2022企业人力资源管理师经典例题8章.docx

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1、2022企业人力资源管理师经典例题8章2022企业人力资源管理师经典例题8章 第1章满足亲和需要的行为可以是()。A:控制他人和活动B:受到许多人的喜欢C:战胜对手或敌人D:成为团队的一分子E:比竞争者更出色答案：B,D解析：满足亲和需要的行为包括：受到许多人的喜欢；成为团队的一分子；友好、合作地与同事一起工作；保持和谐关系，避免冲突；参加社交活动。AC两项属于权力需要的行为；E项属于成就需要的行为。今年，某公司通过调查大胆地进行了改革，建立了被称之为“宽带式”的新的薪酬制度，采用了薪酬等级相对少，变动范围较宽，即6个薪酬等级，最高与最低值之间的区间变动率为300%的薪酬结构设计，改变了原有的

2、25个薪酬等级、薪酬等级最高与最低值之间的区间变动率为50%的状况。请分析说明：(1)该公司薪酬制度改革前后，各实行的是什么样的薪酬等级类型，它们各有什么特点？(2)比较分析该公司新推行的薪酬制度具有哪些优点？答案：解析：(1)该公司改革前实行的是分层式薪酬等级类型，改革后实行的是宽带薪酬等级类型。分层式薪酬等级类型的特点是：企业包括的薪酬等级比较多，呈金字塔形排列，员工薪酬水平的提高是随着个人岗位级别向上发展而提高的。这种等级类型在成熟的、等级型企业中常见。宽带式薪酬等级类型的特点是：企业包括的薪酬等级少，呈扁平状，员工薪酬水平的提高既可以是因为个人岗位级别向上发展而提高的，也可以是因为横向

3、工作调整而提高的。这种等级类型在不成熟的、业务灵活性强的企业中常见。这种薪酬等级类型体现了一种新的薪酬策略，即让员工明白：借助各种不同的岗位去发展自己比岗位升迁更重要，企业是对人而不是岗位提供薪酬。(2)与企业传统的薪酬结构相比，宽带薪酬等级结构的优点主要有：支持扁平型组织结构，打破了传统薪酬结构所维护和强化的那种严格的等级制，有利于企业提高效率以及创造参与型和学习型的企业文化，同时对于企业保持自身组织结构的灵活性以及迎接外部竞争都有着积极的意义。能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高。在宽带薪酬设计下，即使是在同一个薪酬宽带内，企业为员工所提供的薪酬变动范围比员工在原来的1个甚至更多薪酬等

4、级的薪酬范围还要大。这样，员工就不需要为薪酬的增长而斤斤计较职位晋升等方面的问题，而只要注意发展企业所需要的那些技术和能力，专注于做好企业着重强调的那些有价值的行为或绩效（比如满足客户需要、以市场为导向、注重效率等）。有利于岗位的轮换。由于宽带薪酬减少了薪酬等级数量，将过去处于不同薪酬等级之中的大量岗位纳入到现在的同一薪酬等级当中，甚至上级监督者和他们的下属也常常会被放到同一个薪酬宽带当中。这样，在对员工进行横向甚至向下调动时所遇到的阻力就小多了。此外，企业可因此减少过去因员工岗位的细微变动而必须做的大量行政工作，如职务称呼变动、相应的薪酬调整、更新系统、调整社会保险投保基数、更新档案，等等。

5、能密切配合劳动力市场上的供求变化宽带薪酬是以市场为导向的，它使员工从注重内部公平转为更加注重个人发展以及自身在外部劳动力市场上的价值。在宽带型的薪酬结构中，薪酬水平是以市场薪酬调查的数据以及企业的薪酬定位为基础确定的，因此，薪酬水平的定期调整使企业更能把握其在市场上的竞争力，同时有利于企业相应地做好薪酬成本控制工作。有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转变。实行宽带薪酬设计，即使是在同一薪酬宽带当中，由于薪酬区间的最高值和最低值之间的变动比率较大，这对于员工薪酬水平的界定留有很大空间。在这种情况下，部门经理就可以在薪酬决策方面拥有更多的权力和责任，可以对下属的薪酬定位提出更多的意见和建议。

