21年物业管理师模拟冲刺试题集7节.docx

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1、21年物业管理师模拟冲刺试题集7节21年物业管理师模拟冲刺试题集7节 第1节物业管理中最常见的租赁形式是()A:定期租赁B:自动延期租赁C:意愿租赁D:私房租赁答案：A解析：物业租赁按房屋租赁期限约定模式的不同，可分为定期租赁、自动延期租赁和意愿租赁。其中，定期租赁是物业管理中最常见的租赁形式。 建筑石膏制品的种类中，( )主要用作建筑物的内隔墙、吊顶以及预制石膏板复合墙板。A纸面石膏板B纤维石膏板C石膏空心条板D装饰石膏制品正确答案：B 常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有（ ）。A客户管理、客户服务和便民措施B房屋及共用设施设备的管理C项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置

2、、岗位安排、管理制度D设计物业管理模式，制订员工培训计划E环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等正确答案：ABCE对于业主的共同利益，由业主在()的基础上自行平衡。A:民主谈判B:自主决定C:民主管理D:民主协商答案：D解析：物业管理条例充分尊重和维护业主的财产权利。凡是依附于财产所产生的法律关系，均遵循了民事法律关系的基本原则，强调物业服务企业与业主是平等的民事主体，是服务与被服务的关系，保证业主充分行使财产权。对于业主的共同利益，也由业主在民主协商的基础上自行平衡。人际交往中，相互的了解往往是最近的印象最深，最近发现的情况占优势，从而掩盖了对交往对象的长期的、

3、一贯的了解，这就叫( )。A:近因效应B:光环效应C:成见效应D:刻板印象答案：A解析： 物业服务企业在提供物业管理服务过程中发生的，与物业管理服务活动没有直接联系，属于某一会计期间耗用的费用为（ ）。A间接费用B直接费用C期间费用D营业成本正确答案：C下列属于写字楼按企业资源经营分类的有()。A:物业资源经营B:业主及客户资源经营C:物业服务企业资源经营D:物业服务项目资源经营E:物业管理文化资源经营答案：A,B,C,E解析：写字楼按企业资源经营分类可分为：物业资源经营；业主及客户资源经营；物业服务企业资源经营；物业管理文化资源经营；物业服务企业资本经营。 会议纪要的主体部分一般有两种常用的

4、表述方法，分别是( )。A讲述法B概述法C归纳法D描写法E综述法正确答案：BC21年物业管理师模拟冲刺试题集7节 第2节内在不经济是指厂商在生产规模扩大时，由于自身原因所引起的产量减少和()。A:质量下降B:需求减少C:成本增加D:人工增加答案：C解析：本题考核的知识点为内在不经济的概念。内在不经济是指厂商在生产规模扩大时由于自身原因所引起的产量减少和成本增加。设备闲置或封存也会产生磨损.其中金属件生锈、腐蚀、橡胶件老化等属于()A:第一类有形磨损B:第二类有形磨损C:第一类无形磨损D:第二类无形磨损答案：B解析：设备磨损分为有形磨损和无形磨损。设备有形磨损又分为第一类有形磨损和第二类有形磨损

5、。设备无形磨损也可以分为第一类无形磨损和第二类无形磨损。其中第二类有形磨损，是指设备因自然力产生的磨损，包括金属件生锈、腐蚀、橡胶件老化等产生的磨损。房地产开发主管部门可以视企业经营情况延长暂定资质证书有效期，但延长期限不得超过()年。A:1B:2C:3D:4答案：B解析：暂定资质证书有效期1年。房地产开发主管部门可以视企业经营情况延长暂定资质证书有效期，但延长期不得超过2年。 当物业管理公司为了实现某一管理目标、完成某项任务或开展某项工作而预先作出安排与部署时，要用（ ）事务文书。A“计划，B“大事记”C“总结”D“倡议书”正确答案：A 2022年5月28日，国务院常务会( )会议审议并原则

