21年烟草专卖技能鉴定考试真题及详解5篇.docx

《21年烟草专卖技能鉴定考试真题及详解5篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《21年烟草专卖技能鉴定考试真题及详解5篇.docx（17页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、21年烟草专卖技能鉴定考试真题及详解5篇21年烟草专卖技能鉴定考试真题及详解5篇 第1篇在顾客选择度日益增强和产品复杂度越来越高的今天,一位卷烟零售客户除了要有良好的服务态度外,还应具有什么样的素质?()A、强烈的敬业精神B、敏锐的观察能力C、说服顾客的能力D、宽阔的知识面参考答案：ABCD 白肋烟回潮标准是（）。A.主筋易折断，叶片变软B.主筋不易断，叶片变软C.主筋较韧，叶片湿润D.主筋很韧折不断，叶片变软正确答案：A 平行文指（ ）之间的行文，如函、通知等A.同级机关或不同隶属机关B.下级机关向上级机关C.上级机关向所属下级机关D.上级机关向不相隶属机关正确答案：A 用半整株收获法收获白

2、助烟，成熟度的判断为( )。A.摘叶收获部分成熟度：叶片呈浅绿至略带黄色，主脉基部由深绿转为白色B.摘叶收获部分成熟度：叶片呈明显的黄色，沿主脉两侧略带青色，叶面有明显的成熟斑点，叶尖下垂，叶肉凸起，茸毛脱落，C.斩株收获部分：上二棚叶呈明显的黄色，沿主脉两侧略带青色，叶面有明显的成熟斑点，叶尖下垂，叶肉凸起，茸毛脱落D.斩株收获部分：叶片呈浅绿至略带黄色，主脉基部由深绿转为白色，尽可能在较短的时期完成收获(集中收获)正确答案：AC 下列有关人民法院赔偿委员会的表述中，（）项是错误的。A.中级以上的人民法院设立赔偿委员会，必须由人民法院5名审判员组成B.赔偿委员会作赔偿决定，实行少数服从多数的

3、原则C.赔偿委员会作出的赔偿决定，是发生法律效力的，必须执行正确答案：A服务和支持系统是影响烟草公司的极其重要的因素,实际上它从公司()方面保证客户满意度的实现。A、营销过程B、营销策略C、业务流程D、战略决策参考答案：C 烟叶商品的调拨供应计划实行烟草总公司、省级烟草公司、地市级烟草公司和县级烟草公司四级管理体制。此题为判断题(对，错)。正确答案： （）的人有违法行为的，从轻或者减轻行政处罚。A.已满十周岁不满十四周岁B.已满十二周岁不满十四周岁C.已满十二周岁不满十六周岁D.已满十四周岁不满十八周岁正确答案：D （）就是编码方法有规律可循。A.简明性B.规律性C.适应性D.永久性正确答案：

4、B21年烟草专卖技能鉴定考试真题及详解5篇 第2篇消费者个人对商品的需求千差万别,这是市场细分的内在依据。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 运输卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶包括()和烟梗、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械等烟草专卖品，应当持有烟草专卖品准运证。A.再造烟叶B.烟草薄片C.烤烟D.名晾晒烟本题答案：A 烟草行业准则是( )。A.讲责任.讲诚信.讲效率.讲奉献B.责任烟草.诚信烟草.和谐烟草C.报效国家.回报社会.成就员工D.宽容开放.改革创新.敬业奉献.自律自强正确答案：A 编制统计表的主要事项有( )。A.题切题精练B.表内尽量少用线条C.表身数据一律用阿

5、拉伯数字需要补充说明的内容D.表注分别列于表下正确答案：ABCD进行采购申报首先需确认()。A、采购价格B、采购质量C、采购需求D、采购项目参考答案：C 不同成熟度的烤烟,烟叶的物理性状不同,自( )、烟叶的弹性、韧性增加、燃烧性提高,单位面积重量增大。A.欠熟到成熟B.欠熟到完熟C.成熟到完熟D.成熟到欠熟正确答案：A 除特殊情况外，听证会应当( )，允许旁听。A.书面进行B.公开举行C.指定旁听人员D.有限公开正确答案：B 送货交接障碍主要指（ ）A.客户信息条形码识别设备故障B.客户身份卡识别设备故障C.客户身份卡丢失等现象D.以上都是正确答案：D企业正确理解客户期望与目标的最好方法是尽

