2022中国质量协会考试考试历年真题精选8节.docx

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1、2022中国质量协会考试考试历年真题精选8节2022中国质量协会考试考试历年真题精选8节 第1节以下不是属性值数据的测量系统分析的方法是:()A.卡帕值()分析B.卡方分析C.属性一致性分析D.误判率、漏判率分析参考答案：B近几年来居民之间收入的差距越来越大,为了解A市B区居民年收入状况,在公安部门户口册的记录中随机抽取了1.2万户居民,记录了他们在2022年的居民年收入数额,下列哪个统计量用于描述该地区居民年收入的差距状况,且受异常值影响最小?()A.样本中位数B.样本极差C.样本四分位间距D.样本标准差参考答案：C在统计推断中所犯的第类错误是()。A、把异常判为正常B、检验错误C、把正常判

2、为异常参考答案：C午餐时间了,小王和小李为赶任务,就叫了外卖。小王说:A公司的外卖营养搭配好,送得快,价格也适中,就买它家的吧”。:“好啊!”小李和小王叫外卖是从以下()服务质量特A.功能性B.时间性C.经济性D.舒适性E.文明性参考答案：ABC以下哪个说法不是质量管理大师戴明的观点:()A.SPC可以识别变异的特殊原因和偶然原因B.要以采购价格最低选择供应商C.倡导跨部门合作D.检验不能提高质量，质量是设计和生产出来的参考答案：B为了研究轧钢过程中的延伸量控制问题,在经过2水平的4个因子的全因子试验后,得到了回归方程。其中,因子A代表轧压长度,低水平是40cm,高水平为100cm。响应变量Y

3、为延伸量(单位为cm)。在代码化后的回归方程中,A因子的回归系数是3。问,换算为原始变量(未代码化前)的方程时,此回归系数应该是多少?()A.40B.4C.0.3D.0.1参考答案：D设定课题时要抓住三个要素:()、()、()。参考答案：对象、问题、结果当你的产品或服务设计不满足顾客要求时会产生哪五大差距()A.理解差距B.程序差距C.行为差距D.促销差距和感受差距答案：ABCD2022中国质量协会考试考试历年真题精选8节 第2节假如P值是0.075,那么()A.以95%的置信度接受零假设B.无法以95%的置信度拒绝零假设C.以95%的置信度拒绝零假设D.无法以10%的置信度拒绝零假设参考答案

4、：B产品认证制度和认证方案,都是规定认证的规则、程序和管理的要求,都可以在国际、区域、国家或地方层面同时或单独运作。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误某工程师拟对两因子的问题进行23全因子试验设计。他拟合的模型为y=b0十b1x1b2x2b1x1x2后来有人提醒他需要增加几个中心点的试验,以检验模型是否存在曲性。于是他又补做了三次中心点的试验,然后重新拟合模型。我们可以推断,重新拟合的模型:()A.参数估计b0，b1，b2，b12均不变B.参数估计b0不变，但b1，b2，b12均可能有变化C.参数估计b0可能有变化，但b1，b2，b12不变D.以上答案都不对参考答案：C某企业在加工一种

5、金属零件时要求平面度低于0.08mm,有两台不同的机床(A和B)生产该零件,根据大量抽样结果,A机床零件平面度的均值为0.07mm,标准差为0.005mm;B机床零件平面度的均值为0.069mm,标准差为0.006mm,如果两台机床生产的零件平面度分布均为正态,以下判断正确的是:()A.A机床的加工质量更好B.B机床的加工质量更好C.A和B机床的加工质量相同D.无法比较两台机床的加工质量答案：A下列对于残差的叙述,何者正确?()A.残差值应该是正态分布，但不必加总的结果为0B.残差应该是正态分布且加总的结果为0C.只要它们加总为0，残差不必是正态分布的D.残差是在使用模型分析前的误差项参考答案

