2022物业管理师考试题目下载7辑.docx

《2022物业管理师考试题目下载7辑.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022物业管理师考试题目下载7辑.docx（26页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022物业管理师考试题目下载7辑2022物业管理师考试题目下载7辑 第1辑物业管理的制度文书主要有制度、办法、守则、公约四种。其中，当物业管理公司要求组织内部全体人员共同遵守的道德规范与行为准则需要形成条文时，要用( )这种文书。A:制度B:办法C:守则D:公约答案：C解析：下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是( )。A:代收的水费和电费B:代收的专项维修资金C:代收的房租收入D:从事代理业务取得的手续费收入答案：D解析： 下列选项中，业主全权委托物业服务企业负责租赁活动以及租赁中的管理和服务的管理模式是（ ）。A包租转租模式B延期租赁模式C委托管理模式D出租代理模式正确答案：D关于前

2、期物业服务合同的说法，错误的是()。A:前期物业服务合同具有过渡性B:前期物业服务合同属于要式合同C:前期物业服务合同以书面方式签订D:前期物业服务合同没有合同期限限制答案：D解析：本题考核的知识点为前期物业合同的特征。前期物业服务合同具有以下特征：(l)前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订；(2)前期物业服务合同具有过渡性；(3)前期物业服务合同是要式合同，由于前期物业服务合同涉及广大业主的利益，物业管理条例要求前期物业服务合同以书面方式签订。前期物业服务合同有效期限自签订之日起，到业主委员会成立后与其选聘的物业服务企业签订物业服务合同时止。 下列选项中，关于气质在管理实践活动中的作

3、用不正确的是( )。A气质类型无好坏之分B气质可以影响人的情感和行动C气质可以影响人的活动效率D气质决定一个人活动的社会价值和成就的高低正确答案：D随着和谐社会进程的不断推进，营造和谐社区、开展社区文化建设也逐步成为企业物业管理服务的一个重要组成部分。社区文化建设的功能包括()。A:协调功能B:娱乐功能C:管理功能D:教育功能E:自我实现功能答案：B,D,E解析：社区文化的功能是指社区文化对人们的社会生活和群众的心理行为的影响作用。社区文化建设的功能包括：娱乐功能社区文化主要是满足社区居民的精神生活需求。物业服务企业通过社区文化建设，起到调养身心和锻炼身体的作用，帮助人们从焦虑、压抑、不安的心

4、理状态中解脱出来，精力充沛地投入工作和学习。教育功能。社区文化是以社会为课堂，通过群众最易于接受的形式使其受到潜移默化的教育。信息沟通功能。开展社区文化建设能够在客户Z间、客户与物业服务企业之间架起沟通的桥梁。自我实现功能。自我实现是人类超越于生理需求和物质利益要求之上的高层次需求。社区文化是与居民生活紧密相连的市民文化，社区文艺体育活动可开阔人的襟怀，拓展人的专长技能，社区教育活动可为人的奋斗提供精神燃料，帮助人们走向成功。商业效益功能。良好的社区文化建设能够提升社区的品牌及知名度。社会效益功能，通过社区文化建设，提高了业主建设社区的热心、积极性。设立房地产中介服务机构，应当向当地的()申请

5、设立登记。A:房地产行政管理部门B:土地行政管理部门C:建设行政管理部门D:工商行政管理部门答案：D解析：房地产中介服务机构，应是具有独立法人资格的经济组织。设立房地产中介服务机构，应当向当地的工商行政管理部门申请设立登记。 选用普通住宅小区物业管理服务等级标准需要考虑的因素有( )等。A配套设施设备B绿化养护管理C住宅小区的建设标准D.业主的居住消费能力E.保洁服务的要求正确答案：ACD 业主在专项维修资金的( )等各个环节都享有监督权。A.存取B收取C使用D统筹E代管正确答案：BCDE2022物业管理师考试题目下载7辑 第2辑商业物业的现场管理不包括()。A:商业物业的清洁卫生、秩序维护B

6、:商业物业的公共空间、共用设施设备的维护保养和运行C:商业物业的商业运营D:为承租商提供日常的管理和服务答案：C解析：商业物业的清洁卫生、秩序维护和公共空间、共用设施设备的维护保养和运行，以及为承租商提供日常的管理和服务，这些工作称之为商业物业的现场管理，它既包括对物业“硬件”的管理，也包括对“人”的服务。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第二节。 设备更新分析只考虑未来发生的( )。A设备寿命B现金支出C现金流量D年限正确答案：C 物业管理工作的移交中，以下属于新建物业的移交对象是( )。A机电设备资料B共用设施设备C.竣工验收资料D.设计、施工资料正确答案：B你是某物业管理