6、量采用向客户发放问卷调查的形式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年烟草专卖技能鉴定考试真题及详解5篇 第3篇 （）是一种利用信息系统事先将货架进行分类、编号，并贴付货架代码，各货架内装置的物品事先加以确定的货位存货方式。A.流动型B.固定型C.分类型D.半固定性正确答案：B有效市场细分的可衡量性条件,是指细分后的市场的()等必须是可以衡量的。A、细分B、范围C、容量D、潜力参考答案：BCD而且为了获得卷烟零售客户满意,提高客户满意度,就必须将注意力投入到满足卷烟零售客户各种不同水平的需求上:到造就客户良好的感受,这些需求为:()。A、基本的卷烟产品B、提供服务C、管理层与员工的互

7、动D、员工与客户的互动参考答案：ABD对企业销售活动进行分析评价,除了要以经济效益为依据外,还应该依据什么?()A、客户满意度B、品牌集中度C、预测准确率D、相关的方针、政策参考答案：D对于一般物资的供应商,应充分引入(),使采购价格保持在较低的水平上。A、合作B、竞争C、设计D、合资参考答案：B相对于一般的营销渠道,管理型营销价值链具有以下特点()。A、渠道成员的经营理念高度认同B、协作规则模糊C、有着互惠互利，责任利益对等的合作机制D、渠道结构优化参考答案：ACD市场细分的系列因素细分法的核心是并列多因素细分,即细分时考虑各个因素是有顺序的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误一般情

8、况下,市场管理要求越严,对零售客户培训的时间就要越长。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 特种烟草专卖经营企业许可证的发放主体只能是国家烟草专卖局。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年烟草专卖技能鉴定考试真题及详解5篇 第4篇 危害烟草丛枝病的植原体，主要以( )传播。A.叶蝉B.蚜C.烟粉虱D.蝗虫正确答案：A除了可以按业态、销量大小、诚信度等标准进行不同类型客户的销售分析外,还可以按以下什么维度进行分析?()A、经营规模B、经营能力C、合理定量标准D、发展潜力参考答案：ABCD()的员工队伍是提高服务质量的保证。A、高素质B、高技能C、有知识D、有教养参考答案：ABCD()模式

9、的成功在于它有效地整合了纵向产业链。A、水平协同营销B、专项协同营销C、单向协同营销D、垂直协同营销参考答案：D采用随机抽样的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要,调查对象的选择需由()负责抽样,调查对象确定后不随意更改。A、调查人B、调查主体C、烟草公司D、营销部门参考答案：B 以下关于描述库内绝对湿度和相对湿度正确的是（）A.库房和货垛的上部，气温较高，相对湿度偏小B.库房和货垛的下部, 气温较低，相对湿度偏小C.库内向阳面、空气流通的地方湿度较大D.库内背阴面、空气不流通的地方湿度偏小正确答案：A 只有领取烟草专卖许可证的单位和个人，才有资格从事烟草生产和批发经营、( )以及进出口贸易

10、。A.零售B.运输C.收购D.调拨正确答案：A 穿梭车关机按照滑触线、穿梭车、电控柜的顺序断电此题为判断题(对，错)。正确答案：穿梭车关机按照穿梭车、滑触线、电控柜的顺序断电市场调查中,问卷是调查者收集市场信息,进行数据处理和分析的重要载体和手段。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年烟草专卖技能鉴定考试真题及详解5篇 第5篇 有行为能力但没有达到法定年龄的自然人，或者虽已达到法定年龄但无行为能力的自然人，违反烟草专卖法律.法规的规定，即使已构成违法行为，也可以视情节( )追究其法律责任。A.免于B.从轻C.减轻D.不予正确答案：A谈判技巧包括()。A、化整为零B、以退为进C、先声夺

11、人D、直捣黄龙参考答案：ABCD专家调查构权法通过将专家的()来获得一组比较客观地反映各指标的相对重要程度的统计权数。A、定性意见定量化B、定量意见定性化C、定性意见定期化D、定量意见定期化参考答案：A供应商评估的一般步骤包括()。A、成立供应商评估小组B、决定全部的供应商名单C、决定评审的项目D、确定评审项目的权重参考答案：ABCD招标采购主要的特点是()。A、公平性B、平等性C、公正性D、公开性参考答案：D 烟草专卖行政处罚程序规定由（）负责解释。A.国务院烟草专卖行政主管部门B.工业和信息化部C.国务院D.全国人大常委会正确答案：A 打叶复原料检验主要是对主产的对象原料烟叶进行检验,以反映生产所用原料的( )并确定原料准备段的加工内容,。A.状况B.温度C.含水率D.品质正确答案：A某市烟草公司,月销量在15万支以上的客户共销售卷烟3600万支,占该月总销量的7%;月销量1015万支的客户共销售卷烟12500万支,占该月总销量的24.3%。这种销售分析方法称为()。A、按产品分类的分析B、按区域分类的分析C、按客户分类的分析D、市场占有率分析参考答案：C 烤烟叶片片完整度低于（）%。A.20B.30C.40D.50正确答案：D