6、这种做法不仅充分体现了大人力资源管理的思想，有利于促使直线部门的经理人员切实承担起自己的人力资源管理职责；同时也有利于人力资源专业人员从一些附加价值不高的事务性工作中脱身，转而更多地关注对企业更有价值的其他一些高级管理活动，充分扮演好直线部门的战略伙伴和咨询顾问的角色。有利于推动良好的工作绩效。首先，宽带薪酬结构将薪酬与员工的能力和绩效表现紧密结合，更为灵活地对员工进行激励。其次，上级对有稳定突出业绩表现的下级员工可以拥有较大的加薪影响力。再次，宽带薪酬结构通过弱化头衔、等级、过于具体的岗位描述，以及单一的向上流动方式，向员工传输一种个人绩效文化，推动企业绩效的发展。最后，宽带薪酬结构弱化员工

7、之间的晋升竞争，强调员工之间的合作、知识共享、共同进步，帮助企业培育积极的团队绩效文化，而这对于企业整体业绩的提升无疑是非常重要的一种力量。期权行权所需股票的来源有两个途径，一是公司发行新股票，二是（ ）。A.持股人的抛售回收 B.通过留存股票账户回购股票C.通过股票的发行与留存回购股票 D.通过留存股票的截留回购股票答案：B解析：集体合同的特征包括( )。A:合法性和法律约束性B:主体平等性和意思表示一致性C:由工会或劳动者代表代表职工一方与企业签订D:集体合同是规定劳动关系的协议E:集体合同是定期的书面合同，其生效须经特定程序答案：A,B,C,D,E解析：集体合同除具有一般协议的主体平等性

8、、意思表示一致性、合法性和法律约束性以外，还具有自身的特点：集体合同是规定劳动关系的协议;工会或劳动者代表代表职工一方与企业签订;集体合同是定期的书面合同，其生效须经特定程序。请简要说明企业员工绩效管理总系统的设计流程及各个阶段的主要任务。（15分）答案：解析：答：(1)准备阶段。（1分）本阶段任务：明确绩效管理的对象，选择绩效考评方法，提出绩效考评要素（指标）和标准体系，并对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。（2分）(2)实施阶段。（1分）本阶段任务：在完成企业绩效管理系统设计的基础上，组织全体员工贯彻绩效管理制度。（2分）(3)考评阶段。（1分）本阶段任务：实施考评，并反馈考评结果

9、。（2分）(4)总结阶段。（1分）本阶段任务：形成考评分析报告；制定出下一期企业全员培训与开发计划，薪酬、奖励、员工升迁与补充调整计划；提出绩效管理系统的调整、完善计划。（2分）(5)应用开发阶段。（1分）本阶段任务：考评者绩效管理能力的开发；被考评者的绩效开发、绩效管理的系统开发和企业组织的绩效开发。（2分）下列项目中， 属于经济性福利的是（ ）A 、 为员工购买住房提供低息贷款B 、 免费提供法律咨询和员工心理健康咨询C 、 平等就业权利保护(反性别、 年龄歧视等)D 、 员工参与民主化管理答案：A解析：金融性福利如为员工购买住房提供低息贷款属于经济性福利。 企业提供非经济性福利， 基本目

10、的在于全面改善员工的“工作生活质量”。 这类福利形式包括： 咨询性服务， 如免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等； 保护性服务， 如平等就业权利保护(反性别、 年龄歧视等)、隐私权保护等； 工作环境保护， 如实行弹性工作时间， 缩短工作时间， 员工参与民主化管理等。2022企业人力资源管理师经典例题8章 第2章关于“节约”，正确的说法有（ ）。A.节约指的是当用则用，当省则省B.少花钱多办事是节约的基本要求C.零缺陷、零库存是“节约”向企业战略延伸的生动实践D.“节约”是企业竞争力的有机组成部分答案：A,C,D解析：奖励不包括（）。A.红利B.带薪年假C.佣金D.利润分享答案：B解析： 带薪年

