2022企业人力资源管理师历年真题和解答9章.docx

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1、2022企业人力资源管理师历年真题和解答9章2022企业人力资源管理师历年真题和解答9章 第1章某汽车集团是一个有20年历史的大型国有企业，主要生产轿车和轻型汽车。该集团由总经理直接领导，下设多个职能部门，如总经理办公室、人力资源部、财务部、生产管理部、企划信息部。另外还有自己的投资室、审计室和战略研究所。集团下属工厂除了总装厂外，还有配套生产厂，如发动机厂、车身厂和变速器厂。各生产厂实行厂长负责制，彼此相互独立，它们除了有自己的研发中心、生产中心和销售中心外，还有相应的职能机构，如计划科，厂长办公室、质量管理科等。集团赋予各生产厂尽可能大的生产经营自主权，但是，配套生产厂生产的产品主要供给总

2、装厂使用。(1)该集团适合采用哪种组织结构模式？请设计其组织结构图，并说明理由。(2)发动机厂适合采用哪种组织结构模式？请设计其组织结构并说明理由。答案：解析：(1)该汽车集团可以采用事业部制组织结构模式事业部制又称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。它遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门。总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，掌握投资、重要人员任免、价格幅度

3、和经营监督等方面的大权，并通过利润指标对各事业部实施控制。该集团下属有很多分厂，各个分厂实行厂长负责制，独立核算，分别构成各个独立的利润中心，因此，该集团可以分成四个事业部：总装厂、发动机厂、车身厂和变速器厂，其组织结构如图1-5所示。(2)发动机厂可以采用模拟分权的组织结构模式模拟分权组织结构是指根据生产经营活动连续性很强的大型联合企业（如钢铁企业、化学工业企业等）内部各组成部分的生产技术特点及其对管理的不同要求，人为地把企业分成许多“组织单位”，并将其看成是相对独立的生产经营部门，赋予它们尽可能大的生产经营自主权，让它们拥有自己的职能机构，使每一单位负有“模拟性”的盈亏责任，实现“模拟”的

4、独立经营、独立核算，以调动其生产经营积极性和主动性，达到改善整个企业生产经营管理的目的的组织结构。发动机厂的生产经营活动连续性很强，可以采用模拟分权组织结构，将发动机厂分为研发中心、生产中心和销售中心三个组织单位，其组织结构如图1-6所示。怀孕（）个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工，不得安排其延长工作时间。A.6B.7C.8D.不确定答案：B解析：从（）维度来看，人事经理是构建人力资源管理各项基础工作的行政专家。A.员工与长期发展战略B.短期战术性操作和员工C.作业程序和短期战术性操作D.长期发展战略与作业程序答案：C解析：知识点：人力资源管理部门的性质和功能的转变（1）组织性质的转变（2）

5、管理角色的转变（3）管理职能的转变人力资源管理具有经营性和战略性双重职能，经营性职能是基础和起点。（4）管理模式的转变?管理的开放性和适应性?管理的系统性和动态性?管理的针对性和灵活性企业战略的实施包括的内容有( )。A: 建立相应组织B: 配置战略资源C: 调动全部力量D: 设置支持系统E: 增加市场配额答案：A,B,C,D解析：企业经营战略的实施是战略管理工作的主体。为贯彻已定的战略所必须从事的工作包括建立相应的组织、配置战略资源、调动群体力量实现战略计划、设置行政支持系统和实行战略控制。按照劳动争议主体的不同，可以把劳动争议划分为()。A:权利争议B:利益争议C:个别争议D:集体争议E:

6、团体争议答案：C,D,E解析：按照不同的标准，可将劳动争议作不同的分类。其中，按照劳动争议的主体划分，劳动争议可分为个别争议、集体争议和团体争议。按照劳动争议的性质划分，可分为权利争议和利益争议。在冬季，室内温度经常低于()时，应采取防寒保温措施。A:0B:5C:10D:15答案：B解析：管理者要根据不同的作业性质和不同的季节气候，采取必要的措施。夏季当工作地点的温度经常高于35时，应采取降温措施，冬季室内温度经常低于5时，应采取防寒保温措施。#niutk群体决策的优点有()。A:能比个体需要的时间少B:能增加决策的可接受性C:能增加决策过程的民主性D:能提供比个体更为丰富和全面的信息E:能提

