21年企业人力资源管理师考试题免费下载5节.docx

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1、21年企业人力资源管理师考试题免费下载5节21年企业人力资源管理师考试题免费下载5节 第1节面试考官过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解应聘者，这属于面试考官偏见中的()。A:第一印象B:对比效应C:晕轮效应D:感情效应答案：C解析：晕轮效应就是“以点代面”，从某一优点或缺陷出发去评价应聘者其他方面。如过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解这个人。在解决问题的过程中，（ ）由四面八方指向问题的中心。A.发散思维B.收敛思维C.逻辑思维D.联想思维答案：B解析：下列属于薪酬调查数据的统计分析方法的有（ ）。A.频率分析法B.百分位法C.离散分析D.数据排列法E.百分比系数法答案：A,B

2、,C,D解析：薪酬调查数据的统计分析方法有：频率分析法、趋中趋势分析、离散分析、数据排列法等。离散分析又包括百分位法、四分位法和标准差分析。 ( )是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同A.工资集体协商B.工资集体协商制度C.工资协议D.工资指导线 答案：C解析：P520工资协议是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同。在制定培训规划时，应在()之间进行综合平衡。A:培训项目与培训完成期限B:培训费用与企业人工成本C:企业正常生产与培训项目D:培训费用与员工培训意愿E:员工培训与个人职业生涯规划答案：C,E解析：在制定培训规划时，主要从以下方面进行综合平衡：(1)在培训投资与人力资源规划之间

3、进行平衡；(2)在企业正常生产与培训项目之间进行平衡；(3)在员工培训需求与师资来源之间进行平衡；(4)在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡。 某公司在本地召开招聘会，拟招聘15名销售部门经理。招聘当天，该公司招聘工作人员把招聘大厅布置得井井有条，楼梯上贴着公司的宣传画，三楼门口放着一台电视机，连续播放着公司宣传片。该公司招聘工作包括以下几个步骤：（1）领表。进场的应聘者要先呈交个人的简历一份，并在入口处领取一张应聘申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况以及为什么来本公司工作等问题。（2）初选。应聘者填好申请表后，将其交给人力资源部的工作人员，由他们进行初选。（3）初试。通过初选后，

4、应聘者就可以参加面试了，通常被评为“A或B”的应聘者才有可能参加下一轮面试。（4）复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到人力资源部的复试通知。接下来还要经过至少两次面试，最后接受总经理的面试。请结合案例回答下列问题：（1）公司组织召开专场招聘会，应包括哪些具体步骤？（8分）（2）在招聘的初选阶段，应该采用何种方法筛选应聘者呈交的简历？（10分） 答案：解析：（1）公司组织召开专场招聘会的具体步骤包括：准备展位为了吸引求职者，参加招聘会的关键是在会场设立一个有吸引力的展位。如果有条件的话，可以争取选择一个尽量好的位置，并且有一个比较大的空间。在制作展台方面最好请专业公司帮助设计，并且要留出富余

5、的时间，以便可以对设计不满意的地方进行修改。在展台上可以利用放像机或计算机投影等方式放映公司的宣传片。在展位的一角可以设计一个相对安静的区域，单位的人员可以和一些有必要进行较为详细交谈的人员在那里交谈。准备资料和设备在招聘会上，通常可以发放一些宣传品和招聘申请表，这些资料需要事先印制好，而且准备充足的数量，以免很快发完。有时在招聘会的现场需要用到电脑、投影仪、电视机、放像机、录像机、照相机等设备，这些都应该事先准备好，并且要注意现场有无合适的电源设备。其他特定设备也要在会前一一准备好。招聘人员的准备参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员，也要有用人部门的人员，所有现场人员都应该做好充分的准

6、备。这些准备包括：要对求职者可能会问到的问题了如指掌、对答如流，并且所有人在回答问题时口径要一致。另外，招聘人员在招聘会上要着正装，服装服饰要整洁大方。与协作方的沟通联系在招聘会开始之前，一定要与协作方进行沟通。这些协作方包括招聘会的组织者、负责后勤事务的单位，还可能会有学校的负责部门等。在沟通中一方面了解协作方对招聘会的要求，另一方面提出需要协作方提供帮助的事项，以便提前做准备。招聘会的宣传工作如果是专场招聘会，会前要做好宣传工作，可以考虑利用报纸、广告等媒体，或者在自己的网站上发布招聘会信息。如果是在校园里举行招聘会，一定要在校园里张贴海报。这样才能保证有足够的人员参加招聘会。招聘会后的工