11、假不属于奖励，而属于福利。一个有效的绩效管理系统是通过五个环节提高员工工作绩效，从而保持和增强企业的竞争优势。下列对指导环节的工作表述正确的有（ ）。A.当下属有困难时，上级主管一定要对其作出必要的指导，交换意见B.可以召集有关人员共同研讨，集思广益，合作攻关C.对员工的业绩作出评估，找出差距和问题，分析原因并反馈D.对达不到考评标准的员工，通过监测和确认，帮助其改进工作E.也可以对不切合实际的计划、目标进行必要的调整答案：A,B,E解析：一个有效的绩效管理系统应通过以下几个环节提高员工工作绩效：目标第一，计划第二，监督第三，指导第四，评估第五。C项是在考评环节中主管需要注意的事项；D项是在监

12、督环节中的工作。其余三项均是对指导环节工作的正确表述。(2022年11月)在校园招聘中进行面试时，应当防止（ ）等情况发生。A.面试内容不确定B.招聘人员无法胜任面谈工作C.滥用压力式面试D.笔试题目的难度把握不准确E.不切实际地自夸答案：A,B,C,E解析：P114116在校园招聘中进行面试时，应当注意防止以下几种情况的发生：(1)招聘人员无法胜任面谈工作。(2)面试内容不确定。(3)滥用压力式面试。(4)不切实际地自夸。员工培训开发实施管理系统包括（ ）等。A.企业员工培训开发模式的选择及职能部门的设置B.各项管理制度的制定与执行C.培训开发的实施计划、细则、方案的制订D.贯彻与落实，培训

13、开发的现场组织与管理E.培训经费的预算、核算与决算答案：A,B,C,D,E解析：企业在制定薪酬计划时，需要预测的薪酬信息包括（）。A.企业未来一年的工资增长率B.员工在未来一年增薪的额度C.员工在未来一年增薪的时间D.员工在未来一年增薪的调资类型E.当地劳动力供求状况与工资水平答案：A,B,C,D解析： 企业在制定薪酬计划时，需要预测的薪酬信息包括：(1)预测企业在未来一年的工资增长率。(2)预测在未来一年员工所在部门薪酬总额的增长率。(3)预测员工在未来一年增薪的时间、额度、调资类型。2022企业人力资源管理师经典例题8章 第3章(2022年11月)当企业人力资源具有较强优势，且外部环境遇到

14、良好的机遇时，应当采取（）A.扭转型战略B.进攻型战略C.防御型战略D.多样型战略答案：B解析：P33-34通常情况下（ ）。 A.实施吸引战略的企业雇佣保障比较低B.实施吸引战略的企业的招聘主要来源于内在劳动力市场C.实施投资策略的企业的岗位分析评价会尽可能详尽具体D.实施参与战略的企业的员工更容易形成对企业的认同感E.实施参与战略的企业的薪酬水平在市场上处于较高水平答案：A,D解析：(2022年5月)按照流动原因和具体类型计算的流动率不包括（）。A.主动辞职率B.员工辞退率C.员工留存率D.被动离职率答案：C解析：P205-206根据流动原因和具体类型计算的流动率，通常有以下几种： 1、主

15、动辞职率=某时期内主动辞职的员工总数/同期的员工平均人数100% 2、被动离职率=某时期内被动离职的员工总数/同期的员工平均人数100% 3、员工辞退率=某时期内因某种原因被辞退的员工总数/同期的员工平均人数100%关键绩效指标体系的设计包括()。A.战略地图B.任务分工矩阵C.目标分解鱼骨图D.关键绩效指标体系的内容和要求E.关键绩效指标的分解答案：A,B,C,D,E解析：关键绩效指标体系的设计:(一)战略地图(二)任务分工矩阵(三)目标分解鱼骨图(四)关键绩效指标体系的内容和要求(五)关键绩效指标的分解()是造成非正常失业的主要原因。A:劳动生产率提高B:气候的变化C:市场经济的动态性D:

