2022电信职业技能鉴定考试题库精选8篇.docx

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1、2022电信职业技能鉴定考试题库精选8篇2022电信职业技能鉴定考试题库精选8篇 第1篇 韵母?和声母n、l相拼的时候，?上边的两点不能省去。此题为判断题(对，错)。正确答案： 说明书一般包含标题、正文及落款等几个部分。此题为判断题(对，错)。正确答案：每根引上扁钢的顶部要钻一个()的孔,以便于下一步施工和塔体及接地排连接。A、20mmB、10mmC、9mm参考答案：B 五类线增加了绕线密度，外套一种高质量的绝缘材料最高传输速率为()Mbps的数据传输。A.10B.50C.100D.1000正确答案：C 某电信企业将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案，这属于()

2、。A.无差异市场营销策略B.差异市场营销策略C.集中性市场营销策略D.开放性市场营销策略正确答案：B 消费者的购买意图，不会因他人的态度而增强或减弱。此题为判断题(对，错)。正确答案： PCM30/32路系统中，如果帧同步系统连续2个同步帧未收到帧同步码，则判系统已失步。此题为判断题(对，错)。正确答案： 设置成功以后，发现电视机没有声音，以下处理方法可行的是()。A.检查是否静音模式，音量是否为最低B.检查电视机的设置是否准确，通过电视机遥控器伴音制式按钮6.5M伴音C.检查音频线连线是否正确D.切换遥控器“电视/视频按钮”(AV按钮)收看广电的电视节目是否有声音，广电节目无声音则请用户检查

3、或更换电视机正确答案：ABCD 人们在选择购买产品时所依据的标准是产品的()。A.价格高低B.实用性C.效用和价值D.外观正确答案：C2022电信职业技能鉴定考试题库精选8篇 第2篇 一般认为，微波辐射大于()为有害区;我国规定，微波辐射小于E38w/cm2为安全区。A.10mw/cm2B.5mw/cm2C.3mw/cm2D.1mw/cm2正确答案：D 只要生产出有用的产品，就不愁没有销路，是把()看作是企业营销中最重要的因素。A.生产B.产品C.推销D.需求正确答案：A 市场细分的可衡量性原则是指细分的市场是可以识别和测量的，即细分出来的市场范围明确，但对其容量大小不易做出判断。此题为判断题

4、(对，错)。正确答案： 企业在行业中所处的地位可具体分为哪几种类型()A.市场领导者B.挑战者C.市场追随者D.拾漏补遗者正确答案：ABCD 关于集中性市场营销策略的阐述正确的是()。A.集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售B.不是追求在一个大市场角逐，而是力求在一个或几个子市场占有较大分额。C.特别适合于资源力量充足的大企业。所有需求D.可以发现和利用新的市场机会，选择最有效的目标市场E.可以更合理地配置市场营销资源F.可以不断开发新的电信产品正确答案：ABCDE 城域网提供的公共型网络业务和私有型网络业务最本质的不同在于：前者是开放的结构，后者是一个封闭的网络。此题为判

5、断题(对，错)。正确答案：“三网合一”中的三网指的是广域网、局域网、校园网。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 进行光功率测试时，注意事项有()。A.保证尾纤连接头清洁B.测试前应测试尾纤的衰耗C.测试前验电D.保证光板面板上法兰盘和光功率计法兰盘的连接装置耦合良好正确答案：ABC 下列服务形式中，属于售后服务的是()。A.免费试用B.现场试用C.商品展示D.定期拜访客户正确答案：B2022电信职业技能鉴定考试题库精选8篇 第3篇 以下不属于开放式问题的好处()。A.了解被访谈者认为的工作重点B.给被访谈者更多的成就感C.鼓励被访谈者畅所欲言D.最大程度地控制访谈节奏正确答案：D 以下