7、作招聘会结束后，一定要用最快的速度将收集到的简历整理一下，通过电话或电子邮件方式与应聘者取得联系。因为很多应聘者都在招聘会上给多家公司递了简历，反应速度比较快的公司会给应聘者留下公司管理效率较高的印象。（2）在招聘的初选阶段，应该采用如下方法筛选应聘者呈交的简历：分析简历结构简历的结构在很大程度上反映了应聘者的组织和沟通能力。结构合理的简历都比较简练，一般不超过两页。审查简历的客观内容简历的内容大体上可以分为两部分，主观内容和客观内容。在筛选简历时注意力应放在客观内容上。客观内容主要分为个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩四个方面。主观内容主要包括应聘者对自己的描述，例如本人开朗乐观、勤学

8、好问等对自己的评价性与描述性内容。判断是否符合岗位技术和经验要求在客观内容中，首先要注意个人信息和受教育经历，判断应聘者的专业资格和经历是否与空缺岗位相关并符合要求。如果不符合要求，就没有必要再浏览其他内容，可以直接筛选掉。例如在受教育经历中，要特别注意应聘者是否用了一些含糊的字眼，比如没有注明大学教育的起止时间和类别。这样做很可能是在混淆专科和本科的区别，或者是统分、委培、成教等的差别。审查简历中的逻辑性在工作经历和个人成绩方面，要注意简历的描述是否有条理，是否符合逻辑。比如一份简历在描述自己的工作经历时，列举了一些著名的单位和一些高级岗位，而他所应聘的却是一个普通岗位，这时就需要引起注意。

9、比如另一份简历称自己在许多领域取得了什么成绩，获得了很多证书，但是从他的工作经历中分析，很难有这样的条件和机会，这样的简历也要引起注意。如果能够断定简历中有虚假成分存在，就可以直接将这类应聘者淘汰掉。对简历的整体印象通过阅读简历，问问自己是否对简历留下了好的印象。另外，标出简历中感觉不可信的地方，以及感兴趣的地方，面试时可询问应聘者。劳动保护费用的类别主要是以下各类：答案：解析：1劳动安全卫生保护设施建设费用2劳动安全卫生保护设施更新改造费用3个人劳动安全卫生防护用品费用4劳动安全卫生教育培训经费5健康检查和职业病防治费用6有毒有害作业场所定期检测费用7工伤保险费8工伤认定、评残费用等简要介绍

10、建设性评估和总结性评估。答案：解析：(1)建设性评估。建设性评估就是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。建设性评估的优点是它有助于培训对象学习的改进，帮助培训对象明白自己的进步，从而使其产生某种满足感和成就感。这种满足感和成就感在培训对象后一阶段的学习中，将会发挥巨大的激励作用。(2)总结性评估。总结性评估是指在培训结束时，为对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性做出评价而进行的评估。这种评估经常是正式和客观的。当进行总结性评估时必须注意，培训目标和预期培训效果必须从头到尾是清晰的，这不仅是对于培训者而言，同时也包括受训者在内。在培训之前，可以通过书面测试或通过小型座谈会

11、的形式，使受训者了解培训目的。股票期权的行权价( )会对经理班子产生最大压力。A、低于现值0B、低于现值10C、高于现值20D、高于现值10答案：D解析：行权价高于现值期权，一般适用于公司股价看涨的时候，对经理班子产生最大压力，此处主要借鉴美国的分类。#21年企业人力资源管理师考试题免费下载5节 第2节某公司花费几年时间研发出来一个新的绩效考评方法，最后在使用前的论证会上被公司否定。对此，从确定具体的绩效考评方法的角度考虑，你认为问题出在()A:领导思想太守旧，不接受新事物B:公司可能有了其他绩效考评方法C:该绩效考评方法可能不具有工作实用性D:可能该考评的指标体系不够完整答案：C解析：在选择

