21年民政职业技能鉴定经典例题9节.docx

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1、21年民政职业技能鉴定经典例题9节21年民政职业技能鉴定经典例题9节 第1节 公墓年度检查制度是( )根据公墓年度检查验收标准()对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。A.民政厅一年一次B.民政厅一年两次C.民政局一年一次D.民政局一年两次正确答案：C 礼仪抬尸服务(名词解释)本题答案：提供接尸人员按礼仪仪式搬运遗体服务。 按消费层次分，花圈为基本消费范畴，而寿衣、骨灰盒等物品则属于附加消费的范畴。()参考答案： 殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。此题为判断题(对，错)。正确答案： 挽联要先书写上半

2、联，再书写下半联。上、下半联都要( )书写。A.顶天立地B.顶天C.立地D.居中正确答案：A21年民政职业技能鉴定经典例题9节 第2节 引导服务的岗位要求是什么?本题答案：殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要细心，解答问题耐心，接受意见要虚心;合理使用符合岗位的文明、礼貌用语;个人仪表仪态端庄得体;熟悉殡仪服务业务流程;了解主要殡葬服务用品特点和使用性能;熟悉各项服务的收费标准和殡葬用品的销售价格。 我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于( )。A.推进殡葬改革B.革除陋习C.保护我们赖以生存的环境D.加快构建和谐社会的步伐正

3、确答案：C 涉外丧事(名词解释)本题答案：外籍人员，港、澳、台胞死亡后在沪火化的殡殓业务。 殡仪服务员发现有人触电，要先( )，使触电人迅速脱离电源。7A.切断电源B.徒手接触C.取水断电D.用手推拉正确答案：A 客户休息室可以选择质量上乘的( )消毒。A.空气消毒机B.空调设备C.加热装置D.水质净化器正确答案：A21年民政职业技能鉴定经典例题9节 第3节 建立骨灰堂、殡仪服务站由县级人民政府和()审批。A.县级民政部门B.地、市级民政部门C.省级民政部门D.地、市级人民政府正确答案：B 燃油的雾化程度直接决定燃烧的效果，影响燃油雾化的两个因素为燃油压力和燃油的温度。此题为判断题(对，错)。

4、正确答案： 经营性公墓由()单位建立，建立经营性骨灰公墓须按有关规定申报批准。正确答案：殡葬事业 公墓墓穴占地面积是如何确定的?正确答案：允许土葬的单人遗体墓穴，占地面积不得超过4平方米;多人遗体合葬的，每增加1人，可以增加用地2平方米;安葬两人以下骨灰的墓穴，占地面积不得超过1平方米;安葬3人以上骨灰的墓穴，占地面积不得超过2平方米。 礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的( )。A.要求B.表现C.表述D.规则正确答案：A21年民政职业技能鉴定经典例题9节 第4节 非正常死亡遗体具有死亡时间和死亡地点不确定性的特点。此题为判断题(对，错)。正确答案： 遗体冷藏冷冻设备指

5、利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡葬职业道德的基础是什么?（）A.以人为本B.服务质量C.人道主义D.良心自律正确答案：C 客户投诉处理程序为：接诉判断处理聆听与记录回访总结。()本题答案：错 追悼会主持人要组织参会人员向逝者遗体三()仪式。A、默哀B、致悼词C、瞻仰遗容D、鞠躬参考答案：B21年民政职业技能鉴定经典例题9节 第5节 （）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。A.下葬费用B.落葬费用C.安葬费用D.殡葬费用正确答案：D 殡葬管理工作者的职业道德主要规范_：A.文明服务、丧家至上B.行业性、广泛性C.稳定性、长期

6、性D.时代性、发展性正确答案：A 职业道德规范：_A.参加社会实践B.爱岗敬业C.移风易俗D.改革殡葬正确答案：B 通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。A.殡葬服务人员B.殡葬服务机构C.殡葬服务设施D.殡葬服务产品正确答案：B 晨间和晚间检查可以针对儿童传染病流行的季节，做好早期预防，()。A.促进儿童生长发育B.增强儿童的免疫能力C.促进传染病病人的恢复D.降低院内传染病的发病率正确答案：D21年民政职业技能鉴定经典例题9节 第6节 礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。此题为判断题(对，错)。正确答案： 火灾是指在时间和空间上失

7、去控制的燃烧所造成的灾害。此题为判断题(对，错)。正确答案： 礼仪具有共同性、差异性、继承性、时代性的显著特点。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种( )报答的心理。A.送终B.感谢C.养育D.情感正确答案：A 用紫外线照射遗体进行消毒时要关闭门窗，人员停止走动。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年民政职业技能鉴定经典例题9节 第7节地建筑物的维护管理主要指对建筑物的维修。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 殡仪馆的经营战略包括()、()和()。正确答案：战略目标战略方针战略规划 下列不属于墓地管理合同纠纷的是()。A、土地使用权

8、纠纷B、退租迁墓纠纷C、侵权纠纷D、拖欠墓地建设管理费用本题答案：C 骨灰档案应如何立卷?本题答案：(1)按问题立卷。(2)按作者立卷。(3)按名称立卷。(4)按时间立卷。(5)经济类材料。(6)亲戚类材料立卷。(7)按信息载体形态立卷。(8)评价材料。(9)其他材料。 书写挽幛服务(名词解释)本题答案：提供书写用于追悼厅布置的悼念题词的服务。21年民政职业技能鉴定经典例题9节 第8节 拟写挽联的字体应是多数人能够辨认的正楷、行书、行草的字体。()参考答案： 下列属于职业道德的特征的是( )。A.继承性B.社会性C.稳定性D.从属性正确答案：ACD 火化机排放的火化烟气中的首要污染物为氨气。此

9、题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪场所的消毒目的是控制传染源和()，进而保护广大殡仪服务对象与从业人员的身体健康。A、切断传播途径B、消灭病媒昆虫C、清洁环境D、净化空气参考答案：A 墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者(墓地使用者)资料;常规墓地管理过程中形成的()和管理服务资料;墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。A、墓地咨询资料B、墓地维修资料C、墓地投诉资料D、墓地施工资料本题答案：B21年民政职业技能鉴定经典例题9节 第9节 消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于( )的一种装置。A.取水灭火B.断电灭火C.取水断电D.灭火控制正确答案：A 职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容，在职业生活中是社会道德的具体体现。()参考答案： 我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么?本题答案：(1)推进殡葬改革，促进社会主义精神文明和物质文明建设。(2)强化殡葬管理，把殡葬管理纳入法制化轨道(3)发展殡葬事业，满足人民群众日益增长的殡仪服务需求 送葬告别是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到( )，在遗体火葬或土葬之前，举行简短的告别仪式。A.火葬场或墓地B.火葬场C.墓地D.殡仪馆正确答案：A 殡仪服务员是在殡葬服务业从事( )等治丧服务的人员。A.追悼场所布置B.接待C.引导D.骨灰寄存正确答案：ABCD