2022有关在银行的实习报告范文集锦八篇.docx

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1、2022有关在银行的实习报告范文集锦八篇在银行的实习报告 篇1起先动笔之前，由于对自己语言的组织和表达实力不够自信，于是偷懒在网上四处查找类似实习总结的文章妄想“拿来主义”。倒是查到一篇很切合好用的实习报告，可下来细致一看，不仅信息陈旧，侧重点也与我实际接触的学问相去甚远。抓抓头，只好硬着头皮自己写了，翻阅不少老师傅的工作笔记和几本内部培训上岗资料，炮制出一篇不知道什么东西。-_-!汗颜好在实习单位的热心大姐不厌其烦地指正，最终有了这篇精简版的流水帐，凡是我在实习中接触到的都有所描述恩。就这样吧有幸在中国建设银行进行了两个月的实习，学到不少好用的财务学问和技能。这次实习所涉及的内容主要是个人银

2、行业务，对会计业务、银行卡业务也有一般了解。由于银行规定没有柜员号的人员一律不准担当单人上岗，于是初来乍到的我除了帮助会计主管整理每日会计凭证，就是从建设银行柜面业务操作指南一书中获得了不少重要的初步信息。但理论和实习是有肯定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯穿，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的相识。个人银行首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指根据规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并独自担当相应责任的一种劳动组合方式。每天早晨，营业前全部当班柜员依据主管规定提前5分钟到岗做

3、一些打算工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作就可以起先了。柜员要进入DCC柜面操作系统，必需先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，平安牢靠。个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约等。这些均由柜员通过在本终端DCC系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期储蓄存款运用同一帐号、同一存折，按业务发生的先后依次进行记载。可涵盖目前一般本、外币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期两种。活期储蓄开户和存取款的程序是这样的：在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金

4、额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折；若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。 活期存折支持零金额开户，办卡则至少保持10元。大额款项的支取要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。零存整取有特地的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起

5、存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。网上银行不单独设置帐务体系，其帐务处理由DCC系统完成，其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签约客户通过网上银行进行交易，其在DCC所产生的电子信息记录为交易的有效凭据，各会计核算部门凭交易明细记录或交易清单作为记帐凭证。每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的全部相关凭证，对帐；打印“流水清单”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最终，轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后整理装订。每日凭证不再由营

6、业网点保管，而是进行帐务处理后交送现至直属支行，记帐。然后再传递到上级行进行“事后稽核”。会计相对储蓄，会计业务种类就比较细分了。大类有公司业务，票据交换和资金清算，支付结算等。A公司在建行开户须递交“开立单位银行结算帐户申请书”、相关证明材料及复印件，包括营业执照正、副本，税务登记证、法人身份证明，根据人民币银行结算帐户管理方法规定进行审查。 柜员依据会计主管审核后的申请书建立单位客户信息维护，作单位活期存款开户交易处理，打印开户单位印鉴卡，交单位财务人员预留印鉴。申请开立基本存款帐户、专用存款帐户和临时存款帐户的，应向当地人行进行帐户申报。开立一般帐户的，由开户行业务部门审查。申报胜利后，

7、柜员作活期存款帐户资料维护交易处理，将帐户状态由未申报状态转为已申报状态。B票据交换属于与金融机构往来业务的一种，是由当地人民银行统一组织实施和管理，并按人行相关规定在同一票据交换区域通过手工交换方式办理的各种款项的票据资金清算业务。柜员依据客户提交的或转汇需提出的票据，审核无误后，依据不怜悯况作单位活期存、取等相关交易处理，对提出票据与打印的提出交换票据核对表核对无误后，将票据和核对表一并交交换员，最终交换员打印提出交换票据清单，与柜员提交的提出票据进行核对无误后，接当地人行要求进行交换提出。C支付结算是单位、个人在社会经济活动中运用票据、银行卡和汇兑、托收承付、托付收款等结算方式进行货币给

