2022电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6节.docx

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1、2022电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6节2022电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6节 第1节目前,Word已经成为()处理软件中最受欢迎的应用软件。A、文件B、表格C、文字D、图片参考答案：C 当PN结加正向电压时，PN结处于截止状态。此题为判断题(对，错)。正确答案：利用现有客户做广告模特,说出个人使用此产品后的心里感受,这样有利于增加客户购买产品的信心。该广告宣传强调()。A、沟通B、价格C、质量D、促销参考答案：C说出事实和数字,还要说出推销概念和利益。不要让你的准客户误以为他们不能理解你的产品和服务()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确普通固定电话的免打扰服务功能又称:()

2、A、不想打电话服务B、暂不呼叫服务C、暂不受话服务D、呼叫转出服务参考答案：C 根据密钥类型的不同，将现代密码技术分为两类：一类是对称密钥加密系统，另一类是非对称加密（公开密钥加密）系统。此题为判断题(对，错)。正确答案：计算机中央处理器由()组成。A、控制器和存储器B、运算器和存储器C、控制器和运算器D、寄存器和控制器参考答案：C2022电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6节 第2节 在电信营销中，沟通是电信企业单向的事。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在PON网络中，OLT与ONU的数据传输是双向的，同时由于ODN网络中加入了分光器设备，使得整个PON网络成为一个点对多点的结构。为了解

3、决PON网络单芯双向传输，以及上下行数据有序收发，PON网络用了哪些技术来解决这些问题()。A.WDMB.TDMAC.广播技术D.DHCP正确答案：ABC 女士穿丝袜的时候，要注意丝袜的长度可低于裙子的下摆。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在改造小区中，针对部分老式小区未布放暗管线槽且有空调孔洞的房屋，则选择从空调孔洞进入室内。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电信运营商利用智能化网络技术，可以建立虚拟客户服务中心。此题为判断题(对，错)。正确答案： 防止软盘感染病毒的方法之一是()。A.保持机房清洁B.不要把软盘和有病毒盘放在一起C.定期对软盘格式化D.软盘写保护正确答案：D 20世纪

4、70年代，呼叫中心的应用主要集中在()。A.邮政业B.保险业C.民航业D.银行业E.旅游业正确答案：CDE2022电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6节 第3节检测用户的无线信道是否有干扰,WIFI信号强弱。在手机中下载一个“WIFI分析仪”APP,检测WIFI信号和信道的强弱,指导用户正确的WIFI信道设置,其中WIFI信号不低于(),上网质量会较好,WIFI 的信道选择干扰较小的信道为宜。答案：-70dbmWindows的各种操作主要是在图形界面上完成的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确市话中采用复式(31)计费的通话类型为()A、市话区间通话B、市话区内通话C、国内长途通话D、

5、国际长途通话参考答案：B 以下哪些竞争属于品牌竞争?()A.“世界风”对“全球通”的竞争B.“新势力”对“动感地带”的竞争C.“如意通”对“神州行”的竞争D.中国联通与中国移动的竞争E.中国联通、中国移动、中国电信与中国网通之间的竞争正确答案：ABC“byte”单词表示存储器容量的大小,是“字节”的意思。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确要查找人们普遍感兴趣的题目,并找到其网络地址时,可使用()。A、目录帮助B、查询引擎C、使用正确工具D、索引参考答案：A当客户进入咨询台()米范围内,用目光迎接客户,并送出微笑。A、1B、1.5C、2D、2.5参考答案：B2022电信职业技能鉴定考试真

6、题精选及答案6节 第4节 1ATM的元信令它位于()面的ATM层。A.管理B.传输C.物理D.高层正确答案：A 电信运营商利用智能化网络技术，可以建立虚拟客服中心，其客服代表由企业内部各部门的()。A.管理人员B.后勤人员C.技术人员D.业务技术骨干正确答案：D()就是对拟选择作为合作伙伴的每个分销商,就其从事商品分销的能力和条件进行打分评价。A、权数B、评分法C、估价法D、平均法参考答案：B在电话营销中,我们必须要养成的习惯有()A、坦然面对拒绝，保持正常工作心情B、适应重复性的拨打工作C、保证完成基本活动量D、ABC参考答案：D 声卡和音箱是计算机的声音输入设备。此题为判断题(对，错)。正

7、确答案：在正式、郑重的场合,先提某人的名字是对此人一种敬意。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 一家公司生产了一种单价为2万元的家用电热饮水器，市场评价其使用性能确属一流，但却颇为滞销。估计该公司此次开发新产品失败的原因主要是()。A.未能令广大消费者了解该产品的优点B.只注重产品技术性能，忽视市场价格承受力C.人们习惯用煤气煮开水喝D.产品性能和结构仍未尽人意正确答案：B2022电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6节 第5节影响价格的因素主要有()等。A、成本B、市场定位C、竞争者价格D、国家价格政策参考答案：ABD 营业员在服务时，手势的使用宜少忌多。此题为判断题(对，错)。正确答

8、案： 电信企业的营销人员应密切关注并遵守与本企业有关的那些方面，使企业经营始终在合法的轨道上运行，同时能应用法律武器保护本企业的正当合法权益()。A.法律B.法规C.政策D.个人学历E.个人形象正确答案：ABC()是以整合企业内外部所有资源为手段,重组再造企业的生产行为和市场行为。A、整合市场B、整合企业C、整合营销D、整合生产参考答案：C市场营销计划的基本内容包括()A、市场现状B、市场反应C、企业目标D、行动方案E、控制F、预算参考答案：ABCDEF电信运营商采用的合作营业厅多采用()方式。A、密集性分销B、专营性分销C、选择性分销D、地毯性分销参考答案：B用户访问手机搜索的站外信息,将按

9、何种计费方式收费:()A、包月费B、M/TC、按次计费D、流量费参考答案：D2022电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6节 第6节下列3G业务中,不属于2G迁移业务的是:()A、炫铃B、IVRC、短信D、无线上网卡参考答案：DIEEE802.11b射频调制使用_调制技术,最高数据速率达_A.跳频扩频，5MB.跳频扩频，11MC.直接序列扩频，5MD.直接序列扩频，11M答案：D电信业务经营者有责任为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 7号信令中信令点有14位、24位两种编码方式。此题为判断题(对，错)。正确答案：()将最终实现任何人在任何时间、任何地点获取和处理任何信息的个人通信理想境界。A、移动电话通信B、计算机通信C、移动数据通信D、互连网业务参考答案：C传统固定电话业务主要可分为家庭单位电话业务、公用电话业务、卡类电话业务以及租用中继电路业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确运维人员在客户端进行布、跳线施工时,客户端内线资源由客户自行解决。若定单中有明确要求客户端内线资源由电信负责,则由运维人员完成跳线接续()此题为判断题(对，错)。答案：对