2022烟草专卖技能鉴定考试试题及答案9节.docx

《2022烟草专卖技能鉴定考试试题及答案9节.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022烟草专卖技能鉴定考试试题及答案9节.docx（26页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022烟草专卖技能鉴定考试试题及答案9节2022烟草专卖技能鉴定考试试题及答案9节 第1节 烟草产品鉴别检验管理办法和卷烟产品鉴别检验规程自（ ）起施行A.2022年12月11日B.2022年1月1日C.2022年12月11日D.2022年1月1日正确答案：B 赔偿请求人要求国家赔偿的，赔偿机关、复议机关和人民法院可以向赔偿请求人收取一定的费用。（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列各项中不属于举报和投诉处理程序的是（）A.接待B.初审C.调查处理D.听证正确答案：B除了拟稿和修改外,写作销售活动分析报告一般还有哪些步骤?()A、制订分析计划B、收集资料C、分析材料D、拟订提纲参考答案

2、：ABCD 根据烟草专卖法规定，以下说法正确的是()。A.倒卖烟草专卖品，构成犯罪的，依法追究刑事责任B.倒卖烟草专卖品，情节轻微，不构成犯罪的，由烟草专卖行政主管部门依法查处C.伪造、变造、买卖本法规定的烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖经营许可证等许可证件和准运证的，由工商行政管理部门依法查处D.烟草专卖行政主管部门和烟草公司工作人员利用职务上的便利倒卖烟草专卖品构成犯罪的，依法加重处罚本题答案：A()是指通过分解组织系统和机构,鉴别卷烟零售客户同服务人员的接触点,对这些接触点加以研究,并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种战略。A、营销过程分析B、服务过程剖析C、建立服务标准D、服务蓝

3、图技巧参考答案：D采购谈判中要求所说的话包括()所需的信息,所说的话不应包含超出的信息。A、合同B、采购C、产品D、交谈参考答案：D再购率反映市场()情况,可以了解消费市场的反应和终端的最终动销情况。A、价格B、波动C、需求D、供应参考答案：C2022烟草专卖技能鉴定考试试题及答案9节 第2节月度衔接流程中,分析销售情况这一工作应由营销中心在每月()日前完成。A、7B、10C、5D、15参考答案：C 经营烟草专卖品进出口业务，经营外国烟草制品寄售业务或者购销业务的企业，必须经（ ）烟草专卖行政主管部门批准，取得特种烟草专卖经营企业许可证A.市级B.省级C.国务院或省级D.国务院正确答案：C卷烟

4、零售客户通常会从服务标准和服务需要两个层面来感知企业服务的质量,从而服务质量也就包括了技术质量和过程质量两项内容。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误实施半年预测时,采供部门根据()等因素得出预测数。A、品牌核心价值B、消费需求C、品牌发展规划D、工业企业生产状况参考答案：CD 物流装备的“三级保养制度”包括（ ）A.一级保养制度、二级保养制度、三级保养制度B.日常维护保养、二级保养制度、三级保养制度C.日常维护保养、一级保养制度、二级保养制度D.一级保养制度、日常维护保养、三级保养制度正确答案：C调查数据的数学检查是从()角度检查各项数据在计算方法和计算结果上有无错误。A、定性B、定量

5、C、定时D、定点参考答案：B在市场调查中,调查获得的事实和经过统计的资料一般情况下是()的。A、可以直接使用B、不能直接使用C、无法使用D、以上都不对参考答案：B客户经营发展方案是指客户经理利用各种现代信息技术工具,对卷烟零售客户经营情况进行全面分析,找出优势、劣势、机会和不足,为其提供解决问题的建议。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022烟草专卖技能鉴定考试试题及答案9节 第3节 以下各项不属于信息分析原则的是（）A.针对性B.系统性C.科学性D.准确性正确答案：D 烟草专卖品准运证可以由国家局授权或委托省级局、省级局委托地市级局签发。此题为判断题(对，错)。正确答案： 卷烟零售

6、户张某自营“金鑫商店”，因为本县烟草专卖局违法给予该商店“吊销烟草专卖零售许可证”的行政处罚导致经营损失五千多元，张某有权向县烟草专卖局依法提出()A.行政诉讼B.行政复议C.国家赔偿D.民事赔偿。正确答案：C 下列那些行为违反了烟草专卖执法行为的六条禁令：（ ）A.零售户王某为了让稽查中队长蒋某多多照顾，向蒋某发出宴请邀请，蒋某婉言拒绝B.某县烟草专卖局安排市场监管员小王、小张负责进行市场检查C.领稽查队员，在稽查计划外香烟、假烟过程中，先后对县城城关路张某、同泰乡王家庄村王某等6户公民住宅，采 取开橱柜、掀被褥、抄床底等手段进行搜查D.稽查队员小胡与朋友正在喝酒，突然接到一个紧急的执法任务

