2022物业管理师历年真题9章.docx

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1、2022物业管理师历年真题9章2022物业管理师历年真题9章 第1章 物业服务企业开展物业服务的前提条件是( )。A.必要的物业管理用房B居民有较高的文化修养C业主的经济收入较高D.住房的商品化正确答案：A 早期介入的作用主要有( )。A有助于提高工程质量B协助施工单位工作C为前期物业管理作充分准备D为建设单位节约投资E优化设计正确答案：ACE 物业服务合同是确立( )在物业管理活动中的权利义务的法律依据。A业主和业主B业主和居民委员会C业主和物业服务企业D居民委员会和物业服务企业正确答案：C风险管理中的风险识别方法通常有()。A:概率和数理统计B:问卷调查C:财务报表分析D:企业内外专家咨询

2、E:对设施设备的自检答案：B,C,D,E解析：风险的重要特征是它的不确定性和潜在性，不易被人们感受到或了解到。因此，风险管理首要的就是要识别风险，也就是要根据某种科学方法去认识和区别风险。这些科学方法通常有：问卷调查，财务报表分析，审查组织的相关数据和文件；对设备和设施的自检；企业内外专家咨询等。下列关于业主委员会对欠费业主的督促义务的说法错误的是()。A:对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳B:逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉C:可以采取停水、停电等胁迫业主交费D:对拒不交费的业主，物业服务企业有权依法追索答案：C解析：为维护物业管理活动的交易秩序，物业管理条例和物业服务

3、收费管理办法均明确规定，对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的；物业服务企业可以向人民法原起诉。2022物业管理师历年真题9章 第2章 下列不属于差异目标市场营销策略的优点的是( )。A易树立企业优越形象B能充分挖掘企业潜力C营销稳定性好D成本低正确答案：D 对于房屋等建筑物的管理，业主可以根据不同情况采用不同的方式。从实际情况来看，主要方式有（ ）。A业主自己进行管理B业主选聘物业服务企业进行管理C业主选自中介公司进行管理D业主同时选聘多家物业服务企业共同管理E业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司正确答案：ABE一般来说，每个办公室工作人员有()m2的单元内建筑面积较

4、合适。A:56B:710C:1520D:2025答案：C解析：般来说，为每个办公室工作人员提供1015m2的单元内建筑面积比较合适，虽然每个工作人员封闭的办公面积一般只需要56m2，但接待室、会议室、交通面积、储藏面积、办公设备所占的面积以及公共活动所需的面积等应给予足够的考虑。此外，如果出租单元的平面设计中私人办公室数量较多，则人均办公面积的指标可适当提高一些。 城市规划是指为了确定城市规模和发展方向，以实现城市经济和社会发展为目标，合理利用城市( )，协调城市空间布局和各项建设的综合部署及具体安排。A特产B气候C第三产业D土地正确答案：D下列关于物业管理二级服务标准中房屋管理的表述，正确的

5、是()A:根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复B:每2日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃C:小区主出人口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志D:对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门E:每3日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门答案：A,C,D,E解析：物业管理二级服务标准中对房屋管理的要求如下：(1)对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记

6、录齐全。(2)根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住宅专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。(3)每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。(4)按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约（临时管理规约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每3日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆

7、改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。(5)对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。(6)小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志。2022物业管理师历年真题9章 第3章 物质状态的变化必然导致产权所有关系的变化，这体现了物业管理（ ）的市场化特征。A房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变B多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应C物业管理活动应当遵循市场原则D非市场性的房屋管理不属于物业管理正确答案：A下列各项不属于混凝土强度等级的有()。A:C15B:C26C:C33D:C

8、35E:C56答案：B,C,E解析：混凝土强度等级是根据混凝土立方体抗压强度标准值划分的强度级别。混凝土设计规范规定的混凝土强度等级有C15、C20、C25、C30、C35、C40、C45、C50、C55、C60、C65、C70、C75和C80，共14个等级。因意思表示不真实而使自己遭受损失的人具有撤销权，但是撤销权人自知道或者应当知道撤销事自之日起()内设有行使撤销权的，撤销权消灭。A:1个月B:6个月C:1年D:2年答案：C解析：可不变更、可撤销的民事行为可依当事人单方的意思表示而变更过撤销，这种权利称为撤销权。但主张撤销权的当事人应当自知道或者应当知道撤销事由之日起1年内行使，否则撤销权

