2022邮政职业技能鉴定答疑精华7卷.docx

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1、2022邮政职业技能鉴定答疑精华7卷2022邮政职业技能鉴定答疑精华7卷 第1卷本埠互寄机要件的生产过程由收寄局和投递局共同完成。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 邮政合同是指明确邮政企业与用户之间相互权利义务关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。此题为判断题(对，错)。正确答案：话费分成是指邮政代理通信运营商发展客户,通信运营商按照客户的增值业务消费额向邮政支付一定比例酬金的业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误呼叫中心运营管理策略的制定大体需要考虑几个方面的内容,以下表述正确的有()。A、确定呼叫中心的市场开拓计划及相应的实施方案B、预测呼叫中心的规模

2、C、加强现场管理，减少人员培训D、客户信息收集、整理、存储、利用参考答案：A,B,D 请为地名大埔中的埔选择正确的读音()。A.pB.fC.bD.b正确答案：C中国邮政与日本佐川集团签署了合作协议,开办了()业务。参考答案：中速佐川快件 开箱时，遇有寄件人要求将信件撤回，开箱人员应立即将邮件归还寄件人。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022邮政职业技能鉴定答疑精华7卷 第2卷 安徽滁州“琅琊”的正确拼音注释是( )。A.Lng yB.Ln yC.Lng xiD.Ln y正确答案：A我国的大陆海岸线,从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的湄公河口,全长1.8万公里。()此题为判断题(对，错)。参考

3、答案：错误 两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m。此题为判断题(对，错)。正确答案：老年客群的获客平台包括()A.老年大学B.社区活动中心C.社保中心D.老年活动室答案：ABCD 与人员调查、信函调查等调查方式相比，电话调查的优点有()。A.访问成功的机会较大B.可以调查到较多的问题C.问卷回收快速D.调查的费用较经济正确答案：ACD汽车转运作业规范的总包邮件发运中规定,如果预配发邮件装发不完,应先发送网上路单信息,在班次结束前根据实际装发情况修改配发信息()此题为判断题(对，错)。答案： 当己方人数较多，符合递送名片礼仪的是()。A.让年龄较大者先向对方递送名片B.让地位高者先向对方递

4、送名片C.按座次顺序向对方递送名片D.按由近至远的顺序向对方递送名片正确答案：B2022邮政职业技能鉴定答疑精华7卷 第3卷 企业资质方面不包括:（）A.到国家行政主管部门登记、备案。B.具备一定的资金、场地和设备。C.最低雇用10名合格的员工。D.员工取得相应的国家职业资格证书。正确答案：B以下关于11185客服中心电话营销业务特点的描述错误的是()。A、如果没有明确的目标客户电话营销的成功率较低B、需要良好的系统支持C、只靠声音传递信息客户容易产生不信任D、能在极短的时间内引起客户的兴趣参考答案：D 机关、单位等需要查阅邮政储蓄业务档案，应持当地县(区)级以上()出具的正式查询公函。A.法

5、院B.公安C.检察D.税务正确答案：ABC以下地名拼音正确的有()。A、什邡ShfngB、扎囊ZhnngC、镇沅ZhnyunD、焉耆Ynj参考答案：A,B,C 标识沿骑缝线粘贴：用于加封每个骑缝线，例如保价贴纸、代收款标识。此题为判断题(对，错)。正确答案：类比组分组实施考核的重点是()。A、计划完成率B、组内排名情况C、规模大小D、业务功能参考答案：B下列省际寄递范围分类属于企事业单位的有()。A、商业服务业B、农林水电C、招待单位D、民主党派参考答案：A,B,C2022邮政职业技能鉴定答疑精华7卷 第4卷 邮政网按网的性质分为（）。A.实物网B.信息网C.快速网D.普通网正确答案：AB目前

