21年电信职业技能鉴定考试试题题库9章.docx

《21年电信职业技能鉴定考试试题题库9章.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《21年电信职业技能鉴定考试试题题库9章.docx（26页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、21年电信职业技能鉴定考试试题题库9章21年电信职业技能鉴定考试试题题库9章 第1章DDN可提供的最高速率是()MBPS。A、1B、2C、3D、4参考答案：B分销商推销商品的能力及运用促销手段的能力直接影响其销售规模。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()客户的最大特点是其购买决策的复杂性,购买执行人与决策人往往分离。A、个体B、现有C、潜在D、团体参考答案：D“DC”在通信类中表示“交流”的意思。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 下列()不属于翼机通的主要功能。A.翼支付功能B.餐饮消费C.账单支付管理D.停车场管理正确答案：C 品牌忠诚的资产价值包括()。A.降低营销成本

2、B.增强与中间商的谈判力C.吸引新客户D.减缓竞争威胁E.提升口碑效应正确答案：ABCD 在半导体中存在两种导电的带电粒子，即()。A.带负电的自由电子B.带正电的自由电子C.带正电的空穴D.带负电的空穴正确答案：AC 随着社会经济的发展，人们的收入和生活水平在不断提高，消费需求也必然随之产生变化，这种变化主要体现了电信消费者需求的哪点特征()。A.多样性B.层次性C.发展性D.时代性正确答案：C 电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试试题题库9章 第2章 电信市场营销的重要目标是，而不仅仅是出售电信产品()。A

3、.创新产品B.满足客户需求C.创造价值D.提高市场占有率正确答案：BEPON系统应支持基于物理标识的认证,基于逻辑标识的认证,基于逻辑标识的认证,三种ONU认证方式()A.对B.错答案：A通过营销人员的宣传达到接近客户的目的是产品接近法的最大优点。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误值班经理应做好营业厅台席调度和优化,当高峰期客户等候时间较长()及时调度,增加台席进行疏忙,快速疏导客流量。A、3B、5C、10D、15参考答案：D移动网B等级的基站断站故障对应的处理时限是()小时。A、3B、6C、9D、12参考答案：B 进行光功率测试时，注意事项有()。A.保证尾纤连接头清洁B.测试前应测

4、试尾纤的衰耗C.测试前验电D.保证光板面板上法兰盘和光功率计法兰盘的连接装置耦合良好正确答案：ABC下列属于传销行为的是()。A、组织者或经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，对发展的人员以直接或间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬，牟取非法利益的。B、组织者或经营者通过发展人员，要求被发展人员缴纳费用的。C、组织者或经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，形成直接关系的。D、以上都不是。参考答案：A商务谈判中的“破冰期”是处于()阶段。A、开局阶段B、摸底阶段C、报价阶段D、磋商阶段参考答案：A 合同具有合法性、互利性、一致性、以及强制性。此题为判断题(对，错

5、)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试试题题库9章 第3章消费者需收集产品的购买凭证,达到活动规定的数量即可换取不同的奖励。这种形式就是()。A、满足需求法B、集点换物法C、情感促销法D、优惠成交法参考答案：B普通固定电话的免打扰服务功能又称:()A、不想打电话服务B、暂不呼叫服务C、暂不受话服务D、呼叫转出服务参考答案：C用户利用固定电话拨打普通国内长途电话须加收本地通话费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 光纤到户的英文缩写为()。A.FTTBB.FTTNC.FTTHD.FTTC正确答案：C服务的基本特征有()A、无形性B、时效性C、差异性D、不可分离性参考答案：ACD下列不属

6、于根据制造工艺的不同对集成电路分类的是()。A、膜集成电路B、半导体集成电路C、混合集成电路D、模拟集成电路参考答案：D 抽奖式的有奖销售，最高奖的金额可超过5000元。此题为判断题(对，错)。正确答案：当目标国家的政治风险较大时,企业不宜以()方式进入该国市场。A、间接出口B、直接子公司出口C、直接国外中间商出品D、投资当地生产E、许可证贸易参考答案：BD ONU根据应用场景有哪些主要类型()。A.FTTNB.FTTXC.FTTHD.FTTB正确答案：ACD21年电信职业技能鉴定考试试题题库9章 第4章用户帐号和密码是一一对应,同一用户帐号,在同一时间由()个用户使用。A、一B、二C、三D、