12、确定具体的绩效考评方法时，要考虑工作实用性。即考评方法应充分满足组织绩效管理的需要，能在实际考评中推广应用。如果一种方法需要耗费几年的时间才能研制出来，那么再好的考评工具也失去了实际的使用价值和意义。劳动关系民主化原则的具体内容包括：劳动关系当事人双方享有( )。A: 参加工会的权利B: 集体协商权C: 组织工会的权利D: 共同决定权E: 平等协商的权利答案：A,B,C,D,E解析：依据宪法的有关规定和其他规定，劳动关系民主化原则同样是劳动法的基本原则。涵盖以下具体内容：劳动者有依据法律的规定享有参加和组织工会的权利，有通过工会、职工大会或职工代表大会参与民主管理的权利。劳动关系当事人双方有就

13、劳动关系事务和生产经营事务进行平等协商的权利。劳动关系当事人双方享有集体协商权和共同决定权。政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”。用人单位制定重要规章制度涉及劳动者利益的，用人单位对劳动者进行重大处罚等事项应当通过一定形式听取工会意见。劳动争议仲裁委员会的组成应当贯彻“三方原则”。在劳动关系领域的其他方面，工会享有广泛的参与权、知情权和咨询权等。选择培训方法的程序包括（ ）。A.确定培训活动的领域B.确定培训活动方法C.采用适应目标的培训领域D.分析培训方法的适用性E.根据培训要求优选培训方法答案：A,D,E解析：选择培训方法的程序（一）确定培训活动的领域（二）分析培训方法的适用

14、性（三）根据培训要求优选培训方法以下关于企业定员的说法错误的是（）。A.编制包括机构编制和政府编制B.它与劳动定额的内涵完全一致C.企业定员也称劳动定员或人员编制D.是对劳动力使用的一种数量质量界限答案：A解析：本题考查的是企业定员的相关知识。编制包括机构编制和人员编制两部分内容。下列不属于法人机关的是（ ）。A.意思机关 B.履行机关 C.执行机关 D.监察机关答案：B解析：脱产培训不适合用于( )A.培养企业紧缺人员B.全员培训C.为企业未来培养高层次技术人才D.为了引进新设备选送员工进修答案：B解析：脱产培训的费用一般比较高，对工作影响大，因此并不适合于全员培训。其主要是用来培养企业紧缺

15、人员，或为企业未来培养高层次技术人才、管理人才，或为了引进新设备、新工艺，由工厂选送员工去国内外对口企业、高等院校、科研机构进修。下列对培训需求分析表述正确的有( )。A: 培训需求分析对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统研究，以确定是否需要培训和培训内容B: 培训需求分析是现代培训活动的中间环节C: 培训需求分析具有很强的指导性D: 培训需求分析是使培训工作准确、及时和有效的重要保证E: 培训需求分析是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提答案：A,C,D,E解析：培训需求分析是在计划与设计每项培训活动之前，采取一定的方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行

16、的系统研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程。它具有很强的指导性，是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。在可能出现的各种各样的问题中，绝大多数是因()引起的。A:被考评者B:直接主管C:直接下属D:考评者答案：D解析：在可能出现的各种各样的问题中，绝大多数是因考评者引起的，考评者自身的素质和绩效管理的水平，对绩效考评工作的影响很大。（）鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。A.确认式提问B.封闭式提问C.重复式提问D.假设式提问答案：A解析：面试考官

17、主要的提问方式有：(1)开放式提问。(2)封闭式提问。(3)清单式提问。(4)假设式提问。(5)重复式提问。(6)确认式提问。(7)举例式提问。确认式提问是鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解的提问方式。21年企业人力资源管理师考试题免费下载5节 第3节说明如何对人力资源战略规划的实施进行有效管理。答案：解析：（1)认真做到组织落实。为了切实保证人力资源战略决策的实现，企业首先应当组建起一支反应迅速、机动灵活、短小精桿的人力资源管理的专业队伍，具有竞争优势的专门管理人才是实现企业战略的组织保证。(2)实现企业内部资源的合理配置。人力资源战略的实施有赖于企业的技术、财力、物力、