6、：A采用头脑风暴法对产生质量问题的原因分析时,通常有大量()。A.散布图B.亲和图C.矩阵图D.控制图参考答案：B某六西格玛项目团队就开展的项目工作召开了若干次团队会议,团队成员对要解决的问题已比较了解,成员间也比较熟悉,大家经常就项目工作如何开展争执不休,因为各自都从自己的角度考虑,往往不能达成一致。则请问该项目团队大致处于哪个发展阶段?作为团队领导人的黑带应怎样应付? ()A、规范期：广泛征求团队成员的意见，给团队成员以更多的授权B、形成期：阐明团队目标，确定每个成员的角色，进行团队培训C、震荡期：加强与团队成员的沟通，重申团队的目标、鼓励成员发表积极的意见、消除障碍等D、执行期：给予团队

7、更多的鼓励和授权答案：D质量管理体系基础和术语(GBT190002022)中规定:质量计划是()。A.对所有的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件B.对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件C.对特定的项目、合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件D.对特定的产品、过程，规定由谁及应使用哪些程序和相关资源的文件答案：B2022中国质量协会考试考试历年真题精选8节 第3节项目管理中的变革管理是项目成功的关键之一。以下关于变革管理正确的说法是:()A.变革管理的根本目的是取得项目实施成功所必需的利益相关者的支持与承诺B.

8、抵触变革的原因包括不了解、不能够、不愿意三种C.变革管理的核心是解决冲突，使冲突双方尽可能达成一致D.黑带项目的黑带应具有良好的沟通能力和影响力参考答案：ABD在整理顾客需求时,应注意()。A、同一级别的顾客需求应彼此独立，无覆盖和交叉B、应同时附上相应的工程技术解决方案C、每项顾客需求只表达一项特定的内容D、用语应简洁、无歧义，便于理解参考答案：ABD按照质量管理体系基础和术语(GBT190002022)的规定,当程序形成文件时,通常称为“形成文件的程序”,但不能称为“书面程序”。()此题为判断题(对，错)。答案：错误某企业拟购买一部关键设备,现有两个供应商(甲、乙)均可提供相同型号的设备,

9、为了检验设备的质量,质量工程师对甲、乙两台设备进行了过程能力分析,结果发现,甲设备:Cp=1.8,Cpk=1.3,乙设备:Cp=1.31,Cpk=1.3。假定甲乙设备价格相同,其它安装和服务也基本相同。根据这一结果,我们可以判定:()A.甲设备和乙设备一样，因为甲设备和乙设备的Cpk相同;B.甲设备比乙设备好一些，因为甲设备的Cp更高一些;C.乙设备要比甲设备好一些，因为乙设备的Cp与Cpk接近，表明目标中心与分布中心基本重合D.以上结论都不对参考答案：BSIPOC图也称高端流程图,主要用于在D阶段界定项目范围,以下关于SIPOC图说法错误的是:()A.SIPOC图可以用于识别项目所涉及的主要

10、业务流程和相关职能B.为了更好地识别出项目的范围，SIPOC图应该较为详细地记录项目所涉及的流程步骤C.SIPOC图的分析应该先从I(输入)开始，然后再分析过程输出以及顾客D.如果SIPOC图形显示出需要对项目涉及的步骤、输出或输入进行重新确定，则意味着需要调整项目的范围参考答案：ABC运用六西格玛方法实施改进项目时,从众多影响因子中筛选()A.定义阶段(Define)B.测量阶段(Measure)C.分析阶段(Analyze)D.控制阶段(Control)参考答案：C以下哪些是属于GBT19580基本理念( )。A.以顾客为关注焦点B.社会责任C.战略导向D.系统管理E.重视过程并关注结果参

