2022企业人力资源管理师答疑精华9辑.docx

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1、2022企业人力资源管理师答疑精华9辑2022企业人力资源管理师答疑精华9辑 第1辑在职业领域， 公道的特征包括（ ） 。A 、 公道标准的时代性B 、 公道观念的多元性C 、 公道意识的社会性D 、 公道执行的人为性答案：A,B,C解析：公道是指给予行为对象其应得而不给其不应得的行为和品德。 它具有的特征包括： 公道标准的时代性； 公道观念的多元性； 公道意识的社会性。共享题干题（一） 某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管到员工每个人都很紧张，大家议论纷纷。公司采用强制分布的末位淘汰法，年底时，根据员工的表现，将每个部门的员工绩效结果划分为A、B、C、D、E五个等级，各等级上员工分布比例分

2、别占10、20、40、20、10。如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果决定其是否重新上岗，如果上岗后再排在最后一级，则被淘汰，培训期间只发给基本生活费。 主管与员工对此都有意见，但公司仍然强制执行。财务部主管吴经理每年都为此煞费苦心，把谁评为E档都不合适。该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作完成得也很好。去年，出纳员李丽有急事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作，吴经理没办法只好把出纳员李丽报上去了。为此，李丽到现在还耿耿于怀，今年不可能再把李丽报上去了，那又该报谁上去呢? 请回答下列的问题：财务部是否适合采用强制

3、分布法进行绩效考评?为什么?答案：解析：财务部门不适合使用强制分布法进行绩效考评，具体分析如下：强制分布法就是按照一定的百分比，将被考评的员工强制分配到各个类别中。使用该方法的假设前提是：员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，即员工的工作行为和工作业绩好、中、差的分布存在一定的比例关系，被评为中等的员工应该最多，好与差的是少数。财务部门员工的工作行为与工作绩效不符合正态分布，从案例中也可以看出，员工业绩之间的差距很小。因此不适合采用强制分步法进行绩效考评。企业组织结构变革的方式包括()。A:改良式变革B:爆破式变C:计划式变革D:组织结构整合E:反馈式变革答案：A,B,C解析：企业组织结构变

4、革的方式主要包括改良式、爆破式和计划式。劳动争议的()贯穿于劳动争议处理的各个程序。2022年5月二级真题A:受理B:调解C:仲裁D:判决答案：B解析：劳动争议的调解贯穿于劳动争议处理的各个程序，企业劳动争议处理工作程序的全过程都属于调解，其他处理程序也都必须坚持先行调解，调解不成时才能进行裁决或判决。你把一瓶家乡老酒放在办公室，一次，你的_位朋友无意间发现了这瓶酒，但这时只剩下了半瓶,体会（）。 A.怀疑酒被人偷偷喝掉了 B.心想，可能是逐渐挥发了C.心想，幸好剩下半瓶，可以招待朋友 D.怀疑自己记忆不准确了答案：B解析：让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动的是（）。A.清单式

5、提问B.开放式提问C.举例式提问D.封闭式提问答案：B解析：开放式提问让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。(2022年11月)薪酬满意度是员工对自己所获薪酬进行评价而产生的 （） A.期望满足程度B.客观比较结果C.实际感受程度D.主观心理感受答案：D解析：P421从字面理解，薪酬满意度就是员工对自己的薪酬的满意度，是员工对自己所获薪酬进行评价产生的主观心理感受。在制订培训评估计划时，培训评估形式的选择以（ ）为依据。A.评估目的B.评估的实际需要C.评估对象D.评估形式的特点E.评估人员答案：B,D解析：评估形式的选择以评估的实际需要以及这种形式评估所具有的特点为依据。平均失

6、业持续期的计算公式是（）。A 平均失业持续期（失业者周数）/失业人数B 平均失业持续期（失业者周数）/52（周）C 平均失业持续期（失业者天数）/365（天）D 平均失业持续期（失业者天数）/就业人数答案：A解析：失业持续期是指失业者处于失业状态的持续时间，一般以周（星期）为时间单位，通常计算平均失业持续期，即将所有失业者的失业持续时间求和，然后除以失业人数。其计算公式为：平均失业持续期（失业者周数）/失业人数。2022企业人力资源管理师答疑精华9辑 第2辑通过战略地图，可以把企业的战略分解为一系列的（ ）。A.分支战略 B.关键绩效指标 C.战略性衡量项目 D.目标行动方案答案：C解析：超事