18、信息和人力等资源的合理配置和有效运作，企业应当根据战略规划的要求，制订职能部门项目规划和经费预算，将主要资源相对集中在全局的重点上，以确保战略目标的实现。(3)建立完善内部战略管理的支持系统。为了保证战略规划的实施，企业必须对原有的人力资源政策和规章制度进行全面检索，并作出必要的调整和更新，使它们成为战略规划实施的支撑点；建立畅通的信息传输、处理、存储和反馈渠道，有利于对战略规划实施的过程进行监控；优化职能和业务部门的办事程序，提高组织和人员的工作效率，增强实施战略目标的兼容性;建立机动灵活的内部监控和制衡系统，权限适当下移，重大问题由决策层定夺，一般问题由执行层落实，确保战略规划方向的准确性

19、和不变性。(4)有效调动全员的积极因素。企业战略的实施有赖于全体员工的积极性、主动性和创造性，企业应通过企业精神的培育、良好工作氛围的营造、高尚品质和操守的追求、积极进取斗志的激发、一流业绩的倡导、物质与精神的双向激励，即通过一切有效的措施调动起员工的一切积极因素，以推动企业战略的实施。(5)充分发挥领导者在战略实施中的核心和导向作用。就实质而言，企业战略的制定与实施是企业领导者的神圣天职。在企业战略实施的过程中，企业领导者必须以战略家的眼光和胸怀，高瞻远瞩，审时度势，把握机遇，保持正确的航向，最终实现企业的战略目标。直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按()方式建立。A:平行系

20、统B:垂直系统C:O型系统D:X型系统答案：B解析：直线制又称军队式结构，它是一种最简单的集权式组织结构形式。其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形成垂直领导与被领导关系。直线制结构的优点包括：结构简单，指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高。图解式评价量表法的优点有()。A:简单易行B:不需计算C:设计简单D:使用方便E:汇总快捷答案：A,C,D,E解析：由于图解式评价量表法所采用的考评效标涉及范围较大，可以涵盖员工个人的品质特征、行为表现和工作结果，使其具有广泛适应性，同时该方法具有简单易行，使用方便，设计简单

21、，汇总快捷等优点。但考评的信度和效度，取决于考评因素及项目的完整性和代表性，以及考评人评分的准确性和正确性。在考评要素选择确定以及考评人存在问题的情况下，本方法极容易产生晕轮效应或集中趋势等偏误。( )是劳动权的核心。 A.择业权和劳动报酬权 B.就业权和择业权C.休息休假权和劳动保护权 D.劳动保护权和职业培训权答案：B解析：人力资源费用预算的确定应遵循()。A.合理合法原则B.客观准确原则C.整体兼顾原则D.严肃认真原则E.公开透明原则答案：A,B,C,D解析：人力资源费用预算的原则包括：合法合理原则；客观准确原则；整体兼顾原则；严肃认真原则。个体的沟通风格不包括( )。A:自我实践型B:

22、自我保护型C:自我暴露型D:自我实现型答案：A解析：个体的沟通风格包括：自我保护型、自我暴露型、自我实现型以及自我可知型。按照交换对象的不同，可将市场分为（ ）A.商品市场B.服务市场C.技术市场D.证券市场E.劳动力市场和信息市场答案：A,B,C,E解析：按交换对象不同可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等。关于职业纪律，从业人员的正确认识有（ ）A.职业纪律是强制性与自觉性的统一B.职业纪律是要求从业人员人人遵守的一种行为规范C.遵守职业纪律，很重要的方面是按照操作规程开展工作D.遵守纪律虽然重要，但往往也抑制了人们的创造性答案：A,B,C解析：培训过程

23、中，教学方案的制订程序包括()A:确定教学目的B:确定教学名称C:检查培训内容D:确定教学方法E:选定教学工具答案：A,B,C,D,E解析：培训教学方案的制订一般要按照这样一个程序来进行：(1)确定教学目的。(2)确定教学名称。(3)检查培训内容。(4)确定教学方法。(5)选定教学工具。(6)设计教学方式。这是整个教学方案的重心，包括教学一般技巧的使用和教学方法的采用及教学工具的具体使用等内容。(7)分配教学时间。完成所有程序之后，还需要做的就是计算和分配时间。21年企业人力资源管理师考试题免费下载5节 第4节在薪酬方面，国家的主要政策法规有( )。A:最低工资B:最长工作时间C:经济补偿金D