16、总需求不足答案：D解析：总需求不足是造成非正常失业（亦可理解为非自愿失业）的主要原因。（）中成员的身份基本都是“兼职”的，除了团队工作外，还要将大部分时间 投入到常规、正式的工作中。A.临时团队B.项目团队C.流程团队D.平行团队答案：D解析：P4622022企业人力资源管理师经典例题8章 第4章简述沙盘推演测评法的操作过程。答案：解析：答：(P136138)沙盘推演测评法的操作过程如下：被试者热身。在推演开始前，一般会安排被试者进行组合，给自己的团队取名字、定队徽，合唱队歌，设定企业目标，分配角色等活动。时间控制在1小时左右。考官初步讲解。考虑学员背景和基础知识不均一，考官会对模拟企业的初始

17、状态、企业运行条件、市场预测情况、企业内外部竞争环境等逐一介绍。时间控制在半小时左右。熟悉游戏规则。在考官的指导下，各组按照统一规定，运行一个生产年度，目的是熟悉产品调研、市场分析、订单处理、生产销售、融资结算的各个过程，使所有的被试者都能很快进入角色，明确工作职责，为实战打好基础。时间控制在1小时之内。实战模拟。各组在相同的初始条件下开始运作。各组被试者分别进行分析、讨论和集体决策，目标是在激烈的竞争中占领市场，获得较好的经营业绩。根据实际情况，选择68个经营年度进行模拟，时间不超过5小时。阶段小结。在年度运营中，考官会带领被试者思考并讨论企业经营成功的基本条件，恰到好处地教授企业战研究、市

18、场调研方法、订单处理、营销技巧、生产运行、库存管理、财务管理以及沟通技巧等相关知识。被试者可将学到的知识立即运用到下一个年度的运作中加以实践、思考和回味。每个年度讲解内容递进，时间掌握在每个运营年度之间，每次1530分钟。决战胜负。最后通过公平竞争，经营状况最佳的小组成为优胜者。评价阶段。通过沙盘推演，被试者就将深刻体会到如何提升企业竞争力并增加收益，以及企业运营的系统模式。考官的考察维度包括：经营管理知识掌握的程度、决策能力、判断能力、团队合作能力、沟通能力等。 成对列举法具体实施步骤不包括()。A.将对象的特性或属性全部写出来B.强迫联想，任意地选择其中两项依次组合起来，想象这种组合的意义

19、C.列举，把某一范围内所能想到的所有事项依次列举出来D.对所有的组合作分析筛选 答案：A解析：成对列举法的三个实施步骤为了保证培训取得预期的效果，就必须对培训进行()监控和评估。A:重点B:全程C:针对性D:参与性答案：B解析：为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行全程监控和评估。对培训进行全程监控，可以保证培训活动按照规划进行，保证及时解决培训过程中出现的问题，还能将各种影响培训效果的因素记录下来，以便在以后的培训中加以改进和提高。一般而言，薪酬调查的结果能够为（）提供参考依据。A.数据排列法B.员工薪酬差距的调整C.整体薪酬水平的调整D.岗位薪酬水平的调整E.薪酬晋级政策的调整答案：B

20、,C,D,E解析：在薪酬调查时，首先应当明确调查的目的和调查结果的用途，然后再开始组织薪酬调查。一般而言，调查的结果可以为以下工作提供参考和依据：整体薪酬水平的调整；薪酬差距的调整；薪酬晋升政策的调整；具体岗位薪酬水平的调整等。劳动责任要素所属的岗位评价指标包括（）。A.质量责任B.产量责任C.看管责任、安全责任D.消耗责任E.管理责任答案：A,B,C,D,E解析：员工福利计划的内部环境分析包括()。选题 员工福利计划的内部环境分析包括()。A.企业经营效益对福利设置的影响B.工作特征对福利设置的影响C.企业薪酬策略对福利设置的影响D.员工构成对福利设置的影响E.弹性福利计划的类型和设计原则的