7、，小胡随即到事发地参与稽查工作正确答案：C 随机储存的适用原则是（）。A.仓库空间小，储存货物的品种少，量较多B.仓库空间大，储存货物的品种少，量较多C.仓库空间小，储存货物的品种多，量较少D.仓库空间大，储存货物的品种少，量较多正确答案：A 烤烟油分多的外观特征是（）。A.富油分，表观油润B.尚有油分，表观油润C.较少油分，尚有油润感D.缺乏油分，无油润感正确答案：A单一来源采购是()的谈判采购方式,是指达到竞争性招标采购的金额标准,但在适当条件下采购部门向单一的供应商征求(C)来采购。A、一个供应商报价B、单一供应商报价C、没有竞争建议或报价D、竞争不强建议或报价参考答案：C 烤烟、白肋烟

8、、烟包的上口二层，应填放三员卡片，()卡片。A.会计员、司磅员、分级员B.分级员、司磅员、仓库保管员C.分级员、司磅员、出纳员D.仓库保管员、会计员、出纳员正确答案：B2022烟草专卖技能鉴定考试试题及答案9节 第4节 国家局2022版准运证主方框右下角套印的是全国通用的烟草专卖品准运证专用章此题为判断题(对，错)。正确答案：关于写作销售活动分析报告的过程中要注意的问题,以下哪些表述是正确的?()A、目前一些分析报告质量不高或编报不及时，其中一个重要的原因就是缺少必要的程序，准备不充分B、对企业销售活动的评价，既要考虑经济效益，也要以政策为依据C、写作销售活动分析报告时，应一分为二地看问题，既

9、要看到成绩，也要找出问题D、要尽可能多地引用材料、罗列观点参考答案：ABC 烟草专卖品准运证的有效期限，从签发之日开始计算。（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 烟草专卖行政执法主体不包括（）。A.烟草专卖行政主管部门B.工商行政主管部门C.海关D.人民法院正确答案：D当销售活动进行到一定时期,就要及时写出这一时期的分析报告,以便上级部门及时了解情况。这表明销售活动分析报告具有()的特点。A、专业性B、注重数量描述C、定期性D、独特性参考答案：C 违法信息与案件审理的应用中关于“三不放过”的要求是：( )。A.违法卷烟的源头不查明不放过B.线索不查清不放过C.卷烟去向不查明不放过D.违法嫌疑

10、人不抓获不放过正确答案：ABC 价格随订货数量大小而变化的幅度，一般来说，订货数量越大，价格越低。此题为判断题(对，错)。正确答案：客户从有形性、可靠性、响应性、保证性、情感性五个方面将预期(期望)的服务和接受(知感)到服务相比较,最终形成自己对()的判断。A、满意度B、服务差距C、服务特性D、服务质量参考答案：D2022烟草专卖技能鉴定考试试题及答案9节 第5节 不同成熟度的烤烟,烟叶的物理性状不同,自( )、烟叶的弹性、韧性增加、燃烧性提高,单位面积重量增大。A.欠熟到成熟B.欠熟到完熟C.成熟到完熟D.成熟到欠熟正确答案：A当地常住与流动人口数量,属于()信息。A、市场波动B、行业政策C

11、、经济环境D、周边市场参考答案：C 行政机关与法律、法规授权的组织以共同的名义作出具体行政行为的，应如何确定被申请人？（）A.以行政机关和法律、法规授权的组织为共同被申请人B.以行政机关为被申请人C.以法律、法规授权的组织为被申请人D.由申请人选择行政机关或法律、法规授权的组织为被申请人正确答案：A 复烤烟梗的麻袋包装规格有( )。A.50kg/包B.60kg/包C.75kg/包D.90kg/包。正确答案：ABC管理层次指管理的中间环节,中间管理层次越多,直接为客户提供服务的人员与企业高层主管的直接沟通就越困难,出现信息传递失误的可能性也就越大,沟通的效率也就越低,。()此题为判断题(对，错)

12、。参考答案：正确市场细分的最终目的包括()。A、选择和确定目标市场B、制定最佳市场营销策略C、力争取得最大竞争优势D、细分企业所生产的各种产品参考答案：ABC市场细分的系列因素细分法的核心是并列多因素细分,即细分时考虑各个因素是有顺序的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 在仓储管理上必须严格遵守烟草仓库安全技术管理暂行规定，特别要防止（）的发生。A.火灾等自然灾害B.人身伤害事故C.犯罪案件D.自动化立体高架库安全隐患正确答案：B2022烟草专卖技能鉴定考试试题及答案9节 第6节烟用物资主要包括()。A、卷烟材料B、烟叶配套物资C、烟草物流配送物资D、烟机及烟机零配件等参考答案：AB

13、CD 根据烟草专卖法第七条，纳入专卖管理范围的烟叶有烤烟和（ ）A.香料烟B.名晾晒烟C.晒烟D.晾烟正确答案：B 在设置卷烟配送分中心时，配送卷烟分中心的功能、业务流程和工艺流程可不与主配送中心保持一致此题为判断题(对，错)。正确答案：竞争性谈判小组由()人以上的单数组成。A、3B、5C、7D、9参考答案：A 烟草专卖执法人员在执法检查时，发现某住宅内有大量违法卷烟，需要检查的，应及时向公安机关报告，并配合其进行检查。此题为判断题(对，错)。正确答案：能否有渠道了解防伪宣传是卷烟消费者的服务调查内容之一。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确有些服务对客户来说不容易判断,客户对服务质量的

