2022电信职业技能鉴定考试题免费下载6辑.docx

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1、2022电信职业技能鉴定考试题免费下载6辑2022电信职业技能鉴定考试题免费下载6辑 第1辑 每日对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字审核()。A.库管员B.销售员C.稽核员D.营业厅经理正确答案：D搞好外部关系营销,使员工相信引入关系营销是必要的,激励员工开发和执行关系营销策略。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()用来衡量企业资产的流动性。A、流动比率B、流动性比率C、速动比率D、现金比率参考答案：B SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用实情探询、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程()。A.能力展示B.

2、客户推荐C.问题诊断D.解决方案正确答案：C()是指产品在性能、特点等方面的差异性的大小。A、市场同质性B、产品同质性C、产品多样性D、产品属性参考答案：B直接配线适用于用户()的地区,将局线直接引至各个配线点上,再通过皮线引向用户。A、较远B、较近C、分散D、密集参考答案：C 整合营销也称为()。A.一体化营销B.交易性营销C.关系营销D.网络营销正确答案：A绿色营销是以()为指导。A、绿色科技B、绿色法制C、绿色消费D、绿色观念参考答案：D电桥电路处于平衡状态时,对角线中间电阻相当于()。A、开路B、通路C、短路D、闭合回路参考答案：A2022电信职业技能鉴定考试题免费下载6辑 第2辑演示

3、过程中,要注意与客户产生互动,通常可以采用()方式,引导客户说出他们的需求。A、访问B、提问C、询问D、探寻参考答案：B 市场调研的基本内容可分为()。A.市场环境调研、消费者专题调研、产品专题调研、流通渠道调研B.政治环境调研、经济环境调研、自然环境调研、竞争环境调研C.市场环境调研、客户满意度调研、产品质量调研、销售市场调研正确答案：A生产经营单位的()依法组织职工参加本单位安全生产工作的民主管理和民主监督,维护职工在安全生产方面的合法权益。A、负责人B、安全主管C、工会D、总经理参考答案：C频分多址(FDMA)可给每个用户分配一个伪随机码(或称伪噪声码,因它具有近似噪声的自相关函数),该

4、码具有优良的自相关和互相关性能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 产品处入投入期，应采用何种营销策略()。A.差异性营销策略B.无差异性营销策略C.集中性营销策略正确答案：B单稳态触发器不具备()的特性。A、有一个稳态和一个暂稳态B、外来触发脉冲作用下，能够由稳态转到暂稳态C、能够自动回到起始稳态D、可用来组成计数器和分频器参考答案：D 将“我拿走了李明的一本外语书”改写成“把”字句，正确的一项是：()。A.李明的一本外语书被我拿走了B.我把李明的一本外语书拿走了C.我的一本外语书被李明拿走了D.李明把我的一本外语书拿走了正确答案：B在客户评价服务质量的五个标准中,()是指企业独立准

5、确地完成所承诺服务的能力。A、可感知性B、可靠性C、准确性D、保证性E、反应性参考答案：B服务企业要想提供较高水平的服务质量,还必须理解影响客户认知的服务产品的各种因素。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定考试题免费下载6辑 第3辑营业员凭缴费系统打出的发票收取客户的现金数或支票,并做到()A、来有迎声B、去有送声C、唱收唱付参考答案：C()是指产品能向顾客提供的基本利益和效用。A、核心产品层B、形式产品层C、期望产品层D、潜在产品层参考答案：A “一方需求的实现，会引发另一方需求的产生”属于客户消费需求连带性特点之一。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电信市场

6、营销要在上下工夫()。A.引导客户消费B.客户需求C.客户服务D.业务功能正确答案：A ONU是指()。A.光网络终端B.光线路终端C.光网络单元D.光分配网正确答案：C 在其他因素不变的条件下，当电信产品价格较高时，仅低收入者的购买行为会受到抑制。此题为判断题(对，错)。正确答案： LAN上网方式一般为家庭用户提供()的带宽。A.512KB.2MC.10MD.100M正确答案：C 128模的通信控制框CCM中最多可配置2块BAC板和20块FSN板，每块BAC可提供8条CCMHW，每块FSN可提供16条CCMHW，因此每个平面最多可提供56条CCMHW。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在一

