2022电信职业技能鉴定考试题目下载7篇.docx

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1、2022电信职业技能鉴定考试题目下载7篇2022电信职业技能鉴定考试题目下载7篇 第1篇 中国联通、中国电信、中国网通、中国移动作为国内通信运营商，企业之间存在的竞争是行业竞争。此题为判断题(对，错)。正确答案： 设置呼叫转移时，若客户所转至的号码属于移动电话，则号码前无须加区号。此题为判断题(对，错)。正确答案：平均数是统计调查所得到的一些基础数字。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 营业员在收费时，不正确的做法是()。A.确认后收费，询问客户交款金额，唱收款B.将找回的零钱和开具的发票放在柜台上，请客户取回C.为提高效率，可以在用户确认费用之前先进行收费操作D.将款项至验钞机分辨真

2、伪后，录入微机金额，告知客户正在打印发票E.发票打完后与微机核对金额无误后，唱付找回现金正确答案：BC()是通过电话等通信技术与某个目标客户或目标市场进行一对一的互动式行销模式。A、电话营销B、电视营销C、网上营业厅营销D、手机营业厅营销参考答案：AATM作为未来BISDN的基本传送方式,具有高速和同时适用于话音和数据通信的特点。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确“program”在计算机中表示“程序”的意思。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()是构成市场的第一位因素。A、人口B、环境C、年龄D、地理分布参考答案：A正、负逻辑函数表达式之间的转换,可按()进行。A、互补律B、

3、反演律C、分配律D、交换律参考答案：B2022电信职业技能鉴定考试题目下载7篇 第2篇 用户引入线与电力线交叉间隔不得小于40厘米，跨越障碍不得有()，否则应加以保护。正确答案：托磨现象 在TCP/IP协议簇中，()协议属于网络层的无连接协议。A.IPB.SMTPC.SNMPD.TCP正确答案：A正常情况下,宽带速率越高,用户打开网页、下载内容越快。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确安排劳动者延长工作时间时,企业应支付不低于工资150%的工资报酬。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确数据信道传输过程中,噪声干扰是影响传输质量的重要因素之一,根据其性质和影响可分为()两类。A、随机

4、噪声和突变噪声B、突变噪声和脉冲噪声C、脉冲噪声和随机噪声D、回声噪声和随机噪声参考答案：C光纤通信的主要优点不包括()。A、传输频带窄，速度快B、传输衰耗小，中继距离长C、抗电磁干扰，串话小D、制作材料丰富参考答案：A下列属于拓扑结构的网络是()。A、星形网、总线网、无线网、环形网B、树形网、混合形网、总线网、环形网C、层次网、总线网、无线网、环形网D、光纤形网、树形网、无线网、环形网参考答案：B 按照句子的()来分，句子可分为单句和复句两种。A.结构B.意义C.关系D.语气正确答案： FTTB是指()。A.光纤到大楼B.光纤到路边C.光纤到用户D.光纤到交接箱正确答案：A2022电信职业技

5、能鉴定考试题目下载7篇 第3篇营销员的奋斗目标是完善你的产品或服务,而不是完善人性或树立敌人。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误企业常采取的市场竞争战略有()A、高质量竞争战略B、消费者专题调研C、无差异竞争战略D、集中优势竞争战略参考答案：ABD电话服务台的应答时限是指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员(包括电脑话务员)应答所需要的时间,应答时限不得超过()。A、10sB、15sC、20sD、25s参考答案：B律师事务所中的法律咨询是()服务。A、差异性B、专业性C、技术性D、非技术性参考答案：B 电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起()个工作日内答复用户。A.5B.15C.5D.1

6、0正确答案：B营销渠道中的()是制造商或批发商向购买其产品的批发商、零售商指定再销售价格,要求批发商和零售商在这一价格以上或以下不得转售其产品。A、价格维持B、产品标准C、技术标准D、生产标准参考答案：A 运营管理流程中，呼入话务量的预测应该考虑哪些因素()。A.目前话务量B.用户发展计划C.市场推广计划D.员工流失率E.服务水平指标正确答案：ABC跨文化的人们在交流时,必须克服文化所带来的障碍。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确数字数据网(DDN)业务属于因特网业务范围。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定考试题目下载7篇 第4篇 下列描述正确的是()。

7、A.宴会时，遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则B.宾主同车，有专职司机，主人和客人同座后排C.主人开车，主宾应坐在主人旁边D.乘火车时，列车行驶方向靠窗的位置为上座，其次是其旁边的座位正确答案：BCADSL接入技术的上行为低速的传输,可达640kBPS;下行为高速传输,可达128MBPS。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误铁塔公司需提供不少于()小时的主设备蓄电池保障。A、3B、4C、5D、6参考答案：A使用数字万用表测量线路环路时,高于挡位时,出现(),应向低挡位拨移。A、0B、1C、0.1D、-1参考答案：B 产品处入投入期，应采用何种营销策略()。A.差异性营销策略B.无差

8、异性营销策略C.集中性营销策略正确答案：B 一个NOD板4个主节点，一框用户占()个主节点，来自()块NOD板。A.1B.2C.3D.4正确答案：B 我国国内No.7信令网的信令点编码由主信令区编码、分信令区编码和信令点编码组成。此题为判断题(对，错)。正确答案： 营业厅使用统一式样的专用发票(收据)，开据的专用发票(收据)须加盖相应的营业日戳，对于票据和日戳管理描述不正确的是()。A.对于电子渠道发生的经营业务需要开具发票的，营业窗口应根据电子渠道系统传递给省分公司的数据向付款方开具发票B.填制或打印发票必须按照要求一次性复写填制，填制发票不得涂改、挖补，严禁开具虚假发票和上下联不符发票，作