11、考答案：ABCDE规划成立质量体系所需要的人工成本及管理费用,或是针对供货商管理活动费用是属于哪一类型的质量成本:()A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障(损失)成本D.外部故障(损失)成本参考答案：A2022中国质量协会考试考试历年真题精选8节 第4节质量管理主要经历了哪三个阶段?()A.质量控制阶段B.质量管理阶段C.质量创新阶段D.质量提升阶段答案：ABC已知某5因子2水平的部分因子试验,共进行了8次,无中心点,设计生成元为D=AB,E=AC,则以下说法正确的有:()A.BD与CE混杂B.C与AB混杂C.D与AC混杂D.C与AE混杂答案：BD质量管理体系基础和术语(GBT19000202

12、2)中规定:在质量方面指挥和控制组织的管理体系称为()。A.质量体系B.质量保证体系C.质量管理体系答案：C在质量屋的构建中,如何确定顾客需求与工程措施之间的关系是非常重要的,下列哪种方法可以应用于确定顾客需求与工程措施之间的关系?()A.过程能力分析B.SWOT分析C.回归技术D.平衡计分卡参考答案：A某电话分局最近一个月(30天)内共发生接错电话事故4次,试以日为单位计算电话接现错误不良率:()A.13.3%B.12.5%C.11.0%D.10.9%参考答案：B试验设计是质量改进的有效工具,最早基于农业试验提出方差分析与试验设计理论的是: ()A、休哈特(W.A.Shewhart)B、道奇

13、和罗米格(H.F.Dodge and H.G.Romig)C、费希尔(R.A.Fisher)D、戴明(R.E.Deming)答案：C关于质量认证,描述不正确的()。A.质量认证可分为产品质量认证和质量管理体系认证B.认证的对象是供方的产品、工艺或服务C.认可的对象是实施认证、检验和检查的机构或人员D.安全认证是依据商品标准的要求，对商品的全部性能进行的综合性质量认证参考答案：D顾客满意度应从哪两方面来理解()A.企业视角B.员工视角C.顾客视角D.经理视角答案：AC2022中国质量协会考试考试历年真题精选8节 第5节提出在质量管理活动中频繁应用质量策划,质量控制和质量改进三个过程的质量管理大师

14、是: ()A.戴明B.朱兰C.克劳斯比D.石川馨答案：B下列何者不是精益生产中有关标准化作业内容:()A.标准周期时间B.标准作业顺序C.标准在制品存量D.标准工时参考答案：ABC通常,Spaghtti图(意大利面条图)可用于识别哪种类型的浪费?()A.过量生产和库存B.过度处理和等待时间C.产品缺陷和服务延迟D.移动和搬运答案：A解析：价值流程图中发现浪费、改善生产线物流、辅助生产线排布。 某六西格玛项目的目标是缩短生产周期,该项目涉及生产、检测、工艺等部门。则该项目团队的构成应是: ()A、由生产、检测、工艺等部门的骨干组成跨职能团队B、这是一个与生产密切相关的项目，应由生产部门组建团队C

15、、这是一个与工艺密切相关的项目，应由工艺部门组建团队D、应由生产和检测部门组成的跨职能团队答案：C质量管理体系基础和术语(GBT190002022)中规定:质量计划是()。A.对所有的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件B.对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件C.对特定的项目、合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件D.对特定的产品、过程，规定由谁及应使用哪些程序和相关资源的文件答案：B卓越绩效评价准则把组织管理的内容分为七大“组织治理”和“社会责任”条款属于( )类目。A.领导B.战略C.资源D.结果参考答案：

16、A以下哪个说法不是质量管理大师戴明的观点:()A.SPC可以识别变异的特殊原因和偶然原因B.要以采购价格最低选择供应商C.倡导跨部门合作D.检验不能提高质量，质量是设计和生产出来的参考答案：B关于调优操作(EVOP),下面说法中正确的是:()A.EVOP通常是具有中心点二水平全因子实验B.EVOP可以在实验的同时，生产出满足要求的产品C.EVOP是长期改进的有效工具D.一般来看，EVOP找到最佳操作参数的效率要比响应表面设计方法低一些参考答案：ABCD2022中国质量协会考试考试历年真题精选8节 第6节平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,20世纪末以来被各类组织广为应用,它