8、付及其资金清算的行为。我国发布的支付结算方法中明确规定了办理支付结算的基本原则：1应付款人来说，要恪守信用，履约付款。2对收款人来说，谁的钱进谁的账，由谁支配3银行不垫款原则转帐支票是出票人签发的，托付办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据；在建设银行开立存款账户的单位和个人客户，用于同城交易的各种款项，均可签发转账支票，托付开户银行办理付款手续。转账支票只能用于转账。转账支票是一种同城支付结算业务品种。办理流程1. 出票：客户依据本单位的状况，签发转账支票，并加盖预留银行印鉴。2. 交付票据:出票客户将票据交给收款人。3. 票据流通运用:收款人或持票人依据交

9、易须要，将转账支票背书转让。4. 托付收款或提示付款：收款人或持票人持转账支票到持票人开户行或出票人开户行提示付款。收款人提示付款时，应做成托付收款背书，在转账支票背面“背书人签章”处签章，注明托付收款字样。挂失止付：转账支票丢失，失票人须要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章，挂失止付通知书由银行供应，同时按标准交费。5. 购买支票：客户现金支票运用完毕后，应在转账支票领用单上加盖预留银行印鉴在银行的实习报告 篇2转瞬，我在上海兴业银行已经进行了将近2个礼拜了的实习工作。在实习过程中，我不仅体会到学校里没有的社会工作的繁杂和压力，也确的确实感悟到新业银行为客户着想的经营理念以及此理念所带来

10、的竞争优势。一、银行的简介兴业银行是中国首批成立的股份制商业银行之一， 1988年8月26日开业，注册资本39.99亿元，总行设在福建省福州市。开业以来，兴业银行始终坚持以支持国家经济建设、服务客户发展为己任，以建设一流现代商业银行为目标，改革创新，奋力开拓，各项事业持续、快速、健康发展，经营管理现代化水平不断提升，渐渐成长为中国金融业的一支有益力气。（一）各项业务持续、快速、健康发展截止 20xx年末，兴业银行资产总额2600亿元，比年初增长46%；本外币各项存款余额20xx亿元，比年初增长43%；本外币各项借贷余额1569亿元，比年初增长58%；根据五级分类法，不良借贷比率2.49%，资产

11、质量在国内同业中保持先进水平；实现税前利润16.33亿元，同比增长77%。依据20xx年7月英国银行家杂志公全球银行1000强最新排名，根据总资产兴业银行列第273位，跻身全球银行300强。（二）服务网络日益健全目前，兴业银行已在全国主要经济中心城市设立了 260多个分支机构，推出了面对全国的网上银行“在线兴业”，开通了全国统一的客户服务热线“95561”，并与全球550多家银行建立了代理行关系，基本形成了虚实结合、辐射全国、连接境内外的服务网络。（三） 业务创新主动推动兴业银行始终紧跟市场改变，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的前提下主动推动金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场

12、四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。兴业银行始终紧跟市场改变，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的前提下主动推动金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。（四）科技建设成效显著兴业银行始终重视加强金融科技建设，在国内银行中领先实现了全行数据大集中，并不断在生产系统、平安系统、管理信息系统以及硬件建设上取得重大突破，是目前国内银行中唯一一家具备全年 365天、724小时不间断服务实力和远程灾难备份实力的银行。（五）人才队伍精干高效经过十多年的改革发展，兴业银行初步集聚并培育起一支精干高效、专业优良、团结敬业的金融精英团队。截止 2

13、0xx年末，全行员工总数6250人，其中拥有大专以上学历的占84%。总之我信任 将来，兴业银行将坚持立足一流现代银行目标，接着实施从严治行、专家办行、科技兴行战略，推动有形网络扩张与无形服务延长、有形产品创新与无形体制改革两个结合，转变发展模式，提升经营质量，塑造核心竞争力，在可持续发展中努力打造一家百年兴业。二、实习的过程内容在兴业银行我的工作是储蓄。因为是服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，储蓄是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根

