21年邮政职业技能鉴定试题5节.docx

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1、21年邮政职业技能鉴定试题5节21年邮政职业技能鉴定试题5节 第1节采用机械自动分拣信函时,如邮编不能被分拣机识读,送交手工台席分拣()此题为判断题(对，错)。答案：下列生僻地名拼音错误的是( )。A、伽(ji)师B、宕(dng)昌C、华(hu)县D、噶(g)尔答案：D商业银行应当建立异常销售的监控、记录、报告和处理制度,下列不属于应包括的异常情况是()。A.客户频繁开立、撤销理财账户B.客户风险承受能力与理财产品风险相匹配C.商业银行超过约定时间进行资金划付D.其他应当关注的异常情况参考答案：B 按照所开办的业务种类和网点的规模，邮政自有的综合性电信营销渠道可分为()。A.综合电信业务厅/区

2、/柜和B.联网收费坐席C.非联网收费坐席D.综合代收费台席正确答案：AD 我国的一级邮区中心局包括：北京、沈阳、重庆、上海、武汉、广州、西安共七个。此题为判断题(对，错)。正确答案： 业务员检查自行车时要检查刹车是否灵敏。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政特快专递业务是当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的()业务。A、信息类B、邮递类C、资金类D、商业类参考答案：B 活期账户在下列()状态不能取款或清户。A.挂失B.止付C.冻结D.以上都是正确答案：ABCD机要件( )是封发机要袋、套时,登列袋、套号码、封发局名、接收局名、形状、性质及件数的一种业务单式。A、路单B、总路单C、清单D

3、、总清单答案：C21年邮政职业技能鉴定试题5节 第2节三项基本制度中,关于勾挑核对的说法正确的有()。A、邮件总包勾挑核对时，如无法当场验清的，应以下载信息为依据更正清单或路单。B、各生产单位在邮件发出之前，应根据邮件逐件勾挑核对相关清单、总清单C、勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双方应当场验清D、由于不执行或不认真执行勾挑核对制度，造成邮件无着落的，应追究相关人员的责任参考答案：B,C,D 安全生产方针的内容是()。A.预防第一B.安全为主C.安全第一D.预防为主正确答案：CD对法律专递邮件无法投递邮件作退回处理时,下列做法错误的是:()。A.退件原因和全程网保持一致B.全程网

4、有五天三投记录C.退件原因处批注3次未妥投原因D.勾选原因时只选电话无人接听答案：D 中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求，转运环节对无标准袋牌、无网上清单信息的邮件总包按规定施封后交（）处理。A.无着台B.分拣车间C.转运专台D.管理人员正确答案：B 国际印刷品如果具有明信片的( )，可不加封装交寄。A.重量B.式样C.坚韧度D.尺寸正确答案：BCD属地分公司要建立客户管理档案,全面做好大客户的开发和维护工作,严禁争抢已经登记注册的集邮大客户,严禁无序竞争行为。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确简述短信业务的“七条禁令”。答案：严禁强迫用户加办短信业务;严禁无协议或

5、假协议加办短信业务;严禁为邮储代发财政补贴类账户加办收费短信;严禁违规“一绑多”(同一手机号码非正常绑定两个及两个以上账户);严禁对用户投诉拖延推诿;严禁超过公示标准乱收费或多收费;严禁在用户撤办时故意刁难拖延。 目前工农业生产现代化程度较高的发达国家主要分布在()。A.大洋洲B.欧洲C.非洲D.北美洲正确答案：ABD国内出口特快专递邮件自交寄之日起4个月内受理查询()此题为判断题(对，错)。答案：错21年邮政职业技能鉴定试题5节 第3节主动发起呼叫,其应用主要是电话调查、电话营销等服务的呼叫中心是()。A、基于计算机的板卡式呼叫中心B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心C、电话营销中心D、呼