6、通过了物业管理条例(草案)。A第七次B第八次C第九次D第十次正确答案：C关于物业管理的公开招标，说法错误的是()A:公开招标的招标方有较大的选择范围B:公开招标可在众多的投标单位之间选择最优者C:公开招标的竞标单位较多D:公开招标的工作量大，但时间较短答案：D解析：公开招标又称为无限竞争性公开招标，由招标方通过报刊、电视、广播等各种媒体向社会公开发布招标公告，凡符合投标基本条件又有兴趣的物业服务企业均可申请投标。公开招标的优点是招标方有较大的选择范围，可在众多的投标单位之间选择最优者；其特点是由于竞标单位较多，工作量大，时间长，增加了招标成本。公开招标一般适用于规模较大的物业，尤其是收益性物业

7、。与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人是指( )。A:被保险人B:经纪人C:保险人D:投保人答案：D解析： 在物业经营管理活动中，下面不是其合同构成要素的是( )。A成本分配与使用B服务费用及支付方式C业主的目标D费用手册正确答案：D21年物业管理师模拟冲刺试题集7节 第3节物业服务企业在管理服务活动中与相关单位签订的合同有()。A:供水供电有偿委托合同B:土地使用合同和售房合同C:装饰装修管理服务协议、车位使用协议、施工监管协议D:清洁承包委托合同、垃圾清运委托合同、电梯保养维修委托合同答案：D解析：物业服务企业在管理服务活动中与相关单位签订的合同包括：清洁承包委托合同

8、、垃圾清运委托合同、电梯保养维修委托合同等。商品房预购人应当在预购商品房交付使用之日起()日内，依法到房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理权属登记手续。A:30B:60C:90D:180答案：C解析：商品房预购人应当在预购商品房交付使用之日起90日内，依法到房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理权属登记手续。房地产开发企业应当予以协助，并提必要的证明文件。 企业物业资产管理活动涉及的领域有( )。A财务B管理风险C购置物业资产D服务质量E管理人员职能正确答案：ACE以下属于书面合同的有()。A:当事人通过电话以及第三人从中撮合、转达意思达成一致的表示B:前期物业服务合同C:契

9、约书D:公约E:电传、信件、电报、传真、电子数据交换以及电子邮件等通信工具或形式达成的协议答案：B,C,D,E解析：合同分为书面合同、口头合同和事实合同，当事人双方协商成文后签字或盖章形成的合同书、协议书、契约书、公约等一般都属于书面合同的形式，如前期物业服务合同、物业服务合同、管理规约等。通过信件、电报、电传、传真、电子数据交换以及电子邮件等通信工具或形式进行协商达成的协议，也属于书面合同。维护业主的()是物业管理的主要内容。A:民主权利B:专有部分权利C:财产权利D:共有部分权利答案：C解析：维护业主的财产权利是物业管理的主要内容，物业管理的落脚点就是要保护业主的财产权利，不仅要保护单个业

10、主的权利，而且要保护全体业主关于房屋财产的共同权益。目前，物业管理责任保险附加险不包括()。A:车场水浸险B:电梯管理责任险C:游泳池责任险D:停车场管理责任险E:盗抢险答案：A,E解析：物业管理责任保险的承保范围包括基本险和附加险，其中附加险包括电梯责任保险、游泳池责任保险、停车场责任保险、广告及装饰装置责任险等。物业管理责任保险的附加险条款与基本险（主险）条款内容相抵触时，以附加险条款为准，未尽之处，以基本险条款为准。 泽华物业服务企业接到了某大厦的物业服务投标邀请函。该大厦是一座大型智能化综合写字楼，建筑面积15万m2，配套设施设备完善。被邀请的几家物业服务企业实力都很强，竞争激烈。泽华