7、业部制的主要缺点有()。A:降低决策与执行的效率B:组织关系复杂，不易分清责任C:部门之间的横向协调困难，必须付出很大努力实现权力的平衡D:内部的价格体系不容易完全理顺E:管理成本增加答案：A,E解析：超事业部制的主要缺点是：由于超事业部制增加了管理层次，一方面会加大企业内部的横向、纵向的协调与沟通的工作量，降低决策与执行的效率；另一方面，也会带来管理人员和管理成本增加等一些新的问题。任职条件的诊断内容包括()。A.教育培训情况B.对使用的机器设备C.安全技术D.其他管理知识和专业知识E.操作规程答案：A,B,C,D,E解析：以下关于劳动定员与定额的说法，错误的是( )。A:劳动定员与劳动定额

8、的内涵不同B:企业定员是对劳动力使用的限额C:劳动定员是劳动定额的一种特殊形式D:劳动定额采用的劳动时间单位是工时、工日等答案：A解析：企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限。它与劳动定额的内涵，即对活劳动消耗量的规定是完全一致的。集体合同制度在协调劳动关系中的重要意义是什么?订立集体合同应遵守哪些原则?答案：解析：(1)重要意义：订立集体合同有利于协调劳动关系；加强企业的民主管理；维护职工合法权益；弥补劳动法律、法规的不足。(2)订立集体合同应遵守以下原则：遵守法律、法规、规章及国家有关规定；相互尊重，平等协商；诚实守信，公平合作；兼顾双方合法权益；不得采取过激行为。(2022年5月)以下

9、关于强迫选择法的表述，不正确的是（）A.是一种定量化考评方法B.属于行为导向型的客观考评方法C.可用来考评特殊的工作行为表现D.属于行为导向型的主观考评方法答案：D解析：P248-254强迫选择法也称强制选择业绩法，它是一种行为导向型的客观考评方法。按国家最新规定，国家建立城镇职工基本医疗保险制度，职工缴纳费率一般为本人工资收入的（）。A.2%B.4%C.5%D.6%答案：A解析：国务院关于建立城镇员工基本医疗保险制度的决定提出，基本医疗保险费由用人单位和员工共同缴纳。用人单位缴费率应控制在职工工资总额的6%左右，职工缴费率一般为本人工资收人的2%。劳动安全卫生技术措施计划必须与()同时编制。

10、A:企业的生产计划B:企业的技术计划C:企业的财务计划D:企业的后勤保障计划E:企业的人力资源计划答案：A,B,C解析：劳动安全技术措施计划必须与企业的生产计划、技术计划和财务计划同时编制。()是企业依据自身的实际情况确定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限。A:编制定员规则B:劳动纪律C:劳动定额规则D:劳动岗位规范答案：A解析：编制定员规则，企业依据自身的实际情况制定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限。2022企业人力资源管理师答疑精华9辑 第3辑张先生从2 0 0 5年4月起一直在甲印刷公司工作，后成为该公司的技术和销售主管，并且掌握了该公司相关商业秘密。 2 0 0 8年1月，张

11、先生与该公司签订了保守商业机密的专项协议，双方约定：如果张先生离开公司，在两年内不得在本市范围内从事与印刷有关的工作，否则张先生要赔偿甲公司1 0万元， 2 0 1 2年1月，张先生和该公司的劳动合同到期，于是终止了和该公司的劳动关系。 2 0 1 2年1 0月，张先生到本市乙印刷公司担任业务主管。几个月后，甲印刷公司发现好多老客户流失到乙印刷公司，经调查原来是被张先生拉走的。2 0 1 3年2月，甲印刷公司以张先生违背竞业禁止规定为由，向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，并要求张先生赔偿违约金1 0万元。请结合本案例依照我国现行劳动法律法规作出评析。(18分)答案：解析：这是一起因商业竞争

12、所产生的劳动争议案，但甲印刷公司的仲裁申请不能得到支持。（3分）具体分析如下：(1)我国法律要求权利与义务对等，甲印刷公司在维护自己权益的同时，忽略了应尽的义务。依据原劳动部关于企业职工流动若干问题的通知第2条的规定，用人单位可以规定掌握商业秘密的职工在终止或解除劳动合同后的一定期限内，不得到生产同类产品或经营同类业务且有竞争关系的其他用人单位任职，也不得自己生产与原单位有竞争关系的同类产品或经营同类业务，但用人单位应当给予该职工一定数额的经济补偿。（6分）(2)在用人单位与劳动者对竞业禁止作出约定后用人单位必须支付劳动者一定的经济补偿以体现公平。由于甲印刷公司未依据国家相关规定给予张先生一定

