2022邮政职业技能鉴定考试真题及详解7辑.docx

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1、2022邮政职业技能鉴定考试真题及详解7辑2022邮政职业技能鉴定考试真题及详解7辑 第1辑 快件处理中心不负责以下哪项任务:（)A.分拣B.包装C.派送D.收费正确答案：A航空总包信息发运遇有指定航班被取消时,应根据实际情况配发,当系统配发的总包数据只有部分装机发运时,应( )。A、按照实际发运的邮件重新确认配发信息后在网上发送B、根据次日航班及时调整系统中邮件总包信息配发的航班C、按照实际发运的邮件重新确认配发信息D、确认配发信息再通知卸交航空通运局参考答案：A 快递服务邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）小时A.24B.48C.72D.96正确

2、答案：C出口国际特快专递邮件的总包号码规定:文件资料从1001至4999号,物品总包号码从5001至7999号。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 下列属于邮区中心局功能的有（）。A.将集中到邮区中心局来的进口各类邮件进行分拣封发B.将集中到邮区中心局来的出口各类邮件进行分拣封发C.负责邮件投递D.承担全国干线、省内干线、邮区内邮路的派押和邮件转运工作正确答案：ABD2022邮政职业技能鉴定考试真题及详解7辑 第2辑 以下关于营业用条码说法正确的有( )。A.包裹以BABM打头B.快递包裹以KAKM打头C.挂号印刷品以YAYM打头D.挂号信函以XAXM打头正确答案：BD以下属于邮政职

3、业道德内容的有()。A.遵守通信纪律，保障用户权益B.践行企业精神，满足用邮需要C.自觉遵守纪律，树立企业形象D.弘扬企业精神，维护企业信誉参考答案：AD 下列邮路不属于二级干线邮路的是（）。A.省邮政公司指定的跨地级行政区划邮政局的邮路B.省内三级邮区中心局与邻省的三级邮区中心局、地级行政区划或县级行政区划邮政局之间的邮路C.省内各级邮区中心局之间的邮路D.集团公司指定承担全网邮件运输的邮路正确答案：D有下列()情况的,可以办理局内投交。A、不符合寄递范围的单位B、经直接投递，但因故无法投交的机要件C、收件单位申请局内投交D、非机动车投递的，投交同一收件单位的机要件总重量满2千克参考答案：B

4、,C 自行车超越其他车辆时，不能影响被超车辆和其他车辆的正常行驶。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022邮政职业技能鉴定考试真题及详解7辑 第3辑 以下不属于机要押运操作要点的有（）。A.准备工作B.接收机要件C.分拣机要件D.投递机要件正确答案：CD 根据快件流转的环节，快件时限具体又分为快件收寄时限、快件处理时限、快件运输时限和快件派送时限（）此题为判断题(对，错)。正确答案：电话调查记录的形式有很多种,如文字记录、代码记录、录音记录、()记录等。参考答案：临时性标号 以下关于邮政储蓄机构的止付、解止付的相关规定说法错误的是()。A.一本通部分止付只能对单个子账户进行B.绿卡通部分止付

5、只能针对卡内单个子账户进行C.人工解止付只能在原止付交易发生机构进行，须综合柜员授权，并填写“解止付通知单”D.对于存在账务差错而办理止付的账户，在相关差错处理全部完成后，应立即办理解止付正确答案：C 转出账户处于以下()状态，可办理转账业务。A.限额止付(转出金额余额足够支付)B.长期不动户C.存折挂失D.销户正确答案：A2022邮政职业技能鉴定考试真题及详解7辑 第4辑以下关于查单的表述正确的有( )。A、邮局受理寄件人申请邮件查询时，查询邮件下落而填写的业务单式属于查单B、邮政内部封发环节发生差错时，为查询邮件下落而填写的业务单式属于查单C、邮政邮运环节发生差错时，为查询邮件下落而填写的