11、物业服务企业总经理对这次投标工作非常重视，并完成了物业服务投标书的编写工作，参加了现场答辩。但并未中标，评委们认为该公司拟定的物业服务方案存在一些专业方面的缺陷是原因之一。根据以上案例，回答13题：泽华物业服务企业在编写该大厦物业服务方案时，应怎样避免专业方面的缺陷?正确答案：在编写物业服务方案时，避免专业方面缺陷的基本措施如下。 (1)应该组织相关专业人员共同研讨、分析投标项目的具体情况、管理服务的范围、类型、档次、标准、特点、难点和要求等内容，并共同编写物业服务方案，而不是由企业总经理一个人独立动笔完成方案的编写。 (2)为了保证物业服务方案的专业性和可行性，物业服务方案中应介绍清楚物业服

12、务企业将在各管理阶段提供的物业服务模式、服务特色、服务承诺、服务内容、服务形式、服务方法、服务质量目标、服务保障措施、服务物资装备、服务工作量、服务费用等。 (3)采取一些提高本企业技术、管理人员的专业能力与管理水平等其他有效措施。选择零售商业物业租户时不考虑的因素是（）。A:租户的声誉B:租户组合与位置分配C:租房需要的服务D:租房的企业所有制性质答案：D解析：21年物业管理师模拟冲刺试题集7节 第4节按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略有()。A:进攻型战略B:专业型战略C:撤退型战略D:防御型战略E:保守型战略答案：A,C,D解析：按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略有：进攻型战

13、略；撤退型战略；防御型战略。B项，专业型战略是按照企业竞争的优势来划分的；E项，不存在保守型战略这种划分方法。 在建筑物的分类中，建筑物按抗震设防分类可分为( )。A砖木结构建筑B甲类建筑C钢结构建筑D乙类建筑E混凝土结构建筑正确答案：BD客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户()为中心的企业管理理论。A:价值B:忠诚C:创利D:满意度答案：A解析：客户关系管理是一种以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。该考点来自教材的第四章“物业租赁管理”中的第二节。 经营性物业的物业管理报告内容不包括（ ）。A

14、工作总结B估价报告C工作计划D财务报告正确答案：B 自然人从( )止具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。A出生到死亡B娘胎到死亡C有意识时到死亡D出生到无意识状态正确答案：A最优污染程度是指( )。A:污染所造成的边际社会成本小于降低污染所产生的边际社会利益B:污染所造成的边际社会成本等于降低污染所产生的边际社会利益C:污染所造成的边际社会成本小于等于降低污染所产生的边际社会利益D:污染所造成的边际社会成本大于降低污染所产生的边际社会利益答案：B解析：下列关于社区文化项目的经营方法说法错误的是()。A:物业服务企业成立社区文化的专门部门，负责社区文化活动的组织与执行B:社区文化建

15、设要制定好计划和方案C:社区文化活动可以寻求政府支持D:在开展社区文化建设时再规划场地答案：D解析：开展社区文化活动必须有场地，硬件设施是社区文化活动的基本保障。场地的来源首先要有规划。设计部门应将社区文化活动的场地、设施纳人规划。物业服务企业在前期介入阶段就要积极争取、提出合理建议。小区交付使用后，物业服务企业在资金许可的情况下，还要有计划、有步骤地对社区文化设施加以完善。条件不够的，要尽可能地提高文化设施的利用率，要做到大活动有地点，小活动有场所。在物业经营管理的财务管理中，通常将()作为财务管理的目标。A:股东财富最大化B:利润最大化C:未来资产价值最大化D:每股收益最大化答案：A解析：

16、21年物业管理师模拟冲刺试题集7节 第5节 统计调查按调查的组织形式分有( )。A全面调查B非全面调查C统计报表D专门调查E抽样调查正确答案：CD 房屋权属证书遗失的，权利人应当及时登报声明作废，并向登记机关申请补发，由登记机关作出补发公告，经( )个月无异议的，予以补发。A3B6C9D12正确答案：B在处理投诉时，( )是至关重要的。A:熟悉主要工作内容B:沉着冷静处理投诉C:把握好时间尺度D:接诉人员拥有处理投诉的权利答案：C解析： 成本控制原则中，（ ）是指物业服务企业在全面控制的基础上，对那些重要的、不正常的、不符合常规的关键性成本差异集中精力重点处理，深入分析、追根究底、查明原因，并

