2022电信职业技能鉴定考试真题及详解8卷.docx

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1、2022电信职业技能鉴定考试真题及详解8卷2022电信职业技能鉴定考试真题及详解8卷 第1卷MSNMessenger不能发送表情符号,可能是误设置禁用了表情符号功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 调查报告从知道工作着眼，为直接解决工作上的问题服务，它主要通过对丰富的事实材料的概括叙述，分析说明，来表达倾向，引出观点()。A.总结规律B.形象生动C.进行论证D.情节完整正确答案：A 下列哪些为智能网的组成部分()。A.IPB.SCPC.SSPD.SMS正确答案：ABCD在产品生命周期的(),促销的重点是提高产品的知名度。A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期参考答案：A 市场细分

2、的主要依据是()。A.消费者的需求B.产品质量C.产品品种D.产品系列正确答案：A 非随机抽样是按照一定的标准来选取样本。因而，在整体中不是每一个个体都有机会被选作样本。此题为判断题(对，错)。正确答案：客户细分是客户关系管理的基础,也是实施客户关系管理的关键,所以要求企业要特别重视。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 “客户对同一种电信产品的需求，具有连环效应”属于客户消费需求的连带性特点之一。此题为判断题(对，错)。正确答案：A用户登记了呼叫转移,转到B,C拨打A,则成功转到B,对A收取以下哪项费用?()A、呼叫转移功能费B、免费C、A到B的通话费D、C到A的通话费参考答案：C20

3、22电信职业技能鉴定考试真题及详解8卷 第2卷在带外组网方式中,各网元将其()板上的以太网口连入IP管理网络。A、WANAB、COREC、ATUCD、WANE参考答案：B在2.4GHZ的信道中,有几个相互不干扰的信道()A.3B.5C.11D.13答案：A 目前电信网上使用的三种复原控制方式主叫控制方式,被叫控制方式,主被叫互不控制方式。此题为判断题(对，错)。正确答案： 统计调查是按照预定的调查要求，采用科学的调查方法，有组织、有计划地向客户实际收集各项原始资料的过程。此题为判断题(对，错)。正确答案：固定衰耗器常采用T型、L型、型等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确客户关系管理是

4、一种基于()的管理系统。A、产品B、服务C、数据库D、质量参考答案：C 垄断竞争中的垄断是指()。A.少数几家大企业控制了市场销售额的大部分B.各竞争企业的产品之间存在着差别，从而对市场有一定控制力量C.企业退出市场竞争代价很高D.只有一两家企业参与竞争正确答案：B产品形象是指企业从消费者的角度对这种创意所做的详尽描述。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确MSNMessenger不能发送表情符号,可能是误设置禁用了表情符号功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定考试真题及详解8卷 第3卷switching单词在通信中的含义是“交换”的意思。()此题为判断题

5、(对，错)。参考答案：正确 那种开场白可以利用某些客户喜欢指导和教育别人的习惯，引起客户注意()。A.利益引导式开场白B.赞美式开场白C.感激式开场白D.请教式开场白正确答案：D保证的方式有一般保证和()。A、抵押B、连带责任保证C、质押D、保证担保参考答案：B信息的传递性指信息可以通过媒体广泛传播与反馈信息的共享性,其本身所含的信息量会减少。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 一般小型会议的会议纪要比较适合()方式。A.综合式B.分项式C.发言记录式D.叙述式正确答案：A()是指为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计的产品和营销组合的一种行为。A、产品B、产品定位C、产品设计D、产

6、品销售参考答案：B 业务台话务量统计可以直观地比较某个时间范围内的不同时间段的话务量的不同。此题为判断题(对，错)。正确答案：固定衰耗器常用桥T型及分压式可变衰耗器。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 服务过程中充分展现山东电信良好的企业形象，让客户感受到()的服务。正确答案：热情、专业、周到、优质2022电信职业技能鉴定考试真题及详解8卷 第4卷 集中在利益上而不是在立场上是商务谈判的一项原则。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 国标规定用户线间绝缘电阻要大于()欧姆，馈电电流应不小于EMA。A.5000B.10000C.20000D.12正确答案：C介绍新产品问世、建议一产品的

7、用途、通知新的价格变化、纠正错误的形象等是提醒性广告。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 ATM网络的流量控制是为实现预先规定的网络性能、避免网络拥塞、优化网络资源、提高网络利用率、支持不同质量要求的业务而进行的一系列操作。此题为判断题(对，错)。正确答案： 首响必须在多少时间内进行()。A.2小时B.1小时C.半小时D.15分钟正确答案：A 电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的满意程度的综合效果。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在129模中,共享资源模块SRM提供全局共享的资源，包括信号音，双音收号器,多频互控收发器,会议电话,主叫号码显示。此题为判断题(对，错)。正确

8、答案：一个想树立高级品形象的企业,应该经常性地采取销售促进。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错从企业的实际营销经验看,维系老顾客要比吸引新顾客花费更多的代价。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错2022电信职业技能鉴定考试真题及详解8卷 第5卷保安单元插入保安接线排后,与保安接线排中的接地条相接触,两种颜色不同的信号输出线和输入线将保安单元接线排依次连接,并与列信号灯连接。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误国际漫游来访用户的超短话单照常计费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 有些竞争者对其他企业的某一工技采取漫不经心的态度：或不迅速反应，或反应部强烈，这类竞争者属于