9、消灭。服务式办公室的客户类型包括()等。A:小企业主B:初期创业者C:开拓本地市场者D:办公空间暂时紧缺者E:中间过渡使用者答案：A,C,D,E解析：服务式办公室客户类型：小企业主，通常不愿意花太多的钱来签订一个办公室的长期租赁合同，也不需要雇用行政和支持人员，租用服务式办公室可减少招聘、工资福利和保险等方面的支出，开拓本地市场者，有的总部在国外或者其他地区的公司，需要在本地有一个办公场所，供销售或者业务发展团队使用，办公空间暂时紧缺者，典型的是业务快速增长的大公司，传统租赁的办公室不够，这类公司的需求是大量的工作人员的短期办公需求；中间过渡使用者，客户正在从个办公地点搬到另外一个办公地点，可

10、能面临新办公地点延期完工的问题，需要临时使用办公室，特定项目需求者，基于一个特殊的合同或者项目，客户对办公空间有临时的特殊的需求。 物业投资者能够容忍较低投资收益率的原因是物业投资( )。A能够保值和增值B受通货膨胀的影响C贷款利率较低D经营成本较低正确答案：A2022物业管理师历年真题9章 第4章草坪的日常绿化检查主要包括()。A:杂草状况及修剪是否及时B:施肥、淋水是否合理C:攀爬及寄生植物情况D:表面平整度、秃斑及垃圾杂物E:病虫害情况答案：A,B,D解析：草坪管理主要包括：杂草状况、修剪是否及时；施肥、淋水是否合理；表面平整度、斑秃；垃圾杂物。 我国住房和城乡建设部对物业服务企业信用档

11、案系统建设的要求，以下叙述错误的有( )。A.物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，必须采用电子邮件方式B扩大物业服务企业信用档案的覆盖面C物业服务企业信用档案记录信息每季度至少更新两次D保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确E.统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享正确答案：AC 下列选项中，属于业主共有的是( )。A.建筑区划内的道路B.建筑区划内的绿地，城镇公共绿地或者明示属于个人的除外C.建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房D城镇公共道路E绿地、道路作为土地上的附着物正确答案：ABCE下列情况中，不属于财务绩效定量评价内容的是()。A:盈利能力B

12、:资产质量C:债务风险D:管理水平答案：D解析：财务绩效定量评价是指对企业一定期间的盈利能力、资产质量、债务风险和经营增长四个方面进行定量对比分析和评判。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第三节。 国内生产总值(GDP)是按市场价格计算的一个国家(或地区)所有常住单位在一定时期内生产活动的最终成果。国内生产总值有三种表现形态，即( )。A市场形态B价值形态C收入形态D产品形态E产量形态正确答案：BCD2022物业管理师历年真题9章 第5章 在物业管理客户中，最主要的客户管理对象是( )：A.建设单位B.业主C专业公司D.政府部门正确答案：B符合前期物业管理招标原则的是()。A:采

13、取地方保护主义，限制外地物业服务企业参加投标B:对某些潜在投标人详尽介绍招标项目并允许查验项目，而对其他潜在投标人则掩饰项目情况或不给予同等、合理的投标准备时间C:不得对潜在投标人提出与招标物业管理项目实际不符的资格要求D:从企业所有制角度进行限制，不允许民营物业服务企业参加投标答案：C解析：招标原则：(1)不得以不合理条件限制或者排斥潜在投标人；(2)不得对潜在投标人实行歧视待遇；(3)不得对潜在投标人提出与招标物业管理项目实际不符的资格要求。我国改开放前的镇住房制度主要呈现的特征()A:住房投资由国家和国有企业统包B:住房分配采取实物分配C:住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度D:住房