24、:超时工资支付E:企业代缴的各类保险答案：A,C解析：在薪酬方面，国家的主要政策法规体现在最低工资和经济补偿金两大方面;在福利方面，国家和地方的政策法规，主要包括最长工作时间，超时的工资支付，企业代缴的各类医疗、工伤、计划生育、死亡、养老、失业保险等。6、类别：电话录音来电人：刘闻 网络管理部部长收电人：周与凡人力资源部部长日 期：10月23日周部长：我是网络管理部的刘闻。最近经营管理部和我们部门商议在社里的网站上开展网络销售，本来我们部门的主要职责是维护社里的内部网络以及维护社里的对外网站，基本上都是技术性的工作。这次的合作，我们部门的员工还要承担图书销售网页的页面设计，在网络上与客户实时沟

25、通，工作内容和工作性质有了很大的改变。我们部门的员工从业务技能和工作压力上都要重新适应。另外，对应的工作职责和薪酬标准是否也应该作适当的调整?此事我想和人力资源部作深入的沟通，希望您抽时间与我联系。刘闻文件六的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函口电子邮件口 电话口 面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)答案：解析：文件六的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函口电子邮件 电话口 面谈口不予处理口 其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)刘部长：为了适应互联网时代的销售模式，社长办公会已将明年作为我

26、社营销转型年，具体由经营管理部和网络管理部共同合作，包括我社主营各类书籍的页面设计、维护，实时与客户进行在线沟通。为适应这一转型，人力资源部准备会同两部一同进行工作分析，进而制订新的岗位说明书和部门职责说明书，同时根据我社薪酬分配改革的时间表，会在工作分析后进行工作岗位评价，以确定岗位等级和工资标准。周与凡我国劳动法律渊源的类别，主要包括( )。A: 正式解释B: 劳动法律C: 地方性劳动法规D: 劳动规章E: 国务院劳动行政法规答案：A,B,C,D,E解析：劳动法律渊源包括：宪法中关于劳动问题的规定；劳动法律；国务院劳动行政法规；劳动规章；地方性劳动法规；我国立法机关批准的相关国际公约；正式

27、解释。劳动力市场均衡的意义有()。A:充分就业B:同质劳动力获同样工资C:体现工资差异D:劳动力资源的最优分配E:增大工资总额答案：A,B,D解析：劳动力市场均衡的意义包括：劳动力资源的最优分配。在完全竞争的市场结构中，劳动力市场实现均衡，劳动力资源就能达到最有效率的分配。同质的劳动力获得同样的工资。在劳动力市场均衡的条件下，经济社会中任意一种职业、行业，任何一个地区劳动力获得的工资，都不会与其他职业、行业、地区存在差别。充分就业。劳动力供给与劳动力需求的竞争在均衡工资决定的同时，实现充分就业。成绩记录法的步骤包括：由其上级主管来验证成绩的真实准确性;由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小;

28、被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。其正确的排序是( )。A:B:C:D:答案：D解析：成绩记录法是新开发出来的一种方法，比较适合于从事科研教学工作的人员如大学教师、律师等，因为他们每天的工作内容是不同的，无法用完全固化的衡量指标进行考量。先由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上，然后由其上级主管来验证成绩的真实准确性，最后由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小。( )评估是鉴定招聘效率的一个重要指标A、招聘预算B、招聘管理成本C、招聘费用D、招聘成本效益答案：D解析：招聘成本效益评估是招聘过程必不可少的一个环节，它是指对招聘中的费用进行调查、核实，对照

29、预算进行综合评价的过程。招聘成本效益评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。培训有效性信息的类型包括（）。A.培训时间选定B.受训群体选择C.培训场地选定D.培训形式选择E.培训教师选定答案：A,B,C,D,E解析：培训的有效性信息类型：培训的及时性；培训目标设定的合理性；培训课程设置与培训内容安排的适用性；培训教材的选用与开发；培训教师的选派；培训时间的安排；培训场地的选定；受训群体的选择；培训形式的选择；培训组织与管理状况。（）的岗位最不适合按工作岗位进行定员。A 清洁工B 信访人员C 警卫员D 医务人员答案：D解析：工作岗位定员方法适用于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员，如检修工