7、个EPON系统中，()既是一个交换机或路由器，又是一个多业务提供平台(MSPP)，它提供面向无源光纤网络的光纤接口。A.OLTB.ONUC.POSD.ONT正确答案：A2022电信职业技能鉴定考试题免费下载6辑 第4辑 库管员每天的主要工作是()。A.通报当日库存情况，包括终端、有价卡等，是否有价格变动等B.负责将商品陈列上架，如果价格有变动负责更换价格签C.负责对当日销售的有价卡进行系统录入D.商品整理、商品归库，并根据当日出库、返库情况登记各类账簿E.登记所保管存货的明细帐薄，并做到逐日登记，按日核对、清点库存，确保帐实相符、帐目清楚、日清日结、不积压正确答案：ABCDE 国内一家高校要建

8、立WWW网站，其域名的后缀应该是()。A.comBCD.ac正确答案： 光纤接入的应用模式有()。A.FTTHB.FTTOC.FTTBD.FTTC正确答案：ABCD网络广告成本低廉且几乎没有()限制。A、空间B、内容C、速度D、时空参考答案：D在网管上用以太OA.M测试PTN的以太业务时,ping的是()A.对应网元网络侧的IP地址B.对端网元网络侧的MA.C.地址C.对端网元用户侧的MA.C.地址D.对端网元用户侧的IP答案：C运维人员在客户端进行的线路施工主要是指配合建设部门进行电缆、光缆敷设、实施电缆、光缆的布跳线,和对客户端线缆进行小规模整治()此题为判断题(对，错)。答案：对金山毒霸

9、要扫描的文件类型包括()。A、所有文件B、只读文件C、隐藏文件D、文本文件参考答案：A如果被隔离的病毒文件是系统文件,客户要删除的话,建议使用原始的()安装盘恢复相应的文件。A、杀毒软件B、软件C、应用系统D、操作系统参考答案：B 如须二人上杆工作，应等前一人上杆后，另一人再开始上杆。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定考试题免费下载6辑 第5辑一个号码可以同时开通几种不同的集团V网套餐?()A、1B、2C、3D、4参考答案：A 以下哪项不属于电信市场定位三要素()。A.确立产品特色B.树立市场形象C.巩固市场形象D.细分目标市场正确答案：D电话铃声响起后,应尽快去接,最

10、好铃响两声后拿起话筒;超过()声应向对方致歉。A、二B、三C、四D、五参考答案：B“一种以显示地位、身份和财富为主要特征的购买动机”属于消费者()A、好胜购买动机B、从众购买动机C、自我表现购买动机参考答案：C在总配线架离地面约有()处装有护栏组合。A、100mmB、120mmC、130mmD、150mm参考答案：C PON的定义是()。A.有源光网络B.有源电网络C.无源光网络D.无源电网络正确答案：A 客户服务中心的IVR流程设计应遵循哪些原则()。A.人性化B.简洁化C.成本化D.差异化E.统一化正确答案：ABCDE商务()是指在商务谈判活动中谈判者的各种心理活动。A、洽谈心理B、研究心

11、理C、谈判心理D、谈判问题参考答案：C 个性是指一个人比较稳定的心理倾向与心理特征，它会导致一个人对其所处环境做出相 一致和持续不断的反应。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定考试题免费下载6辑 第6辑要扩大空间以方便键入备注和查看备注页的外观,请在“视图”菜单中单击()。A、大纲B、备注页C、页面D、标记参考答案：B 客户满意率是衡量客户对移动电话服务质量和服务水平的综合性指标。此题为判断题(对，错)。正确答案： FTTB是指()。A.光纤到大楼B.光纤到路边C.光纤到用户D.光纤到交接箱正确答案：A放大器的躁声主要来自前置放大器。()此题为判断题(对，错)。参考答案：

12、正确 应用服务器根据板卡线数多少来确定。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以虚假、冒用的身份证办理入网手续并使用移动电话资费损失数额较大的，依据刑法以诈骗罪定罪。此题为判断题(对，错)。正确答案：固定电话用户登记使用热线服务功能后,只要拿起电话,不用拨号,3秒钟后就会自动接通热线服务号码。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 以下属于被叫控制的特服业务是()。A.110、119、112、180B.110、119、120、122C.110、114、117、168D.110、119、166、185正确答案：B 市场营销是企业致力于通过交换过程适应和满足客户需求与欲望的整体经营活动。此题为判断题(对，错)。正确答案：