21、影响答案：A,B,C,D解析：简述员工福利计划的内外部环境分析。 参考解析： (1)外部环境。 1)国家相关法律法规和政策。对福利设置的影响通常来讲，与员工福利最密切相关的法律政策文件，是宪法、劳动法、社会保险法系列中对员工福利的规定以及社会保障法律的相关规定。 2)市场工资水平对福利设置的影响。市场工资水平是影响企业薪酬制定的重要因素，同时也对福利设置产生影响。 3)相关税收制度对福利设置的影响。国家对很多企业福利项目实行税收减免的优惠政策，这是企业愿意提供补充福利的一个重要的动力。 4)劳动力供求状况对福利设置的影响。劳动力供求状况对福利的影响是较为明显的。当劳动力供大于求时，企业提供的福

22、利无论从数量上还是水平上都会减少。 (2)内部环境。 1)企业经营效益对福利设置的影响。企业经营效益的好坏是影响企业提高福利水平的决定性因素。企业经营效益好，就有能力为员工提供优厚的福利待遇，企业经营效益差，也就自然会影响到企业提供福利的水平。 2)企业薪酬策对福利设置的影响。薪酬策的选择与企业盈利能力和所处的发展阶段相关。 经济效益好的企业有能力选择领先型薪酬策，反之，就要在市场匹配型和市场落后型中做抉择。 在快速发展阶段，企业更愿意采用市场领先型薪酬策，包括提供优厚的福利待遇。在成熟期，企业更多地采取市场匹配型薪酬策。 企业一般要根据自身特点选择不同的薪酬结构，有的企业选择高弹性薪酬模式，

23、实施低工资、高奖励、低福利组合;有的企业则选择高稳定薪酬模式，采用高工资、低奖金、高福利组合;也有低工资、高福利的实践。 企业的薪酬策对员工福利水平有重要影响。 3)员工构成对福利设置的影响。员工的年龄和文化程度不同，对福利水平和福利项目的需求存在明显的差异。年轻员工一般倾向于高工资、低福利的薪酬结构，而年龄较大的员工对福利的接受程度较高。年轻人更偏好休闲娱乐性的福利项目，而有孩子的员工需要更多的服务，如孩子的照料和子女的学费。这也是近年来弹性福利发展较快的主要原因。 4)工作特征对福利设置的影响。福利的设置也要考虑到不同的工作特征这一要素。 随着当前社会发展步伐的加快，工作压力变得越来越大，

24、紧张程度越来越高，员工更需要生活服务，更需要方便自己，更关注生活质量，更希望释放压力，对这方面的福利需求也就越来越强烈。2022企业人力资源管理师经典例题8章 第5章企业外部环境调研的方法主要包括（ ）。A.专题性调研B.获取书面信息C.外部环境预测D.获取电话信息E.获取口头信息答案：A,B,E解析：现代企业外部环境的调研主要是为了了解外部环境的过去和现实状况。环境因素调研主要有以下几种方法：1、获取口头信息；2、获取书面信息；3、专题性调研。 EVA是一项（）绩效考评指标。A.客户类B.财务类C.人力资本类D.内部流程类 答案：B解析：P329工作岗位分析是对各类工作岗位所进行的系统研究，

25、其具体内容不包括（ ）。A工作性质和任务B工作职责和权限C工作岗位关系D岗位的相对价值答案：D解析：工作岗位分析的概念；工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。企业人工成本一般包括()A:劳动报酬总额B:福利费用C:房屋折旧费用D:教育费用E:劳动保护费用答案：A,B,D,E解析：企业人工成本是指企业在生产经营活动中用于和支付给员工的全部费用。它包括从业人员劳动报酬总额、社会保险费用、福利费用、教育费用、劳动保护费用、住房费用和其他人工成本等。重大伤亡事故要上报(

