前台岗位职责描述范本（精选3篇）_前台接待岗位职责描述.docx

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1、前台岗位职责描述范本（精选3篇）_前台接待岗位职责描述第1篇：前台接待岗位职责描述 前台接待岗位职责描述 ) 职位概述(工作概述 负责全部与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人支配客房、外汇 业务以及帮助处理客人的问询等。 )职务的主要工作( ：主要职责 二 随时以友好和乐于帮助的看法迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字1 根据既定工作程序为全部来客登记并支配房间。2 熟知部门标准工作程序。3 履行入住、退房和换房手续，并确保全部资料都根据预订状况完整的输入酒店电脑4 系统。 5 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行精确报告 为酒店客人进行外汇兑换。6 。 随时留意会计政策和

2、工作程序的改变7 随时负责回应客人关于运用保险箱服务的要求8 熟知全部特殊促销活动，如：季节性套餐安排、节假日实惠等9 处理客人的投诉、问询和恳求，假如自己无法供应帮助，则将问题转给主管和经理10 。 助理 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象11 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的打算12 在值班时检查夜班报告，打算早班报告，并为客人的到来打算各种必要的表格。13 第2篇：前台接待岗位职责描述全文 前台接待岗位职责描述 工作概述(职位概述) 负责全部与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人支配客房、外汇业务以及帮助处理客人的问询等。 二 主要职责(职务的主要

3、工作)： 1 随时以友好和乐于帮助的看法迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字 2 根据既定工作程序为全部来客登记并支配房间。 3 熟知部门标准工作程序。 4 履行入住、退房和换房手续，并确保全部资料都根据预订状况完整的输入酒店电脑系统。 5 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行精确报告 6 为酒店客人进行外汇兑换。 7 随时留意会计政策和工作程序的改变 。 8 随时负责回应客人关于运用保险箱服务的要求 9 熟知全部特殊促销活动，如：季节性套餐安排、节假日实惠等 10 处理客人的投诉、问询和恳求，假如自己无法供应帮助，则将问题转给主管和经理助理 。 11 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的

4、服务有很好的印象 12 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的打算 13 在值班时检查夜班报告，打算早班报告，并为客人的到来打算各种必要的表格。 14 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确运用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源状况进行解读。 15 根据酒店的预期保持自己行为、外表和看法的高标准。 16 随时保持前台工作区域的整齐和有序，并以此作为自己的个人爱好和傲慢 。 17 打算每个团队抵店，打算团队记录，帐单信息，押金，档案，贵宾信息，信件等等；必要时参加预订联络工作。在酒店管理系统中正确的记录团队客房和收入。 18 处理全部通过电话，传真，电邮，信函接收到

5、的内部和旅行策划人或公司发出的团队预订恳求，变更和取消。在系统中输入输入或更改团队客房预订，确保客房的供应，入住日期，取消规定，押金要求和预订程序的正确性。 19 维护团队档案系统的精确性，确保记录每个团队预订 20 建立并更新团队预订记录，以便为全部团队预订供应相关数据，按须要与其它部门协调预订信息及联络中团队的详细需求 21 供应和保留全部团队下榻和离店后的报告和记录，跟进每个团队询问。 22 了解最新居价，房价变更和全部促销活动，最新设施，服务，营业时间等 23 依据要求和需求参与会展前安排会议 24 回复客人的问题和投诉。与管理层沟通尚未解决的须要额外监管或跟进的客人要求和问题。 25

6、 通过每日与其它部门的沟通与协作来促进团队合作和高质服务。 26 执行其它安排给的工作，如打印每日报告等，取消，预订或抵达报告 第3篇：前台接待岗位描述 前台岗位描述 一、岗位描述 前台属于公司内勤岗位，负责帮助部门主管协调、处理、完成部门内部各项事务与日常的管理工作，同时完成部门担当的各项公司任务。 二、岗位职责 1、前台接待 前台的日常接待工作 熟识部门所涉及的业务与产品学问、业务流程，当客户询问相关问题时可以给客户初步的介绍 通过沟通了解客户消费习惯等内容，加以整理以供营销部门分析，挖掘消费潜力 2、收银结算 客户取车前，引导客户进行财务结算，尽量引导客户运用现金结算。 记账类客户取车时

7、，必需取车人签署姓名、电话，并落实公司对应负责人员，以便财务追讨应收账款。 保险赔款类，则落实最终赔付金额，便利财务进行相关结算，落实该赔案在公司相对应的负责人。 3、库存管理 负责各类产品、商品选购回公司后的清点、核对、入库工作。 负责怪货类产品、商品的日常出库工作。 负责流转类产品、商品的日常出库工作。 负责定期进行各类产品、商品的清点盘库工作。 4、行政常规事务 负责前台电话接转、收发传真、文档复印等工作。 负责前台所涉及的相关设备、设施的保养维护工作。 负责部门日常报表登记填写整理，资料整理归档及其他的部门行政事务。 负责公司车辆运用登记管理 5、卫生清扫、保持 负责岗位卫生区域的日常

8、清扫工作 负责岗位卫生区域的日常保持工作 6、平安相关 严格执行公司制定的平安监督管理制度 发觉平安隐患刚好报知行政人事部，以便刚好处理。 遇突发平安状况时，第一时间设法消退并刚好报知行政人事部；若无法消退突发状况，则应想法将状况尽可能限制在最小范围内。 6、其他 完成公司领导交待的其他工作。 前台岗位职责描述（精选6篇） 第1篇：前台接待岗位职责描述前台接待岗位职责描述 ) 职位概述(工作概述负责全部与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人支配客房、外汇业务以及帮助处理客人的. 前台接待岗位职责描述全文 前台接待岗位职责描述工作概述(职位概述) 负责全部与前台相关的活动，如接待、

9、办理入住和退房手续、给客人支配客房、外汇业务以及帮助处理客人的问询等。 二 主要职责(职务的. 前台岗位职责前台岗位职责 前台主管岗位职责 前台岗位职责-前台岗位职责 前台主管岗位职责1前台主管岗位职责1帮助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创建良好的工作氛围；2参与主管例会，刚好了解员工的思想. 前台客服岗位职责描述（精选6篇） 第1篇：客服前台客服岗位职责客服岗位职责1、帮助处理服务中心的内部管理事务，并做好与业户沟通，来访接待工作，完成物业服务中心主任交办的各项任务和目标，确保工作质量和工作效率. 岗位职责描述、 岗位描述作为一个投标员我的主要工作就是：负责项目招投标和陪标工作1、找寻到的投标项目，按业主要求时间和指定地点购买有关招标项目简介、投标资格要求、标书制作要求的信息.