2022邮政职业技能鉴定每日一练8篇.docx

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1、2022邮政职业技能鉴定每日一练8篇2022邮政职业技能鉴定每日一练8篇 第1篇重庆市邮政编码的前两位是_。答案：40以下属于邮政客服代表处理投诉的禁忌的有()。A、缺乏专业知识B、怠慢客户C、缺乏耐心D、语速适中参考答案：A,B,C 速递查验平台系统往来信息将作为查验质量判定及赔偿依据，如果由于()，相关局为责任局。A.线路问题B.本地设备和通讯故障C.以至赔偿D.造成查验信息时限延误正确答案：BD 包兰铁路干线：由包头至兰州，全长1006公里，经()等3省区。A.甘B.陕C.宁D.内蒙古正确答案：ACD交寄一件国内保价邮件,保价金额80元,应收保价费0.80元()此题为判断题(对，错)。答

2、案： 填写进口给据邮件平衡合拢交接登记薄时，进口数据中的“上班存”栏填写上次班留存的（）给据邮件数据。A.改寄B.再投C.退回D.无法投递正确答案：B 现金到账户的转帐金额在()范围内的，须经综合柜员授权。A.10万元(含)-20万元(不含)B.10万元(含)-20万元(含)C.10万元(含)-50万元(不含)D.10万元(含)-50万元(含)正确答案：A下列不属于收寄国家秘密载体时检验内容的是()。A、寄递范围B、重量尺寸限度C、封装用品规格D、投递距离参考答案：D2022邮政职业技能鉴定每日一练8篇 第2篇 在每一班值班时间内，细分员的工作负荷尽量分布均匀 ，避免过分集中，忙闲不均。此题为

3、判断题(对，错)。正确答案：现役义务兵从部队发寄属私人通信内容的单件重量不超过20克的国内()可以免费寄递。A、包裹B、平常信函C、明信片D、印刷品参考答案：B,C 在受理客户电话过程中，要注意()。A.忌用“喂”回答B.通话结束前向客户说明“清楚了，我们会尽快处理，并会给您答复”C.查询业务需等待时，先讲“请稍等”D.结束通话后，客服人员主动挂线正确答案：ABC 邮政通信具有()的特点。A.传递附有信息的实物产生效益B.生产有价值产品C.生产过程和消费过程的一致性D.全程全网联合作业正确答案：ACD 期刊比照（）投递。A.报纸B.印刷品C.挂信D.平信正确答案：C以下不属于机要通信业务处理原

4、则的有()。A、封口严密B、封装牢固C、有据可查D、收发相符参考答案：A,B 下列选项中，（）不符合投递员工作中的仪容仪表要求。A.上岗上时应穿着规定款式标志服，佩带工号牌（卡）B.保持随身携带的信兜等工具整洁、不陈旧、不破损C.女投递员梳理整齐，穿高跟鞋上岗D.不佩带不当装饰品正确答案：B对办理业务的客户身份进行识别时,应遵循中国银联和公安机关对客户身份识别规定,并遵循“了解你的客户”的原则。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022邮政职业技能鉴定每日一练8篇 第3篇短信主管根据()可以用中国邮政储蓄短信前置控制平台单笔处理功能对在网短信用户进行撤办。A、服务类型B、账号C、手机号

5、D、身份证号答案：B,C 对申请商户小额贷款的，若无法提供营业执照的(即营业执照为市场方统一的营业执照)，应提供经营场所产权证明或租赁合同(协议书)。合同为一年签订一次的，应取得市场方提供客户既往经营的证明材料。此题为判断题(对，错)。正确答案： 按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列关于接、押双方对邮件发运意见不一致时处理的表述正确的有()。A、有关发运路向变更问题，按地面局转运人员意见办理B、有关发运路向变更问题，按押运班意见办理C、有关邮车载重问题，按押运班意见办理D、都必须在路单上批注答案：ACD周休日(周六、周日)各()局应安排一日封发机

6、要件。A、省会B、地市C、县市D、县参考答案：A当客户的储蓄存款账户处于:挂失、账户止付、账户冻结、密码锁定、可疑凭证锁定、未激活、长期不动户状态时,拒绝办理存款业务()此题为判断题(对，错)。答案：在办理短信业务时,营业员在操作过程中须谨记“一提醒、二审核、三录入、_”十二字诀。答案：四确认按照目前集邮业务管理系统中的实际应用,以下不属于业务账表的是()。A、出库单B、日报C、分类进发销存D、缴款单参考答案：D2022邮政职业技能鉴定每日一练8篇 第4篇 储蓄机构最少应配备熟悉储蓄业务的工作人员()人。A.三B.四C.五D.六正确答案：B寄件人申请退回物流邮件时,由寄件人填制“()申请书”,

7、由收寄局传真签发“运输变更确认书”,通知物流邮件所在局重新办理相关手续。参考答案：改运、退货和改址 中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求，转运环节对无标准袋牌、无网上清单信息的邮件总包按规定施封后交（）处理。A.无着台B.分拣车间C.转运专台D.管理人员正确答案：B客户可在邮储银行限额范围内自行设置( )。A、境内ATM转账交易限额B、境内POS消费交易限额C、境外ATM取款交易限额D、跨境消费日限额答案：A,B,C,D 手工网点办理退订业务，先受理，由代录入网点录入，经（）审核正确退订款后以报刊退款单方式通知用户退款。A.收寄局B.投递局C.中心局D.订销局正确答案：D 国

