话或发E-MAIL进行友情提示服务，并在客户重大节

18、日时发电子贺卡。 无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。设立消费者调查表，附赠礼品，驾驭消费者需求的第一手资料。第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格实惠，成为会员后享受会员价格。不定期的在网上或离线召开会员沙龙，沟通信息，沟通感情，并解答客户最感爱好的问题。 建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。2、4渠道建设就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作看法，供货是否刚好等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格

19、与产品质量等问题达成一样看法。3、网上花店策略实施1、市场范围选择在投入期仅选择网站总站所在中国地质高校西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式胜利后，以ASP的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。2、重点宣扬客户，宣扬对象以在校学生为主，他们对流行感爱好，往往简单领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣扬效果。3、现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣扬日期，在此之前，将宣扬单分发至学生宿舍。宣扬内容包括：悬挂统一的彩色横幅，位于校内主干道上，数量为

20、3-5条，以恋之花花店网址和校内花店隆重推出为题搭配悬挂。在校内人流量较高的位置如宿舍门口和食堂旁边搭一宣扬台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购;放置一宣扬板具体介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣扬当天将配送礼品现场送出。请学校广播站播发恋之花花店宣扬部门拟定的宣扬材料，在早，中，晚各一次，连续数日。为营造气氛，支配两名小姐佩带写有恋之花花店网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款。在宣扬当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方电视台等。五，营销效果预料与分析1、营业额收入：据调查分析，我们可以预料在主要节假日，每天销售额在1000

21、元以上。2、支付方式：依据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正主动与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付。3、订货方式：E-MAIL定单，干脆进入恋之花花店网站校内花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜爱的短信订购4、客户特点：年轻化，100%为青年人，以男性学生为主;他们信誉高，文化素养高，无坏帐现象。5、消费特点：60元以下的鲜花最受欢迎6、信息基础设施公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司短暂不须要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和聘请有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可以

22、实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。六、经营成本预估1、原则把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值。2、初期投资这一时期，资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品选购，系统开发和维护，前期宣扬，物流配送等方面上。预料须要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约须要一个月的时间。3、其次期投资这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区。，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。七、系统开发安排1、系统开发安排依据公司创建初期资金缺乏的状况和我们开发小组的实际状况，我们确定选择虚拟主机的

23、方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将依据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求。2、系统逻辑方案系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际状况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和平安限制模块。八、项目小结1、主要工作完成状况调查了解到广阔高校生挚友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发安排方面，公司也

24、结合我国的实际状况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的学问，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案。最重要的是，针对目前鲜花市场上适合高校生挚友特别要求的状况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝愿卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满意了广阔青年学生等切实须要，也可以满意社会不同年龄层次消费者的需求。2、不足与困难之处由于我们企业刚刚起先安排，资金方面存在严峻不足，同时由于时间紧迫，整个安排书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充溢，完善之。在网站设计，制作方面，由于我们小组成员对与

25、此相关的学问了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，恋之花花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们信任，在以后的努力中，本网站肯定会得到进一步的完善。附图：网店的开张花店创业安排书4一、项目背景大多数人都喜爱花，尤其是女人，都说女人的钱最好赚，因此开一家花店是个不错的选择，因为不仅女人会买，男人也会为了取悦女人常常买花，因此今日就给大家共享一下这份最新花店创业安排书范文。伴随着的经济的发展，人们的生活水平不断提高，对于可以美化家居环境的花来说是个好事，因为大多数人家里面多多少少都会买几盆花或者植物养，甚至有些家庭每天都会把餐桌上的花换成簇新的，

26、因此花店的市场日益旺盛。这样我们创办网上校内花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满意特性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有地质高校青鸟花店品牌优势的市场，是非常可行的。二、公司项目策化1、公司使命供应显明、有效、畅通的销售渠道，供应产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝福和华蜜送到千家万户。为人类创建最佳生活环境！2、公司目标立足地大，服务武汉，辐射华中。创建网上花店一流的公司。本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起肯定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在地质高校西校区作为

27、试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式胜利后。以ASP的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。三，经营环境与客户分析1、行业分析地质高校青鸟花店网站是由在校高校生推出的面对650万在校高校生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校高校生。该网站除武汉地质高校的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校高校生为重点，将来逐步扩大市场，以中国地质高校为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校高校生有650万左右，这样的市场规模是相当浩大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网

28、站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。2、调查结果分析本公司对武汉的各高校高校生为重点进行客户分析，主要实行问卷调查（问卷调查表见附录一）和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从肯定程度上反映了广阔消费挚友的消费心理和需求。（1）有明显的新奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或挚友介绍产生购买行为。（2）购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色调，一般选择价位较低但浪漫色调较浓的品种。花店创业安排书5一、项目概述1、项目名称xx花店项目规划方案2、项目背景无论现代社会如何进一步发展，鲜花始终都肩负着

