21年电信职业技能鉴定历年真题解析8辑.docx

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1、21年电信职业技能鉴定历年真题解析8辑21年电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第1辑 在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是()。A.0.2dbB.0.5dbC.0.9dbD.1.2db正确答案：B下列有关职业技能鉴定说法错误的是()。A、职业技能鉴定由国家劳动和社会保障部统一管理B、职业技能鉴定属于常模参照考试C、职业技能鉴定实施中，需要多种测试评价方法和手段交替使用D、职业技能鉴定属于社会性考试参考答案：B 在SDH中，低阶通道连接功能完成()级别的交叉连接。A.C-4B.VC-4C.VC-3D.VC-12正确答案：ABC在三相负载三角形连接的三相交流电路中,相电流等于线电流。()此题为判断题

2、(对，错)。参考答案：错误WLAN工作在什么频率范围内()A.2.2GHZB.2.4GHZC.2.4MHZD.5GHZE.5MHZ答案：BD定期访报告一式两份:客户一份、运维部门留存一份()此题为判断题(对，错)。答案：错一般情况下,总配线架由()部分组成。A、8B、12C、11D、9参考答案：B 中国联通提供的固定电话增值业务主要包括哪些业务()。A.个性化回铃音(“悦铃”)B.移机不改号C.语音信箱D.国内多方通信(电话Q吧)E.被叫付费(400、800)正确答案：ABCDE对客户进行定期走访是中国电信运维主动性维护的重要措施之一。通过走访,可以了解客户的意见,确定客户网络的运行情况和业务

3、使用情况,解答客户的问题,增进与客户的感情,从而提高客户对中国电信运维服务工作的感知度()此题为判断题(对，错)。答案：对21年电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第2辑 信令网、同步网、管理网、接入网都属支撑网，传输网、交换网属业务网此题为判断题(对，错)。正确答案： 流程管理包括哪几个环节()。A.建立B.评估C.优化D.控制E.公示正确答案：ABCD 被叫方付费服务号码以及具有专门客户服务界面工作站这两点的推出，极大地促进了()。A.小型B.呼入型C.大型D.呼出型正确答案：B目前我国采用的制式是以律13折线压扩方式实现30路为一个基群的系统,即PCM30路系统。()此题为判断题(对，错)

4、。参考答案：错误在营销活动中,许多技术信息都是面对面传送的。即销售的发生是你的沟通、你的激情、你对自己的产品的肯定和你对准客户投入的自然而然的结果。这是成交销售基本原则的()原则。A、了解你的客户B、传送你的热情、你的肯定和你的投入C、碰运气D、建立你的可信性参考答案：B在服务过程中,客户等候服务的时间是关系到客户对服务的感知、企业形象和客户满意度的一个重要因素。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 网元出租主要是将通信管道、光纤、波长、同步网端口、通信设备等通信网元部分出租，为承租方提供不同容量的传输系统、时钟同步源，方便用户迅速实现通信需求()。A.通信管道B.光纤C.波长D.同步网

5、端口E.通信设备正确答案：ABCDE按分类宏病毒应为文件型病毒。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确每一个保安接线条(10回线)中都有一条接地条。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第3辑 PCM30/32路系统中，如果帧同步系统连续2个同步帧未收到帧同步码，则判系统已失步。此题为判断题(对，错)。正确答案：计算机病毒的特点具有隐蔽性、潜伏性、活动性、传染性和表现性。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 PON是以点到多点为特征的单纤双向无源光网络，它不包括()。A.OLTB.ONUC.BAMD.ODN正确答案：C 通常ADSL业务的有

6、效距离是客户的电话距离DSLAM()公里。A.2-3B.2-5C.3-5D.3-10正确答案：C 客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。此题为判断题(对，错)。正确答案： MODEM不同步的故障从()三个方面进行检查。A.端口问题B.线路问题C.BAS设备D.终端问题正确答案：ABD 投诉处理五步法：受理答复行动回访_。正确答案：改进 CI主要分为哪三大部分()。A.企业理念识别(MI)B.企业行为识别(BI)C.企业视觉识别(VI)D.企业形象识别(CI)E.企业政策识别(PI)正确答案：ABC程控交换机分为话路设备和()设备。A、交换B、控制C、接续D、中继参考答案：B21年电