26、)。A.企业负责人B.市级政府主管部门C.省级政府主管部门D.国务院主管部门答案：D解析：重大伤亡事故（造成10以上30人以下)报至国务院主管部门、劳动和社会保障部门。培训开始实施以后，第一件事情就是对有关事项进行介绍，具体内容不包括（）。A 管理规则B 培训课程C 培训主题D 培训教材答案：D解析：做完准备工作以后，课程就要进入具体的实施阶段。无论什么培训课程，开始实施以后要做的第一件事都是介绍工作。具体内容包括：培训主题；培训者的自我介绍；后勤安排和管理规则介绍；培训课程的简要介绍；培训目标和日程安排的介绍；“破冰”活动；学员自我介绍。2022企业人力资源管理师经典例题8章 第6章在费用和

27、时间允许的情况下，对应聘者的初选工作应坚持（）。A.细选原则B.精选原则C.重点原则D.面广原则答案：D解析： 初选工作在费用和时间允许的情况下应坚持面广的原则，应尽量让更多的人参加复试。假如你利用业余时间研制出了一项技术发明，并申请了个人专利。你向自己所在的公司负责人说明了情况，并希望用此专利促进公司的技术改造，但公司无人重视，不予理睬。你会（ ）。A.带着技术发明投奔其他公司B.反复向公司推荐，希望引起重视C.把发明专利卖出去D.观察一段时间再作决定答案：B解析：作为公司的一员，应该有敬业尽职的高尚品质。针对本题，员工在业余时间，利用自己的资源，搞了一项新发明，这个专利权属于员工本身，所以

28、他可以将新发明卖给自己的公司。为了公司的利益，员工不能将它卖给与自己公司具有竞争关系的公司或是以入股的方式与他人注册新公司，这是违反职业道德的行为。正确的做法是反复向公司推荐，希望引起重视。培训激励制度的主要内容不包括( )。A:公平竞争的晋升规定B:奖惩实施的方式方法C:完善的岗位任职资格D:以能力和业绩为导向的分配原则答案：B解析：起草与培训配套的激励制度，主要包括以下几方面的基本内容：完善的岗位任职资格要求;公平、公正、客观的业绩考核标准;公平竞争的晋升规定;以能力和业绩为导向的分配原则。在培训效果评估的指标中，认知成果指标一般通过( )来评估。A:笔试B:观察法C:面谈D:问卷法答案：

29、A解析：培训效果评估的指标有：认知成果，衡量受训者从培训中学到了什么，一般用笔试来评估;技能成果，包括技能学习及技能转换两个方面，通常用观察法来判断;情感成果，包括动机和态度，重要途径是了解受训者对培训项目的反应，可通过调查来衡量;绩效成果，用来决策公司为培训计划所支付的费用;投资回报率。简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。（15分）答案：解析：（1）利用客户关系图分析工作产出。（3分）（2）提取和设定绩效考评的指标。（3分）（3）根据提取的关键指标设定考评标准。（3分）（4）审核关键绩效指标和标准。（3分）（5）修改和完善关键绩效指标和标准。（3分）一个完备的绩效管理系统，应当对（ ）做出

30、明确规定。A.绩效考评的考评标准 B.绩效管理的方向C.绩效考评的指标体系 D.实施绩效考评的期限E.绩效考评结果反馈的步骤答案：A,B,C,D,E解析：2022企业人力资源管理师经典例题8章 第7章如果想提升在职人员的专业技能，那么对于在职人员培训内容的主体是()A:企业文化B:企业发展状况、相关规章制度C:管理能力提升D:生产、制造、研发、营销等专业知识答案：D解析：培训目标是培训内容和课程设置的出发点。针对不同的培训对象提供的培训内容是不一样的。例如，提升在职人员的专业技能需要开设的培训内容是生产、制造、研发、营销等专业知识。人力资源社会保障部对最低工资标准可以提出修订意见，若在方案收到