14、据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘运用等.这好像给了我一个下马威,原来自以为银行业务相当的简洁,因为以前这种技能都学过，却没发觉我原来离银行的要求还差远着呢！经过一个星期的苦练,我虽然还不能及的上师傅他们,但比刚进来好多了，手法也比以前真确了,后来实习指导老师便让我学习储蓄业务.该支行处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等.对于每一笔业务,我都学习

15、了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时须要进行的ABIS轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否精确,凭证要素是否齐全等.在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不行少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等.而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等.我所工作的支行位于人口密集地，银行的四周有许多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化

16、层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细微环节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。所里常常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所须要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，专心来为广阔顾客服务，才是最好的服务。

17、当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个人看法真这样的话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。三、实习的收获和体会在这几天里，组织和领导赐予了我很多学习和锻练的机会。（一）、强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的须要。我从事储蓄工作以来，非常注意个人业务实力的培育学习。为储户供应规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟驾驭了原务流程的基础上，主动仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的须要，我的工作实力和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进

18、步。（二）我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心理（三）我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如,有的业务办理须要身份证件,虽然客户可能是自己相识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐性的说明为什么必需得这么做.现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作看法问题尤为重要,这点我有亲身感受.在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是驾驭的差不多了,所以间或在空闲时指导老师让我上岗操作.没想到,看似简洁的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细微

19、环节须要留意,比如:对待客户的看法,首先是要用敬语,如您好,请签字,请慢走;其次与客户传递资料时必需起立并且双手接送,最终对于客户的一些问题和询问必需要耐性的解答.这使我相识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法,这样才能在自己的岗位上有所发展.（四）我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务实力和交际实力.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手实力更重要.因此,我体会到,假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的实力与比较系统的专业学问,这才是我们实习的真正目的.在将来的日子里我

20、为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果。在银行的实习报告 篇3依据学校毕业实习要求,本人于20xx年2月底到4月底期间在中国农业银行宁海县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习.实习期间,在学校和单位指导老师的帮助下,我熟识了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好驾驭了银行会计实务工作,理论水平和实际工

21、作实力均得到了熬炼和提高.现将毕业实习的详细状况及体会作一系统的总结.一,实习单位简介中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京.在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广阔客户所信任,已成为中国最大的银行之一.在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被财宝评为世界500强企业之一.中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点,始终鼎立支持宁海经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以美丽的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户供应平安,快捷的全方位优质金融服务.二、实习过程此

22、次实习的目的在于通过在农业银行的实习,驾驭银行业务的基本技能,熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等.实习过程主要包括以下几个阶段:(一)了解实习单位基本状况和机构设置,人员配备等.(二)学习银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞,珠算,五笔字型输入,捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款,整存整取,定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户,销户,现金存取等.(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等.区分与比较银行会计科目账户与企业的异同.(四)总牢固习经过,并完成实习手册,实习报告

23、.电工实习报告 工厂实习报告 广告实习报告 电视台实习报告土木实习报告 电信实习报告 计算机专业实习报告 外贸实习报告会计实习总结 小学老师实习报告 中学老师实习报告 教化实习报告三,实习内容在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘运用等.这好像给了我一个下马威,原来自以为银行业务相当的简洁,却没发觉我原来有这么多基本的技能不会操作.看着同事娴熟的点钞,真是又佩服又艳羡,而我只能笨拙的从一张一张数起.对于珠算,刚起先我始终无法理解为什么不用计算器,这不是更便利吗 后来渐渐才了解,原来银行柜员常常须要查点现金,

24、看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时须要累加,这时运用算盘就要比计算器便利,因为计算器显示的结果超过肯定时间便会消逝.经过一个星期的苦练,我虽然还不能娴熟操作银行的基本技能,但大致也驾驭了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了.于是接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务.该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等.对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时须要进行的ABIS轧账和中间业务轧账,学习如

25、何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否精确,凭证要素是否齐全等.在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不行少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等.而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等.经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后,我起先学习银行的会计业务,即针对企业的业务.对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记账,复核与出纳.城关分理处的票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种.对于办

26、理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一样,出票金额,出票日期,收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,假如有背书,则背书人签章是否相符,值得留意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整.对于现金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后).转账支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核.四,实习收获与体会这次实习,除了让我对农业

