2022电信职业技能鉴定模拟试题5篇.docx

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1、2022电信职业技能鉴定模拟试题5篇2022电信职业技能鉴定模拟试题5篇 第1篇什么时间给顾客打电话,没有统一的规定,但最好是早上()后及晚上11h前。A、6hB、7hC、8hD、10h参考答案：C 以下哪些不属于营业员行为规范的要求()。A.一台清B.办业务先外后内C.站立式服务D.首问责任制正确答案：A 下列关于流程的说法，哪些是正确的()。A.一组满足客户需求、为客户创造价值而又相互关联的活动B.活动可以是提供一种有形的产品C.活动也可以是提供无形的服务D.每一个活动都建立在前一个活动结果之上E.部分活动对整体结果产生作用正确答案：ABCD 在上行传输数据时，OLT统筹管理ONU发送上行

2、信号的时刻，发出时隙分配帧。ONU根据OLT分配给它的时隙发送自己的上行信号。此题为判断题(对，错)。正确答案： 基于团队的组织架构体系适用于以专业技术支持为主的呼叫中心。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定模拟试题5篇 第2篇下列关于运算放大器说法错误的是()。A、差模增益很高B、输入电阻很低C、失调很小D、零点漂移很小参考答案：B企业的目标是追求企业价值最大化,从而让投资者的投资利益最大化。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 STM-N的整个帧结构可分为()三个主要区域。A.高阶通道开销、低阶通道开销、信息净荷B.再生段开销、复用段开销、信息净荷C.段开销、管

3、理单元指针、信息净荷D.再生段开销、复用段开销、管理单元指针正确答案：C 投诉问题解决率:()即一个月内解决的投诉问题占全部投诉问题的比率。计算方法:()解决的投诉工单量投诉工单量，其合规值是:()A.70%B.75%C.80%D.90%正确答案：A 帧中继的帧结构与ISDN链路层上采用的帧结构一致，即Q.922LAPD（D信道上帧中继技术主要用于传递数据业务，将数据帧的形式进行传送。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定模拟试题5篇 第3篇讲求效益原则就是通过竞争达到一致,通过竞争形式的合作达到互利,通过竞争从对方承诺中获得自己尽可能多的利益。()此题为判断题(对，错)。

4、参考答案：错误目标达成法是根据企业的总目标和销售目标,具体确定广告目标,再根据广告目标的要求而制定广告预算。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确导线垂直切割磁力线运动时,感应电动势的大小跟磁场的感应强度,导体的有效长度,运动的速度成反比。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()是交换机接通呼叫次数,为用户呼叫总次数的百分比值。A、呼叫次数B、接通率C、呼损D、应答率参考答案：B 下面除()器件外，都属于ODN网络的器件是。A.光纤连接器B.智能信息箱C.光纤配线架D.光线路终端正确答案：D2022电信职业技能鉴定模拟试题5篇 第4篇 佩戴公司吊牌式工号牌正确位置是()。A.为左胸前

5、合适位置处，正面朝外，不得反戴或部分遮盖B.配于胸前C.放置位置为工作人员对应的窗口(柜台)前正面向外正确答案：B所谓电子商务就是在网上开展商务服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确企业营销的目的是()。A、获取最大利润B、满足顾客最大利益C、企业利润与顾客利益之间达到均衡D、提高市场份额参考答案：C()可使制造商和分销商双方有更为稳定的预期。A、直接交易B、排他性交易C、价格差别D、销售管理参考答案：B 电信分服务理念是“用户至上，用心服务”。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定模拟试题5篇 第5篇企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的()倍。A、16B、

6、24C、58D、710参考答案：D 在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的()，避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏。A.拉伸强度B.弯曲半径C.接口干净D.放线正确答案：AB 良性竞争有一些特点,以下说法正确的是()。A.它们企图花钱购买而不是靠自努力去赢得市场份额B.它们对行业的增长潜力所提出的设想切合实际C.按成本的合理关系来定价D.它们的生产能力过强E.它们把自己限制于行业的某一部分或细分市场里正确答案：BCE 市场细分的客观基础是同一产品的消费需求的差异性。此题为判断题(对，错)。正确答案：根据网络安全访问控制管理规定,维护管理部门应至少每()个月审核一次账号与使用人及管理权限的关联,确保一人一账号。A、1个月B、2个月C、3个月D、6个月参考答案：D