21年电信职业技能鉴定试题7章.docx

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1、21年电信职业技能鉴定试题7章21年电信职业技能鉴定试题7章 第1章真币在紫外光源下显示黄绿色字样,纸张不变色,无荧光色彩,在特定地方有磁性信号。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确由于勘察设计、施工、监理单位的原因导致施工现场发生安全生产责任事故、质量事故的,依据公司关于合作单位管理考评办法进行处罚及追责。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 GSM系统工作在900MHZ频段，可用带宽75MHZ。此题为判断题(对，错)。正确答案： 需要是想得到基本需要的具体满足物的愿望。此题为判断题(对，错)。正确答案： IVR流程的设计和应用遵循人性化、简洁化、差异化、统一化和成本化五项原则。

2、此题为判断题(对，错)。正确答案： 机房内空气中的含尘粒子必须为非导电、非导磁性和非腐蚀性的。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定试题7章 第2章 根据CDMA技术规范，手机最大发射功率为()。A.20dBmB.21dBmC.22dBmD.23dBm正确答案：D在Windows中,窗口的最小化、最大化、关闭按钮在窗口的()角。A、左上B、右下C、左下D、右上参考答案：D 电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起()个工作日内答复用户。A.5B.15C.5D.10正确答案：B 皮线自高位引入时，应在接近洞眼处，皮线略向洞眼下留个小余弯，皮线来自下方的可直接引入洞眼余弯的作用是(

3、)。A.皮线预留B.防止沿皮线流下的水进入室内C.便于以后维修D.看起来美观正确答案：B 只有在客户服务中心内部形成了信息共享，才能提高客户服务中心的服务效率。此题为判断题(对，错)。正确答案：程控交换机的控制设备是一台计算机,它不包括下列的()。A、存储器B、CPUC、交换网络D、输入和输出设备参考答案：C21年电信职业技能鉴定试题7章 第3章根据信息产业部电信服务标准(试行)的规定,数据通信设备障碍一般应在12小时内修复。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误广告的()体现为广告宣传的中心,它直接或间接地体现了制作广告的目的。A、内容B、标题C、主题D、正文参考答案：C制作演示文稿的注

4、意事项不包括()A、每一页只表达一个主题B、每一页上下不超过10行文字C、每一行不超过20个字参考答案：C 对待客户投诉应以礼相待，克己忍让，耐心回答，合理处理。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以文字为主要媒介的广告，通常保留着()基本结构形式。A.标题正文结尾B.开头正文结尾C.标题正文落款正确答案：C()直接关系到货款回收的数额与速度,进而影响到财务风险的大小。A、客户信用B、客户还款能力C、信用额度D、信用条件参考答案：A21年电信职业技能鉴定试题7章 第4章 电信用户可以采取预交费的形式交纳电信费用，电信业务经营者应当按照()向电信用户支付利息。A.每日千分之三B.每日千分之五C.

5、同期银行短期贷款率D.同期银行活期存款利率正确答案：DGPRS与GSM相比最主要的优势是()A、GPRS话音质量比GSM好B、GPRS数据传输比GSM快C、GPRS手机辐射比GSM小D、GPRS手机价格比GSM便宜参考答案：B 每逢春节来临，人们往往大量利用电话、手机短信息等形式相互拜年，这类影响电信消费者购买的因素属于()。A.社会文化因素B.经济因素C.心理因素D.个人因素正确答案：A 应用程序的安全性涉及两个方面的问题：一是应用程序对数据的合法权限；二是应用程序对用户的合法权限。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在客户总价值与其他成本一定的情况下，哪项成本越低，客户购买的总成本越小()

6、。A.货币成本B.时间成本C.精力成本D.投入成本正确答案：B一般对于无线信号有较强衰减作用,勘测时需要特别注意的障碍物是()A.金属B.玻璃C.钢筋混凝土D.釉面陶瓷墙答案：ACD21年电信职业技能鉴定试题7章 第5章 市场细分的涵义及作用()A.有利于选择目标市场和制定市场营销策略B.有利于发掘市场机会，开拓新市场C.有利于集中人力，物力投入目标市场D.有利于企业提高经济效益正确答案：ABCD一般来说,日用品的销售应采取段渠道。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错 有情形之一，债权人不可以将合同的权利全部或者部分转让给第三人()。A.根据合同性质不得转让B.按照当事人约定不得转让C.依

7、照法律规定不得转让D.债务人不同意转让的E.债权人决定转让的正确答案：ABC计算机病毒按破坏性可分为良性病毒和()病毒。A、文件型B、恶性C、灾难性D、宏参考答案：B 主要是接收已有用户重复性购买的订单()。A.订单获取型推销B.订单收取型推销C.销售支持型推销D.服务型推销正确答案：B任何一个支路中的电流,都可以看成是由电路各个电源电动势分别作用时,在此支路中所产生的电流的代数和,这就是叠加定理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定试题7章 第6章 站立时双手不要环抱胸前或背手,也不要叉腰或插入衣袋。此题为判断题(对，错)。正确答案：ADSL传输限于()以内。A、

8、1kmB、2kmC、3kmD、4km参考答案：C 4GHz的衰减慢，穿墙性能好；5GHz的衰减快，穿墙性能差。此题为判断题(对，错)。正确答案：ISDN电话能直接改装ADSL。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误市话中采用复式(31)计费的通话类型为()A、市话区间通话B、市话区内通话C、国内长途通话D、国际长途通话参考答案：B GPRS时尚套餐的月租费为100元，赠送20000KB流量，超出部分按0.03/KB计算。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定试题7章 第7章债权是按照合同的约定或依照法律规定,在特定的当事人之间产生的权利和义务的关系,即债权与债务的关系。(

9、)此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 虚拟用户交换机补充业务的种类与()上普通电话所具有的补充业务基本相同。A.移动电话网B.无线电话网C.智能电话网D.公用电话网正确答案：D 影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于文化因素的有()。A.信仰B.宗教C.习俗D.受教育程度正确答案：D 每逢春节来临，人们往往大量利用电话、手机短信息等形式相互拜年，这类影响电信消费者购买的因素属于()。A.社会文化因素B.经济因素C.心理因素D.个人因素正确答案：A 对电信业务经营者违反电信服务标准，并损害用户合法权益的行为，由电信管理机构发出限期整改书对逾期不改者，视情节轻重给予警告或者处以()的罚款。A.1000元以上、5000元以下B.3000元以上、5000元以下C.5000元以上、10000元以下D.10000元以上、20000元以下正确答案：C三相电源的连接方法有星形连接法和三角形连接法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确