27、银行的基本业务有了肯定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名始终生活在单纯的高校校内的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础.首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必需要有剧烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.假如没有完成当天应当完成的工作,那职员必需得加班;假如是不当心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必需由经办人负责赔偿.其次,我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从

28、实习单位同事那里深有体会.比如,有的业务办理须要身份证件,虽然客户可能是自己相识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐性的说明为什么必需得这么做.现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作看法问题尤为重要,这点我有亲身感受.在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是驾驭的差不多了,所以间或在空闲时指导老师让我上岗操作.没想到,看似简洁的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细微环节须要留意,比如:对待客户的看法,首先是要用敬语,如您好,请签字,请慢走;其次与客户传递资料时必需起立并且双手接送,最终对于客户的一些问题和询问必需要耐性的解答.这使我相识到在真正的工作当中要求的是

29、我们严谨和细致的工作看法,这样才能在自己的岗位上有所发展.最终,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务实力和交际实力.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手实力更重要.因此,我体会到,假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的实力与比较系统的专业学问,这才是我们实习的真正目的.在银行的实习报告 篇420xx年7月中期到8月上旬，我在xxx农村商业银行进行了为期4周的实习。四周的时间里，我见习了大堂经理，参加了xxx商行新开发的“四区星级网格化金融服务全覆盖管理系统”操作手册的编纂，了解了农

30、商行的信贷流程，体验了初入社会的乐趣与烦忧，实现了一次书本学问与实践阅历的深度结合。很感谢xxx行给了我这样一次宝贵的机会，感谢行领导对我的支持、信任，安排适合于我的工作给我，感谢农商行工作人员向我耐性地讲解学问，无私地传授阅历。在这短短的四周里，我收获颇多，以下便是我的实习心得：见习大堂经理时，我驾驭了基础业务的流程，如开户，挂失，解挂，办理特别业务（重置密码，更正银行卡的户名等），办理个人向个人汇款、个人对公储蓄或转账、国内个人结算业务、定期存单业务等等。“进账单”、“现金缴款单”、“国内个人结算业务申请书”、“定期存单”等单据，我曾经在会计课上见过，但始终未能真正了解他们的用途，也不知道

31、如何运用，如今在实际业务中遇上，我最终彻底弄懂了他们，还能够娴熟的运用，这无疑深化了我的所学学问。同时，我还学会了运用存折补登机补登存折，在补登补贴时，难免会接触到各类补贴：“义兵补”“粮油补贴”“高龄补贴”“五保金”“低保金”，深化去了解这些补贴，有利于我了解国家的财政转移支付政策，拓宽我的学问面。另外，我也学到了活卡率（新卡办理后，其次天有一笔1元以上的交易，或者较长时间里卡内余额大于300元，这才代表这张卡是活的），活机率（安装pos机后，每个月至少有五笔交易，并且一个月的交易总额必需在500元以上，这个pos机才是活的）以及替代率（能用自助机器操作的，尽量不到柜台操作以节约人力，节约时

32、间）等概念，这些概念让银行的业务不再神奇，抽象，而是详细化为一个个可以一步步操作的细微环节。见习大堂经理，不仅让我收获了专业学问，还让我学会了为客户服务的精神。指导我的那位大堂经理每日都穿着整齐的工作装，带着笑容，亲切耐性地为每一位客户供应他们须要的服务：指导客户填写必要的单据，向客户说明他们有怀疑的业务。有些客户年纪大了，须要来来回回说明许多遍他们才能听明白；有些客户不懂怎么在自助机上储蓄取款，她便耐性的教育。工作多年，她也不改最初的热忱。初初见习时，我偶有厌烦，她便告诫我说：作为服务行业工作人员就应当时时刻刻为客户着想，本着为客户服务的心，用最好的服务看法和最优的服务质量来帮助客户办理业务