7、供比个体更多的不同的决策方案答案：B,C,D,E解析：与个体决策相比，群体决策有如下优点：能提供比个体更为丰富和全面的信息；能提供比个体更多的不同的决策方案；能增加决策的可接受性；能增加决策过程的民主性。但是群体决策要比个体决策需要更多的时间，甚至会因难以达成一致观点而浪费时间。公司组织向贫困地区儿童捐助，恰恰你也十分困难，你会（）。A说明情况，自己不捐B少捐一点C跟大家一样捐D尽自己的最大可能去捐助?答案：D解析：从业人员要具有奉献精神和为人民服务的意识。当公司组织向贫困地区儿童捐款时，员工应该积极而自愿地贡献自己的一份力量，即使自己也十分困难，也应该尽自己的最大能力去捐助。?2022企业人

8、力资源管理师历年真题和解答9章 第2章下列属于工作质量的衡量指标的有()A:工时利用率B:顾客不满意率C:顾客投诉率D:不合格返修率E:产品包装缺损率答案：B,C,D,E解析：直接指标法在员工的衡量方式上，采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据。如工作质量的衡量指标有顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。下列选项中，不属于绩效薪酬的缺点的是()A:过于强调个人的绩效B:基础缺乏公平性C:如果员工认为绩效评价的方式方法不是公平的、精确的，整个绩效薪酬制度就有崩溃的危险D:结果不透明答案：D解析：绩效薪酬制度在现阶段的企业中应用

9、较为广泛，并且在激励员工方面有着极其重要的作用，但它存在以下问题：(1)绩效薪酬制的基础缺乏公平性；(2)绩效薪酬过于强调个人的绩效；(3)如果员工认为绩效评价的方式方法不是公平的、精确的，整个绩效薪酬制度就有崩溃的危险。以下关于行为观察法的说法，不正确的是( )A: 首先确定工作行为处于何种水平B: 是在关键事件法的基础上发展起来的C: 与行为锚定等级评价法在量表的结构上不同D: 评价者根据某一工作行为发生频率对被评者打分答案：A解析：行为观察法是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只是在量表的结构上有所不同。本方法不是首先确定工作行为处于何种水平上，而是确认员工某

10、种行为出现的概率，它要求评定者根据某一工作行为发生频率或次数的多少来对被评定者打分。能够促进培训成果转化的策略（ ）A明确关键人员在培训成果转化中的作用B通过激励强化受训者的学习动机C积极营造有利于培训成果转化的工作环境D对培训效果及时跟踪调查E开展培训全过程的沟通答案：A,B,C,D,E解析：p244，能够促进培训成果转化的策有明确关键人员在培训成果转化中的作用；通过激励强化受训者的学习动机；积极营造有利于培训成果转化的工作环境；对培训效果及时跟踪调查；开展培训全过程的沟通。完成表1-5，并根据该表计算企业在报告期内三种产品的平均劳动定额完成程度指标。答案：解析：根据公式计算，可得表1 -6

11、。劳动定额完成程度指标= =11000/9000=1.222或122.2%；即该企业在报告期内三种产品的劳动定额平均超额完成22. 2%。按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为()。2022年5月三级真题A:倡议者B:需求者C:供给者D:购买者E:使用者答案：A,D,E解析：按在决策过程中的作用不同，消费者在购买决策中扮演的角色可分为以下五种：倡议者，即首先提出或有意向购买某一产品或服务的人；影响者，即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人；决策者，即对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策作完全或部分最后决定的人；购买者，即执行购买决策的人；使用者，即实际消费或使用产品或服务的

12、人。企业设置培训课程应体现的基本原则不包括（ ）。A.要符合企业和学员的需求B.应尽可能紧跟当前行业发展的趋势C.应符合成年人的认知规律D.依据现代系统理论的基本原理答案：B解析：培训课程设计的基本原则有：(1)培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求。(2)培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律。(3)培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理。( )是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。A:报酬B:奖励C:薪金D:工资答案：A解析：报酬指的是员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇;奖励指的是员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享等;薪金通常是以较长的

13、时间为单位计算员工的劳动报酬，如月薪、年薪，我国通常使用薪水一词;工资通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬，如计时工资(小时、日、周工资)或计件工资。2022企业人力资源管理师历年真题和解答9章 第3章处理生产与安全两者之间关系的基本准则是（）。A:安全第一B:预防为主C:以人为本D:防重于治答案：A解析：安全第一是处理生产与安全两者之间关系的基本准则。政府实施货币政策的主要措施包括( )。A:调整贴现率B:调整税率C:公开市场业务D:调整利率E:调节法定准备金率答案：A,C,E解析：政府实施货币政策的主要措施包括：调节法定准备金率、调整贴现率和公开市场业务。培训效果评估的层次