7、公司的安全管理人员。负责所承管项目的消防管理工作。请说明消防安全检查的组织方法和形式以及包括哪些内容?消防安全检查组织形式上可采取日常检查和重点检查、全面检查与抽样检查相结合的方法，应结合不同物业的火灾特点来决定具体采用什么方法。专职部门检查，各部门、各项目的自查包括：日常检查、重大节日检查、重大活动检查。消防安全检查内容主要包括：消防控制室、自动报警(灭火)系统、安全疏散出口、应急照明与疏散指示标志、室内消防栓、灭火器配置、机房、厨房、楼层、电气线路以及防排烟系统等场所。答案：解析： 制定投资方针和政策需考虑投资数量、对风险的承受能力和( )。A管理者B政府C投资回收期指标D投资期限正确答案

8、：D出租单元的面积规划，实际上就是通过综合考虑()。A:租户的规模B:租户的素质C:租户的组织构架D:租户的偏好与品位E:需要安装的设备和财务支付能力答案：A,C,D,E解析：物业服务企业可以通过综合考虑承租人的规模、组织机构.偏好与品位、需要安装的设备和财务支付能力等来帮助承租人确定最佳的承租面积大小并在其所承租的租赁单元内就房间布置、办公设备布置、内部通道的安排等进行设计。 从20世纪90年代起，CRM市场营销策略提供了一种( )的理念和初步方法。A以效益为中心B以产品为中心C以客户为中心D以员工为中心正确答案：C 房地产开发的阶段中，( )的内容，包括取得建设用地、取得建设项目的立项批复

9、、完成房屋拆迁、审定项目规划设计等方面工作。A前期工作阶段B建设设计阶段C建设阶段D决策分析阶段正确答案：A住宅小区最基本的功能是()。A:居住功能B:生活服务功能C:经济功能D:社会功能答案：A解析：居住功能是住宅区的基本功能，也是最原始的功能，其他功能均可以看作是居住功能的延伸。物业服务企业在开展经营活动时，必须以满足住宅小区的基本功能居住功能为基础。2022物业管理师考试题目下载7辑 第3辑按照建设部、财政部住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法(建住房1998213号)的规定，在销售商品房时，购房者应当按购房款( )的比例向售房单位缴交维修资金。A:1%2%B:2%3%C:3%4%D

10、:4%5%答案：B解析： 目前我国物业服务企业收取物业管理服务费的方式包括（ ）。A实名制和包干制B包干制和酬金制C实名制和酬金制D包干制和收益制正确答案：B 在人工费的估算中，福利费包括福利基金、工会基金和教育经费三项，其中福利基金应按工资总额的( )计算。A3%B2%C1.5%D14%正确答案：D物业管理从业人员的专业素质，主要自()几个方面组成。A:学历背景B:专业知识C:职业技能D:管理能力E:从业经验答案：A,B,C,E解析：物业管理从业人员的专业素质，主要由学历背景、专业知识、执业技能和从业经验四个方面构成。期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合

11、同()A:解除B:作废C:中断D:终止答案：D解析：物业管理条例第二十六条对前期物业服务合同的时效作出了特别规定：前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。()是指在初始基数的基础上，随业务量成正比例增长的成本。A:变动成本B:半变动成本C:阶梯式成本D:延期变动成本答案：B解析：变动成本是指在特定的业务量范围内，其总额随业务量变动而成正比例变动的成本。阶梯式成本，是指总额随业务量呈阶梯式增长的成本，亦称半固定成本。这类成本在一定业务量范围内发生额不变，当业务量增长超过一定限度，其发生额会突然跳跃到一个新的水平。延期变

12、动成本，是指在一定业务量范围内总额保持稳定，超过特定业务量则开始随业务量比例增长的成本。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第二节。 在物业管理档案的分类中，既能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌，又便于按专业系统全面地查阅利用档案等特点的分类方法，称为( )分类法。A年度B季度C组织机构D问题正确答案：D物业服务合同的种类有()。A:先期物业服务合同B:前期物业服务合同C:物业服务合同D:综合物业服务合同E:后期物业服务合同答案：B,C解析：根据不同物业管理阶段和不同的签约主体，现实存在两种物业服务合同：在前期物业管理阶段，由建设单位选聘物业服务企业所签订的物业服务合同，业主