13、数额的经济补偿费用，该商业禁止性条款违反国家的法律、法规，违反权利义务对等的原则，显失公平，应为无效，对当事人不具有约束力，因此甲印刷公司依保密合同的条款要求张先生支付经济赔偿违约金10万元的理由不能成立，对其请求不予支持。（9分）绩效考评指标的来源有()。A:绩效短板与不足B:岗位职责C:部门职能D:经营规划E:组织战略答案：A,B,C,D,E解析：绩效考评指标的来源有：组织战略与经营规划。组织战略和经营规划是企业绩效考评指标的首要来源，对绩效指标的设计具有指引作用。部门职能与岗位职责。管理者必须依据工作分析的结果，研究、分析被考核者所在部门及岗位的工作内容、性质及完成工作所具备的条件。绩效

14、短板与不足。即“要什么，考什么；缺什么、考什么”。入职培训制度的主要内容和条款包括（）。A.培训的意义和目的B.需要参加的人员界定C.入职培训的主要负责人D.入职培训的基本要求标准E.入职人员的试岗周期答案：A,B,C,D解析：入职培训制度的主要内容和条款有：培训的意义和目的；需要参加的人员界定；特殊情况不能参加入职培训的解决措施；人职培训的主要责任区(部门经理还是培训组织者)；入职培训的基本要求标准(内容、时间、考核等)；入职培训的方法。劳动争议的()贯穿于劳动争议处理的各个程序。2022年5月二级真题A:受理B:调解C:仲裁D:判决答案：B解析：劳动争议的调解贯穿于劳动争议处理的各个程序，

15、企业劳动争议处理工作程序的全过程都属于调解，其他处理程序也都必须坚持先行调解，调解不成时才能进行裁决或判决。下列有关培训制度的推行与完善的说法，错误的是( )。A:监督检查人员仅限于企业高层领导B:在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度C:培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中D:实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度答案：A解析：培训制度的贯彻推行要贯彻于培训体系的各个环节之中，使员工培训在实施过程中有章可守、有法可依。在执行各种规章制度的同时，要加大监督检查的力度，检查人员不能仅限于企业高层领导，还应该吸收员工的代表参加，从多个角度监督检查培训制度的落实情况。此外企业还应

16、采取开放式的管理，每一个员工都有权利和义务监督培训制度的执行情况。在胜任特征冰山模型中，属于可见表象的有( )。A、技能B、自我概念C、动机D、社会角色答案：A解析：教材 P115；表象即冰山上部，有知识、技能，冰山下部，有社会角色、自我概念、自身特质、动机。属于设计薪酬调查问卷具体要求的是()。A:明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计表格B:尽量采取选择判断式提问C:充分考虑信息处理的简便性和正确性D:分散相关问题E:使用复杂的打印样式，以确保问卷的美观性答案：A,B,C解析：设计薪酬调查问卷的具体要求有：明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计表格；确保表格中的各项都是必要的；倾听反馈意见；尽

17、量采用选择判断式提问；把相关的问题放在一起；留有足够的填写空间；使用简单的打印样式以确保易于阅读；注明填表须知；充分考虑信息处理的简便性和正确性；可考虑表格带有复写纸；信息可以自动读入计算机等。（）是反映员工在出勤时间内实际工作工时及其被利用情况的指标A.出勤时间利用率B.出勤率C.工作日利用率D.工作效率答案：A解析：出勤时间利用率又称作业率，是反映员工在出勤时间内实际工作工时及其被利用情况的指标。其计算公式表示为：出勤时间利用率=实际工作工时出勤工作工时100%。企业资源优势具有（），企业要不断投入以保持其资源优势。A.绝对性和时间性B.相对性和时间性C.绝对性和暂时性D.相对性和暂时性答

18、案：B解析：本题考查的是企业资源优势的特点。2022企业人力资源管理师答疑精华9辑 第4辑()是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。2022年5月三级真题A:绩效管理制度B:绩效管理程序设计C:绩效管理法规D:具体考评程序没计答案：A解析：绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。在培训效果评估过程中，（ ）是以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。A.建设性评估B.正式的评估C.非正式评估D.总结性评估答案：A解析：建设性评估