8、内特快专递邮件单件最高重量限度为30千克。此题为判断题(对，错)。正确答案：集邮业务统计要求每月10日前,导出上月进发销存汇总表,与财务部门核对账务,并导出进发销存明细表,与库房管理人员核对库存。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误保密法分总则、国家秘密的范围和密级、保密制度、监督管理、法律责任和附则共6章53条。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022邮政职业技能鉴定每日一练8篇 第5篇 三级邮区中心局处理2点到站的进口信函，应当在当日下午五点前投递。此题为判断题(对，错)。正确答案：EMS的国内全夜航业务以南京为集散中心。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确国际平常印

9、刷品内允许附寄内件清单和_的名址签条。答案：收、寄件人以下关于呼叫中心的表述正确的有()。A、以计算机电话集成技术为基础B、分布式技术的引入使呼叫中心的人工服务不必再集中于一个地方工作C、自动语音应答设备的出现替代了人工座席代表的工作D、已成为以信息技术为核心，通过多种现代通信手段为客户提供一站式服务的组织参考答案：A,B 转出账户处于以下()状态，可办理转账业务。A.限额止付(转出金额余额足够支付)B.长期不动户C.存折挂失D.销户正确答案：A 营业部门收到局内投交的邮件后应当办理的有( )。A.验核邮件B.加盖接收日戳和名章C.以挂号信方式寄送通知单D.妥为存放邮件正确答案：ABD 使用手

10、携扎袋器封袋只适用于( )。A.平常信函B.印刷品C.挂号信函D.普通包裹正确答案：AB 邮件路单打印操作的安全规定，打印机应该避免阳光、强光和热源的直射。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022邮政职业技能鉴定每日一练8篇 第6篇 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的行为准则，它涵盖了()之间的关系。A.从业人员与服务对象B.职业与职工C.员工与管理人员D.职业与职业正确答案：ABD国际邮件袋牌条码信息共29位数据,顺序自左至右,下列说法错误的是()。A、3-5位是原寄互换局代码B、7-8位是寄达国家代码C、17-20位是原寄国代码D、26-29位是质量参考答案：C 邮政营业用条码

11、中，包裹以PAPN打头、快递包裹以KAKN打头。此题为判断题(对，错)。正确答案：我国邮政编码六位数的前两位代表省(自治区、直辖市);前三位代表邮区;前四位代表县(市)邮局;最后两位是投递局(区)的编号()此题为判断题(对，错)。答案： 商户正常经营3个月即可中请商户小额贷款。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列属于消费者权益保护法规定的消费者依法享有的权利的有()。A、安全权B、结社权C、商标权D、受尊重权答案：A,B,D电子商务信息平台充分整合和利用邮政现有资源,发挥( )、渠道优势和网络优势,实现邮政信息资源共享,促进邮政业务的电子商务化。A、资金优势B、品牌优势C、服务优势D、信息优

12、势答案：B下列关于法院专递邮件投递规范的表述正确的有()。A、收件人为个人的，如果本人不在，可由其有辨别事理能力的同居人签收B、对收件人下落不明的，可以请居委会出具收件人下落不明的文字证明，并在“回执联”上加盖公章后将原件退回收寄局处理C、对婚姻、调解案件的“法院专递”邮件，法院在交寄时，应在信封上用红色标注“O”，投递时不能由案件的另一方当事人签收D、“法院专递”邮件到达揽投机构的5日内，按照详情单送达地址投送三次参考答案：A,B,C,D2022邮政职业技能鉴定每日一练8篇 第7篇 相关代收人（单位）交回邮件时，要将邮件上原书收件人地址划销，另贴批条，写明 改寄的详细地址或退回原因，并在批条

13、上盖章，注明_的日期。正确答案：交回邮局经营分析会前行长需要做的事情是()。A、回顾晨会、每周一对一指导内容B、回顾网点经营综合月报内容C、会议主持D、及时跟进参考答案：B卓越客户体验包含()个关键要素。A、3B、4C、5D、6参考答案：C 普邮验单缮就后，加盖日戳及经办人员名章，送交主管人员审阅签发后以特快专递邮件寄发。此题为判断题(对，错)。正确答案：交接验收的基本内容之一是,邮件的发运路向是否正确()此题为判断题(对，错)。答案：错陕西西安“阎良”的读音是Ynling()此题为判断题(对，错)。答案：以下需在“再投邮件批条”上详细批注详情的有()。A、再投邮件B、待查邮件C、局内投交邮件

14、D、无着邮件参考答案：A,B,C限时分拣处理标准规定,一类局8小时产品处理时限为( )小时。A、4B、6C、8D、10答案：C2022邮政职业技能鉴定每日一练8篇 第8篇下列属于邮政业务网站所提供业务的有()。A、商业信函B、报刊订阅C、集邮商城D、贺卡DIY参考答案：A,B,C,D CN37路单的编制中，外走包裹应单独登刊，其标识为Horesac。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政通信网中的( )主要包括邮政综合计算机网和邮政金融计算机网。A、普通网B、快速网C、实物网D、信息网答案：D 报刊订户搬离原址，所订报刊（）范围内可根据订户要求办理改寄。A.本投递段B.本投递部C.本市D.本省正确答案：D 保值储蓄的保值期应由开户日计算到支取日为止。此题为判断题(对，错)。正确答案：即时评级、手工评级功能中,不对客户姓名进行校验,并支持输入”英文字母、*号”等特殊数据。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 交接单制作的基本要求不包括：（）A.信息完整B.信息准确C.字迹工整D.成本控制正确答案：D数字证书是一个经证书认证机构数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的()。A、电子文件B、电子密钥C、电子令牌D、电子档案参考答案：A