33、，这才不辱没这份职业。这句话使我深受训诲。我也下定决心，既然将来要从事服务业，就要拿出应有的服务精神。我来实习的这段时间，恰逢xxx行研发出一款“四区星级网格化金融服务全覆盖管理系统”的软件。这款软件旨在实现“深耕四区”走访建档工作的无纸化、网格化管理，提升金融服务水平，促进各项业务发展，推动地区经济旺盛。我有幸参加了这款软件操作手册的编纂。编纂过程中，我深化、系统、全面地了解了这个系统的组成部分，一方面，我的专业学问与该系统所涉及的学问高度结合，我重温了“贷款五级分类”、“资产负债状况”、“巴塞尔协议”等所学学问，并将他们与实际结合，另一方面，我在实际业务学到了“重置成本法”、“市场评估法”

34、“资金归行率”“三色分类”“四区”等以往不知道或不够了解的学问。为了编好这一手册，我也学习了相关的计算机学问，我对OFFICE办公软件的运用也更娴熟了。随着编纂的深化，我不断地惊异于该软件内容的全面、设计的精妙、构思的周密。由此我想到，在银行稳妥运营的过程中，xxx行不满意于已有的业绩，不贪图现有的安逸，敢为天下先，另辟蹊径，勇于提出新思路，想出新方法并解除万难付诸行动，这种开拓创新精神是难得珍贵的，也是我在今后的学习工作中应当参考的。在我实习期间，这款软件已经在全县胜利推广，我与农商行的工作人员一起共享了这份傲慢与喜悦。在不远的将来，我期盼着它能在全市、全省乃至全国推广。透过这一系统，我看到

35、了政府实现网格化金融服务全覆盖的决心，我更坚信我选择金融专业没有错。我要用我所学的学问，促进金融服务的全覆盖，为国人供应更优质的金融服务。在实习期间，我也对信贷业务进行了肯定的了解，由于种种缘由，我没能亲身参加一笔贷款从申请到发放的整个流程，但是我查阅了许多已经放款胜利的业务资料，向客户经理询问了相关事宜，也有了一点收获。贷款可分为贷款人提出申请、信贷营销员调查、复查、贷审小组审批通过、放款这几个流程。查阅贷款资料时，我发觉银行尽可能实行一切措施将风险降到最低：第一，要求贷款人和担保人（若有的话）供应家庭基本信息（包括收入、收入来源）、身份证、婚姻状况证明、收入证明、房产证（若有的话）、营业执

36、照（若有的话）、企业资格登记证（若有的话）等等，陈述贷款用途并供应相关的证明，书面承诺肯定遵守合同约定按时还款或督促贷贷款人按时还款，否则将会以自己的资产抵债或者担保人担当连带责任。其次，要求信贷营销人员承诺贷款相关人员的信息真实、精确、完整，并对该笔贷款业务担当“四包一挂（即包放款、包管理，包收回，包赔偿，与绩效挂钩）”的责任，从而督促信贷营销人员谨慎放款。第三，每一次调查、复查都至少是两人一起，既可以削减失误，又能够相互监督。第四，每一笔贷款都须要经过由行长、副行长、客户经理组成的五人贷审小组审议并多数通过后才能放款，同时贷审小组必需书面承诺对放出去的款项担当肯定的责任。这要求贷审小组审慎

37、放款，无疑大大降低了贷款风险。银行对贷款业务的精妙的流程设计和谨慎的风险管理让我更进一步相识到了贷款对于银行的重要性，也对信贷营销人员面对压力与风险对每一笔贷款负全责的职业精神深感钦佩。银行柜台是银行工作很重要的一块，但由于只有经过专业培训的人员才可以进入网点办理业务，我无缘进入体验。然而在见习大堂经理时，我目睹了兢兢业业的柜员们在360度无死角监控的柜台里端坐一整个上午和下午，勤恳、耐性、热度、细致的办理业务，他们过硬的专业学问与崇高的职业精神令我深受感动。在实习过程中，和不同的工作人员相处时，我切身体会到，不同职位工作人员的分工迥然不同，每个人都担当着银行这个浩大机构的一部分职能，或许他们

