22年民政职业技能鉴定考试题库精选7节.docx

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1、22年民政职业技能鉴定考试题库精选7节22年民政职业技能鉴定考试题库精选7节 第1节云南省的殡葬便民服务热线电话是()A.96533B.96511C.96115D.96128参考答案：B 消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于( )的一种装置。A.取水控制B.断电灭火C.取水灭火D.控制断电正确答案：C 中国最迟在什么是时候已有墓葬( )A.旧石器晚期B.青铜器晚期C.铁器时代晚期D.远古时代正确答案：A 请简述骨灰档案的基本内容。本题答案：票据为骨灰档案的主要文件开工，票据制作成档案，更要在补充说明以票据为依据，增加文字说明，以求增加其信息的含量。 晨间和晚间检查可以针对儿童传染病流行的季节

2、，做好早期预防，()。A.促进儿童生长发育B.增强儿童的免疫能力C.促进传染病病人的恢复D.降低院内传染病的发病率正确答案：D22年民政职业技能鉴定考试题库精选7节 第2节 墓的给排水设施是通过一定的管线设施，将水的给、用、排三个环节，按照一定的给水系统、排水系统、用水系统联系起来。()本题答案：对 我市目前应该火化的对象是如何规定的?正确答案：除国家民族政策另有规定外，永定区、武陵源区、慈利县辖区内的党政机关、国有企事业单位工作人员死亡后，一律实行火葬。 永定区城区街道办事处、武陵源区城区街道办事处、张家界国家森林公园管理处及武陵源区索溪峪土家族乡所辖社区居委会的居民(村民)死亡后，提倡火葬

3、。外来公民死亡后，属于火葬区的，必须实行火葬;属于土葬区需要将遗体运回原居住地的，必须经区县以上民政部门批准。其他公民死亡后，凡自愿遗体火葬的，他人不得干涉。对享受城市、农村低保的对象死亡后自愿火葬的，给予一次性补助500元，凭遗体火化证明到当地区县民政部门领取。 乌鲁木齐市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报乌鲁木齐市人民政府批准后公布实施。此题为判断题(对，错)。正确答案： 生平一般是向吊唁的人们散发或在报刊上发表，不必再遗体告别仪式上宣读。此题为判断题(对，错)

4、。正确答案： 墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供( )遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。A.悼念B.火化C.埋葬D.瞻仰正确答案：C22年民政职业技能鉴定考试题库精选7节 第3节 骨灰的查验主要是检查骨灰的洁白度、()和干燥程度。A、强度B、纯度C、包装D、重量参考答案：B 爱岗敬业是对人们工作( )的一种普遍要求，是职业工作者以正确的态度对待自己的工作，千方百计把工作做好的具体行动。A.态度B.内容C.岗位D.环境正确答案：A 一般讣告由逝者单位或家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉亲朋好友。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪服务员如何正确使用电

5、话进行业务洽谈?本题答案：1.接听电话。不能随便离开岗位，最好在电话铃响三声之内接听，如果响了五声才拿起话筒，就应该先道歉。接听电话开始先问候，然后自报单位、要用亲切、清晰的语言、悦耳的声音询问殡仪服务对象是否需要帮助和服务。2.电话交谈。电话时语调要和，声音要亲切，态度要谦恭，吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。就集中精神仔细倾听，用一些简单的字回应表示你在认真地倾听。同时对殡仪服务对象讲话的重点内容可作必要的简单重复，亩产量不要打断服务对象的讲话。重要的内容应在电话记录本上简明扼要地记录下来，电话交谈结束前与殡仪服务对象核对以免记录有误。对于殡仪服务对象提出的任何问题都应做清晰、明确的答