14、主要包括()。A:受训者学习的内容B:企业运营成本的变化C:受训者工作的改进程度D:企业经营绩效的改进状况E:受训者工作态度的变化答案：A,C,D解析：效果评估主要包含以下几个层次：评估受训者究竟学习或掌握了哪些东西；受训者把在培训中学到的知识技能是否有效地运用到工作中去；如果一项培训达到了改进受训者工作行为的目的，那么这种改进是否有助于提高企业的经营业绩。()应列入人力资源费用计划预算范围。A:招聘费用B:调配费用C:奖励费用D:员工薪酬E:福利津贴答案：A,B,C解析：在实际工作中，应列入预算范围的人工费用很多，常见的有招聘费用、调配费用、奖励费用，以及其他非员工直接待遇但是与人力资源开发

15、利用有关的费用。关于部门平衡计分卡,下列说法正确的有()A.财务方面指标权重占比最高B.客户也可以是组织内部客户C.学习和成长方面的指标不是必要的D.部门平衡计分卡是个人平衡计分卡设计的基础E.部门绩效目标主要来自于组织目标的承接和分解答案：B,D,E解析：()常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。A:标准B:标度C:标记D:标向答案：B解析：所谓标度，即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。从目前现实中的测评指标分析来看，测评指标的标度大致有量词式、等级式、数量式、定义式、综合式等。下列关于短文法的说法错误的是()。A:短文法也称书面

16、短文法B:短文法是结果导向型考评方法的一种C:短文法的局限比较小D:适用范围比较小答案：C解析：本题考查的是短文法的相关知识。以下关于员工培训规划的说法不正确的是（）。A建立在培训需求分析的基础上B需从企业总体发展战略出发C需考虑企业培训资源配置情况D对培训与技能开发起辅助作用答案：D解析：D项，作为企业人力资源开发的重要组成部分，员工培训规划在企业培训管理活动中具有极为重要的地位和作用。2022企业人力资源管理师历年真题和解答9章 第4章进行组织结构设计时，要选择不同的组织结构模式，以下不属于组织结构模式的是()。A:直线职能制B:常设机构C:超事业部制D:事业部制答案：B解析：企业组织结构

17、模式主要有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制等。各种模式都有自身的组合原则，如以工作和任务为中心、以成果为中心和以关系为中心等组织结构设计原则。(2022年5月)（ ）对企业培训工作起全局性的指导和控制作用。A.管理性培训规划B.战略性培训规划C.培训课程规划D.培训需求分析答案：B解析：P211-213战略性培训规划对企业员工的培训工作全局性的指导和控制作用。在订立劳动合同的同时协商确定的专项协议通常包括（ ）A.劳动报酬协议B.竞业禁止协议C.劳动期限协议D.补充保险协议E.保守企业商业秘密协议答案：B,D,E解析：专项协议可以在订立劳动合同的同时协商确定，也可以在劳

18、动合同的履行期间为满足主客观情况变化的需要而订立。 前者通常包括服务期限协议、培训协议、保守企业商业秘密协议、竟业禁止协议、补充保险协议、岗位协议书、聘任协议书等;后者一般是为满足主客观条件变化的需要、关系到劳动关系当事人双方的权利和义务且劳动合同未涵盖的内容，例如为适应企业劳动制度改革、结构调整以及因企业经营状况变动或劳动者个人原因待岗、停职等而签订的有关社会保险费缴纳、待岗津贴等内容的专项协议书。在绩效管理的各个环节中。管理者关注的中心和焦点应当始终是（）。A.考评指标B.考评标准C.考评方法D.被考评者答案：D解析： 在绩效管理的各个环节中，被考评者始终是管理者关注的中心和焦点。纪律的特

19、征包括（）。A 社会性B 自愿性C 普遍适用性D 固定性答案：A,C解析：职业道德题目没有标准答案 ,请根据自己的理解答题,答案仅供参考。培训前评估的内容主要包括（）。A.培训需求的整体评估B.培训活动参与状况的评估C.培训对象的知识、技能和工作态度评估D.培训对象的工作成效及其行为评估E.培训环境的评估答案：A,C,D解析：培训前的评估的内容主要包括：培训需求的整体评估；培训对象的知识、技能和工作态度评估；培训对象的工作成效及其行为评估；培训计划的可行性评估。BE两项属于培训中评估的内容。参与社会公益活动是企业社会责任中的( )。A、经济责任B、法律责任C、伦理责任D、股东责任答案：C解析：

