2022邮政职业技能鉴定模拟试题8辑.docx

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1、2022邮政职业技能鉴定模拟试题8辑2022邮政职业技能鉴定模拟试题8辑 第1辑邮政彩信业务主要包括彩信账单、彩信广告、彩信手机报和邮政企业内部彩信等业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 投递总台开拆邮件总包特快专递邮件，发现未附清单，应先()，将实际收到的特快专递邮件补填清单一式二份，一份留存，一份附寄封发局核查。A.清点件数是否与袋牌所注件数相符B.逐件检查封装是否符合规格C.检查总包特快专递邮件重量与袋牌所注重量是否相符D.逐件检查特快专递邮件重量与详情单所注重量是否相符正确答案：C客户办理基金申购交易必须采取填单方式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误按照揽收作业规

2、范,揽收业务受理方式主要有()。A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务B、根据客户用邮需求，局内投交邮件C、对协议客户，可按照协议规定的时间上门揽收D、对协议客户，可根据客户指定的时间上门揽收参考答案：A,C,D邮储网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、清户卡、撤销卡,日终时随原始凭证上缴会计部门()此题为判断题(对，错)。答案：国内包件分为( )。A、包裹B、快递包裹C、航空包裹D、国内小包答案：A,B,D 邮政职业道德的核心是()，是对邮政从业人员最基本素质的要求。A.遵纪守法，严守秘密B.质量为本，确保时限C.团结协作，顾全大局D.爱岗敬业，文明生

3、产正确答案：D 以下适用本局试投情况的有（）。A.地址正确，但收件单位名称与邮件封面所书写的有一定误差B.地址正确，且收件单位名称与邮件封面所书写的相一致的C.地址不正确，但收件单位名称与邮件封面所书写的相一致的D.地址不正确，且收件单位名称与邮件封面所书写的不一致正确答案：AC 对信号起放大、再生作用的网络设备是( )。A.网络适配器B.集线器C.中继器D.调制解调器正确答案：C2022邮政职业技能鉴定模拟试题8辑 第2辑开办集邮业务的目的是满足广大集邮用户收集、鉴赏和研究等需要,以及社会企事业客户对形象宣传、商务交流等需求。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 邮路代码的第七位至第十

4、位数字代表（）。A.邮路级别B.序号C.承担局D.种类正确答案：B邮资票品库房管理规定集邮品库(区)按()进行管理。A、等额面值B、种类C、系列号顺序D、志(代)号顺序参考答案：C,D 下列有关开拆给据邮件袋的选项中，表述正确的是（）A.开拆工作应集提作业B.开拆过程与开拆平常邮件袋相同C.开拆时要一袋一清D.不可开拆多袋一齐处理。正确答案：BCD 邮政储蓄业务操作必须贯彻( )原则。A.钱账分管B.四栏轧平C.日清月结D.单人临柜正确答案：ABC 营销环境分析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进行调查，预测和分析，抓住市场机会，克服威胁，据以确定营销战略和战术，并相应调控企业的组织和

5、管理体制，使之和不断变化的环境相适应。此题为判断题(对，错)。正确答案：国库券应按保价信函寄递。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 国际邮件收寄后发现有容易腐烂的物品，应视情况通知寄件人（）领回，无法通知寄件人领回的可就地销毁。A.一个月内B.两个月内C.限期D.无限期正确答案：C 寻找客户的区域突击法是推销人员事先挑选具有典型意义的区块，计划好将要走访的区域、社区、商务楼等，通过很有礼貌的方式，利用真诚的语言，预备多种宣传材料，对该区域内的()住户进行一次全面的突击性推销访问。A.特定B.部分C.所有D.重要正确答案：C2022邮政职业技能鉴定模拟试题8辑 第3辑 以下有关姓氏的读音

6、正确的有()。A.焦jioB.宓mC.隗kuD.仲zhng正确答案：AC 人们把 ( )市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。A.市场优先B.市场调研C.市场信息D.市场竞争正确答案：BC国内速递业务受理客户查询的有效期为:自交寄之日起( )。A、一年B、半年C、三个月D、一个月参考答案：A 汽车驾押人员出乘前应按时到单位，在值班调度处抄录邮运调度通知，领取出班凭证、单式，听取值班人员班前指示。此题为判断题(对，错)。正确答案：接收是机要袋发运工作程序之一。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确按照揽收作业规范,下列不属于揽收业务受理方式的是()。A、

