21年物业管理师试题7章.docx

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1、21年物业管理师试题7章21年物业管理师试题7章 第1章每个单位人员的职务、性别、民族、文化程度等都属于()。A:品质标志B:标志表现C:数量标志D:标志值答案：A解析：品质标志是表明总体单位属性方面的特征，品质标志的表现只能用文字、语言来描述。如居民的性别是品质标志，其标志具体表现为男、女。 下列物业类型中，属于收益性物业的有（ ）。A空置公寓B公益图书馆C停车场D影剧院E政府办公楼正确答案：ACD下列关于供给价格弹性与供给价格弹性系数的说法，正确的有()。A:供给价格弹性是指价格变动所引起的供给量变动的程度B:供给价格弹性系数是供给量变动率与价格变动率的比值，而不是供给量变动绝对量与价格变

2、动绝对量的比值C:价格是因变量，供给量是自变量D:一条供给曲线上不同点的供给价格弹性系数大小并不定相同E:供给价格弹性系数的数值一般都为正值，反映了供给量与价格同方向变动的规律，该数值的大小表示变动程度的大小答案：A,B,D,E解析：C项，供给弹性是指影响商品供给的诸多因素发生变化后，供给量随之作出反应的程度。供给价格弹性系数是供给量变动率与价格变动率的比值，其中，价格是自变量，给是因变量。处分抵押房地产所得金额首先应该用来()。A:支付处分抵押房地产的费用B:扣除抵押房地产应缴纳的税款C:偿还抵押权人债权本息及支付违约金D:赔偿由债务人违反合同而对抵押权人造成的损害答案：A解析：处分抵押房地

3、产所得金额的分配顺序为：支付处分抵押房地产的费用，扣除抵押房地产应缴纳的税款，偿还抵押权人债权本息及支付违约金；赔偿由债务人违反合同而对抵押权人造成的损害，剩余金额交还抵押人，处分抵押房地产所得金额不足以支付债务和违约金、赔偿金时，抵押权人有权向债务人追索不足部分。 对零售商业物业实行的管理策略，包括( )。A管理模式B管理承诺C管理期限D以上全是正确答案：D21年物业管理师试题7章 第2章管理是指组织为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动，其基本任务有()。A:实现组织的特定目的和使命B:使工作富有成效，员工具有成就感C:处理对社会的影响与承担社会责任D:协调人际关系E:激励与沟通答案

4、：A,B,C解析：管理作为组织社会的基本器官和功能，不仅仅是指企业管理，而是涵盖所有现代社会机构的管理。管理具有三大基本任务，即实现组织的特定目的和使命，使工作富有成效，员工具有成就感，处理对社会的影响与承担社会责任。 我国目前行政组织横向划分的方法主要有( )等几种。A.行业系统化B职能部门化C.区域部门化D管理部门化E行业和产品部门化正确答案：BCE 功效系数法作为一种( )的方法，具有规范、节约和不受各种主观因素干扰等特征，能够通过精确的计量模型，比较客观、公正地判断出企业绩效的状况。A定量评价B定性评价C综合分析D修正指标计分正确答案：A 紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生

5、，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的（ ）。A偶然性B随机性C偶然性和随机性D不确定性正确答案：C 组织所辖区域内所有物业服务企业及执(从)业人员信用档案系统的建设与管理工作是由( )负责。A各级物业管理行政主管部门B中国物业管理协会C地方物业管理行政主管部门D住房与城乡建设部信息中心正确答案：A21年物业管理师试题7章 第3章 中华人民共和国城市房地产管理法规定，( )应当定期确定并公布。A基准地价、标定地价、各类房屋的重置价格B基准地价、宗地价格、各类房屋的重置价格C宗地价格、标定地价、各类房屋的基准价格D基准地价、标定地价、各类房屋的市场价格正确答案：A 以在建工程抵押的，抵押合

6、同还应当载明的内容有( )。A商品房预售许可证B国有土地使用权证、建设用地规划许可证和建设工程规划许可证编号C已缴纳的土地使用权出让金或需交纳的相当于土地使用权出让金的款额D已投入在建工程的工程款E施工进度及工程竣工日期正确答案：BCDE关于房地产组合投资管理的说法，正确的是( )。A:房地产组合投资管理是物业管理中的最基础性工作B:房地产组合投资管理包括物业管理、设施管理和房地产资产管理三个部分C:房地产组合投资管理以运行管理和服务为主D:房地产组合投资管理以经风险调整后的组合投资回报最大化为目标来管理资产答案：D解析：保险合同中，要求()必须有行为能力和责任能力，保险合同才能生效。A:保险