29、人类情感沟通的重要使命。随着经济的不断发展，人们生活水平的提高，精神层面的需求不断提升，花卉消费近年来也呈现越来越旺的趋势。鲜花，散发的气味可以起到肯定的缓和人们急躁的心绪，可以促使人们聚精会神地去做身边的事情；鲜花也可以作为礼物，可以美化家居，可以表达情感，可以陶冶身心等等，鲜花的用途可谓多种多样。 而且随着互联网技术的飞速发展，互联网已经走进了千家万户，网上交易的成熟性以及平安性不断增加，使得电子商务正在飞速发展。在这样的背景下我们创办的网络、门面、电话一体的校内花店，以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场。以满意特性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品的

30、发展进而最终形成具有湖北民院xx花店自己品牌优势的市场。3、项目目标“xx网上花店”的总体目标是成为湖北民族学院及周边地区有影响力的鲜花网上销售企业，这一目标将分三个阶段实现。4、项目内容：网上花店采纳现有的各种网络技术，构建一个鲜花、礼品、蛋糕、巧克力等商品多级查询、选择、订购的一个网上销售系统，为广阔客户供应便利、快捷、平安的网上购物环境。5、项目的投资和人员的费用和建设周期：项目建设预料投入20万元，用于平台搭建、软硬件资源购买、技术支持及管理和人员的费用，项目建设周期约须要6个月。6、项目收益：建设网上花店将取得以下几方面的收益。（1）网上销售带来量的增加。预料多网站运营起半年内花店收

31、入增长10%，一年半内销售收入增长50%。（2）网上销售带来的成本节约。预料鲜花销售成本可削减20%30%。（3）品牌增值带来的收益：网上商店的运作将扩大“xx花店”的知名度，提升“xx”品牌，最终使“xx”成为以湖北民族学院及周边地区有影响力的鲜花网上销售企业。二、项目需求分析1、企业业务分析（1）行业特点：“xx”鲜花店属花卉经营行业，花卉业被誉为“朝阳产业”。近十多年来，世界花卉业以年平均25%的速度增长，远远超过世界经济发展的平均速度，花卉业利润高、市场大，是世界上最具有发展前途的产业之一。中国花卉业起步于20世纪80年头初期，经过30年左右的发展，取得了长足的进步。我国鲜花销售额增长

32、快速。虽然鲜花销售额快速增长，但是电子商务在其中的比例仍旧较小，处于上升发展阶段。我国绝大多数鲜花销售公司还处于传统营销阶段，所以鲜花网上销售蕴涵着巨大的商机。（2）企业简介：“xx”鲜花店是一家中型的鲜花零售店，主要销售各种鲜花、绿色植物、鲜花的附属产品（如花篮、水晶土、养料、鲜花包装纸等）以及蛋糕、巧克力等商品，同时经营鲜花包装、快递等业务。（3）存在的问题：鲜花零售利润可达50%80%，非常可观。但是由于鲜花很简单枯萎，所以它的损耗率相当大，进回来10009枝花，最多能卖出去20xx3000枝，卖不出去的只好作损耗处理掉。现在进货的数量和品种主要凭经济，难免会出现进货与销售之间的偏差，使

33、得鲜花的损耗高居不下，这是经营成本高的一个主要缘由。2、目标市场分析（1） 企业的目标市场xx花店主要供应鲜花、礼品的服务，我们主营的是周边业务，配送实力完全能够实现全城送货上门。依据网上流量分析，鲜花店的目标市场中2040岁的人群占83%，大专以上教化程度占75%，具有上网习惯的占90%，月收入在20xx3500元的占75%，能接受网上支付方式的占73%。因此，花满楼目标市场主要集中在2025岁的高校生，以及2040岁的白领人群，网上花店的各种服务完全可以满意顾客的需求。（2） 目标市场的特点.年龄在2040岁的白领人群，有肯定的经济基础，常常上网，可以接受网上支付方式。.2025岁的青年学

34、生消费实力强，特殊是在一些重大节日的时候，特别情愿以不同的方式表达对恋人的爱意，且上网时间足够，只是资金不太富裕。.步入工作的青年，工作繁忙，闲暇时间少，且多半与亲人相距较远，无法时刻陪伴在亲人的身边。.目标人去追求浪漫时尚，讲究品尝，消费观念比较开放，具有特性。（3）目标市场的电子商务需求以上分析说明目标市场不仅能够接受网上花店，而且还会主动去运用网上花店供应的服务.年轻的白领阶层由于工作繁忙，他们须要最简便快捷的方式选购鲜花。假如通过电话订花，由于订货人与收货人通常是不同的，难以采纳货到付款的方式，所以支付是个困难。而通过网上花店，客户在网站上选购花卉，在网上支付，节约客户选购、支付和配送