7、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务B、根据客户用邮需求，局内投交邮件C、对协议客户，按照协议规定的时间上门揽收D、对协议客户，根据客户指定的时间上门揽收参考答案：B 排报的方法有“一户多报”和“_”两种。正确答案：一报多户 下列属于EMS综合延伸业务的有()。A.代客包装B.代收包裹C.代收信函D.代收机要邮件正确答案：A 绿卡换卡，网上支付通签约加办关系自动转移到新卡。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022邮政职业技能鉴定模拟试题8辑 第4辑 文章主体部分层次安排中的()，是指主体部分的各个层次之间的“横陈”关系。这些层次，是根据内容的特点和矛盾的不

8、同性质，也就是按照事物的逻辑关系进行分类归纳的。A.纵贯式B.并列式C.递进式D.交错式正确答案：B 用户交寄的信件必须符合_的规定，必要时邮政企业及其分支机构有权要求用户取出进行验视。正确答案：准寄内容本埠互寄机要件的基本生产过程包括()。A、营业收寄B、分拣处理C、封发处理D、投递处理参考答案：A,B,D下列关于邮车车厢内有关安全的表述错误的是( )。A、邮件装仓时，必须按规定留出通道，不堵端门和两侧仓门，保证车厢两侧和前后仓的装载平衡B、列车中途调向，邮车位置由机次变车尾时，押运员应提前开启风挡门，以便运转车长上车工作C、列车中途调向，邮车位置由车尾变机次时，押运员应提前开启风挡门，以便

9、运转车长上车工作D、邮车位置由车尾变机次时，押运员应待运转车长离开后，将风挡门锁好，以确保邮件和邮车安全答案：C 进站是指其它分拣中心发出的总包快件进入某一分拣中心的过程。此题为判断题(对，错)。正确答案： 关系营销可以降低交易的时间和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。此题为判断题(对，错)。正确答案：在转运作业的信息接班中,邮件和信息未办理交接手续前,即使接方为了赶车需要也不准对邮件进行处理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误对尚未投递的国内特快专递邮件撤回申请进行处理时,要在“改退批条”上批明()。A、改退B、撤回C、寄件人要求撤回D、再投参考答案：C 京广

10、线经过( )省市。A.天津B.北京C.河北D.山西E.河南F.湖北G.湖南H.广东正确答案：BCEFGH2022邮政职业技能鉴定模拟试题8辑 第5辑下列不属于特快专递邮件转运工作的依据的是( )。A、规定的时限、频次要求B、规定的班务安排C、各作业环节发运计划的规定D、袋牌指令和网运信息参考答案：B 港口接收集装箱装运的海运国际邮件，船方只有对集装箱外形和封志的完整负责，如果箱形和封志完好无损，内装邮件袋数有不符等情况时，船方概不负责。此题为判断题(对，错)。正确答案：进口国内特快专递邮件分拣入格或入堆后,质检员随机抽查邮件的分拣质量,发现错分应当即纠正,并做好质量检查记录。()此题为判断题(

11、对，错)。参考答案：正确特色客群包括()A、商贸客群B、社区客群C、特色种养殖客群D、务工客群E、小企业客群答案：A C解析：五类客群分为老年客群、亲子客群、有车一族、商贸客群、种养殖客群，需求点不一样，他们是属于比较容易放量的五类客群，可以选准其中一类进行有针对性的活动方案 邮政通信网收寄端的功能是接受_的委托，开始邮件的传递过程。正确答案：寄件人 邮政网按不同邮件的传递时限分为()和普通网。A.实物网B.信息网C.直递网D.快速网正确答案：D _包括包裹、直递包裹、快递包裹。正确答案：包件 我国设有特别行政区2个，省级行政区31个。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政客服代表通过匹配创造