20、教材 P588；此题考核企业社会责任。参与社会公益活动是企业社会责任中的(伦理责任)。一般来说，使用招聘广告时，（）。A.低层次岗位可以选择专业性报纸B.专业化程度高的岗位要选择地方性的报刊C.低层次岗位可以选择地方性报纸D.低层次岗位要选择全国性的报刊E.高层次或专业化程度高的岗位则要选择全国性或专业性的报刊答案：C,E解析：使用招聘广告时要注意广告媒体的选择取决于招聘工作岗位的类型。一般来说，低层次岗位可以选择地方性报纸，高层次或专业化程度高的岗位则要选择全国性或专业性的报刊。2022企业人力资源管理师历年真题和解答9章 第5章网络型组织和一般流程型组织相比，它具有很明显的特点，下列选项中

21、，属于该特点的有（ ）。A.组织结构的扁平化B.具有更大的灵活性C.纵向管理链较短，而横向管理链较长D.具有突出企业自身的核心能力E.要求有更完善的网络技术答案：A,B,D,E解析：网络型组织与一般流程型组织相比，具有以下特点：具有更大的灵活性；组织结构的扁平化；要求有更为完善的网络技术；企业的核心能力得到最大限度的发挥；具有突出企业自身的核心能力；企业规模小型化趋势更为明显。纵向管理链较短，而横向管理链较长是流程型组织的特点。#编制定员标准的基本原则、内容要协调包括（）。A.定员标准水平要科学、先进、合理B.依据要科学C.方法要先进D.计算要统一E.形式要简化答案：A,B,C,D,E解析：

22、编制定员标准的基本原则主要包括：定员标准水平要科学、先进、合理；依据要科学；方法要先进；计算要统一；形式要简化、内容要协调。“您认为企业的绩效管理还有需要修改的地方，比如：_。”这是绩效管理评估问卷的（ ）部分。A基本信息B问卷说明C主体部分D意见征询答案：D解析：P380在面试活动中，面试考官始终处于()。2022年5月三级真题A:辅助地位B:主导地位C:引导地位D:从属地位答案：B解析：在面试活动中，由于面试考官始终处于主导地位，因此，考官在安排、组织和实施面试的过程中，除了要达到预定的面试目标，还要帮助应聘者顺利完成预定的面试程序。组织的部门设计答案：解析：企业组织职能设计是组织部门设计

23、的依据，部门设计是企业组织设计的主要部分。（一）部门纵向结构的设计：包括管理幅度和管理层次的设计。1、管理幅度的设计方法：包括经验统计法和变量测评法两种。管理幅度是影响组织层次的重要因素，所以影响管理幅度的因素也必将影响到管理层次的设计。其主要影响因素包括：第一、工作的性质。第二、人员素质状况。第三、管理业务标准化程度。第四、授权的程度。第五、管理信息系统的先进程度。2、管理层次的设计方法：一般企业组织的管理层次设计可以按以下步骤和方法进行：（1）按照企业的纵向职能分工，确定企业的管理层次。（2）有效的管理幅度与管理层次成反比。（3）选择具体的管理层次。（4）对个别管理层次做出调整。（二）部门

24、的横向结构设计管理层次设计解决了组织的纵向结构问题，而划分部门的设计则要解决组织的横向结构问题。部门横向划分的方法，主要有以下两大类方法：1、从企业总体结构来看，部门结构的横向设计方法可以分为：（1）自上而下法，传统企业大多采取这种方法设计部门。（2）自下而上法，是自上而下的逆流程。（3）业务流程法。2、按照不同对象和标志，部门结构的横向设计方法，除以上方法外，还包括：（1）按人数划分法（2）按时序划分法（3）按产品划分法（4）按地区划分法（5）按职能划分法（6）按顾客划分法（三）企业各个管理和业务部门的组合方式，有以下三种：1、以工作和任务为中心的部门组合方式，包括：直线制、直线职能制、矩阵

25、制等模式。2、以成果为中心的部门组合方式，包括事业部制、超事业部制和模拟分权制等模式。3、以关系为中心的部门组合方式，包括多维立体组织模式、流程型和网络型组织结构等。注意事项：在选择适合的部门结构模式之后，进行具体的职能或业务部门设计时，还应当解决好以下四个方面的问题：1、企业组织机构的设置必须保证行政命令和生产经营指挥的集中统一。2、部门的责权利必须对应一致，应建立岗位责任制，赋予管理人员的责任和权力要相对应，责任制度的贯彻落实。3、执行和监督机构应当分设。4、机构和人员应当精简。关于职业化与新型劳动观，正确的说法是（ ）。A.只有彻底颠覆传统劳动观，职业化背景下的新型劳动观才能得以确立B.