19、就是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。如果评估结论表明培训并不像培训者所期望的那样良好地运转，就可以对培训项目做出适当的调整，如改变培训的形式等。建设性评估经常是一种非正式的主观的评估。()是指企业人工成本占企业附加值的比率。A:成本收益率B:人工费用率C:劳动分配率D:人工投入产出比率答案：C解析：本题考查的是劳动分配率的概念。下列关于签订集体合同过程中协商集体合同的协商准备描述正确的是()A:集体合同协商代表双方人数对等，各方至少4名B:首席代表可以由非本单位人员代理C:委托人数不得超过本方代表的1/3D:记录员可以在协商代表之外或当中指派答案：C解析：我国法律规定，

20、集体合同协商代表双方人数对等，各方至少3名，并确定一名首席代表。企业首席代表由法定代表人担任或由其书面委托的其他管理人员担任；集体协商双方首席代表可以书面委托本单位以外的专业人员作为本方协商代表。委托人数不得超过本方代表的1/3。首席代表不得由非本单位人员代理。集体协商的地点、时间由双方共同商定，记录员在协商代表之外指派。简答在制定企业的福利计划时应具体分析的内容。答案：解析：（一）提供什么样的福利1.了解国家立法2.做好福利调查3.做好企业的福利规划与分析4.对企业的财务状况进行分析5.了解集体谈判对于员工福利的影响（二）为谁提供福利（三）福利沟通（四）福利监控（五）弹性福利计划下列关于劳动

21、行政法律关系的叙述正确的有()。A:它是通过签订劳动合同所形成的B:企业职工和用人单位都属于劳动行政相对人C:某公司聘用李某为车间总顾问，这种行为是劳动行政法律关系的客体D:小王于2月初与单位解除了劳动合同，这属于劳动行政法律关系的客体E:职介机构被授权行使某些劳动行政职能时，它属于劳动行政法律关系的客体答案：A,B解析：在现代社会，劳动关系是基于劳动合同而建立的。劳动关系经劳动法律规范、调整和保护后，即转变为劳动法律关系。劳动行政法律关系是劳动法律关系的种类之一，它是劳动行政主体与劳动行政相对人之间，为实现和保障劳动关系的运行而依据劳动法律规范和有关行政法律规范所形成的权利义务关系。劳动行政

22、法律关系的主体为劳动行政主体和劳动行政相对人双方，劳动行政主体包括劳动行政机关、兼有劳动行政职能的其他行政机关以及经授权具有劳动行政职能的机构；劳动行政相对人是指劳动行政法律关系中处于被管理地位或接受服务的一方当事人，主要为劳动者和用人单位。CDE三项属于劳动法律关系的客体。(2022年11月)（）适用于以扩大市场占有率为目的或生产比较稳定、技术变化不大的。A.创新竞争策略B.优质竞争策略C.廉价型竞争策略D.独特型竞争策略答案：C解析：P20-25廉价型竞争策略：适用于以扩大市场占有率为目的或者生产比较稳定、技术变化不大的企业在工作岗位评价中，不适合采用平衡系数调整法对评价总分进行( )调整

23、。A:事前B:初始C:中期D:终结答案：A解析：调整误差的方法有事先调整和事后调整两种。事先调整主要是通过加权来解决，而事后调整多采用平衡系数调整法。平衡系数可用于调整总分，也可用于调整各要素结构和各项目指标。它适用于测评的各个阶段，可以是初始调整、中期调整，也可以是终结调整。年失业率取决于（）。A.失业周数B.失业人数C.平均失业持续期D.就业人数E.失业人数所占社会劳动力的比例答案：C,E解析：本题考查的是年失业率的相关知识。2022企业人力资源管理师答疑精华9辑 第5辑在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有()。A:考评方法的选择B:考评要素的确定C:绩效管理对象的确定D:标准

24、体系的确定E:对实施步骤提出具体要求答案：A,B,C,D,E解析：准备阶段是绩效管理活动的前提和基础，需要解决四个基本问题。明确绩效管理的对象以及各个管理层级的关系，正确地回答“谁来考评，考评谁”；根据考评的具体对象，提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系，明确地回答“考评什么，如何进行衡量和评价”；根据绩效考评的内容，正确地选择考评方法，具体地回答“采用什么样的方法”的问题；对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求，说明“如何组织实施绩效管理的全过程，在什么时间做什么事情”。#niutk例会制度的优点不包括()A:信息不易受到歪曲B:沟通具有亲切感C:易获得沟通对方的反馈D:有利