30、、检验工、值班电工，以及茶炉工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员等。这种定员方法和单人操纵的设备岗位定员的方法基本相似，主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。(2022年5月)考评重点着眼于“干什么”、“如何去干”，属于()考评方法。A.效果导向型B.行为导向型C.价值导向型D.品质导向型答案：B解析：P244-245行为主导型的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”“如何去干”，重点考量员工的工作方式和工作行为。21年企业人力资源管理师考试题免费下载5节 第5节 现代企业人力资源管理的基本职能包括( )A: 招聘

31、B: 录用C: 发展D: 考评E: 调动 答案：B,C,D解析：现代企业人力资源管理，是以组织中的人为对象的管理，在某种意义和程度上，它至少涉及录用、保持、发展、考评和调整等五种基本职能。在培训中使用的印刷材料具备很多优点。下列选项中，不属于其优点的是()A:最常用B:最方便C:最可靠D:最便宜答案：B解析：在培训所使用的各种媒体中，印刷材料是最常用、最可靠（不存在设备出故障的问题）、最易携带、最便宜的教学材料。人员配置的原理包括()A:要素有用原理B:能位对应原理C:互补增值原理D:动态适应原理E:弹性冗余原理答案：A,B,C,D,E解析：以下关于敏感性训练的说法，错误的是( )。A:要求学

32、员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论B:目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力C:常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式D:适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练答案：D解析：敏感性训练的目的是要提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力;适用于组织发展训练、晋升前的人际关系训练、中青年管理人员的人格塑造训练、新进人员的集体组织训练和外派人员的异国文化训练等;常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式。关于奉献， 下列说法正确的有（ ） 。A 、 全力以赴是奉献精神的体现B 、 拿一份儿钱， 干一份儿活儿， 也是奉献C 、 只有别人奉献， 自己才会奉献D

33、、 充满热情地做好自己的本职工作属于奉献答案：A,B,D解析：C项： 奉献的要求是尽职尽责、 尊重集体和为人民服务。 在职业活动中， 只要时时注意培育和加强， 就能成为一名具有奉献素质的员工。员工满意度调查的内容有（）。A.薪酬B.组织C.晋升D.工作E.环境答案：A,C,D,E解析：企业进行员工满意度调查可以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。员工满意度调查分别对5个方面进行全面评估或针对某个专项进行详尽考核，即：薪酬；工作；晋升；管理；环境。制订薪酬计划所需要的员工基本资料包括（ ）。A.当前薪酬水平B.所在岗位C.

34、上次调薪情况D.当前的工资级别E.所在工资级别的最高工资答案：A,C,D,E解析：员工薪酬的基本资料包括：岗位名称；当前薪酬水平；当前的工资级别；所在工资级别的最高工资、中位工资、最低工资；上次调资的时间、额度、调资类型（见教材表527）员工薪酬的基本资料一览表。绩效日常管理小组中的战略规划部的职责是（ ）。A负责按照企业任务目标及企业年度目标，向委员会提出年度KPI及具体指标值调整方案B负责收集、整理、分析有关KPI内部反馈信息，及时提出调整建议C负责汇总计算绩效分值并形成报告D负责提供年度和月度考评参数E负责对KPI考评执行情况进行监督、检查，并汇总各考评部门的意见，根据考评情况提交奖惩报告答案：A,B,D,E解析：p348 工作岗位分析信息的主要来源，不包括（）。A 任职者报告B 书面资料C 同事的报告D 样本分析 答案：D解析：工作岗位分析信息的主要来源包括：书面资料。在企业中，一般都保存各类岗位现职人员的资料记录以及岗位责任的说明，这些资料对工作岗位分析非常有用。任职者的报告。可以通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告。同事的报告。除直接从任职者那里获得有关的资料外，也可以从任职者的上级、下属等处获得资料。直接观察。直接到任职者的工作现场进行观察。除此之外，岗位分析的资料还可以来自顾客和用户等处。