2022烟草专卖技能鉴定经典例题9辑.docx
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1、2022烟草专卖技能鉴定经典例题9辑2022烟草专卖技能鉴定经典例题9辑 第1辑 以下说法错误的是()。A.个人进入中国境内携带烟草制品的,不得超过国务院有关主管部门规定的限量B.企业可按照自由竞争的原则参与烟草制品商标标识印制C.邮寄、异地携带烟叶、烟草制品的,不得超过国务院有关主管部门规定的限量D.托运烟草专卖品时,无准运证的,承运人不得承运正确答案:B关于测算卷烟零售客户盈利水平的目的,以下说法错误的是()。A、对卷烟零售客户的盈利能力进行分析B、提高卷烟零售客户的盈利水平C、提高卷烟零售客户的满意度D、防止零售客户盈利水平过高,与公司形成竞争参考答案:D 挂灰烟叶形成的原因之一是( )
2、。A.采收烟叶成熟度不够B.烟叶变黄期烤房内温度忽低,上下波动严重,叶尖容易挂灰C.变黄阶段低温时问过短D.定色阶段时问过短正确答案:B在为卷烟零售客户提供服务的过程中,服务质量、客户满意度和公司盈利之间有着密切的关系,较高的客户盈利可以获得客户较大的满意。()此题为判断题(对,错)。参考答案:错误培训时应保护卷烟零售客户的积极性,给予他们鼓励和信心,也就是零售客户培训要遵循()原则。A、鼓励为主原则B、目标明晰原则C、实战为上原则D、因材施教原则参考答案:A 依照行政处罚法,对于当事人的同一个违法行为,行政机关不能给予两次以上处罚,但法律有规定的除外。()此题为判断题(对,错)。正确答案:
3、持有特种烟草专卖经营企业许可证的企业,按照国务院烟草专卖行政主管部门的规定,不必向国务院烟草专卖行政主管部门报送()的计划和报表。A.进货B.销售C.运输D.库存本题答案:C2022烟草专卖技能鉴定经典例题9辑 第2辑 调查报告的正文的结构方式有( )种形式A.5B.4C.3D.2正确答案:C销售活动分析可以帮助销售管理人员正确认识销售活动的内在联系,找出影响因素和存在问题,以改进销售措施。以上描述表明销售活动分析具有()的作用。A、提高企业经营管理水平B、推行目标管理C、实现目标利润D、提高客户满意度参考答案:A()是调查报告的主体部分。A、调查目的B、调查背景C、调查内容D、结论与建议参考
4、答案:C 公文按其行文方向,可分为上行文、平行文此题为判断题(对,错)。正确答案: 烟草机械的( )和对外经济技术合作由中国烟草机械集团公司负责实行集中统一经营管理。A.生产B.销售C.使用D.进出口正确答案:ABD在为卷烟零售客户提供服务的过程中,服务质量、()和公司盈利之间有着密切的关系,较高的服务质量可以获得客户较大的满意。A、客户盈利B、服务目标C、销售计划D、客户满意度参考答案:D主流渠道客户的进货周期是卷烟品牌竞争力调查的重要内容。()此题为判断题(对,错)。参考答案:正确2022烟草专卖技能鉴定经典例题9辑 第3辑对战略型供应商,当客户反映其产品质量发生问题时,卷烟商业企业将()
5、,提高客户的满意度和对品牌的忠诚度,维护供应商的形象。A、利用库存卷烟在第一时间内解决B、把责任推给供应商C、联系供应商进行解决D、先调查原因参考答案:A 张三因销售非法生产的烟草专卖品被甲市乙县烟草专卖行政主管部门处以罚款,并将其非法销售的烟草专卖品公开销毁,但张三逾期不申请复议也不向人民法院起诉,又不履行处罚决定,以下哪一项表述是正确的?()A.乙县烟草专卖行政主管部门可以自行留置张三的财物B.乙县烟草专卖行政主管部门可以申请公安机关依照治安管理处罚法的规定处罚C.乙县烟草专卖行政主管部门可以申请人民法院强制执行D.乙县烟草专卖行政主管部门可以申请检察机关追究张三的刑事责任正确答案:C Y
6、L22滤棒成型机冷却条控制杠杆齿轮箱安装后要求滑块能在_上顺畅地滑动。正确答案:支架 关于日常监管中发现问题的反馈处理,下列说法正确的是( )。A.对查处的不规范问题,各级局要在收到调查报告后两周内进行核实处理B.对一般违法违规行为,由有管辖权的烟草专卖行政主管部门处理C.对复烤加工企业的违规问题,应当向省级局报告D.对轻微违规问题,应向企业下发整改通知并监督整改落实情况正确答案:ABCD选择有关案例,并书面说明各种情况和问题,使受训人员根据其实践经验和知识,寻求解决之道。这指的是以下哪种培训方法?()A、会议法B、小组讨论法C、实例研究法D、角色扮演法参考答案:C采用问卷调查,调查者可以根据
7、()精心设计各种问题并在问卷中列出来。A、调查目的B、调查实施者喜好C、被调查者目的D、调查结果参考答案:A提高员工的服务知识是提高服务质量的最基本因素。()此题为判断题(对,错)。参考答案:错误2022烟草专卖技能鉴定经典例题9辑 第4辑 自然通风气流上升式烤房处于定色期,温湿度分布呈现的规律是( )。A.底层烟叶处的环境温度最低,相对湿度最低B.中层的温度最高,湿度最高C.顶层的温湿度均最低D.顶层的温湿度均居中正确答案:D在企业中创造一种团结协作的氛围,有助于提高实际传递的服务质量,有效缩小服务质量标准和实际传递服务之间的差距。()此题为判断题(对,错)。参考答案:正确烟草行业物流标准的
8、层次分别是:标准大类、( )A.法律法规B.标准中类C.标准小类D.个性标准参考答案:ABCD 下列烟草专卖品不属于实践中常见非法生产的烟草专卖品的是()。A.假冒卷烟B.计划内卷烟厂超计划生产的卷烟C.非法烟厂生产的卷烟D.计划内卷烟厂生产的不合格卷烟正确答案:D采购有一个共同的目的,即公平、()地完成采购作业。A、公正和公开B、公正及合理C、公开和科学D、公正和有效参考答案:D 烟草专卖行政主管部门之间发生管辖争议的情况可能为()。A.同级专卖行政主管部门之间B.上下级专卖行政主管部门之间C.不同地域专卖行政主管部门之间D.ABC选项都对正确答案:D 卷烟储位管理采用现代数字化仓储系统,请
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