13、或业主大会选聘物业服务企业所签订的物业服务合同。条例对这两种合同均有明确规定，将建设单位与物业服务企业所签订的合同，称为前期物业服务合同，将业主或业主大会与物业服务企业所签订的合同，称为物业服务合同。 物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据是指( )。A物业要约B物业协议C前期物业服务合同D管理规定正确答案：C2022物业管理师考试题目下载7辑 第4辑 是把室内陈旧的空气排出室外，将新鲜空气送入室内的两个过程。A建筑通风B送风C排风D机械风正确答案：A 过错责任的构成要件包括( )。A法律有特殊规定B损害事实的发生C行

14、为人实施了违法行为D违法行为与损害事实之间有因果关系E行为人有过错正确答案：BCDE在编制营业成本预算时，应以()为基础。A:概率预算B:收入预算C:固定预算D:零基预算答案：B解析：由于营业成本是公司为赚取收入而发生的直接费用，因此，编制营业成本预算，应以收入预算为基础，分别确定公共服务收入、公众代办性服务收入和特约服务收入的直接成本。 是由全体业主共同制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的，对全体业主具有普遍约束力的自律性规范，它一般以书面形式订立。A业主临时公约B业主公约C物业服务合同D业主大会议事规则正确答案：B 关于特定物业在某一时点市场价值

15、与投资价值的说法，正确的是（ ）。A市场价值是惟一的，投资价值是不惟一的B市场价值是惟一的，投资价值也是惟一的C市场价值是不惟一的，投资价值是惟一的D市场价值是不惟一的，投资价值也是不惟一的正确答案：A 物业管理企业的特征有( )。A独立的企业法人B属于服务性企业C具有一定的公共管理的职能D属于福利性企业E资产完全属于国有正确答案：ABC 风险按损失的性质来划分，可以分为（ ）。A纯粹风险与投机风险B财产风险、责任风险及人身风险C自然风险与社会风险D政治风险与经济风险正确答案：A 建设单位申领施工许可证的条件包括( )。A办理该建筑工程用地批准手续B.在城市规划区的建筑工程，已经取得建设工程规

16、划许可证C施工场地已经基本具备施工条件，需要拆迁的，其拆迁进度符合施工要求D.已经确定施工企业E有满足施工需要的施工图纸及技术资料，施工图设计文件已按规定进行了审查正确答案：BCDE房地产投资风险中，()造成房地产价格的波动，具体表现为租金收入的变化和房地产价值的变化，这种变化会导致房地产投资的实际收益偏离预期收益。A:市场情况的变化B:物业管理服务量的成本变化C:供求关系的变化D:物业资产价值的变化答案：C解析：市场是不断变化的，房地产市场上的供给与需求也在不断变化，而供求关系的变化必然造成房地产价格的波动，具体表现为租金收入的变化和房地产价值的变化，这种变化会导致房地产投资的实际收益偏离预

17、期收益。2022物业管理师考试题目下载7辑 第5辑 是社区组织的主要组成部分，占有重要地位。A物业管理企业B社区自治组织C业主委员会D社区管理主体正确答案：D 物业管理中，开展物业管理绩效评价的关键环节是（ ）。A借助一系列的评价指标来评价企业的综合绩效B用评价指标反映物业服务企业各方面情况的指标C确定评价标准，提供绩效评价的参照体系D采用科学合理的评价方法进行具体的运用正确答案：C根据构成群体的原则和方式，群体可分为( )。A:内群体和外群体B:正式群体和非正式群体C:所属群体和参照群体D:初级群体和次级群体答案：B解析： 物业工程质量保修分为两部分：一是物业服务企业承接管理的物业共用区域及

18、共用设设备等部分；二是业主从建设单位购买的产权专有部分。这两部分的保修事务都应由（ ）负责。A业主大会B建设单位C物业服务企业D施工单位正确答案：B房地产市场供求分析主要从()等方面进行。A:供给分析B:城市规划分析C:需求分析D:竞争分析E:市场占有率分析答案：A,C,D,E解析：市场供求分析，是介于宏观与微观的分析。市场供求分析一般要从以下四个方面进行：供给分析；需求分析；竞争分析；市场占有率分析。 物业服务企业出租、出借、转让资质证书的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处（ ）的罚款。A1万元以上3万元以下B1万元以上5万元以下C3万元以上5万元以下D5万元