17、从财务、顾客、(),将组织的愿景、战略目A.员工B.竞争对手C.管理制度D.内部业务流程参考答案：D关于开展全面品牌管理的描述,哪个不精准()。A.品牌诊断，从而明确挑战、机遇和资源、优势B.品牌定位，从而确立目标客户群和品牌主导方向C.品牌提炼，从而确立品牌愿景、价值观和核心价值D.品牌布局，从而确立科学的品牌架构和品牌关系E.品牌传播，从而确立科学的识别体系和品牌形象请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!答案：E解析：品牌传播是指，企业告知消费者品牌信息、劝说购买品牌以及维持品牌记忆的各种直接及间接的方法。品牌传播是企业的核心战略也是超越营销的不二法则。品牌传播的最终目的就是要发挥创意的力量利用

18、各种有效发声点在市场上形成品牌声浪，有声浪就有话语权。传播是品牌力塑造的主要途径。品牌传播是企业满足消费者需要，培养消费者忠诚度的有效手段，是目前企业家们高擎的一面大旗。品牌传播应该是“传播”科学的识别体系和品牌形象而不是“确定”。 对于流水线上生产的一大批二极管的输出电压进行了测定。经计算得知,它们的中位数为2.3V。5月8日上午,从该批随机抽取了400个二极管,对于它们的输出电压进行了测定。记X为输出电压比2.3V大的电子管数,结果发现,X=258支。为了检测此时的生产是否正常。先要确定X的分布。可以断言:()A.X近似为均值是200，标准差是10的正态分布B.X近似为均值是200，标准差

19、是20的正态分布C.X是(180，220)上的均匀分布D.X是(190，210)上的均匀分布参考答案：B对某项目实行风险分析,决定预期的收益(或损失),并得到以下四种不相交的可能结果: 结果A显示有34,000元的收益,并有0.25的发生概率 结果B显示有120,000元的收益,并有0.40的发生概率 结果C显示有40,000元的损失,并有0.10的发生概率 结果D显示有100,000元的收益,并有0.25的发生概率 则预期的收益(或损失)是:()A.130,000元B.520,000元C.85,500元D.77,500元参考答案：C战略是企业达成愿景、实现使命的手段。以下哪个工具在制定企业战

20、略不会使用:()A.SWOT分析B.情景策划C.波特的产业环境五种力量分析分析模型D.关键绩效指标参考答案：D在某些项目中需要绘制价值流图(VSM),首先绘制的是价值流现状图。请问下述描述正确的选项是哪些?()A.绘制价值流现状图需要项目小组成员共同讨论确定B.绘制价值流现状图首先要确定一个产品或产品系列C.绘制价值流现状图只需要确定从供应商到顾客的物料流D.绘制价值流现状图要仔细讨论，但一般不需要到现场即可完成参考答案：AB提出在质量管理活动中频繁应用质量策划,质量控制和质量改进三个过程的质量管理大师是: ()A.戴明B.朱兰C.克劳斯比D.石川馨答案：B创新型课题的总体方案必须具有:()和

21、()。参考答案：创新性;相对独立性2022中国质量协会考试考试历年真题精选8节 第7节QC小组整理成果报告,应按QC小组活动程序进行整理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在改善某一液晶板生产线的质量项目中,需要加电后目测出液晶板是否有瑕疵。由于检测工人的技术水平、认真态度等有差异,经常出现检测结果不一致的现象,若对该测量系统的一致性进行分析,需要用到下列哪种工具进行研究:()A.Kappa分析B.缺陷控制图C.GRR%分析D.可靠性分析参考答案：A有关Xbar.R控制图的说法,正确的是:()A.Xbar图只能检测出均值的波动B.R图只能检测出均值的波动C.Xbar图主要检测出均值的波