7、信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第4辑有关手机音乐的代码的描述正确的是:()A、语音号：10155，短信号10655333B、语音号：10158，短信号10655333C、语音号：10158，短信号10653333D、语音号：10155，短信号10653333参考答案：A IP地址中()分配给规模特别大的网络使用。A.A类地址B.B类地址C.C类地址D.D类地址正确答案：A鉴别假币时,假币图案鲜明,花纹纹路精细清楚,颜色精美,光洁度好。真币图案不清,底纹精糙模糊,颜色灰暗不匀,光洁度差。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误市场营销组合是一个()。A、复合结构B、公关C、渠道D、促销参考答

8、案：A 细分消费者市场的变量是()。A.地理变量、人口变量、心理变量、社会变量B.心理变量、人口变量、行为变量、个性变量C.人口变量、心理变量、行为变量、地理变量正确答案：C计算机的开机顺序为()。A、先开主机以外的设备，再开主机B、先开主机，再开辅助设备C、无所谓顺序D、开主机参考答案：A 电流流过导体产生的热量与电流强度的平方、导体和电阻及通过的时间成正比，我们常称为焦耳定律。此题为判断题(对，错)。正确答案：要求保密性强的专线及用户交换机中继线适合于直接配线。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在计算机中,CPU对()访问速度最快。A、硬盘B、软盘C、RAMD、打印机参考答案：C2

9、1年电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第5辑 光纤中波长数及每一波长携带信息量的增加，使光传输容量和速率大为提高、传输成本迅速下降，点对点的光传输系统正在向骨干网或城域网层次的全光网发展。目前，()系统已投入商用。A.320GB.640GC.1TD.2T正确答案：A 业务受理员在进行产品销售时，不正确的做法是()。A.演示、试机，收款，帮助客户准确登记客户资料及填写保修卡B.请客户通过宣传单页了解产品基本性能，相关参数及配置等C.检查商品配件，向客户展示商品及所有附带配件D.请客户清点、确认商品、卡、协议、发票等物品，并自行包装E.核查商品库存，缺货时提出需求正确答案：BD 美国营销学家舒尔茨

10、提出的4C营销理论的四要素是()。A.消费者B.成本C.便利D.沟通E.关联正确答案：ABCD 营业厅在正式营业前都要召开例行的早会，开会时，营业厅经理负责的工作是()。A.点名报到，根据实际情况填写考勤表B.检查所有人员仪容仪表规范C.按岗位分工发放一定金额的零钞D.总结前一天销售情况并进行通报排名E.传达公司相关文件，讲解资费情况及当时工作安排正确答案：ABDE公共宣传新闻稿的主要体裁有()。A、报纸和新闻B、消息和通讯C、电视和广播D、杂志和报纸参考答案：B 生活必需品的需求价格弹性特点一般为()。A.弹性较大B.弹性很大C.毫无弹性D.弹性较小正确答案：D 分线设备是配线电缆的终端设备

11、，是连接()之间的选线及试线设备。A.配线电缆和用户引入线B.主干电缆和配线电缆C.引入线和用户室内线D.主干电缆和用户引入线正确答案：A在行业中名列第二三名或名次稍低的企业可称为市场()。A、领导者B、挑战者C、追随者D、补缺者参考答案：BInternet的主要优势是组建简单,管理容易,安全性高。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第6辑 在客户总价值与其他成本一定的情况下，哪项成本越低，客户购买的总成本越小()。A.货币成本B.时间成本C.精力成本D.投入成本正确答案：B承载本地网内的一般汇聚节点的机房,如OLT、传输汇聚节点(OTNSDHMS

12、TP)、综合承载汇聚节点,机房等级为()。A、A类B、B类C、C类D、D类参考答案：C 以虚假冒用的身份证办理入网手续并使用移动电话，造成电话资费损失数额较大的，依照刑法第二百六十四条之规定，以诈骗罪订罪。此题为判断题(对，错)。正确答案：习惯型购买行为即以自己平时的生活习惯进行购买活动。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确考虑到今后天翼智能组网产品业务的发展,建议无线路由器等设备优选路由模式()此题为判断题(对，错)。答案：错 当话务员登记上班时，系统提示“登记失败，原因是没有连接上CCS”，指与()连接失败。A.服务器B.排队机C.维护终端D.相邻座席正确答案：A 在128模块中，A