7、四参考答案：A一个优秀的网络广告往往是丰富媒体、GIF图片以及其他技术形式的有机结合。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确渠道设计问题的中心环节是确定达到()的最佳途径。A、中间商B、渠道C、企业D、目标市场参考答案：D新产品构思的来源有客户、竞争者、企业内部、科学家。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()服务是指产品在售前、售中、售后过程中以符合节省资源、减少环境污染为原则的全过程服务。A、文明B、优质C、绿色D、微笑参考答案：C取脂定价法主要适用于需求弹性大的无技术支撑的创新产品。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误运行Windows时,其操作都是在桌面上进行的。()此

8、题为判断题(对，错)。参考答案：正确 消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称之为产品整体概念中的()。A.附加产品B.形式产品C.核心产品D.期望产品正确答案：C 行业内竞争是指生产或销售同样或同类产品的()之间的竞争。正确答案：公司整体21年电信职业技能鉴定考试试题题库9章 第5章 FTTH的维护中，经常需要现场登录光猫，请问HG8310常用的登录地址是()。A.192.168.1.1B.192.168.100.1C.192.168.0.1D.192.168.199.1正确答案：BWLAN业务,采用无线局域网技术,通过无线接入设备实现局部区域覆盖,是固网宽带业务的延伸,也是互

9、联接入的补充。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 目前电话结账周期为()。A.本月1日-30日B.上月25日-当月25日C.上月25日-当月21日D.上月21日-当月20日正确答案：D()是服务营销学的基础。A、服务质量B、服务C、消费者D、市场参考答案：B用户需将电话迁出本局时,先在原通信站营业室将其(),留足够的押金,再到迁入地的通信营业室办理迁机手续。A、停机保号B、更名过户C、欠费付清D、预付话费参考答案：C 对于业务量中等的城市，可采用高速LAN交换机（同时支持第2和第3层）为核心来组建IP城域网，并完全以CE方式组网，中继采用市内光纤或传输连接此题为判断题(对，错)。正确答

10、案： 电信服务质量评判的标准是()。A.接通率B.计费差错率C.接续时间D.客户满意程度正确答案：ABCD免费向客户提供电话话费的详单查询,原始话费数据资料的保留期为()。A、一个月B、三个月C、六个月D、一年参考答案：BCDROM驱动器的速度是用存取寻道时间及数据传输率来衡量的。存取寻道时间越小,查找和读取数据的速度越(),数据传输率越大,驱动器的发送数据速度越()。A、快;小B、快;大C、慢;小D、慢;大参考答案：B21年电信职业技能鉴定考试试题题库9章 第6章 宽带拨号与用户名密码相关的报错有()。A.619、691、718B.678、691、718C.619、718、723D.678、

11、691、723正确答案：A客户不一定永远是对的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 营销公共关系的主要决策()。A.营销公关的目的B.选择公关主题信息与方法C.实施公关计划D.提供咨询E.效果评估正确答案：ABCE G.652光纤是零色散波长在1310nm的单模光纤。此题为判断题(对，错)。正确答案：板房基础用C20砼对圈梁和地面浇筑,用振动棒振捣。室内地面分三层,底层用C10砼做垫层一般厚,第二层C20钢筋砼结构一般为厚,第三层厚水泥沙浆抹平压光,误差5mm,圈梁四周抹平压()A、150mm*120mm*100mmB、100mm*150mm*20mmC、80mm*100mm*20mm

12、参考答案：B在营业厅自助服务终端上,能提供帐单查询的()打印。A、当月B、纸质详单C、详单D、5个月详单参考答案：B一个好的网幅广告一般有两至三个核心的营销主题。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误下列设备中,只能做输出设备的是()。A、磁盘存储器B、键盘C、鼠标器D、打印机参考答案：DGPRS与GSM相比最主要的优势是()A、GPRS话音质量比GSM好B、GPRS数据传输比GSM快C、GPRS手机辐射比GSM小D、GPRS手机价格比GSM便宜参考答案：B21年电信职业技能鉴定考试试题题库9章 第7章电信公司针对不同阶层、不同收入水平的消费者推出如拨号上网、ISDN、ADSL、FTTLA