38、只了解只熟识自己的这一部分职能，但只要每个人做好自己的本职工作，银行便能够正常运转。由此可见分工协作的重要性。另外，不同层级工作人员的工作性质也是迥然不同的。低层级工作人员的工作较为简洁琐碎，每个人只负责自己职权范围内的事宜，风险较小，敏捷性较低，有严格的程序规范，趋于标准化，制度化；而高层级管理人员则掌控方向，知道每一个岗位的运作状况，并将各个部门的工作统筹整合，推动整个机构不断向前发展。他们的工作面临着更多的突发状况，处理事情更敏捷自主，很难用制度标准去固化，同时他们面临的风险也越大。这些体悟与管理学所学的学问相一样，坚决了我学习更多学问以用于将来生活和工作的决心。短短四周里，我也体会了一

39、遭踏入社会后朝八晚六的职业生活。试想以后踏入工作的我，经过一天辛苦的工作后，回到家里自己打算餐饭，的确非常辛苦。我真真实切体会到了父母兼顾工作与家庭的不易，体会到金钱的来之不易每一分钱都凝合着劳动者的辛勤工作的汗水。我更加感谢为我操劳的父母，也更加明白了勤俭节约这一中华传统美德的内涵。在实习过程中，除了收获学问，我也有一些自己的思索，对农商行工作有一些小小的建议，皆是个人的一些看法，由于学问储备不够，工作阅历不足，若有不成熟的地方，还望多多包涵。第一，早上的业务特殊多，客户经常须要排队等候很久，无形中增加了柜员的压力，也经常造成客户的不满。只开设两个窗口好像有些不够，假如有条件，我建议可以在早

40、上开设三个服务窗口，在下午开设两个窗口，缓解早上业务的繁忙。其次，给大厅的存折补登机增设一个开通或取消短信银行的功能。据了解，这项功能在其他银行的自助终端都已开设。开设后，可以减轻柜台的压力，提高替代率，使人力资源的运用更加高效合理。第三，实行有效措施提高客户的素养。许多业务可以在自助终端自行操作，这样既节约客户时间，又能减轻工作人员的工作量。但大部分客户不知道这一点，于是他们在柜台前排了很久的队；还有一部分客户知道可以自助操作，却不知道如何操作，只好都来询问大堂经理让其代为操作，久而久之对大堂经理形成依靠。大堂经理代劳了许多客户可以自己完成的业务，时间精力不够用，造成大堂里总是大量业务积累在

41、一起等待着大堂经理处理的局面，给客户留下工作人员不足、长时间等待的印象。由此我认为提高客户素养是必需重视的一项工作。我想到一些可以参考的解决措施：1、将能够在自助终端进行操作的业务种类及其操作流程做成简洁易懂的视频，在大厅的电视上循环播放。客户在排队等候时看到视频，自然也就会去自助终端操作。2、更进一步，可联系政府，于黄金时段（晚上七点至九点）在河堤广场的电视上展示该视屏，让更多的人了解农商行及农商行的自助终端操作流程。3、印刷简洁易懂操作流程宣扬图，在下乡走访以及举办活动时赠送给客户。4、在自助终端旁边张贴大幅的操作流程示意图。第四，大力发展中间业务。随着利息市场化的不断推动，银行不能接着依

42、靠传统的存贷款利息差来赚取利润。发展中间业务已成为银行赚取利润的重要路径。在众多的中间业务中，除了传统的电子产品，结合农商行所处的环境，我认为应大力发展两项中间业务：理财业务和保险。1、乡镇的客户由于自身学问有限，大多不了解证券，也不情愿将手中所持的储蓄去购买股票、债券等高风险的有价证券，但他们又不满意于银行提。供的不高的定期储蓄利息。在这种状况下，农商行可以针对市场需求，设计开发出一些利息稍高的理财产品，集中起肯定范围的资金，交由农商行专业人员去投资。一方面可获得利润，另一方面可以吸引更多的客户来农商行储蓄。2、保险是朝阳产业，将来的发展前景不行估量。在农商行所在乡镇，大部分劳动力都外出务工