19、以上l0万元以下正确答案：A房地产转让可分为()A:拍卖转让和查封转让B:继承转让和赠与转让C:自愿转让和强制转让D:有偿转让和无偿转让答案：D解析：房地产转让可以分为有偿转让与无偿转让两种。无偿转让主要是因继承行为或赠与行为发生的房地产转让。有偿转让主要是因买卖、变换以及其他合法方式发生的房地产转让。物业共用设施设备承接查验的主要内容有( )。A:低压配电设施、柴油发电机组B:电气照明、插座装置，防雷与接地C:给水排水、电梯，消防水系统，通信网络系统，火灾报警及消防联动系统D:排烟送风系统、安全防范系统、采暖和空调E:停车场、物业大门、治安岗亭、运动场地答案：A,B,C,D解析：对于一个特定

20、的经济系统而言，投入的资金、花费的成本和获取的收益，都可以看成是()体现的资金流出或资金流入。A:货币形式B:租金形式C:交易形式D:预算形式答案：A解析：对于一个特定的经济系统而言，投入的资金、花费的成本和获取的收益，都可以看成是货币形式（包括现金和其他货币支付形式）体现的资金流出或资金流入。2022物业管理师考试题目下载7辑 第6辑 贷款价值比率下降时，如果其他因素不变，则商品住宅需求就会( )。A增加B减少C不变D再确定正确答案：B 财务管理的具体目标有( )目标。A筹资管理B企业价值最大化C投资管理D利润最大化E利润分配管理正确答案：ACE 物业管理法律责任制度体系主要包括法律责任种类

21、、法定制度等( )类制度。A3B4C5D6正确答案：A 物业承接查验包括( )两部分。A物业移交手续B物业承接手续C物业管理资料移交D物业现场验收E物业管理档案正确答案：CD 房地产开发企业一级资质的要求不包括( )。A注册资本不低于5000万元B从事房地产开发经营8年以上C连续5年建筑工程质量合格率达100%D未发生过重大工程质量事故正确答案：B社区居民委员会对业主大会和业主委员会具有()A:领导关系B:指导关系C:隶属关系D:上下级关系答案：B解析：业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，并接受其指导。 不得对潜在投标人实行歧视待遇表现为( )。A采取地方保护主

22、义，限制外地物业服务企业参加投标B对某些潜在投标人详尽介绍招标项目并允许查验项目，而对其他潜在投标人则掩饰项目情况或不给予同等、合理的投标准备时间C向潜在投标人提出不切实际的投标条件或要求D从企业所有制角度进行限制，不允许民营物业服务企业参加投标正确答案：B 房地产中介服务人员包括房地产经纪人、房地产咨询业务人员和( )。A房地产质量评估人员B房地产销售业务人员C房地产价格咨询人员D房地产价格评估人员正确答案：D 在房地产开发和物业管理实践中，( )的模式有多种形式。A物业入住操作B入住服务操作C入住操作D服务操作正确答案：A2022物业管理师考试题目下载7辑 第7辑下列关于产业园区物业租赁与

23、销售中物业企业的做法，正确的是()。A:要明确园区对入园企业产业定位要求B:非产业定位类企业允许入园C:明确企业享受入园企业优惠政策需具备的条件D:保持与园区管委会备相关部门的良好沟通E:随时掌握园区政策调整和变化答案：A,C,D,E解析：无论采取哪种形式从事租赁和销售服务，物业服务企业一定要注意园区产业政策的要求：园区对入园企业是否有明确的产业定位要求，非产业定位类企业是否允许入园，园区对入园企业有哪些优惠政策，或者企业要享受入园企业优惠政策需具备什么条件。保持与园区管委会备相关部门的良好沟通，获得甲方租赁和销售的代理授权，随时掌握园区政策调整和变化。在心理健康的主要特征中，人与周围环境取得

