21年电信职业技能鉴定考试题免费下载5辑.docx

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1、21年电信职业技能鉴定考试题免费下载5辑21年电信职业技能鉴定考试题免费下载5辑 第1辑网关是网络层以上互联设备的总称。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 市场营销研究报告的写作标准为()A.完整性B.准确性C.明确性D.简洁性正确答案：ABCD通信服务器负责网络中各用户与主计算机的通信联系,以及网与网之间的通信。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 环境中的Wi-Fi设备/终端多了，整体的传输效率就会急速降低，所有时间都被用来传信令报，无法进行正常的数据通信。因此，能搜索到的Wi-Fi信号越多，Wi-Fi环境就越差。此题为判断题(对，错)。正确答案：对银卡级客户的投诉、障碍申告

2、的首次回应时限为()小时。A、1B、2C、4D、8参考答案：B21年电信职业技能鉴定考试题免费下载5辑 第2辑 市场调研的基本内容可分为()。A.市场环境调研、消费者专题调研、产品专题调研、流通渠道调研B.政治环境调研、经济环境调研、自然环境调研、竞争环境调研C.市场环境调研、客户满意度调研、产品质量调研、销售市场调研正确答案：A大多数消费者购买通信产品是出于注重商品的实际使用价值,这是客户的()购买动机。A、求廉B、求实C、求俏D、偏好参考答案：B局域网是指在有限的地理区域内构成的规模相对较小的计算机网络。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 iptv业务能正常播放视频，但无法正常升级

3、，可能发生的原因是()。A.机顶盒中PPPoE帐号密码设置错B.机顶盒中主页服务器地址设置错C.机顶盒中更新服务器地址设置错D.机顶盒中业务帐号密码设置错正确答案：C穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣,衬衫下摆要扎在西裤内,衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹,穿着夹克衫要上拉链,禁止敞怀或将长裤卷起,不得戴墨镜面对客户()此题为判断题(对，错)。答案：对21年电信职业技能鉴定考试题免费下载5辑 第3辑在调查问卷中,由于被调查者的文化程度不同,问卷中的用语要专业化一些。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 商务谈判中应寻找对()都有利的方案，创造交易条件。A.双方B.己方C.对方D.所

4、有方正确答案：A一阶段家庭智能组网产品融合礼包中的“电信厅店装维人员等售卖终端”模式。融合礼包有()个等级的礼包?A.资费100元的促销包B.资费330元的基础包C.资费480元的定制包D.资费600元的尊享包答案：BD 某电信企业集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售，这属于()。A.无差异市场营销策略B.差异市场营销策略C.集中性市场营销策略D.开放性市场营销策略正确答案：C一旦计算机感染病毒,硬盘资料遭受破坏,马上将硬盘格式化。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试题免费下载5辑 第4辑 营业员在为客户介绍业务时，正确的做法是()。A.请用

5、户自己阅读宣传材料和产品手册B.为客户介绍业务特点、资费特点、产品主要功能、商品的基本性能C.请客户拨打客服热线进行业务咨询D.对客户提出的有关业务内容和商品知识给予明确的回答E.请客户到其它窗口进行咨询正确答案：BD 一般来说，采用mBnB码的光传输设备是采用脉冲调顶的方法来传送的，而插入线路码的设备则可利用插入比特来传送。此题为判断题(对，错)。正确答案： 营销者对环境威胁的分析，一般着眼于()。A.威胁是否存在B.威胁的潜在严重性C.威胁的征兆D.预测威胁到来的时间E.威胁出现的可能性正确答案：BE谈判取得成功的首要原则就是要遵循()的原则。A、平等互惠B、求同存异C、客观真诚D、公平竞

6、争参考答案：C 消费者购买商品时图实惠，对商品价格反应灵敏，经?菁鄹竦母叩屠磁卸仙唐分柿康挠帕樱乇鹣不豆郝蛄邸骷凵唐罚饫嘞颜叩墓郝蛐形嘈褪粲。正确答案：经济型21年电信职业技能鉴定考试题免费下载5辑 第5辑 环境监控板PEPD对交换机机房进行监控，下列()能监控到。A.温度B.湿度C.烟雾D.红外E.以上都能监控到正确答案：E网络广告很大程度上克服了传统广告中决策延误的不足,并实现了消费者与()的即时互动。A、企业网站B、生产商C、中间商D、代理商参考答案：A手机报(自办报)业务的短信息定制方式为:()A、发短信指令“DZ”到10655111B、发短信指令“1”到10655111C、发短信指令“YHDZ”到10655111D、发短信指令“51”到10655111参考答案：B 在WINDOWS环境中的通常情况下，鼠标在屏幕上产生的标记符号变为一个“沙漏”状时，表明()。A.WINDOWS2000执行的程序出错，中止其执行B.WINDOWS2000正在执行某一处理任务，请用户稍等C.提示用户注意某个事项，并不影响计算机继续工作D.等待用户键入Y或N，以便继续工作正确答案：B 应用服务器根据板卡线数多少来确定。此题为判断题(对，错)。正确答案：