21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6篇.docx

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1、21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6篇21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6篇 第1篇销售促进是建立长期品牌形象和品牌忠诚的最好手段。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错在ISDN用户接入网络的参考配置中,R参考点连接ISDN的交换系统和网络终端设备。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 STK卡的容量比SIM卡的小。此题为判断题(对，错)。正确答案： 常见市场调研结果的分析方法()。A.频次分析、相关性分析B.概率分析、相关性分析C.统计分析、相关性分析正确答案：A全面质量管理的基本要求不包括()。A、全过程的质量管理B、全员的质量管理C、全企业的质量管理D、全业务的质量管理参考

2、答案：D信息网络化的本质是(),是一种新的生产方式。A、市场经济B、社会经济C、知识经济D、计划经济参考答案：C 电路交换是电信交换中最基本的一种形式。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6篇 第2篇 调查报告的特点()。A.指导性、报道性、典型性B.指导性、科学性、广泛性C.指导性、道性、广泛性正确答案：A网络与信息安全“三同步”是指()。A、同步规划B、同步建设C、同步运行D、同步验收参考答案：ABC电缆原因造成的用户单机(线)申告障碍应在3天内修复。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确窗口冻结操作方法是:选择冻结位置选择“窗口”菜单中的“新建窗口”

3、命令。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误通过电子商务的商务活动,企业可以加强与主要供应商之间的()关系。A、供应B、协作C、配合D、互利参考答案：B 产品在投入期企业营销重点主要集中在()和()两个方面。A.产品B.价格C.营销人员D.促销正确答案：BD 计算机中毒的症状有屏幕显示异常、系统启动异常、机器运行迅速明显变慢、经常出现莫明其妙的死机现象或重启动现象，文件莫明其妙的被删除、文件的大小发生变化、磁盘的重要区域破坏等等。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6篇 第3篇 质检员可以随时监听所属业务台的任意话务员的值机情况。此题为判断题(对，错)。正

4、确答案：电压测量可分为直流和交流两种。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确北京用户想拨打石家庄114查询市政府的电话,拨号方式为()参考答案： 1以下几种产品服务属于售中服务的是()。A.免费试用B.热情回答C.以旧换新正确答案：BWLAN业务,采用无线局域网技术,通过无线接入设备实现局部区域覆盖,是固网宽带业务的延伸,也是互联接入的补充。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 营业厅使用统一式样的专用发票(收据)，开据的专用发票(收据)须加盖相应的营业日戳，对于票据和日戳管理描述不正确的是()。A.对于电子渠道发生的经营业务需要开具发票的，营业窗口应根据电子渠道系统传递给省分公司的

5、数据向付款方开具发票B.填制或打印发票必须按照要求一次性复写填制，填制发票不得涂改、挖补，严禁开具虚假发票和上下联不符发票，作废发票在登记后，统一进行销毁C.按财务制度要求，每日做日报，营业款入帐，要求帐款相符，没有终端设备的网点每日要与营业厅核对帐目及客户资料D.开具发票(收据)应当按照发票规定的使用时限，应严格遵守公司财务和当地税务部门的相关规定E.使用发票的部门应妥善保管发票，不得丢失。发票丢失，应于丢失三天内书面报告主管部门并在国家规定级别的报纸、电视等传播媒体上公告声明作废。正确答案：BE端局到汇接局之间的局间中继电路属于()传输链路方式。A、实线B、频分载波C、电缆时分数字D、光缆

6、时分数字参考答案：A21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6篇 第4篇 流程操作手册只需具备较为直观的流程图，不需要有具体步骤的详细说明。此题为判断题(对，错)。正确答案： 周期、频率和角频率都可反映正弦交流电循环变化的快慢，三者之中已知一个值就可以求出另外两个值。此题为判断题(对，错)。正确答案：()不属于售后服务。A、与用户保持联系B、技术培训C、商品展示D、建立用户档案参考答案：C 市场细分的主要依据是()。A.消费者的需求B.产品质量C.产品品种D.产品系列正确答案：A 是礼仪的基本组成部分()。A.礼貌B.礼节C.礼俗D.礼数正确答案：B战略营销观念就是用战略管理的思想和方法对市场营销

7、活动进行管理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确会计制度是进行会计工作所遵循的规则、方法和程序的总称。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6篇 第5篇 电信条例正式颁布实施的日期是2000年()。A.9.15B.5.17C.10.1D.9.20正确答案：D 在旗舰厅的各类功能区的要求当中，不属于自助服务区的设备是()。A.多媒体触摸屏查询终端B.复印机C.清单打印机D.售卡机E.演示体验设备正确答案：BE 为了保证企业管理控制系统的有效运行,从根本上来说,管理者长期应该关注的主要是对有关人员()。A.严加管制B.奖惩得当C.友好相处D.增加其对

8、组织目标的认同正确答案：D光射线在光纤芯中传播的必要条件是射线在芯包层界面上产生全反射。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 下列哪项不属于预付费业务()。A.全球通B.动感地带C.神州行金卡D.神州行正确答案：A 在原邮电部所属的电信“九七工程中”()。A.基于ATM技术的分布式B.114电话号码查询系统C.CRM系统D.IVR语音帮助系统正确答案：B在配置PTN的以太业务时,以下哪种业务需要用到VLA.N转发表()A.以太汇聚业务B.以太专网业务C.以太专线业务答案：A21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6篇 第6篇当运维人员不能满足客户提出的施工、维护工作要求时,应使用“对不起,由

9、于条件所限,目前这方面的工作我们无法开展,请您原谅”()此题为判断题(对，错)。答案：对对于同质产品或需求上共性较大的产品,企业一般应实行差异市场营销。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 在穿单排扣西装的时候，对系扣子的说法错误的是()。A.一般两粒扣子，只系上面的一粒B.如果有三粒扣子，只系上面的两粒C.如果有三粒扣子，最下面的一粒不系D.应该系好所有扣子正确答案：D 在商务活动中,用眼睛看着对话者脸上的三角部分。此题为判断题(对，错)。正确答案：按客户的行业身份为依据,目前基本沿用按()行业对通信行业市场进行细分。A、10个B、12个C、14个D、16个参考答案：B 流氓ONU，只能依赖于网管监控判断故障，客户端装维人员别无他法。此题为判断题(对，错)。正确答案： 中华人民共和国电信条例规定，国家对实行进网许可制度()。A.电信终端设备B.无线电电信设备C.互联网浏览器D.网间互联设备E.笔记本电脑正确答案：ABD