14、判断将基于服务的过程质量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确市场定位第二步为提供差别,其过程就是一个企业在各方面与()比较实力的过程。A、竞争伙伴B、合作伙伴C、竞争对手D、合作对手参考答案：C2022烟草专卖技能鉴定考试试题及答案9节 第7节 共享储存的优点是（）A.较分类储存而言，可节省储位数量，提高储区的使用效率。B.储位的使用效率较高，可以最大限度地利用储位空间。C.较定位储存而言，更有利于储存管理,提高出库效率。D.节省储存空间，提高作业效率。正确答案：D 根据烟草专卖法的规定，()应当在包装上标明焦油级含量和“吸烟有害健康”。A.卷烟B.卷烟、雪茄烟C.烟草制品D.卷烟、雪

15、茄烟、有包装的烟丝本题答案：B （ ）许可证不需由国务院烟草专卖行政主管部门审批发放A.特种烟草专卖经营企业B.烟草专卖生产企业C.烟草专卖批发企业（跨省批发）D.烟草专卖批发企业（省内批发）正确答案：D国家局2022年卷烟零售客户满意度调查样表中的调查内容分为4部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误季节库存定额是()。A、按相应季节查定B、经常库存和安全库存的一种特殊形式C、经常库存和安全库存之和D、最低库存量参考答案：AB 通过专卖内管信息系统统一管理、统一流程、( )统一运行，使省、市、县三级局垂直监管体系的作用得到了充分发挥。A.统一制度B.统一职责C.统一标准D.统一奖惩正

16、确答案：C卷烟品牌调查与分析是卷烟品牌管理的一个重要步骤,因此企业有必要()对卷烟品牌进行调查和分析。A、不定期B、定期C、每周D、每月参考答案：B挖掘薄弱市场是市场需求调查分析的目的之一。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022烟草专卖技能鉴定考试试题及答案9节 第8节 销售淡季进行盘点，这样容易查清楚财务的状况，也有助于盘点时间尽可能地缩短。此题为判断题(对，错)。正确答案：财务决算前进行盘点，这样容易查清楚财务的状况，也有助于盘点时间尽可能地缩短。服务质量的()要求营销人员有接近卷烟零售客户的能力,对人和事敏感,能够理解对方,进而对每个卷烟零售客户关心和关注。A、响应性B、知识

17、性C、情感性D、公平性参考答案：C卷烟零售客户通常会从技术和过程两个层面来感知企业服务的质量,从而服务质量也就包括了服务标准和服务需要两项内容。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 具有隶属关系的机关之间，经常采用的公文行文方式是( )。A.直接行文B.越级行文C.多级行文D.逐级行文正确答案：D 行政处罚法中规定当事人可以亲自参加听证,也可以委托二至三人代理。()此题为判断题(对，错)。正确答案：()、维持与客户的良好关系是提高客户满意度的根本。A、关怀客户B、获得客户C、维护客户D、保留客户参考答案：A 简述正投影法的基本特性。正确答案：(1)真实性.当直线、曲线成平面平行于投影面时

18、，直线或曲线的投影反映实长，平面的投影反映真实形状。 (2)积聚性。当直线、曲线或平面垂直于投影面时，直线的投影枳聚成一点，平面或曲线的投影积聚成直线成曲线。 (3)类似性。当直线、曲线或平面倾斜于投影面时，直线或曲线的投影仍然为直线或曲线、但小于实长。平面的投影小于实际形状的大小，是实际形状的类似形。采购中能够做到以()购买到高质量产品或服务是采购的重要任务。A、合适的质量B、合适的价格C、合适的费用D、合适的成本参考答案：B2022烟草专卖技能鉴定考试试题及答案9节 第9节 香料烟堆放时烟叶的摆放要求（）。A.叶尖向外，叶基向内B.叶尖向里，叶基向外C.有些叶尖向里，有些叶尖向外D.下层叶

19、尖向里，上层叶尖向外正确答案：B 烟气中自由基( )。A.不存在于气相与粒相中B.存在于气相与粒相中C.存在于气相中D.存在于粒相中正确答案：B 国务院烟草专卖行政主管部门不得下达省、自治区、直辖市之间的卷烟、雪茄烟调拨任务。()本题答案：错 烤烟每包（件）内烟叶自然碎片率为不超过（）%。A.5B.2C.1D.3正确答案：D 烤烟假熟的外观表现为（）。A.青黄色B.似成熟，颜色浅淡C.微带青D.基本色正确答案：A 违法信息与案件审理的应用中关于“三不放过”的要求是：( )。A.违法卷烟的源头不查明不放过B.线索不查清不放过C.卷烟去向不查明不放过D.违法嫌疑人不抓获不放过正确答案：ABC在月度衔接流程中,由市场部门、()和订单部门进行三维月度需求预测。A、生产部门B、品牌部门C、运输部门D、设计部门参考答案：B 国家公务员实施的一切行政行为的后果均归属于（ ）A.行政法律关系主体B.行政主体C.所在行政部门D.公务员个人正确答案：B