6、出型呼叫中心参考答案：D邮政速递一贯秉承“全心、全速、全球”的核心服务理念,为客户提供快捷、可靠的速递服务,最大程度地满足客户和社会的多层次需求。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确特快专递邮件投递作业开拆环节中,以下关于邮件详情单投递局存联异常情况处理的说法错误的是()。A、通过邮件重量与详情单填写重量进行对比确认B、在“全程跟踪系统”中查找相关收寄部门，通过“查验平台系统”征询相关信息C、根据征询的相关信息，补填“特快专递邮件投递替单”D、通过电话联系相关收寄部门，征询寄、收件人信息参考答案：A 与门逻辑的运算法则是()。A.A0=0;B.AA=1C.A1=A;D.AA=A正确答案：

7、ACD下列关于邮政企业用户的权利和义务说法错误的是( )。A、依法使用邮政业务权B、遵守禁寄和限寄物品的规定C、用户信息受法律保护的权利D、用户随时申请查询和要求赔偿的权利答案：D 频次分为( )。A.邮运频次B.封发频次C.投递频次D.开箱频次E.邮件发 运频次F.邮件交接频次G.市内转趟频次正确答案：ABCDE邮政通信网中的( )主要包括邮政综合计算机网和邮政金融计算机网。A、普通网B、快速网C、实物网D、信息网答案：D 德国的国家代码是()。A.CNB.GBC.CAD.DE正确答案：D凭证挂失、凭证密码双挂失的再挂失手续费为( )元。A、0B、5C、2D、10答案：B21年邮政职业技能鉴

8、定试题5节 第4节非报关局应指定()密切配合报关员迅速解决报关中遇到的问题。A、专职报关联络员B、兼职报关联络员C、报关预录员D、报关经理参考答案：A,B 通过营业信息系统收寄大宗挂号函件，邮局需打印( )给用户。A.大宗挂号函件清单B.发票C.整寄整付(整付零寄)计费单D.营业日报单正确答案：ABC无法退回寄件人的,保管期满( )后按无着邮件处理。A、15天B、20天C、一个月D、三个月参考答案：C邮件有下列( )情形的,作为再投邮件处理。A、收件人外出，不在制定地址B、原址无此人，下一频次再询C、收件人为单位名称，单位放假D、收件人临时不在，要求同事代收参考答案：ABC国内邮政屯子汇兑挂失

9、兑付如果为代领的,代领人也需持有效身份证件。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 对进口特快专递邮件的查询和答复：本局有特快专递邮件进口节目的，能够立即查明情况的，应于()小时内答复查询方。A.1B.2C.3D.4正确答案：A以下不属于人民币的职能的是()。A、流通手段B、价值尺度C、世界货币D、支付手段参考答案：C 机要通信的生产过程主要是指：秘密载体从收寄到投递的整个处理过程。按邮件的流向，其基本生产过程分为()。A.市内互寄B.省际互寄C.省市互寄D.收寄局发转口局经转正确答案：ABD 邮政储蓄业务操作必须贯彻( )原则。A.钱账分管B.四栏轧平C.日清月结D.单人临柜正确答案：A

10、BC21年邮政职业技能鉴定试题5节 第5节计算机输入设备主要包括( )等。A、键盘B、鼠标C、手写板D、显示器答案：A,B,C 应用文写作语言要求做到()。即准确性、鲜明性。A.质朴B.确切C.简练D.委婉正确答案：ABC 国内( )，无法投递，在退回时不粘贴“改退批条”。A.平常函件B.挂号函件C.保价信函D.以上全不对正确答案：C 合同的订立程序之一的要约是希望和他人订立合同的意思表示。此题为判断题(对，错)。正确答案：国内邮政电子汇兑挂失手续不可以代办。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误国内平常信函手工分拣单手操作时,如右手分拣,右手将信迅速捻开成扇面形,同时看清右手最上面一封信的收件人地址(或邮政编码)()此题为判断题(对，错)。答案：派送段也称()A、一层B、路段C、一幢楼D、派送区域参考答案：D 财付通一点通可以办理哪些网上交易?正确答案：(1)财付通一点通业务激活(2)网上支付和充值(3)实时提现(4)绿卡账户余额查询(5)可用支付限额查询(6)账户明细查询 邮政储蓄计算机系统中，利率变更属于( )的权限。A.营业员B.支局长C.中心业务主管正确答案：C