43、，留下很多没有收入来源的留守老人和年幼的孩童。老人体质较差，易生病，死亡率也高，孩童简单因为意外事故受到损害。在这种状况下，农商行可与专业的保险公司合作，设计一些针对留守老人、儿童的意外损害保险，针对留守老人的养老保险和死亡保险。一方面可以赚取利润，另一方面也能造福一方百姓。以上这些，便是这四周我的实习心得。我收获了许多，不仅仅是专业学问，还有接人待物，品德素养。四周虽短，但我所收获到的学问却使我终生受用。请允许我再一次感谢xxx行赐予我这次珍贵的实习机会，并无私的帮助我，教育我，信任我。诚心祝福xxx行在将来开拓更多的业务，走出宽敞的一片天地，也祝福xxx行开发的系统走向全省、全国！在银行的

44、实习报告 篇5一，实习单位简介中国工商银行成立于1984年。作为中国资产规模最大的商业银行，经过20几年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。20xx年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。20xx年英国银行家杂志按一级资本排序，中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位，连续五次入围美国财宝全球500强，并被美国远东经济评论评为中国高质量产品(服务)十强。20xx年由工商银行自主投产胜利的全功能银行(NOVA)系统，为业务和管理的进步带给了强健的动力。二，实习过程此次实习的目的在于:驾驭银行业务的基本技能，熟识银行日常业务

45、的操作流程以及工作制度等，使教学更有针对性，对学生就业岗位需求把握更灵敏。实习过程主要包括以下几个阶段:(一)了解实习单位基本状况和机构设置，人员配备等。(二)了解银行的基本业务流程，主要包括以下方面:银行业务基本技能训练，如点钞，珠算，五笔字型输入，捆扎等;银行的储蓄业务，如活期存款，整存整取，定活两便等;银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等;银行的信用卡业务，如贷记卡的开户，销户，现金存取等。(三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等，区分与比较银行会计科目账户与企业的异同。(四)总牢固习经过。三，实习资料在分行领导的指导，帮忙下，我们首先就银行工作中所必需

46、的基本技能，包括点钞，捆钞，珠算，五笔字型输入法，数字小键盘运用等进行了具体了解和现场观摩。特性要说的是珠算，许多学生包括我自己都无法理解在这个信息技术高速发展的时代，为什么还要苦练珠算，为什么不用计算器原先银行柜员常常须要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时须要累加，这时运用算盘就要比计算器便利，因为计算器显示的结果超过必需时间便会消逝。接下来，我们又在个人理财中心观摩了银行柜面业务的全过程。工行柜面业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都能够办理全部的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务等。对于每一笔业务，都务必进入NOVA系统办理。此外营业终

47、了时须要进行的NOVA轧账和中间业务轧账，柜员务必学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否精确，凭证要素是否齐全等。在银行，柜员间每一天交接工作时的对账是必不行少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。四，实习收获与体会财经系中很多年轻的专业老师虽然已具备扎实的理论学问和基础技能素养，但与企业缺少紧密联系，以致当学生问到相关行业的细微环节问题时，答不上来，只能照本宣科。而学校支配老师到企业实践，

48、就是为了了解企业生产组织方式，工艺流程，产业发展趋势等基本状况等，并结合企业的生产实际和用人标准，不断完善教学方案，改善教学方法，专心开发校本教材，切实加强职业学校实践教学环节，提高技能型人才培育质量，为了变更教学与实际脱节状况。这次下企业实践，除了使我对工商银行的基本业务有了必需了解外，银行职员的工作看法和职业礼仪也给我留下了深刻的印象。比如:对待客户的看法，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走;其次与客户传递资料时务必起立并且双手接送，最终对于客户的一些问题和询问务必要耐性的解答。但以礼待人当然重要，绝不能抛弃基本的职业道德和素养。比如，有的业务办理须要身份证件，虽然客户可能是自己相识的人，职员也务必要求对方出示证件，而当对方有所微词时，职