26、职业化强调员工理解职业化对人生的价值和意义，这是新型劳动观的重要内容C.职业化虽然不是新型劳动观的核心内容，但这是实践新型劳动观的重要渠道D.职业化的本质是职业行为规范化，这一特性决定了新型劳动观的核心是等价交换答案：B解析：实行工资指导线制度的主要目的不包括()。A:实现社会公平B:逐步提高工资水平C:调整、规范工资分配关系D:使雇员工资收入随企业效益增长而增长答案：D解析：工资指导线制度是在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平，调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资分配的办法、规定的总称，其主要目的是调整、规范工资分配关系，逐步提高工资水平，保证所有的劳动者分享经济社会发展的成

27、果，实现社会公平。下列关于劳动争议仲裁的说法，不正确的是（）。A仲裁要遵循回避制度B仲裁遵循非强制性原则C仲裁对象具有特定性D仲裁主体具有特定性答案：B解析：劳动争议仲裁是劳动争议仲裁机构根据劳动争议当事人一方或双方的申请，依法就劳动争议的事实和当事人应承担的责任做出判断和裁决的活动。其特征为：仲裁主体具有特定性；仲裁对象具有特定性；仲裁施行强制原则；劳动争议仲裁施行仲裁前置、裁审衔接制。劳动争议仲裁的基本制度主要为以下制度：仲裁庭制度；一次裁决制度；合议制度；回避制度；管辖制度；区分举证责任制度。2022企业人力资源管理师历年真题和解答9章 第6章劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起()内，

28、认为符合受理条件的，应当受理。A:5日B:10日C:15日D:30日答案：A解析：相应的法律法规文本规定。规范研究方法的特点包括( )。A:目的在于认识客观事实B:结论具有客观性C:以某种价值判断为基础D:结论具有主观性E:目的在于为政府制定经济政策服务答案：C,E解析：规范研究方法的特点是：以某种价值判断为基础，要说明所要研究的对象本身是好还是坏，对社会具有积极意义还是消极意义;研究经济现象的目的在于为政府制定经济政策服务。关于读书，你的看法是（ ）。A.现在的书籍太多太烂，不值得读B.读书不如朋友间的交谈收获大C.读与工作相关的书，对自己提升较快D.读书加上思考才是真正的读书答案：D解析：

29、从业人员要有进取精神，要不断地继续学习以提高个人的职业技能与职业道德素养，在工作之余，挤时间读书并加上思考是最好的表现。(2022年11月)以下关于工作要项的说法不正确的是（ ）。A.它必须是大量的重复性活动B.一个岗位的工作要项不超过48个C.它可能是对组织有重大影响的活动D.抓住了工作要项就等于抓住了关键环节答案：A解析：P248249工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行：一个岗位的工作要项，一般不应超过48个，抓住了工作要项就等于抓住了关键环节，也就能够有效地组织考评。培训活动不能按照()进行分类。A

30、.核心活动B.支持活动C.管理活动D.环境活动答案：D解析：培训活动实际上是具有不同目的和性质的。只有进行有效的培训活动才能明确执行主体，即由谁来完成。这是一个培训活动分解的基本前提，也是培训有效组织的基础。培训活动可以按照核心活动、支持活动、管理活动进行分类。应急预案应如何备案?答案：解析：(1)地方各级安全生产监督管理部门的应急预案，应当报同级人民政府和上一级安全生产监督管理部门备案。其他负有安全生产监督管理职责的部门的应急预案，应当抄送同级安全生产监督管理部门。 (2)中央管理的总公司(总厂、集团公司、上市公司)的综合应急预案和专项应急预案，报国务院国有资产监督管理部门、国务院安全生产监

31、督管理部门和国务院有关主管部门备案；其所属单位的应急预案分别抄送所在地的省、自治区、直辖市或者设区的市人民政府安全生产监督管理部门和有关主管部门备案。前述规定以外的其他生产经营单位中涉及实行安全生产许可的，其综合应急预案和专项应急预案，按照隶属关系报所在地县级以上地方人民政府安全生产监督管理部门和有关主管部门备案；未实行安全生产许可的，其综合应急预案和专项应急预案的备案，由省、自治区、直辖市人民政府安全生产监督管理部门确定。(3)煤矿企业的综合应急预案和专项应急预案除按照前述的规定报安全生产监督管理部门和有关主管部门备案外，还应当抄报所在地的煤矿安全监察机构。劳动争议诉讼的步骤包括（ ）。A.