14、分配采取货币分配E:大力发展经济适用房答案：A,B,C解析：我国改革开放前的城镇住房制度主要呈现三个特征：(1)住房投资由国家和国有企业统包；(2)住房分配采取实物分配；(3)住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度。 公司法规定，科技开发、咨询、服务性有限责任公司最低限额的注册资本为( )万元人民币，物业服务企业作为服务性企业应符合此规定。A.20B10C30D.50正确答案：A 阻碍了物业管理市场的发展。A政府核定物业服务收费标准B实行市场调节价的物业服务收费C定价标准不客观D经济发展状况与市场的差异正确答案：A2022物业管理师历年真题9章 第6章 物业经营管理又称物业资产管理，以( )

15、为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。A工业物业B居住物业C特殊物业D收益性物业正确答案：D早期介入中可行性研究阶段的内容包括()。A:根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式B:根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准C:就物业的结构布局、功能方面提出改进建议D:提供设备、设施的设置、选型及服务方面的改进意见E:设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案答案：A,B,E解析：早期介入中可行性研究阶段的内容包括：根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式；根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容；根据目标客户情况确定物业管理服务的总

16、体服务质量标准；根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准；设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案。物业服务合同约定以外的特约服务合同，属于()合同的范畴。A:单务B:双务C:居间D:抵押答案：B解析：本题考核的知识点为物业管理服务的内容。物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。一般情况下，该类服务协议与物业服务合同一样，属于双务合同的范畴，以有偿为原则。 某高层住宅物业项目的建筑总面积为48万m2，该项目是当地最大的住宅建设项目，分两期建设。同时，整个小区的建设申报了国家安居示范工程小区，是该市重点工程之一，备受当地居民和政府的关注。建设单位为把这个项目建设经营

17、好，在项目的立项阶段就选聘了一家具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业服务的早期介入工作。良好的物业管理品牌提高了这个商品房小区的知名度，同时早期介入物业销售初期综合环境的设计，使该项目与该市同类建设项目相比，具有更高的经济效益和社会效益。根据以上案例，回答46题：物业服务企业早期介入有何作用?正确答案：早期介入的作用如下。 (1)优化设计。 (2)有助于提高工程质量。 (3)有利于了解物业情况。 (4)为前期物业服务作充分准备。 (5)有助于提高建设单位的开发效益。 风险管理的整个过程不包括( )。A风险预知B风险识别C风险评估D风险控制正确答案：B2022物业管理师历年真题9章

18、第7章 直接人工费包括物业服务企业中直接从事物业管理活动的人员的工资、奖金及（ ）等。A办公费B水电费C职工福利费D劳动保护费正确答案：C 物业管理的行业特点、人力资源条件、产品特点、客户特点、市场特点、物业管理的政策法规和宏观经济形势等，是物业管理企业组织机构设置的( )。A企业战略因素B外部环境因素C技术因素D组织规模及所处阶段正确答案：B 下列选项中，具有物业管理人员从业资格的是( )。A具有本专业中专毕业以上学历，见习一年期满，经单位考核合格者B在本专业岗位工作，经过国家或国家授权部门组织的从业资格考试合格者C按国家有关规定已担任本专业初级专业技术职务或通过专业技术资格考试取得初级资格

19、，经单位考核合格者D具有国家高等教育学士学位E具有本科学历正确答案：ABC 房地产市场状况分析不包括( )分析。A竞争B供给C市场占有率D产业结构正确答案：D物业管理的风险类型包括( )。A:前期物业管理的风险、日常管理的风险B:早期介入的风险、前期物业管理的风险C:早期介入的风险、日常管理的风险D:早期介入的风险、前期物业管理的风险、日常管理的风险答案：D解析：2022物业管理师历年真题9章 第8章物业开发建设过程中涉及到物业管理活动的合同包括()。A:供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同B:土地使用合同和售房合同C:装饰装修管理服务合同D:清洁承包合同、垃圾清运合同答案：B解析：物业开发

20、建设过程中涉及到物业管理活动的合同，如土地使用合同和售房合同中涉及到物业管理的条款。 信息、通信技术水平的提高和交通条件的根本改善，会缩短( )之间的相对距离。A.同类物业B.不同物业C不同房地产D同类房地产正确答案：B 以下对物业管理从业人员应具备的条件的表述，错误的是( )。A具有本专业中专毕业以上学历，见习一年期满，经单位考核合格者B按国家有关规定已担任本专业初级专业技术职务或通过专业技术资格考试取得初级资格，经单位考核合格者C在本专业岗位工作，经过国家或国家授权部门组织的从业资格考试合格者D具有个人开办物业服务企业的经验正确答案：D 建设单位应向物业管理企业移交( )等物业资料。A竣工