25、于双向沟通答案：A解析：例会制度这种沟通方式具有亲切感，可以通过语调、表情、形体语言增强沟通效果，容易获得沟通对方的反馈，具有双向沟通的优势。A项信息不易受到歪曲是正式通报的优点。以下关于培训费用的说法错误的是（）。A是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和B间接培训成本是企业在培训过程之外支付的一切费用总和C由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成D直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和答案：C解析：培训费用即培训成本，是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各

26、种费用的总和。培训成本由两个部分构成：直接培训成本，指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和；间接培训成本，指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。语言表达能力属于（）。A.行为过程型的绩效考评指标B.品质特征型的绩效考评指标C.工作结果型的绩效考评指标D.工作方式型的绩效考评指标答案：B解析： 语言表达能力属于一种品质特征型的绩效考评指标。用来安排生产作业计划，确定和考核工人的任务量的劳动定额种类是（）。A.现行定额B.计划定额C.不变定额D.设计定额答案：A解析：现行定额是在日常生产和管理中具体实行的劳动定额，主要用于衡量工人的生产成绩，核算和平衡企业的生产能力，安排

27、生产作业计划，计算计件工资和奖金，核算产品成本等。 较客观公正，但考评结果的准确性和可靠性较低的绩效考评方法是（）A.上级考评B.同级考评C.下级考评D.外部人员考评 答案：D解析：使用外来人员考评时，由于外来人员是被考评者所在部门或小组以外的人，所以较客观公正，但考评结果由于外部人员不了解实际的具体情况导致准确性和可靠性较低。教学方案的制定程序包括：确定教学名称；设计教学方式；确定教学目的；确定教学方法；分配教学时间；检查培训内容；选定教学工具。排序正确的是（ ）。A.B.C.D.答案：C解析：教学设计的目的和结果是形成具体的教学方案。教学方案的制订一般要按照这样一个程序来进行。1确定教学目

28、的。2确定教学名称。3检查培训内容。4确定教学方法。5选定教学工具。6设计教学方式。7分配教学时间。职业病防治不力导致的突发事件属于( )。A、劳资冲突B、重大劳动卫生事故C、重大劳动争议D、重大工厂安全事故答案：B解析：此题考核突发事件的表现形式。职业病防治不力导致的突发事件属于(重大劳动卫生事故)。以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是( )A:以正式文件的形式公布B:用人单位可不考虑职工的意见C:内容不合法的不具有法律效力D:其制定程序是先职工参与后正式公布答案：C解析：2022企业人力资源管理师答疑精华9辑 第6辑 岗前培训的优点不包括( )A.规范性强B.物质条件好C.适合技术性

29、强的岗位D.有时间保障 答案：C解析：岗前培训亦称新员工导向培训或职前培训，指员工在进入组织之前，组织为新员工提供的有关组织背景、基本情况、操作程序和规范的活动。这种培训组织性和规范性强，物质条件好，有时间保障，通过一段时间使员工迅速掌握岗位要求必备的技能，以便尽快进入角色，对于新员工具有导向性作用，通常是在企业开办的新员工培训班内进行，主要采取课堂教学、开办讲座等方法进行，但它不适合于技术性强、对操作经验要求高的岗位。()是从企业宏观的角度对绩效管理程序进行设计。A:绩效管理的制度设计B:绩效管理的总流程设计C:绩效管理的方法设计D:绩效管理具体程序设计答案：B解析：绩效管理的总流程设计是从

30、企业宏观的角度对绩效管理程序进行设计。在评估培训效果时，()用于评估投资大、培训效果对企业发展影响较大的项目。A:访谈法B:问卷调查法C:观察法D:电话调查法答案：C解析：观察法由于要花很多时间，并不能大范围使用，一般只是针对一些投资大、培训效果对企业发展影响较大的项目适用。以科技成果入股的，科技成果作价金额一般不超过企业注册资本的（ ）。A10%B15%C20%D25%答案：C解析：(p439)以科技成果入股的，科技成果作价金额一般不超过企业注册资本的20%.如何运用平衡计分卡设计企业绩效指标体系？答案：解析：设计绩效管理系统（体系）可以按照“准备工作、指标体系设计、运作体系设计、结果应用体