32、提起诉讼B.受理C.预交诉讼费用D.庭前准备E.开庭审理答案：A,B,C,D,E解析：劳动争议诉讼的流程一般分为：提起诉讼、受理、预交诉讼费用、庭前准备、开庭审理、调解、判决。(2022年11月)影响管理幅度的因素包括（ ）。A.工作的性质B.人员素质状况C.管理业务标准化程度D.授权的程度E.管理信息系统的先进程度答案：A,B,C,D,E解析：管理幅度是影响组织层次的重要因素，所以影响管理幅度的因素也必将影响到管理层次的设计。其主要影响因素包括：工作的性质；人员素质状况；管理业务标准化程度；授权的程度；管理信息系统的先进程度。2022企业人力资源管理师历年真题和解答9章 第7章一般来说，一个

33、管理人员从事正常日常工作，可管辖()人。A:2030B:1530C:1012D:35答案：B解析：根据管理系统一元化原则，一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的。从事正常日常工作，可管辖1530人；从事内容多变、经常需要做出决定的工作，可管辖37人。构成企业薪酬战略的基本步骤是（ ）。 A.评价整体性薪酬战略的内涵 B.评价整体性薪酬战术的要求C.使薪酬战略与企业经营战略和环境相适应D.将企业整体薪酬战略的目标具体化E.重新衡量薪酬战略与企业战略和环境之间的适应性答案：A,C,D,E解析：（ ）是最完美的人力资源培训体系，是最有效的学习型组织实施手段，更是企业规模与实力的有力证明A.咨询型模

34、式B.持续发展型模式C.阿什里德模式D.企业大学模式答案：D解析：绩效考评管理机构的职责包括（）A.绩效面谈B.绩效评价C.考评模式的选择D.考评者的选择和培训E.绩效信息的收集和分析答案：C,D,E解析：绩效考评管理机构的职责：考评模式的选择、创新与组织流程的设计；考评指标体系的设计；考评步骤、考评时间及考评资源的安排协调；考评主体的选择与培训；绩效信息的收集与整理；数据统计分析和管理；考评结果的管理()考评方法较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。A:结果主导型B:行为主导型C:价值主导型D:品质主导型答案：A解析：结果主导型的绩效考评，采用结果性效标，以考评员工或组织工作效果为主

35、，注重的是员工或团队的产出和贡献即工作业绩，而不关心员工和组织的行为和工作过程，所以考评的标准容易确定，操作性很强。被派遣劳动者与用工单位正式员工享有平等的法定劳动权利，包括()A:参加工会的权利B:民主参与的权利C:休息休假的权利D:提请劳动争议处理的权利E:享受各种福利待遇答案：A,B,C,D解析：被派遣劳动者与正式雇员享有平等的法定劳动权利，如参加工会的权利、民主参与的权利、提请劳动争议处理的权利等。实际用人单位的集体合同规定的工作时间、休息休假、劳动安全卫生等劳动条件标准同样适用于被派遣劳动者。#平衡计分卡常见KPI指标中学习与成长指标包括()。A.员工满意度B.奖赏与员工士气C.员工

36、技术水准D.员工生产力E.员工培训次数答案：A,B,C,D,E解析：人力资本投资的特性有（）。A.收益形式单一化B.动态性C.谁投资，谁收益D.连续性E.收益形式多样答案：B,D,E解析：人力资本投资的特性包括：连续性、动态性;主体和客体具有同一性;投资者与收益者的不完全一致性;收益形式多样。2022企业人力资源管理师历年真题和解答9章 第8章下列哪项不属于劳动安全卫生管理制度的内容()A:安全生产责任制度B:安全技术措施计划管理制度C:安全生产教育制度D:工伤保险制度答案：D解析：劳动安全卫生管理制度包括以下内容：(1)安全生产责任制度；(2)安全技术措施计划管理制度；(3)安全生产教育制度