6、业务单式属于查单D、邮政在邮件处理过程中发现差错、违章等情况时以判明责任、改进工作而填写的单式属于查单答案：A,B,C下列关于邮政品牌优势说法正确的有()。A、品牌是企业最重要的无形资产B、中国邮政拥有百年品牌信誉C、中国邮政的普遍服务赢得了消费者的信任D、品牌信誉成为中国邮政的又一核心竞争力参考答案：A,B,C,D 营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。A.员工号B.机构代码C.台席D.密码正确答案：C柜员办理大额取款要经综合柜员或支局长授权后方可予以支付。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在收寄过程中发现有危险性的禁寄物品必须采取紧急措施,就地处理。()此题为判断题(对，错

7、)。参考答案：正确2022邮政职业技能鉴定考试真题及详解7辑 第5辑关于客户等级提升的要点,不正确的是()A.潜力客户激活B.临界客户提升C.到期客户转化D.重大客户邀约答案：D 邮路是指利用运邮工具或人力，按规定途径、班期在邮政生产机构之间运输邮件的路线。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮件退回原寄局后,如寄件人地址不属于原寄局,由( )联系解决。A、原寄局B、投递局C、中转局D、速递局参考答案：A下列选项中,属于邮储银行营业场所的安全员对自助服务区巡查内容的有()A.机器是否正常工作B.自助服务区是否干净、整洁C.机具是否被安装了异物D.有没有张贴虚假提示参考答案：ACD为维护和建立长期

8、的客户关系,你需要把()放在第一位!这是客户服务最重要的组成要素。A、营销业绩B、客户C、绩效考核D、同事诉求参考答案：B2022邮政职业技能鉴定考试真题及详解7辑 第6辑收寄后(寄件人已离开)发现秘密载体封装封口走样,下列处理正确的是()。A、通知寄件单位来局办理密封手续B、经寄件人同意收寄人员代进行密封处理C、营业人员直接批条退回D、营业人员请示相关领导后批条退回参考答案：A出口登记完毕,需按清单接收局名和清单号码书写袋牌,混登袋挂()。A、绝密袋牌B、保密袋牌C、红杯袋牌D、机要袋牌参考答案：D 以下关于反洗钱的说法错误的是()。A.金融机构按照规定建立客户身份资料制度，客户身份资料在业

9、务关系结束后至少保存五年B.任何单位和个人发现洗钱活动，有权向反洗钱行政主管部门或者公安机关举报C.金融机构通过第三方识别客户身份而第三方未采取合法措施的，由第三方承担未履行客户身份识别义务的责任D.金融机构应当设立专门机构或指定内设机构负责反洗钱监督管理工作正确答案：C分拣封发平衡合拢工作中,复核校对与收发对照可以弥补各自工作中的不足,起到互相把关的作用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确随局管理制度是担任邮件押运人员接受( )管理的制度。A、派押局或中途局B、终点局或中途局C、派押局或终点局D、各省局或终点局答案：B2022邮政职业技能鉴定考试真题及详解7辑 第7辑以下关于查单的表

10、述正确的有( )。A、邮局受理寄件人申请邮件查询时，查询邮件下落而填写的业务单式属于查单B、邮政内部封发环节发生差错时，为查询邮件下落而填写的业务单式属于查单C、邮政邮运环节发生差错时，为查询邮件下落而填写的业务单式属于查单D、邮政在邮件处理过程中发现差错、违章等情况时以判明责任、改进工作而填写的单式属于查单答案：A,B,C南京的简称是“宁”。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：正确营业员接待特殊用户不妥的服务是()。A.接待话多的用户，要适时中断用户的谈话B.接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然C.接待性急的用户，说话和行动要爽快D.接待敏感的用户，小心语调和态度参考答案：A机要营业收寄工作的检验是营业人员会同寄件人当面逐项核对,逐件勾挑交寄单所登项目与国家秘密载体实物是否相符。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 袋牌分为()两类。A.条式袋牌和标示袋牌B.横式袋牌和竖式袋牌C.条码袋牌和标志袋牌D.手写袋牌和打印袋牌正确答案：C