13、N、专线入网等不同品牌、不同价格的互联网接入,并采用不同的营销手段来推进这些产品,就是采用()。A、无差异性营销策略B、差异性营销策略C、集中性市场营销策略D、绿色营销策略参考答案：B 电信企业考虑进入的目标市场，应符合以下那些标准()。A.有一定的规模和发展潜力B.竞争者未完全掌握C.符合企业目标和aa能力D.强有力的政策支持E.有一定的竞争优势正确答案：ABC 企业对其销活动及管理的基本指导思想就是()。A.市场营销观念B.社会营销观念C.市场营销管理哲学D.生产或销售观念正确答案：A()协议可解决数据的正确传送问题,把信息分装成数据帧,包括必要的同步、差错控制和流量控制,把一条可能不可靠

14、的传输通道变成可靠的传输通道。A、传输层B、网络层C、物理层D、数据链路层参考答案：D 接待客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动。此题为判断题(对，错)。正确答案：产品的市场寿命周期包括()A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期参考答案：ABCD WiFi是触点式开关，一般可以通过这个开关实现无线功能的打开和关闭。此题为判断题(对，错)。正确答案：开放的心态意味着尽量不要注意讲话者的外表和举止。不要因为你不喜欢他们的外表就排斥他们的想法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 电信行业客户服务中心市场大面积启动于()

15、。A.1986B.1987C.1996D.1997正确答案：C21年电信职业技能鉴定考试试题题库9章 第8章 因特网域名系统就是把域名翻译成IP地址的软件。此题为判断题(对，错)。正确答案：138*该充值号码在异地拨打时收取话费为()。A、免费B、漫游费不收，只收长途费C、在省内只收长途费，出省收长途+漫游费参考答案：C 如果一个普通用户属于某个话务台,这个普通用户的新业务权限依然可以高于话务台新业务的权限。此题为判断题(对，错)。正确答案： 送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机。此题为判断题(对，错)。正确答案： 现代企业的竞争就是()。A.服务B.数量C

16、.人员D.财力正确答案：A 按照营业厅服务监督的要求，必须要在墙上公示的内容有()。A.业务办理及使用须知B.服务项目C.促销海报D.资费标准E.新业务宣传资料正确答案：ABD如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同,购买的数量相同,并且对市场营销刺激的反应相同,则可视为()。A、异质市场B、营销计划C、市场营销方案D、同质市场参考答案：D电话呼叫人员在上班后立即登录服务系统,来电话铃响()内必须应答。A、一声B、二声C、三声参考答案：C()协议为终端用户提供直接可用的服务,包括事务服务、文件传送、远程作业、电子邮件、网络管理、终端输入及屏幕管理等。A、应用层B、表示层C、会话层D、物理层参考答案

17、：A21年电信职业技能鉴定考试试题题库9章 第9章 女士穿丝袜的时候，要注意丝袜的长度可低于裙子的下摆。此题为判断题(对，错)。正确答案： 不符合敬语的运用场合的是()。A.比较休闲的社交场合B.与师长或身份、地位较高的人的交谈C.与人初次打交道或会见不太熟悉的人D.会议、谈判等公务场合正确答案：A车务通轨迹回放可以回放多长时间的轨迹()A、1个月B、2个月C、3个月D、4个月参考答案：C()是指在数据通信系统中,线路上每秒传送的构成代码的二进制位数。A、比特率B、误码率C、频率D、字节参考答案：C 敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合固定后不应小于()。A.15mmB.30mmC.10mmD.50mm正确答案：A说,不是一个被动的过程,而是需要主动努力去做的过程。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 电缆芯线扭绞是为了减少电缆内各回路间的串音干扰及电磁耦合系数。此题为判断题(对，错)。正确答案： 话务质量监督检查是保证话务()的重要措施。A.记录完整B.服务质量C.服务范围D.培训资源正确答案：B在市场发展的初期,良性窜货对企业没有好处。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误