31、系设计、制度设计、方案实施”等步骤进行。运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论，进行企业KPI指标体系的设计。其主要程序是：(1)建立企业的愿景与战略。企业的愿景与战略要简单明了，并对每一部门均具有意义，使每一部门可以采用一些业绩衡量指标去完成企业的愿景与战略。(2)围绕企业的愿景和战略，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面设计企业平衡计分卡，即从平衡计分卡的角度设计企业层面的KPI。(3)利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计部门与班组级平衡计分卡，即企业下属组织单位的平衡计分卡。(4)设计岗位(个人）的平衡计分卡。(5)将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇

32、总，组成体系，即从平衡计分卡的角度建立企业的KPI库。团队薪酬的设计流程一般包括（ ）。A.建立团队绩效标准B.确定团队薪酬总额C.确定薪酬的支付形式D.团队成员之间分配方法E.团队薪酬设计效果评估答案：A,B,C,D解析：企业一般会采用典型的三步法来设计团队薪酬，其流程包括：建立团队绩效标准，将设定的绩效标准作为报酬的基础；确定团队薪酬总额，即根据团队实际工作业绩与绩效标准的对比来确定支付给该团队的薪酬总额度；确定薪酬的支付形式，以及其在团队成员之间如何分配。在对平衡计分卡进行数据处理时，定性数据的处理可采用（ 。A.访谈法 B.观察法 C.问卷调研法 D.因素分析法答案：C解析：从标准的具

33、体内容上看，行业定员标准包括（）。A.用人的数量和质量要求B.规定各类人员划分标准C.各工种工序的工艺流程D.核算定员的基本原理和方法E.采用的典型设备和技术条件答案：A,B,C,E解析：本题考查的是行业定员标准的具体内容。（）是指考评者仅凭下属最初的绩效信息，对考评期内的全部表现做出总评价。A.优先效应B.首因效应C.后继效应D.近期效应答案：A解析：本题考查的是优先效应的含义。2022企业人力资源管理师答疑精华9辑 第7辑(2022年11月)企业的总工程师对本单位的安全生产负有（）。A.全面责任B.担保责任C.直接责任D.安全卫生技术领导责任答案：D解析：P533企业法定代表人对本单位安全

34、卫生负全面责任，分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任，总工程师负安全卫生技术领导责任，各职能部门、各级生产组织负责人在各自分管的工作范围内对安全卫生负责，工人在各自的岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时问，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到了24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及人职后的技能培训非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训的技能成果评估方案。请结合本案例回答下问题：(1)收银员培训的技能成果评估

35、应包括哪些内容?试举例说明。(2)培训的技能成果可采用哪些方法进行评估?答案：解析： (1)技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准，主要表现在技能学习与技能转换两个方面，因此收银员培训的技能成果评估应当包括：学习评估，即评估学员在知识、技能、态度的收获，如设计考卷考查受训人员对收银员作业守则的熟悉程度和退货等的流程。行为评估，主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。这是收银员培训评估中的重点评估部分。例如，现场上机操作收银设备，看其对改口令、条码输入、刷卡、点钞、验钞等基本操作是否熟练；观察其工作中是否注意使用礼貌用语，着装与仪表是

36、否符合规范。 举例略。 (2)培训的技能成果可采用以下方法进行评估： 1)书面考试。往往在培训之后或之中进行，由教师或培训辅导员实施。 2)现场观察。 3)工作抽样。现场观察和工作抽样既可用来评判受训者掌握技能的真实水平，也可以用来评判员工所掌握的技能实际应用的程度。 4)专家评定。专家包括该部门的主管或负责收银培训的教师。 5)客户评价。以客户评价的满意度分数作为依据。 6)同事评价。企业集团组织结构中的()使集团成员接受管理者的决定。A.权力系统B.决策系统C.命令系统D.职能化系统答案：A解析：（ ）又称为序列化面试。A：结构面试B：小组面试C：情景面试D：单独面试答案：D解析：单独面试

37、又称序列化面试，是指面试考官与每一个应聘者单独交谈的面试形式。A项，结构化面试，又称为规范化面试，是指依照预先确定的题目、程序和评分标准进行面试，要求做到程序的结构化、题目的结构化和评分标准的结构化。B项，小组面试又称同时化面试，是指面试考官同时对若干个应聘者（应聘者小组）进行面试的形式。C项，情境性面试，是指面试题目主要是一些情境性的问题，即给定一个情境，看应聘者在特定的情境中是如何反应的面试类型。员工素质测评标准表示的形式包括()。A:评语短句式B:客观语句式C:方向指示式D:专管提问式E:设问提示式答案：A,C,E解析：员工素质测评标准是指测评标准体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范

