2022烟草专卖技能鉴定真题下载9章.docx

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1、2022烟草专卖技能鉴定真题下载9章2022烟草专卖技能鉴定真题下载9章 第1章在制定服务目标时,注意目标应具有专门性、可接受性、可衡量性、挑战性和全面性的特点,并要建立适当的()系统进行监控。A、控制B、监测C、反馈D、信息参考答案：C采购合同签定后,()都必须对合同的执行情况进行监控。A、工业企业B、商业企业C、零售户D、仲裁机构参考答案：AB 一般情况下，烤烟下部叶的身份为（）。A.薄B.薄至稍薄C.中等至厚D.稍厚正确答案：B 下列不可以向上一级烟草专卖行政管理部门提出行政复议的是（）。A.不予批准办理烟草专卖零售许可证B.对涉嫌假冒卷烟予以先行登记保存C.烟草职工因违反劳动纪律被通报

2、批评D.对非法运输卷烟行为给予行政处罚正确答案：C服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的差异程度。该差异大,说明服务质量好,该差异小,说明服务质量差。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 叶片结构与烟叶理化特性有密切关系,表现为( )。A.叶片结构疏松的烟叶,弹性强,填充性和燃烧性好B.叶片结构紧密的烟叶,弹性强,填充性和燃烧性好C.叶片结构尚疏松的烟叶,弹性强,填充性和燃烧性最好D.叶片结物稍紧密的烟叶。弹性强,填充性和燃烧性最好正确答案：A在月度衔接流程中,一般是在()进行交易情况传递。A、每月20日前B、每月10日前C、每月5日前D、合同签订后参考答案：D2

3、022烟草专卖技能鉴定真题下载9章 第2章 货物应于配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货及时率为100%，送货破损率低于0、002%，准确率为100%。此题为判断题(对，错)。正确答案： 排产人员对打码机进行排产，排产明细包括打码机机台号、生产班次、牌号规格、经营方式、排产量等信息。排产包括三种方式：管理机排产、打码机排产和补码排产。此题为判断题(对，错)。正确答案：从销售终端对品牌进行跟踪调查,能深入了解()。A、品牌的市场实际需求规模B、市场需求的构成C、品牌的目标销量D、供需间的结构差距参考答案：ABD 定期检查三产公司的卷烟销售情况，还要重点检查( )。

4、A.是否存在无证批发卷烟的行为B.是否存在特供卷烟的行为C.是否存在低价倾销行为D.是否存在不执行高价卷烟零售限价的行为正确答案：ABD供应指标包括()。A、准时交货率B、订单变化接受率C、交货周期D、订单提交率参考答案：ABC烟草公司必须把核心产品做好,如果做不到这一点,客户满意将永远不会出现。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在烟草和烟气中最主要的TSNA包括：( )。A.N-亚硝基降烟碱(NNN)B.4-(甲基亚硝基)-1-(3-吡啶)-J-丁酮(NNK)C.N一亚硝基假木贼碱(NAB)D.DN一亚硝基新烟草碱(NAT)正确答案：ABCD2022烟草专卖技能鉴定真题下载9章 第

5、3章物流安全、物流环保、物流统计和物流绩效评估在烟草行业物流标准体系中属于( )A.物流基础标准B.物流技术标准C.物流管理标准D.物流服务标准参考答案：C 仓储管理便可以丢掉传统的仓储账本，实现无纸化作业，提高仓储管理水平。此题为判断题(对，错)。正确答案：服务标准()就是企业向竞争者学习的一种方法。A、制定B、跟进C、改进D、开发参考答案：B一份设计良好和规范的问卷,可以提高调查的()。A、质量B、样本C、互斥性D、穷尽性参考答案：A除了可以按业态、销量大小、诚信度等标准进行不同类型客户的销售分析外,还可以按以下什么维度进行分析?()A、经营规模B、经营能力C、合理定量标准D、发展潜力参考

6、答案：ABCD服务指标的共同改进是指()。A、是否积极参与或主动参与本公司相关的质量、供应、成本等改进项目或活动，或推行新的管理做法等B、是否积极组织参与本公司共同召开的供应商改进会议C、是否积极配合本公司开展的质量体系审核D、是否将本公司看成重要客户参考答案：ABC专家调查构权法通过将专家的定量意见定性化来获得一组比较客观地反映各指标的相对重要程度的统计权数。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022烟草专卖技能鉴定真题下载9章 第4章 下列白肋烟等级中叶片结稍构疏松的是（）。A.B3B.C2C.B5D.C5正确答案：B对于瓶颈物资,采购方处于比较()的地位。A、主动B、被动C、控制