6、哪条不符合电话转接处理原则？A.客服代表应尽力为客户解决问题。如遇到无法解决的问题时，可提交给班长处理或请求帮助；B.若遇客户要求电话转接，应问清客户转接电话的原因，如礼貌地询问客户：“请问，能告诉我是关于什么事吗？”若遇因业务处理确需转接的电话，客服代表应征得客户同意并向客户解释必要性。C.在进行电话转接前，客服代表应告诉客户自己将把电话转接给哪一个部门的什么人， 如果客服代表能够接通转接目的方本人，则应向该方报出客户的姓名及打电话的事由，然后再有礼貌地向客户道再见。D.如果接转目的方为IVR自助服务，客服代表应向客户说明情况并询问客户后进行转接操作。E.客服代表在打喷嚏、咳嗽、清嗓子、与其

7、他客服代表等情况下须使用电话的静音功能。正确答案：DE目标达成法是根据企业的总目标和销售目标,具体确定广告目标,再根据广告目标的要求而制定广告预算。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 光发射端机将已调制的光波送入光纤，经光纤传送至光接收端机。此题为判断题(对，错)。正确答案： 江苏移动通信有限责任公司是何性质的公司()。A.国有B.外资独资C.民营D.合资正确答案：B 把为满足相同需求而提供不同产品企业视为()。A.行业竞争者B.一般竞争者C.广义竞争者D.品牌竞争者正确答案：B电话网从设备上讲是由交换机、传输电路和()三部分组成的。A、中继电路B、线路设备C、用户终端设备D、附属设备

8、参考答案：C 下列()不属于CDMA系统提供的业务。A.传真业务B.120960bit/s同步数据C.许可呼叫D.单次业务正确答案：B产品的循环包括产品的设计、生产和()。A、销售B、原料C、运输D、副产品参考答案：A2022电信职业技能鉴定考试题库精选8篇 第4篇根据ITV业务平台差异化维护要求,下列哪些描述是正确的()。A、iTV平台需每日执行维护作业计划B、iTV平台需保证7*24小时运行不间断C、iTV平台每季度执行安全扫描D、iTV平台需要制定和及时更新应急预案参考答案：ABD 安全生产指企事业单位在劳动生产过程中的()。A.人身安全B.设备安全C.产品安全D.交通运输安全正确答案：

9、ABCD粗骨料含泥量应小于2%,水泥用量不得少于()A、360kg/mB、240kg/mC、300kg/m参考答案：A 积分情况查询的内容包括:()A.本月产生积分数B.累计产生积分数C.本月作废积分数D.本月兑换积分数正确答案：ABCD或非门是由一个或门与非门串接后组成的复合逻辑门。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()是企业为顾客规定的最长付款时间。A、信用等级B、信用期限C、销售变现天数D、平均收帐期参考答案：B ADSL室外引入线施工要求规定，在皮线、双绞线布放过程中不允许出现接头。在楼顶、拐角等易磨损处应做保护。此题为判断题(对，错)。正确答案：三相电源的连接方法有星形连接法

10、和三角形连接法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确现代促销组合一般包括广告促销、人员促销、公共关系、销售促进、直接营销等五个主要方面。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定考试题库精选8篇 第5篇 蓄电池到货安装投入使用前，必须进行蓄电池的充放电和容量实验，以后应按照厂家的技术指导进行。此题为判断题(对，错)。正确答案： 如果使用了ADSLModem的路由功能，可能会引起的问题是()。A.ADSLModem不能稳定工作B.ADSL账号/密码容易被盗取C.ADSLModem易受病毒攻D.无法上网正确答案：ABC快速以太网具LAN传输标准,它提供100MBPS的

11、速率(也叫做100BASET10)。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 电路交换系统硬件的基本结构可分为()。A.硬件系统B.软件系统C.话路系统D.控制系统正确答案：CD劳动合同是劳动者与用人单位确立(),明确双方权利和义务的协议。A、用工合同B、劳动关系C、双方责任D、薪酬标准参考答案：B无线系统中,单天线时,802.11g协议支持最大速率11M()此题为判断题(对，错)。答案：错电子邮件(Electronic Mail,EMail),是应用于Internet上的使用最广泛、最受欢迎的网络功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确为保障有线宽带的带宽与服务质量,目前正采取“光