22、动，也可以检测方差的波动，但检出力很低D.以上都不对参考答案：C过程的波动因素可以分为偶然因素(或随机因素)和异常因()。A.偶然因素和异常因素都可以被消除B.偶然因素引起的过程波动是难以避免的C.采取有效的控制措施可以减少异常因素影响D.可以通过加严过程控制减少偶然因素的影响E.减小偶然因素的影响需识别波动源，对过程进行系统性改进参考答案：ADE在测量系统分析中,PT比率:()A.不可在P值小于0.05时使用B.不可在P值小于时使用C.表示流程改进活动的测量系统的接受能力D.表示针对规格标准检验产品的测量系统的接受程度参考答案：D关于标准,以下说法正确的是()。A.地方标准在相应的国家标准或

23、行业标准实施后，地方标准自行废止B.企业标准不能高于国家标准C.企业标准可以严于国家、行业和地方标准D.社会团体可在没有国家标准、行业标准和地方标准的情况下，制定团体标准参考答案：ABCD李先生用同样的方法扔10次硬币,硬币正面出现了10次.按照统计方法计算,扔正常的硬币10次时正面出现10次的可能性是0.001(即P值=0.001当=0.05时,这时我们怎样判断上面事件:()A.硬币不正常;B.硬币正常;C.根据上面事件判断不了硬币是否正常D.该种结果很可能发生参考答案：A控制图分为分析用控制图和控制用控制图两个阶段,关于两阶段控制图说法,正确的有:()A.分析用控制图主要用于分析过程，确定

24、控制限，控制用控制图主要用于监控过程的稳定性B.控制用控制图主要用于分析过程，确定控制限，分析用控制图主要用于监控过程的稳定性C.过程稳定且过程能力满足要求后，才能由分析用控制图转为控制用控制图D.过程稳定且过程能力满足要求后，才能由控制用控制图转为分析用控制图答案：AC2022中国质量协会考试考试历年真题精选8节 第8节()为消费者、监管机构、行业和其他相关方提供产品符合规定要求的信心。A.产品认证B.管理体系认证C.质量认证D.强制性认证参考答案：A 随着移动互联技术越来越广泛地应用于各企业，顾客可通过电脑、手机等终端办理各类业务，极大地提升了顾客体验。这种模式主要应用了服务设计中的哪种方

25、法和技术()A.生产线法B.顾客参与法C.顾客接触法D.设计思考法答案：B解析：利用了服务设计中的顾客参与法，顾客可以直接通过终端选择获取业务，选择自身最适合的业务，满足人机工程的交互。? 用来表示一个业务流程或产品(服务)实现过程中的主要活动或子过程,帮助项目团队界定过程的范围和过程的关键因素,确定关键输入变量(KPIV)和关键输出变量(KPOV)。该工具是:()A.树图B.亲和图C.矩阵图D.SIPOC参考答案：D组织的方针目标应通过层层分解,展开成部门、车间、班组这种自上而下逐级展开,可运用以下()A.矩阵图B.系统图C.树图D.鱼刺图参考答案：C六西格玛改进项目团队以“无边界合作”的思

26、想作为指引,那么连结各个职能部门无疆界合作的“纽带”,承担各个部门的沟通任务,应为以下那个角色的职责:()A.倡导者B.黑带大师C.黑带D.项目管理委员会答案：C在关联图中,末端原因的箭头是()A、只进不出B、有进有出C、只出不进参考答案：C在一个非常复杂的过程改造项目中,大家一致认为:要对8个因子安排因子试验,以确认哪些因子的效应是显着的,每因子只取高、低两水平,所有交互作用暂时可以先不考虑,由于经费特别紧张,试验次数要尽可能的少。下列哪个试验次数是可行试验中试验次数最少的?()A.8B.12C.16D.32参考答案：A质量管理体系基础和术语(GBT190002022)中规定:测量过程是()。A.确定量值的一组操作B.为确保测量设备符合预期使用要求所需要的一组操作。答案：A