7、D、有力参考答案：B 行政复议期间具体行政行为可以停止执行的情形有哪些？正确答案：（一）被申请人认为需要停止执行的； （二）行政复议机关认为需要停止执行的； （三）申请人申请停止执行，行政复议机关认为其要求合理，决定停止执行的； （四）法律规定停止执行的。 行政执法主体，是指享有国家行政权力，能以自己名义从事行政管理活动，并能独立地承担由此所产生的法律责任的组织。此题为判断题(对，错)。正确答案：要使客户获得好感,就得向客户做出承诺,只要向客户做出好的承诺,客户满意度就会提高。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 以下各项中不属于市场资料分类标准的是（）A.客观公正B.正确定性C.全面考

8、虑D.及时更新正确答案：C开放式问句的优点是:()。A、比较灵活B、被调查者可充分表达意见C、可调动被调查者积极性D、有利于搜集封闭式问句不易得到的信息参考答案：ABCD2022烟草专卖技能鉴定真题下载9章 第5章国家局2022年卷烟零售客户满意度调查样表中的调查内容分为4部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 不服行政机关作出的行政处分或者其他人事处理决定的，依照有关法律、行政法规的规定提出（）。A.行政复议B.行政诉讼C.申诉D.行政处罚正确答案：C以下哪些说法表明销售活动分析有利于实现企业目标利润?()A、可以对影响利润形成的各项因素进行分析比较，判断销售措施的得失B、可以分析

9、人、财、物等资源的利用情况，以优化资源利用，提高经济效益C、销售活动分析有助于改进销售措施、制定新的销售计划D、销售活动分析有利于检查计划目标的完成情况参考答案：AB销售活动分析报告中的文字分析要结合有说服力的事实材料,要抓住事物的矛盾和本质,于客观的分析中引出正确的结论。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 公民、法人或者其他组织认为烟草专卖行政主管部门的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起（）内提出行政复议申请。A.15日B.30日C.60日D.90日正确答案：C企业的商品采购,必须讲求采购业务的(),要求做到以较少的资金占用和耗费采购品牌卷烟。A、时间安排B

10、、经济效益C、速度D、透明性参考答案：B属于卷烟零售客户的服务调查内容的是()。A、经营卷烟是否能得到合理的回报B、基础服务到位情况C、市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性D、市场零售价格规范状况，价格稳定性，竞争有序程度参考答案：ABCD2022烟草专卖技能鉴定真题下载9章 第6章 烟草物品养护的方针是“以防为主，防治结合”。预防是烟草物品养护的根本目的。此题为判断题(对，错)。正确答案：烟草物品养护的方针是“以防为主，防治结合”。防与治都是烟草物品养护的手段而不是目的，根本目的是维护物品使用价值，提高仓储业的经济和社会效益。某市烟草公司,月销量在15万支以上的客户共销售卷烟36

11、00万支,占该月总销量的7%;月销量1015万支的客户共销售卷烟12500万支,占该月总销量的24.3%。这种销售分析方法称为()。A、按产品分类的分析B、按区域分类的分析C、按客户分类的分析D、市场占有率分析参考答案：C 行政处罚法中规定当事人可以亲自参加听证,也可以委托二至三人代理。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 固定型管理不适用于（）A.非季节性物品B.重点客户的物品C.物流量变化剧烈D.库存物品种类比较多且性质差异较大正确答案：C 下列是卷烟生产经营数据的采集与分析应用内容的是（）A.产品数码跟踪系统、工商数据采集、打码到条及订单采集、卷烟生产经营数据统计应用系统B.产品数码跟