37、；(4)安全生产检查制度；(5)重大事故隐患管理制度；(6)安全卫生认证制度；(7)伤亡事故报告和处理制度；(8)个人劳动安全卫生防护用品管理制度；(9)劳动者健康检查制度。在集团本部事业部型的企业集团中，下列说法正确的是（ ）A事业部获得的利润可以自主支配B事业部领导人不得在集团本部兼职C事业部所需的资金不可向集团外的银行借款D集团本部为事业部分解指标，制定事业部的计划答案：C解析：(p49)因为在资金控制方面，事业部所需的固定资金和流动资金只能从集团本部获得，不能向集团外银行借款，也不能在其他事业部之间进行调剂。在劳动关系中()是关系劳动关系双方利益的重大问题。A.工资的决定方式B.工资制

38、度C.工资形式D.工资水平E.工资发放答案：A,B,C,D解析：在劳动关系的运行中，工资的决定方式、工资制度、工资形式与水平是关系劳动关系双方利益的重大问题。从实验心理学和测量学的角度看，按照测量水平的不同，考评量表可以分为()。A:类别量表B:等距量表C:位次量表D:等比量表E:比率量表答案：A,B,C,E解析：从实验心理学和测量学的角度看，按照测量水平的不同，考评量表可以分为以下四类：(1)名称量表（亦称类别量表）；(2)等级量表（亦称位次量表）；(3)等距量表；(4)比率量表。()不属于静态的组织设计理论的研究内容。A:管理行为规范B:权、责结构C:组织信息控制D:部门划分的形式和结构答

39、案：C解析：组织设计理论可分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论，静态的组织设计理论主要研究组织的体制（权、责结构）、机构（部门划分的形式和结构）和规章（管理行为规范）。而动态的组织设计理论除了包含上述基本内容之外，还加进了人的因素，组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。( )是员工工作时间的自然极限，是整个时间资源的总量。A.全部实际工作时间 B.制度工作时间C.制度内实际工作时间 D.日历时间答案：D解析：（）在国家的法律体系中具有最高法律效力。A.劳动法律B.宪法C.国务院劳动行政法规D.劳动规章答案：B解析： 宪法在

40、国家的法律体系中具有最高的法律效力。企业培训规划必须以服从和服务于企业发展战略需要为基点，包括()。A.能够协调企业组织目标和职能目标，兼顾集体和个人利益B.注重时空上的结合，长期、中期、短期互补，岗前、在岗、脱岗协调C.具有超前性和预见性D.具有一定的量化基础E.有成本预算并提供必要的成本控制和费用节约方案答案：A,B,C,D,E解析：2022企业人力资源管理师历年真题和解答9章 第9章工资集体协商的内容包括()A:工资协议的期限B:工资支付办法C:职工年度平均工资水平及其调整幅度D:变更、解除工资协议的程序E:工资协议的违约责任答案：A,B,C,D,E解析：工资集体协商的内容包括：(1)工

41、资协议的期限；(2)工资分配制度、工资标准和工资分配形式；(3)职工年度平均工资水平及其调整幅度；(4)奖金、津贴、补贴等分配办法；(5)工资支付办法；(6)变更、解除工资协议的程序；(7)工资协议的终止条件；(8)工资协议的违约责任；(9)双方认为应当协商约定的其他事项。()是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。A:绩效管理制度B:绩效管理程序设计C:绩效管理法规D:具体考评程序设计答案：A解析：绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统

42、一规定。以下关于战略导向KPI体系的说法不正确的是()。A:KPI体系以控制为中心B:财务与非财务指标相结合C:战略目标自上而下分解D:短期指标与长期指标结合答案：A解析：本题考查的是战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的区别。关于实施规范细化的阅卷制度，不包括()。A.制定详细准确的评分标准与答案B.根据考试的级别与类型采取多样化的阅卷方式C.阅卷方式可以运用人机一体化D.对笔试试卷结果进行二次或三次审核答案：C解析：可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误的绩效改进策略是()c2022年11月三级真题A:正向激励策略B:预防性策略C:负向激励策略D:制止性策略答案：B解析：预

43、防性策略是在员工进行作业之前，由上级制定出详细的绩效考评标准，明确什么是正确的、有效的行为，什么是错误的、无效的行为，并通过专门、系统性的培养和训练，使员工掌握具体的作业步骤和操作方法，从而可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误。以下有关人力资本投资的表述，错误的是( )。A:投资主体可以是国家或个人B:投资对象是人C:投资直接提高人的劳动生产能力D:是一种非生产性投资答案：D解析：人力资本投资有如下四种基本含义：人力资本的投资者，或者投资主体，可以是国家(中央、地方政府)、事业单位、企业、社会团体，也可以是家庭、个人等。人力资本投资对象是人，一般为投资主体所辖范围内的人。人力资