17、及时采取措施进行控制解决A责权利相结合原则B例外管理原则C全面控制原则D讲求经济效益原则正确答案：B 下列选项中，商品房销售面积争议的解决原则不正确的是（ ）。A按套计价的现售房屋，当事人对现售房屋实地勘察后不在合同中直接约定总价款B按单元计价的预售房屋，房地产开发企业应当在合同中附所售房屋的平面图C房屋交付时套型与设计图样一致，相关尺寸在约定的误差范围内，维持总价款不变D买受人退房的，由房地产开发企业承担违约责任正确答案：A反映企业在某一特定日期财务状况的会计报表是()。A:利润表报表B:现金流量表C:资产负债表D:财务状况变动表答案：C解析：资产负债表是指反映企业在某一特定日期的财务状况的

18、会计报表。当上级单位答复下级单位的请示事项时，要用( )这个文种。A:通报B:批复C:决定D:通知答案：B解析： 城市规划区内的其他建设工程，建设单位应当在竣工验收后（ ）个月内向城市规划行政主管部门报送有关竣工资料。A3B6C9D12正确答案：B21年物业管理师模拟冲刺试题集7节 第6节 共有的房屋，由权利人推举的持证人收执房屋所有权证书，其余共有人各执房屋共有证书( )。A1份B2份C3份D4份正确答案：A 梅奥的人群关系理论的局限性主要表现在( )等方面。A这一学说片面强调提高职工的满意感作为增加生产效率的主要途径B这一学说过多强调非正式群体的作用C这一学说过分强调社会因素的作用D这一学

19、说还缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点E这一学说缺乏对人的行为因素进行全面、深入的考察正确答案：ABCD租赁关系会因双方中一方死亡而自动终止的是()。A:定期租赁B:意愿租赁C:私房租赁D:长期租赁答案：B解析：物业经营管理市场调查的程序包括()。A:预调研阶段B:调查实施阶段C:信息资料分析整理阶段D:调查报告撰写提交阶段E:调查准备阶段答案：B,C,D,E解析：一般而言，物业经营管理市场调查的程序包括四个阶段：调查准备阶段，这一阶段的工作包括明确调查目的、设计调查方案。调查实施阶段，这一阶段是资料的收集阶段，即根据市场调查方案，通过确定的调查方法获取一手资料和二手资料。信息资料分析整理阶段

20、，这一阶段是要将所收集到的信息资料进行整理、统计和分析。调查报告撰写提交阶段，这一阶段需要提交反映调查工作的最终成果。 下列属于保险微观作用的是( )。A有利于科学技术的推广应用B有利于社会安定C有利于安定人们生活D有利于提高企业和个人信用E有利于企业加强经济核算正确答案：CDE会议纪要的主体部分一般有概述法和归纳法两种常用的表述方法。对于归纳法来说，归纳法的特点不包括( )。A:会议的规模较小B:讨论的问题较多C:涉及面较广D:会议的规模较大答案：A解析： 投标文件编写的基本要求是( )。A国内物业管理投标书规定使用的货币应为“人民币”B确保填写无遗漏，无空缺C不可任意修改填写内容D报价合理

21、正确答案：A制订物业管理计划的前提是()A:物业现状分析B:邻里分析C:区域宏观市场环境分析D:明确业主目标答案：D解析：编制物业经营管理计划的基础工作包括：(1)区域宏观市场环境分析；(2)房地产市场分.析；(3)邻里分析；(4)物业现状分析；(5)业主目标。其中，明确业主目标，是制订物业管理计划的前提。21年物业管理师模拟冲刺试题集7节 第7节关于物业管理条例，下列说法有误的是()。A:物业管理条例提倡业主通过市场竞争机制选聘物业服务企业B:业主大会是种代表和维护全体业主共同利益的有效机制C:体现了业主自我管理、行业监督的原则D:物业服务企业承担安全防范方面的协助义务答案：C解析：C项，物