13、M上增加E16.STU.SRC等资源后必须激活单板，SM上修改机框信息或单板配置后也必须激活单板。此题为判断题(对，错)。正确答案：固定电话是指在同一长途交换编号区的范围内,同属于一个行政区域内的本地电话和农村电话。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()是指产品能向顾客提供的基本利益和效用。A、核心产品层B、形式产品层C、期望产品层D、潜在产品层参考答案：A21年电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第7辑L型固定衰耗器可适用于模拟信号的衰耗。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 营业人员工号按使用人配发，需妥善保管，并注意密码保管，以下正确的处理方法有()。A.工号发放仅限于分公司

14、内需使用营帐功能的在职营业服务人员，并做到一人一号。值班经理负责管理本厅员工工号，负责所在营业网点内营业员工工号的申请及管理B.营业工作人员如因工作需要增加系统权限时，应及时要求系统管理员对其发放相应权限C.营业厅经理或兼职工号管理员不定期进行检查，并予以登记。员工在离开营业厅时，需检查交回的系统工号与胸牌号是否一致D.严禁将工号、密码告知他人，同时禁止借用他人工号，办理超过自己权限的业务或查询超过自己权限的资料E.密码应定期修改，系统自动设定密码有效期，密码到期前系统将自动提示修改，逾期不修改则密码作废，需向系统管理员重新申请后方可使用正确答案：ACDE 冲动型消费者在购买商品时，心理不稳定

15、，购买目标不明确、不清楚，缺乏主见，没有固定的偏好，往往是随意购买，容易受到旁人意见左右。此题为判断题(对，错)。正确答案：均衡器可分为线性均衡和非线性均衡两种。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 采用线槽方式直线路由敷设蝶形引入光缆时使用()。A.直线槽B.收尾线槽C.线槽软管D.波纹管正确答案：A窄带综合业务数字网可向用户提供两种速率接口:基本速率接口和()数字接口。A、一次群B、高级C、二次群D、特殊参考答案：A 国际漫游业务的客户服务由客户服务中心负责。此题为判断题(对，错)。正确答案： 数据通信中,ITU-T的X、21建议规定了采用同步传输方式的DTE和DCE之间的通用接口,

16、它是以数字传输链路作为基础而制定的。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下哪些竞争属于行业内竞争()?A.“世界风”对“全球通”的竞争B.“新势力”对“动感地带”的竞争C.中国联通与中国网通的竞争D.中国联通与中国移动的竞争E.中国联通与中国卫通和铁通之间的竞争正确答案：CDE21年电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第8辑网络安全遭受攻击、侵害的种类有三种,其中()是指非授权者窃取口令或代码侵入网络,损害网络安全。A、数据篡改B、冒名搭载C、利用网络缺陷“访问”网络D、以上都不是参考答案：B 电信市场定位的类型是()。A.避强定位B.迎头定位C.差异定位D.心理定位正确答案：C 不得认定为工

17、伤或者视同工伤的情形包括()。A.因犯罪或者违反治安管理伤亡的B.醉酒导致伤亡的C.自残D.自杀E.患职业病的正确答案：ABCD 集团客户与居民客户对通信产品的要求目的是相同的。此题为判断题(对，错)。正确答案：礼仪实际上是由一系列的、具体的礼节所构成的,是一个表示礼貌的系统、完整的过程。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误Internet的主要优势是组建简单,管理容易,安全性高。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确千兆位以太网采用的拓扑结构是()。A、星形B、环形C、总线形D、网状形参考答案：A 品牌是一个集合概念，具体包括()。A.符号B.图案C.品牌名称D.品牌标志E.商标正确答案：CDE 市场营销观念和推销观念的不同在于：推销观念注重需要，市场营销观念则注重买方需要()。A.卖方B.买方C.代理商D.运营商正确答案：A