6、金融市场的变化包括()。A、利率市场化B、互联网金融C、金融脱媒D、竞争白热化参考答案：ABCD用WPS表格在单元格中输入数据,输入完成后可单击()进入下一个单元格继续输入。A、EnterB、TabC、BackspaceD、Delete参考答案：A,B限额止付完成后账户的可用余额即为零。()此题为判断题(对，错)。答案：错邮政客服中心平均应答速度标准长度常常定在30秒钟之内。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场提供依据，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下姓氏拼音正确的有( )。A

7、、喻yB、柏bC、葛gD、窦du答案：A,C,D2022邮政职业技能鉴定答疑精华7卷 第5卷 国内特快专递邮件袋最小型的是()号邮袋。A.53B.54C.55D.56正确答案：D 下列选项中，（）属于邮政交接验收制度的基本内容。A.根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符B.逐件验视保价、特快专递邮件，重点抽验其它邮件是否符合规格标准C.邮件袋套的封装是否符合规格D.总包的发运路向是否正确正确答案：ABCD 大宗汇款磁盘导入的方式有()。A.软盘导入B.单笔输入C.固定目录导入D.批处理正确答案：AC 下列有关保价邮件的选项中（）是正确的。A.除直递包裹外的邮件，哪件最多可以保价

8、100,000元人民币B.除直递包裹外，邮件保价费一律按保价金额的2%收取C.每件直递包裹最多可以保价500,000元人民币D.保价邮件每件最低收取保价费1元人民币正确答案：AD经济快递产品投递范围自()从一体化地区恢复到全国。参考答案：2022年4月20日商业银行分支机构应当在开始发售理财产品之日起()日内,将总行理财产品发售授权书等相关材料向所在地中国银监会派出机构报告。A.3B.5C.10D.15参考答案：B四川南充“阆中”的拼音注释为“Lingzhng”()此题为判断题(对，错)。答案：2022邮政职业技能鉴定答疑精华7卷 第6卷四川成都“郫县”的读音是“B xin”。()此题为判断题

9、(对，错)。参考答案：错误以下关于计算机故障说法正确的有( )。A、计算机故障分为硬故障和软故障两种B、机械故障主要是指外围设备的机械部分所产生的故障C、软件故障具体表现为软件的安装、调试、运行及维护等方面的故障D、硬故障是由计算机病毒入侵而造成的故障答案：A,B,C 邮路代码的第七位至第十位数字代表（）。A.邮路级别B.序号C.承担局D.种类正确答案：B 批量业务是指以一定文件格式处理多个账户的()等交易。A.开户B.续存C.支取D.清户正确答案：ABC收寄流程,是指业务员从客户收取快件的全过程,但不包括()A.验视B.包装C.运单填写D.计重收费答案：B 核对时间是指核对东京标准时间。此题

10、为判断题(对，错)。正确答案： 由全波整流电路工作原理可知，流过负载的两个电流的方向是相同的。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022邮政职业技能鉴定答疑精华7卷 第7卷 万国邮政联盟的简称是()。A.UPUB.APPUC.APUD.UUP正确答案：A 业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、()。A.客户的心理B.服务水平C.满足客户需求的程度D.业务状况正确答案：BC 下列哪些款项可以转入个人结算账户()。A.退还的税款B.个人工资C.继承的遗产D.个人贷款转存正确答案：ABCD邮储银行总行与保险总公司签订的协议分为代理保险产品协议、批量代收付业务协议和“邮保通”系统应用协议三类。()此题为判断题(对，错)。答案：错 用户交寄的大宗印刷品可以办理保价业务。（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 人民币储蓄账户的开户、转账、挂失以及规定金额以上的存取款业务，客户须按规定填写相关凭单。此题为判断题(对，错)。正确答案： 如果小包、包裹的内件已损毁，或退回时将污染其他邮件，应向收寄局缮发验单，征询寄件人的处理意见，原件暂存。如在( )内未接到答复，作无着邮件处理。A.10天B.半个月C.1个月D.2个月正确答案：D