9、()。A.选择型竞争者B.从容型竞争者C.随机型竞争者D.凶暴型竞争者正确答案：B 天线的主要技术参数有哪些?正确答案：天线增益方向图极化电压驻波比(VSWR)前后比(F/B)端口隔离度回波损耗三极管反相器可作为或门电路使用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()策略是指谈判一方利用向对方泄露己方虚假信息的手段,诱人步入迷阵,从而从中谋利的一种方法。A、红脸白脸B、欲擒故纵C、故布疑阵D、旁敲侧击参考答案：C 服务过程中充分展现山东电信良好的企业形象，让客户感受到()的服务。正确答案：热情、专业、周到、优质在电缆时分数字传输链路方式中,为了提高传输线路的利用率,通常采用数字多路复接的方

10、式,把若干个低次群复接成一个同等次群或高次群系统。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确严格按操作规程处理好电话线碰高压电,以确保人身、机械设备不受损害。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定考试真题及详解8卷 第6卷铁塔构件厚度5时,镀锌厚度()。A、86umB、75umC、60um参考答案：A按行业划分客户对电信产品的不同需求,是通信行业市场细分的重要标准之一。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确用低价格和高水平的促销推出新产品,是产品投入期的()策略。A、迅速渗透B、迅速取脂C、缓慢取脂D、缓慢渗透参考答案：A固定电话用户登记使用热线服务功能后,只要

11、拿起电话,不用拨号,3秒钟后就会自动接通热线服务号码。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误目标市场占有率是指企业销售额占其目标市场总销售额的百分比。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 下列不属于自填式问卷范畴的是()。A.邮寄式问卷B.报刊式问卷C.网上访问式问卷D.发送式问卷正确答案：C拜访要注意()时讲话的态度,应该留给顾客一种很乐意再想见你的好印象,这可帮助你跟客户保持良好关系。A、会面B、告辞C、沟通D、洽谈参考答案：B186用户使用3G终端APN应设置为:()A、3GWAPB、3GNETC、UNIWAPD、UNINET参考答案：A EPON是一种点到多点的光纤接入技术，

12、其中文全称无源光网络技术。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定考试真题及详解8卷 第7卷 自建自用型呼叫中心比外包服务型呼叫中心分工会更细。此题为判断题(对，错)。正确答案：3G用户切换到2G网络,语音和数据业务按照什么标准收取?()A、均按照2G资费标准收取B、均按照3G资费标准收取C、语音业务按照2G资费标准收取，数据业务按照3G资费标准收取D、语音业务按照3G资费标准收取，数据业务按照2G资费标准收取参考答案：B 非随机抽样是按照一定的标准来选取样本。因而，在整体中不是每一个个体都有机会被选作样本。此题为判断题(对，错)。正确答案：电器设施及电线应远离取暖设备,以防

13、长期高温而使绝缘老化,发生()现象。A、触电B、断电C、漏电D、供电参考答案：C EPON在网络中的位置属于()。A.核心网B.接入网C.用户驻地网D.传输网正确答案：B()是非语言交流的主要形式。A、声音语言B、面部语言C、身体语言D、文字语言参考答案：C当电路输入一个脉冲信号时,开关接通,再输入一个脉冲信号时,开关断开,这种电路可由()来完成。A、双稳态电路B、单稳态触发器C、积分单稳电路D、自激多谐振荡器参考答案：A “一方需求的实现，会引发另一方需求的产生”属于客户消费需求连带性特点之一。此题为判断题(对，错)。正确答案： 呼叫中心其雏形可以追溯到()。A.20世纪20年代B.20世纪

14、30年代C.20世纪60年代D.20世纪70年代正确答案：B2022电信职业技能鉴定考试真题及详解8卷 第8卷电子商务的核心问题在于保证网上支付的(),因此必须保证交易是保密、真实、完整和不可抵赖的。A、安全性B、合理性C、协调性D、准确性参考答案：A 广义的市场营销学研究的主要对象它是指产品的()。A.个人消费者B.生产者C.机构集团D.现实与潜在的购买者正确答案：D 下列()不属于IDC提供的业务。A.服务器托管B.高质的DDNC.Web应用开发D.数据库优化正确答案：D一级域名又称顶级域名,域名一般由域名关键词和域名类别两部分组成,中间用分号分隔开。()此题为判断题(对，错)。参考答案：

15、错误 当一个企业实力不强或资源有限时，应采用哪种营销策略()。A.无差异市场营销策略B.差异性市场营销策略C.集中性市场营销策略正确答案：C 光交换技术直接对光信号的进出进行控制，实现全光信号的直接交换。此题为判断题(对，错)。正确答案：直接配线主要适用于()的地区。A、用户发展不稳定B、用户分散但业务发展预测比较准确C、用户发展不平稳和用户密度不均匀D、以上都适用参考答案：B 从标准，速率，分光比，承载，带宽效率方面来分析GPON与EPON的区别有哪些()。A.GPON的上下行带宽是2.5G/1.25G，EPON是1.25G/1.25GB.GPON可以承载ATM,Ethernet,TDM等业务，EPON承载EthernetC.GPON的标准是ITU984.x，EPON是IEEE802.3ahD.GPON的带宽效率92%，EPON只有72%E.GPON的分光比可以达到1:641:128，EPON是1:321:64正确答案：ABCDE 下列属于EPON技术优势的有()。A.宽带容量大B.传输距离长C.无源成本低D.信号受干扰小正确答案：ABCD