12、和谐的沟通氛围。以下不属于声音匹配的是()。A、音量匹配B、音调匹配C、语气匹配D、态度匹配参考答案：D2022邮政职业技能鉴定模拟试题8辑 第6辑下列属于浙赣湘黔贵昆铁路线沿线中心局的是()。A、西昌B、株洲C、南宁D、赣州参考答案：B 往来款项的五个交易都自动进行会计账务的变动，系统自动生成记账凭证。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列不属于全国速递邮件查验平台系统功能的是()。A、速递邮件的查询B、速递邮件的撤回C、质量验证D、赔偿以及系统管理参考答案：B邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门,是国家重要的社会公用事业,向社会提供邮政通信服务,具有()性质。A、效益

13、性B、全民性C、服务性D、公用性参考答案：CD 站台作业的安全规定，如果车厢两侧都不靠站台，应选择（）的车门装卸。A.有车通过B.无车通过C.离站台近D.方便装卸正确答案：B 电路通常的状态有()、开路。A.闭路B.环路C.通路D.短路正确答案：ACD在总包出口环节,业务人员根据交接对象,按堆位选择总包的过程称为()。A、配送B、配发C、分堆D、发运参考答案：B简述在办理缴费一站通业务时,办理缴纳移动话费的操作流程。答案：1、在电子商务平台上选择缴费移动话费子系统。2、输入手机号，核对客户信息。3、查询客户的信息及缴费金额。4、根据系统回显缴费金额或客户提供的缴费信息，进行缴费。5、缴费成功后

14、为客户打印收据或发票。邮政客服中心梯形排班法是指根据话务量高低峰时段分布实施动态排班,使各时段客服代表数量与话务量及客户需求相匹配,提高()的一种作业组织形式。参考答案：工时利用率2022邮政职业技能鉴定模拟试题8辑 第7辑 信函捆扎机送带电机带动送带轮正、反转，完成送带和收带动作。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下关于邮政储蓄定期存单小额质押贷款的说法正确的有()。A.以活期人民币存折为质押担保B.到期一次性收回本息C.由邮政储蓄机构面向个人发放D.由邮政储蓄机构面向中小企业发放正确答案：BC 国内特快专递邮件单件最高重量限度为30千克。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下关于分拣人

15、员接收国内挂信邮件总包和信息的表述正确的有( )。A、接收转运部门交来的挂信邮件总包B、下载由转运环节发来的邮件总包信息C、清点上一班次留存给据散件邮件，核对系统留存相关总包信息D、下载留存邮件信息，核对留存邮件数字是否相符答案：A,B,C,D 违反储蓄管理条例规定的，由中国人民银行或其分支机构责令其纠正，并可以根据情节轻重处以罚款、停业整顿、吊销经营金融业务许可证。此题为判断题(对，错)。正确答案：火车押运作业流程内容包括总包接收、邮件分剔、邮件分拣、平衡合拢()此题为判断题(对，错)。答案：姓氏“甄”的拼音注释为“wn”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误下列属于分拣封发作业班前会

16、内容的有( )。A、检查卫生B、学习有关调度通知、上级批示精神C、通报上一班次工作中存在的质量、时限、安全等问题D、安排布置当班期间工作变动和重点注意事项答案：B,C,D砀山县的国内总包由( )经转。A、黄山B、蚌埠C、宿州D、芜湖答案：C2022邮政职业技能鉴定模拟试题8辑 第8辑 复验按邮件种类分别使用“复验邮1604”“特快专递邮件复验邮特2022”。此题为判断题(对，错)。正确答案：特快专递局内投交邮件,应采用电话或“领取特快专递邮件通知单”方式,()催领一次,满十二天仍未领取的,按无法投递邮件处理。A、每天B、每两天C、每三天D、每四天参考答案：A 客户服务可以贮存起来，加倍供奉给客

17、户的。此题为判断题(对，错)。正确答案：“Itprovidesreliable,highspeed,timedefiniteservice.”译成中文是:它能提供可靠、快速、定时服务。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 报刊费收据上的_不许涂改。正确答案：各项款额地名郓城的读音是jnchng()此题为判断题(对，错)。答案：邮件容器只许在邮政企业内部分拣、封发部门和邮政运输部门使用,不得挪作它用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 无法投递的各类函件一律（）。A.改为局内投交B.做无着邮件处理C.退回寄件人D.退回收寄局正确答案：C 信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满( )后作无着邮件处理。A.半个月B.一个月C.两个月D.三个月正确答案：B