35、的时间，实现了足不出户便能送花，很好地满意了他们的需求，为此关键是实现网上支付的平安性和牢靠性。.由于网上订购是顾客提前预定，可以大大缩减进货成本，削减不必要的损失，以便干脆回报客户，所以网上提前订购的费用要大大地域市场价。这样就更能吸引广阔学生订购。.由于他们的消费观念比较开放，网上订购、网上支付等新的交易方式很简单被他们接受，还满意他们最求簇新时尚的生活看法。加上好多人相隔两地，无法快速便利地送给对方祝愿和问候，网上花店，可以在全国各个能联网的地区登陆到我们的网站，只要是在我们的服务范围，我们就能够送达，因此大大便利了不同的顾客需求。.他们追求浪漫时尚，对服务有特性化需求，网站可以实行各种

36、服务方式满意他们的需求，且网店内还配有其他商品，大大降低了顾客为选礼物花费太多时间。三、网站商务规划1、 商务模式xx网上鲜花店的商务对象以一般消费者为主，主要采纳网上商店+体验店经营的B2C电子商务模式。2、主要业务流程.顾客选择须要购买的商品，并可进行特性化的设计或定制；.顾客下订单；.顾客支付货款；.网站把订单通知物流部门；.物流部门配送；.通知顾客配送胜利。3、网站应用系统设计（1）网站形象设计作为鲜花营销公司，由于经营的产品主要是鲜花，因此在设计公司的形象时，因该突出漂亮、优雅的特点，所以网站的主色调为黄、橙、粉红、天蓝这四种最为大众接受的颜色。网站打出的广告语也应当给顾客以舒适、温

37、馨的感觉。.网站的主色调为黄、橙、粉红、天蓝这四种最为大众接受的颜色。.首页界面的风格要显明而有特色。网站必需具备肯定的特色，主要应体现在网页界面设计和与用户进行信息沟通、交互的便利性和快捷性上。.首页上要有足够的导航链接。.网站所要用到的图片资源应当足够清楚和精致，并充分考虑网页的传输速率。.在网站内容上注意突出公司的产品和服务特色。（2） 网站功能设计网上花店网站功能分为前台系统和后台系统两部分。前台系统面对客户，后台系统面对网站管理者。网站前台系统是顾客运用的系统，通过前台系统，用户不仅能在网上订购鲜花，而且支持集中订购服务等多种业务。起付款方式支持国内在线支付、网银支付、支付宝、块钱、

38、邮局汇款等。前台系统的功能结构如图1所示：各种功能说明如下： 会员注册。网站会员的在线注册； 会员登录。网站会员的在线登录和身份校验； 平安和隐私。提示用户花店的隐私条款和平安条款； 鲜花查询。鲜花查询系统是网站的主要功能，帮助客户便利快捷地查找所须要的商品，包括下列查询功能：a.一般查询。用户通过我们所供应的场合、语义、庆祝、花材、价格这几种不同的种类来查询鲜花b.高级查询。此查询的搜寻条件有场合、节日、收货人状况、年龄、产品、价格这几种，每个条件的下拉菜单里还会有各自不同的选项。查询的时候用户对条件选项进行组合，设置关键字，系统将自动搜寻出符合用户要求的商品。 自助设计。自助设计是网站的特

39、色功能，帮助客户特性化的设计或制定其花束，包括下列功能：a.自助选花。用户可以选择自己喜爱的花卉种类和和数量，以他希望的方式组成花束，按花束中各种花的单价和数量计算花束的价格。b.贺词参照。贺词主要有以下几类：爱情贺词、节日贺词、慰问贺词、商业贺词、祝男女寿、贺迁居。用户可以为花束选择合适的贺词，或自写贺词。 鲜花订购。当用户选定鲜花以后，可以通过这个功能来生成订单，并转入支付系统。 支付系统。a.支付:用户在订购鲜花以后，可以通过这个功能运用网银、支付宝、块钱等在线支付。b.汇款：用户在订购鲜花哟后，可以运用这个功能通过银行汇款支付； 集中订购。对于用户在我们的鲜花店单次订购金额在某个总额以

40、上的批量订单，可以运用本功能享受特殊实惠和服务。用户可以在集中订购区中输入订单消息，花店会有专人刚好与用户联系；订单确定后，依据用户的要求，刚好快捷地完成订单。 订单管理a.查询订单。用户可以按订单编号、时间、收货人姓名等条件查询订单信息及该订单支付状态并可以随时追踪查询该订单的配送状态。b.取消订单。在肯定的条件下用户可以取消订单（比如未付款），但属于当日配送订单，无法在此取消。c.支付货款。若用户在下订单后没有支付货款，可以在此支付。支付方式将自动转到支付系统。 会员服务。注册会员登录后，可以运用会员服务，有以下几个功能。a.可以在“会员信息”内查询或更改用户的个人信息b.在“会员账目”里