6、复，不能只给殡仪服务对象一个模糊的、大概的的回答，更不能否定的回答。重复回答同样的内容，不能表现出不耐烦。在使用电话与殡仪服务对象交谈时，口与话筒之间，应保持适当的距离，适度控制音量电话交谈过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃东西或是对着话筒打哈欠，也不要同时与其他人闲聊。提出结束交谈的建议要委婉含蓄。3.结束电话。电话交谈结束前，殡仪服务员应简要复述谈话内容以便让殡仪服务对象进行确认，而不能自已讲完后就挂电话。应尽量让服务对象结束谈话，若需服务员来结束谈话时，应解释、致歉，等殡仪服务对象放下话筒后再轻轻地放下电话，以示尊重。4.打电话。因工作需要给服务对象打电话，应先问候，再询问，得到对方的确认后，

7、服务员再报出自己的单位和姓名，说出你要找的人。一般在三餐时间和早七时以前和晚上十点半以后不应给服务对象打电话，通话时间一般以3-5分钟为宜。如果通话时间要超过5分钟以上，应首先说出大概需要的时间，如果这时不方便就和对方另约时间。 写慰问信的语言要( )。A.及时B.亲切C.朴实D.诚恳正确答案：BCD22年民政职业技能鉴定考试题库精选7节 第4节 商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。此题为判断题(对，错)。正确答案： 合乎卫生要求的饮用水( )含有亚硝酸盐或仅有痕量。正确答案：不应 殡葬文化是( )的一部分、一个分支。正确答案：社会总文化 殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些?本题答案：1)

8、求实心理2)求新心理3)求名心理4)从重心理5)攀比心理火化区不能建立什么公墓()A.骨灰公墓B.遗体公墓C.骨灰塔D.骨灰堂参考答案：B22年民政职业技能鉴定考试题库精选7节 第5节 祭奠服务从形式上分为()祭奠与网络祭奠。A、书面B、口头C、传统D、现场参考答案：C ()方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。A、环保殡葬B、节约殡葬C、厚养薄葬D、绿色殡葬本题答案：D 我国族墓保存最完整且最具有代表性的是_。A.孔林B.炎帝陵C.李时珍墓正确答案：A 墓的剖面图是表示墓的()图纸。A、外形及主要部位的标高B、内部结构及各部位标高C、整体结构及主要部位标高D、

9、外形及各部位标高本题答案：B 请简述悼念服务的主要内容。本题答案：悼念服务是治丧服务的重要内容，包括引导服务，文书服务等，并且服务员在提供悼念服务的过程中，要搞好殡仪服务场所的环境卫生，加强场所的消毒，以保障广大殡仪服务对象和殡仪职工的身心健康。22年民政职业技能鉴定考试题库精选7节 第6节 宋元以后的家族宗法制区别于从前宗法制的主要标志是( )A.族规B.祠堂C.家谱D.族田正确答案：BCD 遗体的运送、防腐、整容、存放、火化等，一律由()等殡仪服务单位承办。正确答案：殡仪馆 不完全燃烧的燃烧产物不能再发生燃烧。此题为判断题(对，错)。正确答案： 礼记.丧大记记载，大殓在小殓的次日，即死后的

10、第_天。A.三B.五C.七正确答案：A 丧事用车租赁服务(名词解释)本题答案：提供各类丧事用车的租借服务。22年民政职业技能鉴定考试题库精选7节 第7节 火葬区内死亡者遗体不火化的，其家属不得享受丧葬费、抚恤费、遗属生活补助费和困难补助费。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 水的硬度取决于水中_离子。A.钙、镁B.钙、铁C.镁、钠D.铝、钠正确答案：A 黑纱是人们在治丧活动通常佩戴在臂上的一种文明悼念逝者寄托哀思的标志。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪服务员应允许逝者家属因丧失至亲而哀伤，尽量让逝者家属( )，使他们的情绪得到一定的宣泄，而不要强迫他们表示坚强。A.忘记现实B.情绪人为地控制C.情绪自然地流露D.回忆逝者正确答案：C 客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想，解殡仪服务对象之所惑等。此题为判断题(对，错)。正确答案：