9、废发票在登记后，统一进行销毁C.按财务制度要求，每日做日报，营业款入帐，要求帐款相符，没有终端设备的网点每日要与营业厅核对帐目及客户资料D.开具发票(收据)应当按照发票规定的使用时限，应严格遵守公司财务和当地税务部门的相关规定E.使用发票的部门应妥善保管发票，不得丢失。发票丢失，应于丢失三天内书面报告主管部门并在国家规定级别的报纸、电视等传播媒体上公告声明作废。正确答案：BE不属于营业厅营业前的准备工作是()A、做好环境卫生工作B、检查商品与价格标签C、准备好开票工具和零钱D、准备好营业的辅助品E、整理钱票和添加商品参考答案：E2022电信职业技能鉴定考试题目下载7篇 第5篇 室外引入线敷设规

10、范规定同路电杆档的引入线不超过()对，超过时应改用电缆引入。A.5B.6C.7D.8正确答案：B仪器仪表的()均需有记录可查。A、借出B、使用C、归还D、送修参考答案：ABCD 男士的头发前部不要遮住眉毛，侧部不要盖住耳朵，后部不要长过西装衬衫领子上部。此题为判断题(对，错)。正确答案：客户交电话费时,应主动询问:()。A、请在这里登记。B、请您先看一下宣传单。C、您好!请问您的电话号码?D、这是您的发票。参考答案：C GPON最大可达的分光比是()。A.1:64B.1:128C.1:32D.1:16正确答案：B在企业之间竞争处于相持阶段时,主要使用()进行宣传。A、通知性广告B、说服性广告C

11、、提醒性广告D、引导性广告参考答案：B在“彩电大战”、“空调大战”如火如荼的同时,海尔始终坚持不降价,保持较高的价位,这是()的典型表现。A、优质高价B、优质低价C、质量D、价格参考答案：A总配线架是沟通局外设备的汇合点,是连接机线构成通信回路的总开关。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信业务营销员必须具备()的道德观念,时刻把自己摆在客户的位置上来思考和处理问题,做到走访客户耐心,解答询问细心,接受意见虚心,帮助客户热心,尽可能为客户提供热情、周到、方便的服务。A、真心诚意为客户服务B、仪表端庄、举止适当、谦恭有礼、态度从容C、一切为客户着想D、干一行、爱一行、钻一行参考答案：C2

12、022电信职业技能鉴定考试题目下载7篇 第6篇 一般认为，微波辐射大于()为有害区;我国规定，微波辐射小于E38w/cm2为安全区。A.10mw/cm2B.5mw/cm2C.3mw/cm2D.1mw/cm2正确答案：D一个人的声音素质发音的音调、音量、口音、语言的速度、停顿及语调的不同,都会影响()的效果。A、说B、听C、记录D、沟通参考答案：D营业厅的营销宣传资源不包括()A、户外广告牌B、楼梯贴C、电子显示屏D、人员口头宣讲参考答案：D 移动网与智能网的互联是移动智能网技术发展的关键。我国的移动智能网将基本按照()建议来发展。A.CAMELB.WINC.3GPPD.SCE正确答案：A有效的

13、语言表达就是要保持热情明朗的说话态度、()。A、反复重复B、假装明白C、忌快言快语和啰里啰嗦参考答案：C 七号信令中()用于处理与电话有关的信令，如呼叫的建立、监视、释放等。A.TUPB.SCCPC.ISUPD.TC正确答案：A颁布现阶段我国电话网新体制的时间为()A、1998年4月B、1998年8月C、1999年4月D、1999年8月参考答案：A对银卡级客户的投诉、障碍申告的首次回应时限为()小时。A、1B、2C、4D、8参考答案：B()是对生产者可能提供的产品品种、数量、质量、包装、产品生产周期以及生产者开发新产品的可能性和途径进行分析。A、产品分析B、流通分析C、差异分析D、商业分析参考

14、答案：A2022电信职业技能鉴定考试题目下载7篇 第7篇顾客购买频度越高的产品,一次购买量越少,产品价值越低,因此越需要利用销售人员进行分销。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误总机功能费98元月,可免()部分机功能费A、10B、20C、50D、100参考答案：B 广告语言的特点是()。A.新、简、情、美B.新、简、深、美C.新、简、情、深正确答案：A从信息论角度来看媒体指的是承载信息的技术和手段,它共有五种。按照国际电信联盟对媒体的定义,多媒体所涉及的媒体是()媒体。A、表示B、显示C、存储D、传输参考答案：A DDN可达到的最高传输速率为多少()。A.2.5GB.64MC.2MD.64K正确答案：C电缆原因用户线的申告障碍修复及时率大于等于()。A、80%B、85%C、90%D、95%参考答案：D 市场是一种以为内容的经济联系方式()。A.企业经营B.商品交换C.营销D.买卖交易正确答案：B 我电信公司推出为私人定制个性化IP电话卡，此营销方式就是对电话卡进行()。A.心理细分B.行为细分C.人口细分D.地理细分正确答案：A穿西装制服者应穿皮鞋,皮鞋以()色为主,并要擦亮,不带污垢。A、黑B、红C、白D、棕参考答案：A