41、用户可以查询以往的订购记录。c.“会员日历”随时给用户精确的日期。d.运用“节日提示”运用户不会遗忘非常重要的日子。11 信息反馈系统。供应用户与网站联系通道，分为以下三类。a.投诉：用户对我们的服务不满足，可以进行投诉。b.建议:用户对我们的工作有好的建议。c.合作:用户和我们商谈合作事宜d.在线沟通:用户通过我们的在线系统，或QQ语音方式干脆对话。12 网站的帮助信息系统。a.导航系统：列出网站栏各栏目的链接以及简要说明。b.常见问题：列出用户运用网站系统是的一些常见问题及解答。c.其他说明：包括联系方式、配送说明、支付说明、商家加盟说明等。13 论坛系统。设置鲜花学问、化妆、星座以及各种

42、时尚资讯的版块，让用户发表自己的见解。网站后台系统为花店管理员供应商品管理、订单管理、配送管理、售后服务、信息统计等业务功能。后台系统的功能如图2所示。各个功能的说明如下： 商品管理。对网站内鲜花以及其他商品信息进行增加、删除和修改，可以制定价格策略，对不同商品和不同用户在不同时段定义不同折扣率。 订单管理。对用户的订单进行查询、修改订单的状态，假如订单出现缺货或者信息不明确等状况，要刚好与用户进行联系。在配送完成后，可以按须要把完成的信息通过手机短信、电子邮件、QQ、MSN等方式通知用户。 配送管理。更具订单的状态生产配送任务，支配配送人员登记配送状况。 售后服务。对漏单、误单、花材不符、礼

43、品退换、投诉等售后事务进行登记，按不同类别进行跟踪和处理。 信息统计。对商品销售、用户的状况进行锁须要的统计。四、网站组织管理安排1、xx网上鲜花店的组织结构如图3所示。附图 3 xx网上鲜花店的组织结构网上鲜花店作为一个项目设置网站运营部、营销部和物流配送部门，负责网站的运作管理、营销以及物流配送，工作人员干脆从湖北民族学院招收。部门部门职能岗位岗位职能人数电子商务经理负责整个网上花店的运营管理1网站运营部负责网站的管理经理负责网站运营部的运作管理1助理电子商务师负责网站应用系统管理1电子商务员负责网站应用系统运行操作1系统管理员负责网站设备系统维护和管理1营销部负责货物选购，网站销售策制定

44、及广告宣扬经理负责销售部的运作管理1销售人员负责网站的营销1物流配送部负责网站订单货物配送经理负责物流配送部的运作管理1配送人员负责物流配送业务的操作32、对各大网站以鲜花为主的网站分析以下是网上各大鲜花网站的数据比较：类型名称ALXEA排名搜寻流量百分比综合型淘宝1136.72%京东12619.29%特色型中国特色鲜花网24271253.03%全国花艺网61505117.61%中尚鲜花礼品网4502119.14%真情鲜花网91040771.12%仰慕鲜花网6326823.03%七彩鲜花网2626415.04%传统型彩虹鲜花网19928110.86%浪漫天使鲜花网154728470.31%6.

45、1 对营业前5年的净损益预估据调查，鲜花的利润季节在秋冬季节，第一年度在市场高调投放广告，以优质的服务快速抢占市场，预料在第四季度盈利。之后的盈利趋于平稳，并逐步上升物以稀为贵，三、四季度的鲜花基本靠购买，而且价格涨势快速，加上如情人节，新年，圣诞节，等节日活动，以及政府和机构年底大会等需求，鲜花的市场旺季在寒冬季节，我公司在接下来的营销策划上也重点放在第四季度。五、网站推广安排1、 推广目标在网站正式运营起一年内，要实现网站每天独立访问量用户500人，用户注册量5000人，花店销售增长10%。2、推广手段推广手段主要分为网上推广和网下推广两类。（1)网上推广a.在百度和Google两个搜寻引擎上购买关键字广告，为各网页设计有效关键字。在新浪等10个搜寻引擎上进行分类书目注册；b.向注册用户发送电子邮件，介绍花卉、实惠折扣、时尚学问等；c.与礼品网站、生活学问网站、时尚网站交换网络广告；d.在特别节假实行实惠促销活动；e.结合公司促销活动，不定期发送在线电子实惠券；f.采纳特许加盟和网站的大众联盟两种方式进行商家加盟推广；