21、验收资料B技术资料C物业管理档案D物业质量保修文件和物业使用说明文件E物业管理所必需的其他资料正确答案：ABDE 业主在监督物业服务企业履行物业服务合同方面的权利包括（ ）。A有权对物业服务企业履行物业服务合同的情况进行监督B有权对物业服务企业履行合同的情况提出批评和处分C有权查询物业服务企业在履行合同中形成的有关物业管理事项的各项档案材料D有权要求物业服务企业对违反合同的行为进行改正E有权监督物业服务企业的收费隋况正确答案：ACDE2022物业管理师历年真题9章 第9章物业共用设施设备承接查验的主要内容有( )。A:低压配电设施、柴油发电机组B:电气照明、插座装置，防雷与接地C:给水排水、电

22、梯，消防水系统，通信网络系统，火灾报警及消防联动系统D:排烟送风系统、安全防范系统、采暖和空调E:停车场、物业大门、治安岗亭、运动场地答案：A,B,C,D解析：下列有关前期物业管理招投标的强制性规定，正确的是()。A:无论是住宅物业还是非住宅物业都要以招投标方式选聘物业服务企业（名师解读：非住宅物业不做强制性要求）B:对于规模较小的住宅物业，投标人少于3个的，建设单位可以采用协议的方式选聘物业服务企业C:投标人少于5个的，可以采用协议的方式选聘物业服务企业（名师解读：3个）D:以协议方式选聘物业服务企业时，应当经过物业所在地的区、县房地产行政主管部门的批准，才可以进行E:不管是采用招投标方式还

23、是采用协议方式，都应当选聘具有相应资质的物业服务企业答案：B,D,E解析：除尘器中，( )是一种粗净化的除尘设备。A:重力沉降室B:袋式除尘器C:旋风除尘器D:湿式除尘器答案：A解析：共用题干某国有物业服务企业承接了经济适用房小区，为了规避物业管理领域由于自然灾害和意外事故等造成的保险责任范围内的损失，该国企决定购买物业保险。对于如何购买保险及选择何种保险及保险公司，该国企存在着诸多疑问。假如你作为该公司购买保险方面的顾问，请你对该国企提出的以下问题予以回答。问题：关于公众责任险的说法，下列表述正确的是()。A:致害人所损害的对象不是事先特定的某个人B:被保险人遭到盗窃造成财产损失，保险人要负

24、责赔偿C:保险人要负责赔偿被保险人雇用人员的伤亡损失D:保险人要赔偿被保险人停业期间的一切间接损失答案：A解析：一般来说，保险公司选择的标准有以下几条：保险公司的实力。保险公司的实力是第一位要考虑的，因为对担保人来说，重要的是一旦发生损失，保险人能否得到足额的补偿。工作效率与服务态度。工作效率与服务态度可以统称为服务质量，这是选择保险公司第二位要考虑的。保险成本。保险成本一般是担保人支付的保险费，如果在前两个标准类似的情况下，则保险成本就成了选择保险公司的关键。物业服务企业主要应选择公众责任保险。原因如下：公众责任保险又称普通责任险，主要承担各种团队及个人在固定场所从事生产、经营等活动，以及日

25、常生活中由于意外事故而造成他人人身伤害或财产损失、依法应由投保人所承担的各种经济赔偿责任。考虑到经济适用房物业收费标准，以及物业服务企业的性质，故选用公众责任保险。公众责任保险主要承保被保险人在其经营的地域范围内从事生产、经营或其他活动时，因发生意外事故而造成的他人（第三者）人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。该险所承保的公众责任有两个特征，致害人所损害的对象不是事先特定的某个人，损害行为对社会大众利益的损害。在房地产转让中，转让以划拨方式取得土地使用权的房地产，应当取得()的批准，或符合相关规定。A:人民政府B:转让合同的规章制度C:国务院D:房地产部门答案：A解析：转让以划拨方式取得土地使用权的房地产，应当取得人民政府的批准，或符合人民政府规定可以转让房地产的制度和政策。