12、进铜退”,并在光纤上建设无源光网络的方式,对宽带接入网络进行提速。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最为稳妥。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定考试题库精选8篇 第6篇()是电话营销的关键环节,它决定这电话营销的成败A、沟通B、流程C、价格D、产品参考答案：B在100UDC下,气体放电管的绝缘电阻为()。A、1000MB、500MC、300MD、2000M参考答案：A 选择告辞的最佳时机是()。A.他人说完一段话之后B.客户说完一段话之后C.自己说完一段话之后D.客户正在说话中正确答案：C 光分路器可以分出的光路一般有

13、哪些()。A.1比7B.1比8C.1比2D.1比16正确答案：BCD()主要是指服务人员对于服务工作的看法,以及在为客户进行服务时的具体表现。A、职业道德B、服务态度C、服务规范D、服务标准参考答案：B一般来说,在设计调研问卷时,问题的安排应现易后难。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对()具有先进的差错控制和流量控制机制,并通过高效能的硬件设备来实现和提供优质的服务质量保证(QOS)。A、ISDNB、ADSLC、DDND、ATM参考答案：D更换基站硬件单板时应该遵循的操作规范有()。A、佩戴防静电手环B、单板的型号一致C、遵守操作规程D、更换后要进行验证和测试参考答案：ABCD在PTN的

14、网络中,tunnel是()的,基于PW承载的用户侧到网路侧的以太网专线业务是()的。A.单向，单向B.双向，单向C.双向，双向D.单向，双向答案：D2022电信职业技能鉴定考试题库精选8篇 第7篇 物联网(Internet of Things)的主要特征是在物联网中联网的每一件物体均可()。A.寻址B.通信C.控制D.计算正确答案：ABC市场营销的实施是企业营销管理的内容之一。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确对称DSL是指上下行方向通道传输速率相同。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 集团本地网综合化集中维护AAA标准分由组织架构、关键流程、支撑系组成统、人才队伍、实施效果五

15、部分组成。此题为判断题(对，错)。正确答案： 话务量的大小与用户每次通话所占用的( )有关。A.中继B.通道C.时长D.座席正确答案：C 维护人员手机必须()小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通。A.12B.8C.16D.24正确答案：D 某电信企业将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案，这属于()。A.无差异市场营销策略B.差异市场营销策略C.集中性市场营销策略D.开放性市场营销策略正确答案：B中国是第()个国家级Internet网络成员。A、71B、81C、90D、91参考答案：A计算机()的基本功能是接受计算机程序的控制,实现数据输入、运算、输出等一系列实

16、质性的操作。A、硬件B、软件C、系统D、模块参考答案：A2022电信职业技能鉴定考试题库精选8篇 第8篇 网间结算是指业务经营者之间存在的网间通话费的结算和()的分摊问题。A.互联费用B.连接费用C.网络费用D.互联网费用正确答案：A 客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、电话营销、_等四方面的应用。正确答案：客户维系 形近字就是指在形体、结构、部件等方面很相近的字。此题为判断题(对，错)。正确答案：天翼智能组网以客户预约时间为主,分公司接到10000号工单后()小时与用户预约上门时间,加强装维管控。()A.1小时内B.2小时内C.半天内D.12小时内答案：B 哪种数据通信方式可

17、以实现局域网高速互连()。A.利用IP网技术B.利用LAN仿真技术C.利用帧中继(FR)技术D.利用VSAT技术正确答案：BC()实现了多种业务的综合,如语音、数据、视频以及交互型和分配型业务等,都可以综合到同一个网络内,采用端对端的数字连接。A、PSTNB、FRC、ATMD、DDN参考答案：C总配线架配有总装配图,告警装置原理和接线跳线示意图。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确营销人员是否讲信用,不仅关系到个人形象,而且关系到()的形象。A、客户B、购买者C、企业D、公共参考答案：C()型顾客既重视销售的商品本身,又重视销售人员对待他们的态度和服务。A、漠不关心B、防卫C、干练D、软心肠参考答案：C