38、化行为特征或表征的描述与规定。从它揭示的内涵来看，有客观形式、主观评价、半客观半主观三种。从标准表示的形式来看，则有评语短句式、设问提示式与方向指示式三种。胜任特征冰山模型中的自我概念包括（）。A.表现欲B.自我评估C.自我教育D.自我认识E.自身特质答案：B,C,D解析：P115下列关于员工素质诊断性测评的说法，正确的有()A:测评的结果不公开B:测评指标较灵活C:具有较强的系统性D:强调测评的区分功能E:测评的内容十分精细答案：A,C,E解析：诊断性测评是以了解现状或查找根源为目的的测评。其主要特点是：(1)测评内容或者十分精细，或者全面广泛；(2)结果不公开；(3)有较强的系统性。B、D

39、两项属于选拔性测评的特点。关于劳动定额，下列说法不正确的是（）。A.劳动定额是在一定条件下制定的，不能脱离具体的生产、技术、组织条件B.劳动定额受到各种客观物质条件的制约，但不受各种主观因素的影响C.在具体规定劳动定额时，应从实际出发，针对不同的工作特点，采取行之有效的科学方法D.劳动定额限定的对象是有效的劳动，不是无效的劳动答案：B解析：劳动定额是指在一定生产、技术、组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的活劳动消耗量所预先规定的限额。劳动定额不仅受到各种客观物质条件的制约，还受到各种主观因素的影响，如生产者的文化水平，生产专业知识和技能操作，劳动态度及主动性、

40、积极性，管理者的专业素质和管理水平，劳动关系等。下列关于柯氏模型的说法错误的是（ ）A.是目前应用最广泛的评估模型B.从情感上进行评估C.对培训效用程度进行了深入分析D.有很强的系统性和操作性答案：C解析：柯氏模型是目前应用最广泛的评估模型，它简单、全面、具体，从反应、学习、行为、结果四个层面上进行了论述，有很强的系统性和操作性。实际上，这个模型确实能解释有关培训计划的大多数资料，同时为以后评估模型的发展研究奠定了基础。但是，柯氏四层次模型中的反应仅仅是从情感上进行评估的，而缺乏对培训效用程度的深入分析。2022企业人力资源管理师答疑精华9辑 第8辑培训激励制度的主要内容包括( )。A:公平竞

41、争的晋升规定B:奖惩执行的方式方法C:完善的岗位任职资格要求D:以能力和业绩为导向的分配原则E:公平、公正、客观的业绩考核标准答案：A,C,D,E解析：起草与培训配套的激励制度，应当包括以下几方面的基本内容：完善的岗位任职资格要求;公平、公正、客观的业绩考核标准;公平竞争的晋升规定;以能力和业绩为导向的分配原则。在绩效考评的总结阶段要完成的工作有( )。A:形成考评结果的分析报告B:对企业现存问题的分析报告C:对业绩优异的员工给予奖励D:提出调整和修改绩效管理体系的具体计划E:制定下一期人力资源管理各方面的调整计划答案：A,B,D,E解析：绩效考评总结阶段所要完成的工作主要包括：各个考评者完成

42、考评工作，形成考评结果的分析报告(包括上下级绩效面谈记录在内的各种相关表格资料的说明);针对绩效诊断所揭示出来的各种涉及企业组织的现存问题，写出具体详尽的分析报告;制定出下一期企业员工培训与开发计划，薪酬、奖励、员工升迁与补充调整计划;汇总各个方面的意见：在反复论证的基础上，对企业绩效管理体系、绩效考评指标和标准、考评表格等相关内容，提出调整和修改的具体计划。( )通常指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。A:薪金B:工资C:薪资D:薪酬答案：B解析：工资通常指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬，如计时工资(小时工资、日工资、周工资)或计件工资。下列关于用人单位内部

