21年物业管理师考试历年真题精选6卷.docx

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1、21年物业管理师考试历年真题精选6卷21年物业管理师考试历年真题精选6卷 第1卷 是指所有人对其物业享有占有、使用、收益、处分的权利。A物业权属B物业所有权C物业权利D物业抵押权正确答案：B投资组合绩效评估可以考察出投资管理者的（）。A:兴趣B:资历C:实力D:技能答案：D解析： 某投资者向银行贷款5000万元，期限为3年，年利率为6%，若该笔贷款的还款方式为期问按季度计息、到期后一次偿还本息，则贷款到期后开发商为该笔贷款实际支付的利息总额是( )万元。A900B978.09C1341.21D970.26正确答案：B 房地产投资不可移动的特性，不要求房地产所处区位必须对( )具有吸引力。A置业

2、投资者B开发商C承包商D租客正确答案：C 只有通过( )，才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。A业主大会B业主委员会C物业管理企业D房地产主管部门正确答案：D 物业管理区域环境验收内容包括( )。A道路、围墙不属管理范围B看临时设施及临时用房是否拆除清理干净C物业区域是否建立垃圾存放处D绿化草坪E停车场是否符合交通管理部门要求正确答案：BCDE21年物业管理师考试历年真题精选6卷 第2卷影响人际吸引的因素有很多，例如，刘备、关羽和张飞三人虽然性格迥异，但却结成生死之交，这是因为()在起作用。A:相似性因素B:互补性因素C:互动频率因素D:情感的相悦性答案：B解析：互补性

3、因素对人际吸引产生的影响，其直接含义是指当交往双方的需要和需要的满足途径正好形成互补关系时所形成的互择性吸引。当双方的角色不同、需要不同、期望不同时，人们喜欢那些与自己能够互补的人。这样一般能够使双方的关系更为协调，使交往者各自的个性品质和行为方式上的某些相反的、互补的特征满足相互的需要，从而引起彼此的喜欢。 由国家和国有企业统包，是我国在计划经济体制下的城镇住房制度。住房建设；物业管理市场化；分配；管理；ABCD正确答案：B房地产在充分利用、没有空置状态下获得的收入，称为()。A:有效毛收入B:客观净收益C:潜在毛收入D:实际净收益答案：C解析：物业可以获取的最大租金收入称为潜在毛租金收入。

4、它等于物业内全部可出租面积与最可能的租金水平的乘积。潜在毛租金收入并不代表物业实际获取的收入，它只是在建筑物全部出租且所有的租客均按时全额缴纳租金时，可以获得的租金收入。为金融机构的会议提供服务应注意()。A:关注会场布置B:熟悉重要领导身份C:设备准备D:礼仪安排E:会议服务人员安排答案：A,C,E解析：为会议提供服务应注意以下几点：关注会场布置。会场布置应与会议内容相一致，不应铺张浪费，应体现出庄重、严肃的气氛。属大会性质的，要事先布置好主席台，属于谈判性质的，要安排好主客位置。熟悉参会人员身份。对于参会的行领导以及主要来宾的座位安排要符合礼仪，提前熟悉来宾职务身份，准确摆放桌签，体现平等

5、友好的氛围。设备准备。如果会议涉及使用电脑，要预先对电脑系统、放映系统进行全面检查，确保万无一失。语音系统、广播系统、录音系统、同声传译系统等也应事前做好维修保养工作，确保会议顺利进行。茶点安排。会议时间超过半天的，应根据主办方要求准备茶歇，安排茶点。会议服务人员安排。特别要注意提醒为会议提供服务的人员加强保密意识。会后对遗留在现场的所有纸质文件统一整理上交，个人不得留存、使用或私下转送他人。薪酬管理的目标是( )。A:吸引高素质人才，稳定现有员工队伍B:使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力C:薪酬管理的目标与企业经营目标一致D:努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调E:控制成

6、本，防止亏损答案：A,B,D解析： 房地产置业投资的对象可以是( )。A购置土地B购置设备C购置建筑材料D市场上的增量房地产E市场上的存量房地产正确答案：DE21年物业管理师考试历年真题精选6卷 第3卷共用题干宏景物业服务企业招聘了批物业服务技术人员，这些技术人员在上岗前，宏景对他们进行了岗前培训，主要培训内容包括建筑识图、建筑构造和建筑材料方面的基础知识以及二次装修管理、接管验收等物业管理基础性工作。问题：建筑平面图包括的基本内容有()。A:外墙面装修材料、构造做法及施工要求B:走廊楼梯或台阶的位置、形状及尺寸C:屋顶平面图还要标明屋面的排水及屋面上其他构件的布置D:底层平面图还应画出室外台