12、踪系统、工商数据采集、卷烟生产经营数据统计应用系统、物流在途信息系统C.工商数据采集、卷烟生产经营数据统计应用系统、物流在途信息系统、打码到条及订单采集D.产品数码跟踪系统、工商数据采集、打码到条及订单采集、物流在途信息系统正确答案：A市场调查中,一个问题有多种答案的情况很常见,()或多项填空题就是这种情况。A、多项选择题B、两项选择题C、单项选择题D、以上都不对参考答案：A 将粘贴支架向内旋转到换纸位置并让制动杠杆卡住，抬起导纸辊和压紧辊，保持压紧接触，用（）进行调整。A.止动螺钉B.锁紧螺钉C.止动螺母D.锁紧螺母正确答案：A2022烟草专卖技能鉴定真题下载9章 第7章 卷烟纸宽度一般等于

13、烟支圆周长加（ ）mm的搭口宽度A.2B.4C.3D.1正确答案：A调查数据的数学检查属于定量检查。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 关于技师论文的标题，下列( )陈述是不正确的。A.根据内容确定标题B.可以在标题中使用标点符号C.忌在标题中加入多余的修饰成分D.在标题中可以使用虚词和介词正确答案：BD 烤烟色度淡的烟叶产于（）。A.上部叶和下部叶B.上部叶和中部叶C.下部叶D.中部叶正确答案：C调查报告是在占有大量现实和历史资料的基础上,用()的语言实事求是地反映某一客观事物。A、感染性B、叙述性C、华丽D、发散性参考答案：B 除特殊情况外，听证会应当( )，允许旁听。A.书面进行

14、B.公开举行C.指定旁听人员D.有限公开正确答案：B 在烟草专卖执法过程中，烟草专卖执法人员通常会遇到不同的执法对象，因此，应根据执法对象的态度，采取( )的语言。A.法律性B.反驳式C.声调不同D.技术性正确答案：C2022烟草专卖技能鉴定真题下载9章 第8章关于销售活动分析报告的特点,以下哪些表述是正确的?()A、销售活动分析报告具有一定的专业性，不从事这方面的工作，就难以写出这种报告B、销售活动报告需要有标题、正文和署名，格式必须完整C、销售活动分析报告常常引用一些数据、图表、表格，以更好地说明问题D、销售活动分析报告有助于检查销售成果，促进销售计划的完成参考答案：AC 公文按其时限要求

15、，可分为（ ）A.急办公文、常规公文B.特急公文、急办公文C.特急公文、急办公文、常规公文D.特急公文、常规公文正确答案：C行业政策信息是进行卷烟品牌经营环境调查分析的重要内容。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 省、自治区、直辖市的卷烟、雪茄烟年度总产量计划由国务院烟草专卖行政主管部门下达。()本题答案：错 发现申请人提出行政复议申请时错列被申请人的，行政复议机构应当如何处理？（）A.不予受理B.直接变更被申请人C.告知申请人变更被申请人D.驳回申请正确答案：C品牌调查与分析对()起着至关重要的作用。A、企业知已知彼B、正确认识品牌的现状和发展方向C、品牌建设D、品牌决策参考答案：A

16、BCD市场细分后,未满足的市场需求且竞争对手较弱的细分市场,就可能存在极好的市场机会。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022烟草专卖技能鉴定真题下载9章 第9章以下哪些是销售活动分析报告的特点?()A、专业性B、独特性C、定期性D、注重数量描述参考答案：ACD 在国家禁止范围以外的媒介或者场所发布烟草广告，必须经()以上广告监督管理机关或者其授权的省辖市广告监督管理机关批准。A.国家B.省级C.市级D.县级本题答案：B国家烟草专卖局大力倡导的工商协同营销是一种典型的()。A、水平协同营销B、专项协同营销C、单向协同营销D、垂直协同营销参考答案：D 烟草专卖执法人员滥用职权、非法扣留造成当事人经济损失的，应当依法赔偿，情节严重涉嫌犯罪的，依法移交（）处理。A.纪律检查机关B.公安机关C.司法部门D.监察机关正确答案：C在营销实践中,选择何种策略进入目标市场,应综合考虑企业资源,市场同质性、产品生命周期、竞争状况等因素。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 烟叶种植计划是由（ ）下达A.县级烟草专卖行政主管部门B.省级烟草专卖行政主管部门C.国务院烟草行政主管部门D.国家计划部门正确答案：D 烟草物品养护的方针是的根本目的不是（）A.维护物品使用价值B.提高仓储业的经济效益C.提高仓储业的社会效益D.以防为主，防治结合正确答案：D