44、本投资直接改善、提高或者增加人的劳动生产能力。人力资本投资旨在通过对人的资本投入，投资者未来获取价值增值的劳动产出及由此带来的收入的增加，或者其他收益。人力资本投资是能够带来新的价值增值的一种真正的投资行为或活动，是一种生产性的投资，且其投入产出收益大于物质资本投资，是一切投资中收益最高、获利最大的投资。以下各项中属于面试特点的有（ ）。A.以谈话和观察为主要工具B.面试是一个双向沟通的过程C.面试具有明确的目的性D.面试是按照预先设定的程序进行的E.面试者与考官在面试过程中的地位是平等的答案：A,B,C,D解析：面试的特点有：以谈话和观察为主要工具；面试是一个双向沟通的过程；面试具有明确的目

45、的性；面试是按照预先设定的程序进行的；面试者与考官在面试过程中的地位是不平等的。150多年来，西门子的名字早已超出其产品品牌本身的含义，成为一个成功的标志。是什么造就了西门子150多年的辉煌?高质量的产品、完善的售后服务、不断创新，以及高效的员工培训被认为是西门子成功的关键。在员工培训方面，西门子创造了独具特色的培训体系。西门子对员工进行培训的根本目标是使他们能够从容应付来自各方面的挑战。为此，西门子为员工设计了各种各样的有效培训：(1)新员工培训新员工培训又称第一职业培训。西门子公司在这一方面投入甚丰，保证企业发展有足够的一流技术工人。在第一职业培训期间，学生要接受双轨教育：一周中3天在企业

46、接受工作培训，2天在职业学校学习知识。这样，学生不仅可以在工厂学到基本的熟练技巧和技术，而且可以在职业学校受到相关基础知识教育。西门子早在1992年就拨专款设立了专门用于培训工人的“学徒基金”。现在，公司在全球拥有六十多个培训场所，如在公司总部慕尼黑设有西门子学院，在爱尔兰设有技术助理学院，他们都配备了最先进的设备，每年培训经费近8亿马克。目前共有1万名学徒在西门子公司接受第一职业培训，大约占员工总数的5%。第一职业培训(新员工培训)保证了员工进入公司后具有很高的技术水平和职业素养，为西门子的长期发展奠定了坚实的基础。(2)大学精英培训西门子平均每年接收全球大学毕业生3000名左右，并为他们制

47、定了专门的培训计划。进入西门子的大学毕业生首先要接受综合考核，考核内容既包括专业知识，也包括实际工作能力和团队精神，公司根据考核的结果安排适当的工作岗位。在此过程中，西门子从每批大学生中选出30名尖子进行专门培训，培养他们的领导能力，培训时间为10个月，分3个阶段进行。第一阶段，让他们全面熟悉企业的情况，学会从互联网上获取信息。第二阶段，让他们进入一些商务领域工作，全面熟悉本企业的产品，并加强他们的团队精神。第三阶段，将他们安排到下属企业(包括境外企业)承担具体工作，在实际工作中获取实践经验和知识技能。目前，西门子拥有400多名这样的“精英分子”，25%正在接受海外培训或在国外工作。大学精英培

48、训计划为西门子储备了大量的管理人员。(3)员工在职培训西门子努力塑造“学习型企业”。为此，西门子特别重视员工的在职培训，在每年投入的8亿马克培训费中，有60%用于员工在职培训。在西门子员工的在职培训中，管理教程培训尤为独特和有效。西门子员工管理教程分为五个级别，各级培训都以前一级别培训为基础，从第五级别到第一级别所获技能依次提高。其具体培训内容如下：第五级别，管理理论教程。培训对象是具有管理潜能的员工。培训目的是提高参与者的自我管理能力和团队建设能力。培训内容是西门子企业文化、自我管理能力、个人发展计划、项目管理、掌握满足客户需求的团队协调技能。培训日程是与工作同步的一年培训；为期3天的两次研讨会和一次开课讨论会。第四级别，基础管理教程。培训对象是有较高潜力的初级管理人员。培训目的是让参与者准备好初级管理工作。培训内容是综合项目的完成、质量及生产效率管理、财务管理、流程管理、组织建设及团队行为、有效的交流和网络化。培训日程是与工作同步的一年培训；两次为