22、业管理条例的法律责任体现了业主自我管理、自我监督的原则。由于物业管理中涉及单个业主和全体业主共同利益的矛盾，当业主的某些违法行为损害全体业主共同利益时，由业主先进行自我管理、自我约束，然后再追究相应的法律责任。物业管理服务受益主体具有()特点。A:公共性与综合性B:即时性和无形性C:广泛性和差异性D:持续性和长期性答案：C解析：物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。 根据公司法和物业服务企业资质管理办法的规定，物业服务企业的设立程序分为 ( )和资质审批两个阶段。A工商注册申请B资产评估C.工商注册登记D公司章程审批正确答案：C

23、关于写字楼物业的经济指标，下列说法正确的是()A:物业经济指标是写字楼物业经营管理绩效评价的第二类指标B:项目经济指标包括租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标C:写字楼物业租赁经营方面绩效的主要指标包括租金价格水平、出租经营成本、净租金收入占毛租金收入的比率、写字楼物业投资收益率等D:物业管理方面绩效的主要指标包括出租率、租金拖欠和坏账情况。以及租约续签、扩签、新签、退签等指标E:项目经济指标指业主对物业管理服务的满意度答案：A,B,C,D解析：物业经济指标为写字楼物业经营管理绩效评价的第二类指标。项目经济指标.包括租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标。写字楼物业租赁经营方面绩效的

24、主要指标包括：租金价格水平、出租经营成本、净租金收入占毛租金收入的比率、写字楼物业投资收益率等。物业管理方面绩效的主要指标，包括出租率、租金拖欠和坏账情况，以及租约续签、扩签、新签、退签等指标。房地产开发项目未按照土地出让合同约定的动工期限开发建设，超过()未动工开发的，政府可以征收相当于土地使用权出让金20%以下的土地闲置费。A:6个月B:1年C:2年D:3年答案：B解析：城市房地产开发经营管理条例规定，房地产开发企业应当按照土地使用权出让合同约定的土地用途、动工开发期限进行项目开发建设。超过1年未动工开发的，可以征收相当于土地使用权出让金20%以下的土地闲置费，超过2年未动工开发的，可以无

25、偿收回土地使用权。以基期（比如上一年度）水平为基础，通过调整基期预算项目及其数额，编制相关预算的方法，属于()。A:增量预算法B:固定预算法C:零基预算法D:弹性预算法答案：A解析：固定预算法又称静态预算法，是指在编制预算时，只根据预算期内正常、可实现的某一固定的业务量水平作为唯一基础来编制预算的方法。零基预算法在编制预算时，不考虑以往的预算项目和预算数额，主要以预算期（比如下一年度）的需要、企业预测目标为依据设定预算项目构成和预算水平。弹性预算法又称动态预算法，是在成本分析的基础上，根据业务量、成本和利润之间的关系，按照预算期内可能的一系列业务量水平编制的系列预算方法。该考点来自教材的第九章

26、“财务管理与绩效评价”中的第二节。不属于房屋权利人申请房屋所有权变更登记的情况是()A:房屋所有权人的姓名或者名称变更的B:房屋坐落的街道、门牌号或者房屋名称变更的C:房屋面积增加或者减少的D:所有权人之间分割、合并房屋的答案：D解析：房屋登记办法规定，发生下列情形之一的，权利人应当在有关法律文件生效或者事实发生后申请房屋所有权变更登记：(1)房屋所有权人的姓名或者名称变更的；(2)房屋坐落的街道、门牌号或者房屋名称变更的；(3)房屋面积增加或者减少的；(4)同一所有权人分割、合并房屋的；(5)法律、法规规定的其他情形。业主首次交存商品住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的()。A:2%B:3%5%C:5%D:5%8%答案：D解析：商品住宅的业主、非住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的5%8%。