7、阶、花台、散水、雨篷的位置及细部尺寸，还有指北针和剖切位置符号答案：B,C,D解析：建筑立面图是平行于建筑物备方向外墙面的正投影图，简称（某向）立面图（或称正立面、某侧立面图）。建筑立面目是表示建筑物的外观特征和艺术效果，并表明外墙装饰要求的图样，也是编制概预算的重要依据。一套房屋工图纸往往有很多张，识图时掌握看图的基本方法，一般可按如下方式进行：从前往后顺序看；从粗到细区别看；从大到小连着看；专业图纸对着看。绝热材料一般是轻质、疏松、多孔的纤维状材料。按其化学成分不同可分为有机材料和无机材料两大类，按照施工方法的不同可分为湿抹式绝热材料、填充式绝热材料、绑扎式绝热材料、包裹及缠绕式绝热材料和

8、浇罐式绝热材料。建筑平面图包括的基本内容有：图名、图例。定位轴线、编号及室内地面的标高。建筑物及组成房间的名称和平面位置，墙、柱的断面形状和尺寸等。门、窗的位置、尺寸及编号。如果有高窗（窗底标高一般距该层楼（地）面2m），因剖切面在高窗下，因此常用虚线在该层示出。走廊楼梯或台阶的位置、形状及尺寸等。底层平面图还应画出室外台阶、花台、散水、雨篷的位置及细部尺寸，还有指北针和剖切位置符号。屋顶平面图还要标明屋面的排水及屋面上其他构件的布置。建筑物构成主要是由基础、墙或柱、楼板层与地面、楼梯、屋顶和门窗等6个部分组成。其中，基础是建筑物最下部的承重构件，它承受着建筑物上部结构传递下来的全部荷载，并将

9、这些荷载传给地基。 经营性物业的租金水平，主要取决于（ ）。A当时房地产的需求状况B当时房地产的供应状况C当时房地产的租赁条件D当地房地产市场的状况正确答案：D国家标准标点符号用法中常用标点符号分点号和标号两大类。点号又分句中点号和句末点号。下列属于句中点号的有( )。A:逗号B:顿号C:句号D:问号E:分号答案：A,B,E解析：下列有关内在动机和外在动机的说法，正确的有()。A:内在动机驱动的员工更看重的是工作本身B:内在动机驱动的行为并不是因为该行为本身可以带来成就感C:外在动机是指人为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为D:外在动机驱动的行为是出于工作本身E:外在动机驱动的员工更

10、看重工作的结果答案：A,C,E解析：根据引起动机的原因不同，动机分为外在动机和内在动机：内在动机是指人做某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感或者个体认为这种行为是有价值的，外在动机是指为了获得物质或社会报酬，或避免惩罚而完成某种行为，其目的是为了行为的结果，而非行为本身。 物业管理在和谐社会建设中的重要作用有( )。A物业管理为业主创造了安全舒适的人居环境B物业管理促进了城市精神文明建设C物业管理促进了城市管理的科学化和分散化发展D物业管理保证了物业本身功能充分发挥E物业管理还促进了城市物质文明建设正确答案：ABD 某宗物业的收益期限为38年，通过预测得到其未来5年的净收益分别为

11、20万元、22万元、25万元、28万元、30万元，从未来第6年到第38年每年的净收益将稳定在35万元左右，该类物业的报酬率为10%。该宗物业的收益价格为（ ）万元。A263.26B300.86C315.06D321.05正确答案：B21年物业管理师考试历年真题精选6卷 第4卷下列关于需求弹性的描述中，正确的有()。A:商品的替代品越多，需求弹性也越大B:商品在消费者家庭预算支出中所占的比例越大，需求弹性也越大C:商品的用途越多，其需求弹性越小D:商品越是耐用，其需求弹性越大E:一般而言，时间越长，商品的需求越有弹性答案：A,B,E解析：影响需求价格弹性的因素包括：商品的替代品的数目和相近程度。

12、一般而言，一种商品的替代品数目越多，则该商品的需求价格弹性越大。人们对商品的依赖性。一种商品如果是人们的生活必需品，即便价格上涨，也必须购买消费，其需求弹性就小或缺乏弹性，例如食盐，而一些非必需的高档商品，如高档服装、烟酒等，其需求弹性就很大。商品本身用途的多寡。一般来说，一种商品的用途越多，它的需求弹性就越大，反之就缺乏弹性。商品的耐用程度。商品越是耐用，需求弹性越小。因为消费者购买耐用品后，即使其价格下降，也难以短期内重新购置。时间的长短。时间越短，商品的需求弹性就越小，时间越长，商品的需求弹性就越大。这是因为在较长的时间内，消费者更有可能找到替代品，替代品多了，它的需求弹性必然会增加。依