43、劳动规则叙述正确的有（）。A.它没有通用性，只在本单位内部适用B.在劳动过程之外的事项都不属于用人单位内部劳动规则C.它所规范的是企业职工的劳动行为和用工行为D.它的调整对象是在劳动过程中用人单位与职工之间的关系E.它可以规定在工作日中午餐时不准饮酒答案：A,B,E解析：用人单位内部劳动规则以用人单位为制定的主体，以用人单位公开、正式的行政文件为表现形式，只在本用人单位范围内适用。用人单位内部劳动规则是规范在劳动过程中用人单位和劳动者之间，以及劳动者相互之间的关系。其所调整的行为是作为劳动过程组成部分的用工行为和劳动行为，既约束全体劳动者，又约束企业行政各职能部门和企业的各组成部分。选项中属于

44、人态工资的是（ ）。A.福利B.津贴C.动态薪酬D.静态薪酬E.奖金答案：A,B解析：动态薪酬和静态薪酬是与人态工资并列的概念而不是下属于它。奖金属于动态薪酬。关于心理测试，下列表述正确的有( )。A: 主要目的在于淘劣，而不是选优B: 心理测试并不难，任何人都可以使用C: 根据抽样原则编制测试材料，供测试之用D: 测试的程序、环境和记分方法都需要有明确的规定E: 在人事选拔中通常测量能力、性向、成就和人格差异等答案：A,C,D,E解析：B项，由于心理测试的难度较大，单位应选择专业的心理测试人员，或委托专业的人才机构或心理学研究机构进行测试。关注微信公众号:瑞牛题库 或 niutk ,获取考试

45、试题更新通知通过测试应聘者的基础知识和素质能力差异，判断应聘者对招聘岗位的适应性的筛选方法是( )A: 面试B: 笔试C: 调查D: 档案答案：B解析：通过测试应聘者的基础知识和素质能力差异，判断应聘者对招聘岗位的适应性的筛选方法是笔试法。(2022年5月)需要层次理论中,()属于高级需要。A.生理需要B.安全需要C.社会的需要D.自尊的需要E.自我实现的需要答案：D,E解析：P433-435马斯洛的需要层次理论要点是：人类的需要并不是相等的，人的需要由低到高分为五种类型。五种需要中生理需要、安全需要、社会的需要属于基本需要，这些需要的满足主要依靠外部条件或因素；自尊的需要、自我实现的需要属于

46、高级需要，这些需要的满足主要依靠内在因素。(2022年11月)通过员工自我评价收集职业发展信息可以运用（）等方法A.写自传B.人事考核C.情景模拟D.价值观调查E.生活方式的描写答案：A,D,E解析：P295-296选项B、C属于通过企业的组织评价获取信息通过员工自我评价收集信息：写自传，志向兴趣调查，价值观调查，24小时日记，与两个“重要人物”面谈，生活方式的描写2022企业人力资源管理师答疑精华9辑 第9辑PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括：执行；处理；检查；计划。排序正确的是()A:B:C:D:答案：A解析：PDCA循环法.就是按照计划(plan)、执行(do)、检查(check

47、)和处理(action)四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。培训风险包括（）。A.人才流失及其带来的经济损失B.培养竞争对手C.培训没有取得预期的效果D.送培人员选拔失当E.专业技术保密难度增大答案：A,B,C,D,E解析：简述效度的概念。答案：解析：效度，即有效性或精确性，是指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度。一个测试必须能测出它想要测定的功能才算有效。效度主要有三种：预测效度、内容效度、同测效度。绩效考评中的矛盾冲突分析。答案：解析：1.员工自我矛盾2.主管自我矛盾3.组织目标矛盾道德与法律相比较，二者的区别是（ ）A.道德比法律产生得早B.道德不如法

48、律的作用力强C.道德依附于法律D.道德的适用范围小答案：A解析： 岗位写实的原则不包括（ ）A.写实人员应积极引导被观察者B.写实人员应善待被观察者C.写实人员不可向被观察者施令D.写实人员一般是一线主管 答案：D解析：岗位写实的原则有：(1)写实人员不能向被观察者任意发号施令，强加于人。(2)写实人员应以真诚友好的态度和行为善待被观察者，与其建立和谐的工作关系。(3)写实人员在观察写实的过程中，应当循循善诱，积极引导，排除各种干扰和阻力，保证写实的顺利进行，以期获得理想的岗位信息。单位录用员工的，应当自录用之日起()内到住房公积金管理中心办理缴存登记。A:15日B:30日C:60日D:90日答案：B解析：单位录用员工的，应当自录用之日起30日内到住房公积金管理中心办理缴存登记，并持住房公积金管理中心的审核文件，到受委托银