7、人B:投保人C:被保险人D:受益人答案：B解析：投保人是与保险人签订合同并负责交纳保险费的另一方当事人。投保人必须有行为能力和责任能力，保险合同才能生效。 大成物业服务企业接到了某大厦的物业服务投标邀请函。该大厦是一座大型智能化综合写字楼，建筑面积为11m2，配套设施设备完善。被邀请的几家物业服务企业实力都很强，竞争，激烈。大成物业服务企业总经理对这次投标工作非常重视，亲自动笔独立完成了物业服务投标书的编写工作，并带队参加了现场答辩。结果大成物业服务企业并未中标，原因之一是评委们认为该公司拟定的物业服务方案存在一些专业方面的缺陷。请分析后回答以下问题：1.大成物业服务企业在编写该大厦物业服务方

8、案时，应怎样避免专业方面的缺陷？2.如果你是大成物业服务企业的总经理，你将怎样组织参加这次投标活动？正确答案：1在编写物业服务方案时，避免专业方面缺陷的基本措施：(1)应该组织相关专业人员共同研讨、分析投标项目的具体情况、管理服务的范围、类型、档次、标准、特点、难点和要求等内容，并共同编写物业服务方案，而不是由企业总经理一个人独立动笔完成方案的编写。(2)为了保证物业服务方案的专业性和可行性，物业服务方案中应介绍清楚物业服务企业将在各管理阶段提供的物业服务模式、服务特色、服务承诺、服务内容、服务形式、服务方法、服务质量目标、服务保障措施、服务物资装备、服务工作量、服务费用等。(3)采取一些提高

9、本企业技术、管理人员的专业能力与管理水平等其他有效措施。2组织投标活动的基本工作：(1)成立相关专业人员参加投标的工作小组。(2)解读招标文件。(3)考察物业现场。(4)进行投标可行性分析。(5)按照招标文件的要求编写投标文件。(6)投标文件编制好以后，应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件密封送达投标地点。(7)参加现场答辩。21年物业管理师试题7章 第4章白蚁防治中，通过在白蚁蛀食的食物中或在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物，使出入的白蚁身体粘上白蚁药粉，药粉通过相互传染传递给其他白蚁，导致整巢白蚁中毒死亡的办法称为()。A:药杀法B:挖巢法C:诱杀法D:生物防治法答案：A

10、解析：营业成本是企业在从事物业管理活动中发生的各项直接支出，它包括()A:直接人工费B:物业运营费C:直接材料费D:董事会费E:间接费答案：A,C,E解析：营业成本是企业在从事物业管理活动中发生的各项直接支出，它包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。 业主委员会应当自选举产生之日起( )内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。A10日B20日C30日D40日正确答案：C 下列有关设施设备维修的说法中错误的是( )。A设施设备大修是工作量最大的一种计划修理B进行设备大修时，一般需要对设备进行部分解体C设施设备小修是维修工作量最小的一种计划修理D小修的内容主要是更换或修复在修理间

11、隔期内失效或即将失效的零件正确答案：B 反映企业财务结构的稳定程度、财务风险的大小以及企业的偿债能力的指标是( )。A流动比率B长期资产适合率C速动比率D现金流动负债比率正确答案：B21年物业管理师试题7章 第5章消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，针对易燃易爆物品的特点进行合理的配置。一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的消防栓(箱)内均配置( )瓶灭火器。A:1B:2C:3D:4答案：B解析：照明灯具的工作电压通常为()V。A:120B:240C:220D:380答案：C解析：建筑物内部的照明供电系统应根据负荷容量、设备布置等条件确定。一般采用。380V/220V三相四线制线路供电。一般每相

12、与中线构成单相220V电路，尽可能将照明负荷均匀分配到三相电路中，形成对称三相负荷。房地产投资活动可以从()两个方面进行考察。A:物理形态和货币形态B:实物形态和货币形态C:价值形态和实物形态D:收入形态和产品形态答案：B解析：房地产投资活动可以从实物形态和货币形态两个方面进行考察。从实物形态上看，房地产置业投资活动表现为投资者利用所购置的房地产，通过物业管理活动，最终为租户提供可入住的生产或生活空间。从货币形态上看，房地产置业投资活动表现为投入一定量的资金，花费一定量的成本，通过房屋出租或出售获得一定量的货币收入。物业管理绩效评价的类型包括()A:政府评价B:社会评价C:企业集团外部评价D:

13、企业自我诊断评价E:物业资产管理项目评价答案：A,B,D,E解析：物业管理绩效评价的类型包括：(1)政府评价；(2)社会评价；(3)企业集团内部评价；(4)企业自我诊断评价；(5)物业资产管理项目评价。物业租赁经营预算编制应包括( )等。A:详细的预期收益估算B:允许的空置率水平C:经营费用D:物业服务企业的薪酬制度E:物业的建筑安装费用答案：A,B,C解析：21年物业管理师试题7章 第6章建筑物内公共区域的清洁包括()。A:大堂清洁B:墙面清洁C:电梯及公共楼梯走道清洁D:露天停车场清洁E:卫生间清洁答案：A,B,C,E解析：建筑物内公共区域的清洁包括大堂清洁、墙面清洁、电梯及公共楼梯走道清

14、洁、卫生间清洁等。室内公共区域的清洁涉及到玻璃清洁、地毯清洁与保养、各种石材的保养及翻新、打蜡、晶面处理以及各种不同材质装饰面的清洁与养护等。 企业物业资产管理活动涉及的领域有( )。A财务B管理风险C购置或剥离物业资产D服务质量E管理人员职能正确答案：ACE 物业管理企业利润总额包括( )。A企业所属项目上交的管理酬金B营业利润C投资收益D营业外收支额E补贴收入正确答案：BCDE 人身保险具有的特点有( )。A长期性B保险利益是以人与人的关系来确定C是一种不定额保险D短期性E是一种定额保险正确答案：ABE房地产开发可以划分的四个阶段是()A:投资机会选择与决策分析阶段B:取得建设用地并完成房

15、屋拆迁工作阶段C:取得建设项目立项批复阶段D:房地产开发建设阶段E:房地产租售经营阶段答案：A,D,E解析：房地产开发一般可以划分为四个阶段：投资机会选择与决策分析阶段、房地产开发前期工作阶段、房地产开发建设阶段、房地产租售经营阶段。21年物业管理师试题7章 第7章根据物业管理条例，召开业主大会临时会议须经()以上的业主提议。A:10%B:15%C:20%D:25%答案：C解析：物业管理条例第十三条规定，经20%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。在保险的一般原则中，履行保险合同的首要原则是()A:近因原则B:可保利益的原则C:诚信原则D:比例分摊原则答案：C解析：保险的一

16、般原则包括诚信原则、可保利益的原则、近因原则和比例分摊原则。诚信原则即要求订立保险合同的双方都是要诚实守信。这是履行保险合同的首要原则。 物业的基本情况不包括( )。A服务费用B物业类型C坐落位置D物业名称正确答案：A某物业项目位于粤西的一个沿海城市，总建筑面积达50余万m2，属多层、中高层住宅物业，项目分三期建设，是当地最大的住宅建设项目。整个小区的建设申报了国家安居示范工程小区，是该市重点工程之一，备受当地居民和政府的关注。建设单位为把这个项目建设经营好，在项目的立项阶段就选聘了一家具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业管理的早期介入工作。问题：1.试列举物业项目开发建设存在的问

17、题。2.早期介入的含义及必要性分别是什么?3.根据案例分析，该建设单位选聘了具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业管理的早期介入工作的好处是什么?答案：解析：1.物业建设和销售过程中，建设项目由于多种原因往往会存在一些问题，主要表现在：(1)物业规划设计和施工安装存在问题，如设备配置不当、停车位不足、物业工程质量缺陷等;(2)建设单位不按规定提供物业管理的基础条件，如管理用房、物业档案资料缺漏等;(3)工程质量保修和工程遗留问题处理不及时;(4)建设单位从自身利益考虑，将部分开发建设的责任和义务转嫁给物业服务企业承担;(5)建设单位在售房时向业主作出不合理的物业管理承诺，使物业服务企

18、业承担不合理的责任等。2.早期介入的含义：早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。早期介入的必要性：在开发建设工作的早期，物业服务企业通过早期介入活动，将长期积累的物业管理知识与经验应用于规划设计，并且在建设施工销售阶段同步跟进配合，协助开发建设单位及时发现和处理建设销售过程中存在的问题，不仅能从源头上堵住漏洞，避免或减少上述阶段问题的发生，减少房地产开发建设的纠纷，使房地产开发建设得以顺利进行，而且可以在物业开发建设初期把不利于物业管理、损害业主利益的因素尽可能消除或减少，使物业投入使用后，物业管理顺利开展，业主利益得到保障。3.良好的物业管理品牌提高了这个商品房小区的知名度，同时早期介入物业销售初期综合环境的设计，使该项目与该市同类建设项目相比，具有更高的经济效益和社会效益。抵押是担保法规定的担保形式之一，抵押人对抵押财产仍然享有()。A:经营权B:选择权C:使用权D:占有权答案：A,C,D解析：