13、据相关规定，实施物业管理招标的主体有()。A:前期物业服务单位B:建设单位C:业主大会D:业主委员会E:业主答案：B,E解析：本题考核的知识点为前期物业管理招标投标的概念。物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业服务企业，物业服务企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。 供暖管道中补偿器的种类很多，其中具有体积小、节省钢材、流动阻力小等优点的补偿器是( )。A套管补偿器B波纹管补偿器C.自然补偿器D球形补偿器正确答案：B业主委员会换届选举后，原业主委员会应当在其任期届满之日起（ ）日内完成交接手续。A:3B:5C:10D:15答案：C解析： 某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投

14、诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：记录投诉内容；提出解决投诉的方案；调查分析投诉原因；确定处理投诉责任人；答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是（ ）。ABCD正确答案：C新设立的物业服务企业在领取营业执照之日起( )日内，持营业执照、企业章程、验资证明、企业法定代表人的身份证明、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同、管理和技术人员的职称证书和劳动合同等资料向当地的房地产主管部门申请资质。A:15B:30C:45D:60答案：B解析：21年物业管理师考试历年真题精选6卷 第5卷()年，国家计委和建设部联合下发了城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法。A:1995B:1996C:199

15、7D:1998答案：B解析：1996年，国家计委和建设部联合下发了城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法。该办法对城市住宅小区物业管理服务收费的主管机关、收费应当遵循的原则、收费价格形式、物业管理服务费用的构成、代办性质的服务收费管理，以及违反城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法应当给予的行政处罚，都做了明确规定。 工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于()的实施。A.多种经营服务B.绿化管理C.岗位责任制D.消防管理正确答案：D 物业管理的行政管理工作内容不包括( )。A行政立法B执法监督C工业产权保护D协调服务正确答案：C 政府调节房地产市场的金融政策包括( )。A金融创新B信贷规

16、模C利率水平D贷款条件E贷款方式正确答案：ABCE物业房屋及设施设备维修保养的主要内容包括( )。A:对房屋及设施设备进行定期检查、维护、清洁和润滑B:损耗或故障时的维修C:必要情况下的专业测试D:无法修理或无修理价值时的更新E:提供必要的安全和防护装置装备答案：A,B,C,D解析：评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家共同组成，其中招标人代表以外的物业管理方面专家不得少于成员总数的()A:四分之一B:三分之一C:二分之一D:三分之二答案：D解析：评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的2/3。21年物业管

17、理师考试历年真题精选6卷 第6卷物业服务企业营销可以采用大数据()。A:实现渠道优化B:精准营销信息推送C:提升顾客忠诚度D:打通线上线下营销E:提升供应链效率答案：A,B,D解析：物业服务企业营销采用大数据的优势：(1)实现渠道优化；(2)精准营销信息推送；(3)打通线上线下营销。物业服务企业内部运营采用大数据的优势：(1)优化企业商务网站；(2)改进企业内部管理；(3)提升顾客忠诚度；(4)进行服务需求预测，据此调整内部运营；(5)提升供应链效率；(6)改善客户服务。该考点来自教材的第十章“物业经营管理的未来发展”中的第三节。 评估投资价值所采用的折现率，是( )。A与该物业的风险程度相对

18、应的社会一般报酬率B某个特定的投资者所要求的最低报酬率C与该物业的风险程度相对应的期望最高报酬率D某个特定的投资者所要求的最高报酬率正确答案：B物业经营管理市场()的确定，直接影响到物业服务企业市场调查活动的有效性。A:调查程序B:调查方法C:调查方式D:调查内容答案：D解析：物业经营管理市场调查内容的确定，直接影响到物业服务企业市场调查活动的有效性。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第二节。小区上空一定范围的空间可以看作为()。A:物业内部空间B:物业附属空间C:物业内部资源D:物业关联资源答案：B解析：从物业使用属性上划分，可将物业资源分为内部资源和关联资源，内部空间和附属空间

19、。例如，小区门口空地、道路、绿化带可以看作物业关联资源，小区上空一定范围的空间可以看作为物业附属空间，这些资源和空间通过合理利用也能为业主和企业带来定的经济效益。“以貌取人”，指的是人们认识过程中经常存在的()。A:首因效应B:近因效应C:马太效应D:晕轮效应答案：D解析：晕轮效应，也称光环效应。指人们在认识过程中，在认识逻辑上常出现的一种偏差，即自知觉对象所具有的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。晕轮效应常常表现在一个人对另一个人的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质。晕轮效应最明显的表现之一就是以貌取人。社会学的研究特点包括()。A:分散性B:整体性C:个别性D:实证性E:综合性答案：B,D,E解析：社会学的研究特点有：整体性。在社会学看来，社会是个有机整体，并从这个角度出发，才能全面地、科学地认识社会的各个组成部分和各种特殊的社会现象，综合性。社会学研究任何种社会现象、社会过程或社会问题时，总是联系多种有关的社会因素以及自然因素来加以考察，实证性。社会学研究的实证性特点充分表现在它对社会调查的重视上。