31、后（ ）日内未提出修订意见的，视为同意。A.5B.10C.14D.15答案：C解析：人力资源社会保障部对方案可以提出修订意见，若在方案收到后14日内未提出修订意见的，视为同意。省、自治区、直辖市劳动保障行政部门应将本地区最低工资标准方案报省、自治区、直辖市人民政府批准，并在批准后7日内在当地政府公报上和至少一种全地区性报纸上发布。省、自治区、直辖市劳动保障行政部门应在发布后10日内将最低工资标准报人力资源社会保障部。()依据事物发展变化的因果关系来预测事物未来的发展趋势，这种方法也可以进行人力资源需求预测。A:趋势外推法B:人员比率法C:回归分析法D:转换比率法答案：C解析：回归分析法又称回归

32、模型预测法或因果法，就是依据事物发展变化的因果关系来预测事物未来的发展趋势，它是研究变量间相互关系的一种定量预测方法，应用于经济预测、科技预测和企业人力资源的预测等。某企业生产车间实行累进计件工资制，工资计算标准如表5-4所示。高级工张强10月份完成了2400件产品的加工，经检验全部是合格产品。请计算张强10月份应得的计件工资。答案：解析：( )分为工资和薪金两种形式。A:收入B:奖励C:薪金D:薪给答案：D解析：薪给分为工资和薪金两种方式;收入包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和;奖励指的是员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享等;薪金通常是以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，如月

33、薪、年薪。最适用于销售人员的工资制度是（ ）A.计件工资制B.销售提成制C.结构工资制D.薪点工资制答案：B解析：销售提成制是根据员工所销售产品的数量和事先确定的销售单位产品可以得到的提成金额或提成比例计算出来的。提成金额或提成比例的高低取决于商品销售的难易程度，难销售的商品提成多一些，反之则少一些。销售提成制的适用对象是销售人员。2022企业人力资源管理师经典例题8章 第8章企业集团的特征包括（ ）。A以总分公司为主体B企业具备多层次结构C以产权为主要联结纽带D本身是统负盈亏的经济实体E既可以从事生产经营，又可以进行资本投资答案：B,C,E解析：p38页。企业集团的特征是（1）企业集团是由多

34、个法人企业组成的企业联合体（2）企业集团是以产权为主要连接纽带。（3）企业集团是以母子公司为主体。（4）企业集团具有多层次结构。()的程序性强，是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段。A:业务规范B:行为规范C:技术规范D:制度规范答案：A解析：业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在，反复出现，又能摸索出科学处理办法的事务所制定的作业处理规定，其程序性强，是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段。企业应当立足于企业实际，以“（）”为培训目标。A.服务于企业成本、服务于企业员工B.服务于企业利益、服务于企业员工C.服务于企业利益、服务于企业一线人员D.服务于企业生产、服务于企业赢利答案：

35、B解析：在劳动争议仲裁中，反映隶属性关系的争议事项，实行()原则。A:谁决定谁举证B:举证倒置C:谁反对谁举证D:谁主张谁举证答案：A解析：根据劳动争议仲裁的区分举证责任制度，由劳动关系的特点所决定，反映平等主体关系间的争议事项，遵循“谁主张，谁举证”的原则；反映隶属性关系的争议事项，实行“谁决定，谁举证”的原则。在培训项目设计过程中，管理者应注意（）的问题。A系统动态地对培训需求进行分析B培训项目的设计充分考虑员工的自我发展的需要C建立培训奖惩制度和激励保障体系D建立培训时间保证制度E营造良好的培训文化答案：A,B解析：在培训项目设计过程中，管理者应注意两方面的问题：系统动态地对培训需求进行分析；培训项目的设计充分考虑员工的自我发展的需要。CDE三项属于确保企业培训项目设计的有效落实的措施。一次性定额的概念。答案：解析：一次性定额是企业在特殊情况下(如设计、工艺、材质及规格等临时性变更)，由定额人员会同生产技术主管部门有关人员根据实际情况制定的，在一定时期、一定范围和一定条件下实行的定额。这种定额一般只使用一次，故称一次性定额。