24、动态平衡最重要的心理保障是()。A:智力正常B:健全的情绪C:行为协调D:反应适度答案：A解析：心理健康主要包括以下几个特征：智力正常，健全的情形，行为协调，反应适度。其中，智力正常是人进行生活、学习、工作的最基本的心理基础，也是人与周围环境取得动态平衡最重要的心理保障。企业经营活动的中心是()。A:提高产品价格B:提高经济效益C:满足顾客需求D:降低生产成本答案：B解析：提高经济效益是企业经营活动的中心。提高经济效益就是以最少的消耗生产出更多符合社会需要的产品。物业管理条例明确地将业主和物业服务企业之间的合同定义为()A:民事合同B:前期物业服务合同C:物业管理合同D:物业服务合同答案：D解

25、析：物业服务企业与业主确定聘用关系的法律形式是双方签订物业服务合同，只有签订了物业服务合同，才能将各方享有的权利和承担的义务确定下来。物业服务合同是确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据。拟定具体物业经营管理项目和内容时，首先要考虑现有物业管理服务内容等资源是否能够促进经营管理的有效运行，这是经营管理方案设计原则中的()。A:适应性原则B:收益性原则C:操作性原则D:互助性原则答案：D解析：图纸上的数字单位标注为米的有()。A:总平面目尺寸B:平面目尺寸C:总平面国标高D:平面国标高E:平面尺寸及平面国标高答案：A,C解析：图样上的尺寸，包括尺寸线、尺寸起止符号和尺寸数字在

26、总平面及标高标注时，数字单位为米。其他情况均以毫米为单位。常用的危机公关的传播策略包括()。A:关注苗头，重视长尾效应B:密切洞察，避免误导危机C:移花接木，用更强新闻转移公众注意力D:拨开云雾，用事实说话E:以进为退，主动承担责任答案：A,B,C,D解析：常用的危机公关传播策略有以下几类：关注苗头，重视长尾效应。网络媒体，特别是门户网站之外的网络信息应该成为企业日常监控的重要对象之一，密切洞察，避免误导危机。及时纠正正在流传的误导性消息，对于控制企业危机升级、顺利解决处理危机非常必要，移花接木，用更强新闻转移公众注意力，拨开云雾，用事实说话。在危机负面报道铺天盖地的时候，组织应该及时举行媒体

27、沟通会，通过运作一篇高质量的正面报道，用事实和数据说话，以退为进，主动承担责任。企业可以把最新新闻稿、最权威的事实、最有说服力的证据连同企业的立场和危机管理处理的内幕故事及时传到网上，这是互联网时代危机处理的优势资源。在协调处理好与媒体的关系方面，物业服务企业应设立的规定包括()。A:项目在日常经营和管理活动中，不必要严格执行物业服务企业的统一VIS设计B:项目进行宣传报道时，必须事先得到物业服务企业的批准和核准C:运用媒体之前征得物业服务区居民同意D:项目在日常经营和管理活动中，应严格执行物业服务企业的统一VIS设计E:在与各媒体的工作接触和工作交往中，物业服务企业总经理具有唯一的决定权利答

28、案：B,D,E解析：正确处理与媒体的关系，利用一切可能树立物业服务企业的正面形象，是物业经营管理时应着重注意的问题。物业服务企业应提高在与媒体交往中的责任意识、法律意识和授权意识，教育员工了解媒体的工作性质和社会影响力，避免发生媒体交往风险事故。物业服务企业应设立以下规定：在与各媒体的工作接触和工作交往中，物业服务企业总经理具有唯一的决定权利，项目如需在报纸、杂志、电台、电视台或其他媒体进行宣传报道、参加公关活动或刊登招聘广告时，必须事先得到物业服务企业的批准和核准，否则不得进行，项目在日常经营和管理活动中，应严格执行物业服务企业的统一VIS设计（包括文字、格式、字体、颜色等），不得随意改动。

29、业主在物业管理活动中，应当享有的权利是()。A:执行业主大会的决定B:交纳物业服务费用C:参加业主大会会议D:遵守管理规约答案：C解析：权利和义务的本质区别：权利是可以放弃的，义务是必须履行的。ABD均为业主应当履行的义务。物业管理条例规定业主在物业管理活动中享有的权利包括：(1)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；(2)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；(3)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；(4)参加业主大会会议，行使投票权；(5)选举业主委员会委员，并享有被选举权；(6)监督业主委员会的工作；(7)监督物业服务企业履行物业服务合同；(8)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；(9)监督住宅专项维修资金的管理和使用；(10)法律、法规规定的其他权利。