21年电信职业技能鉴定考试答案6篇.docx

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1、21年电信职业技能鉴定考试答案6篇21年电信职业技能鉴定考试答案6篇 第1篇 文献资料，也称为“二手资料”，是各种报纸、杂志和书籍、报告书等公开发表的资料，这些资料主要是反映市场环境和市场历史的。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是指广告传播的对象。A、广告目标市场B、广告代理C、广告媒体D、广告人参考答案：A 电信IP网络结构分为()，汇聚层和接入层三层结构。A.物理层B.核心层C.数据链路层D.应用层正确答案：B丰富的视频会议、网上浏览、一体化信息和即时电子商务等数据,通过完整的、不间断的传输设备,时时呈现于用户眼前。这是3G实现的()功能。A、访问办公室环境B、高效无线Interne

2、t接入C、全球漫游D、不间断提供数据参考答案：D 下列那些原因可能导致点播ITV节目播放效果差()。A.网络带宽不足B.该节目所在的节目服务器服务停止C.节目源制作有问题D.机顶盒的ITV接入帐号有地域限制，只能访问特定的区域的节目正确答案：AC 移动电话机主机机身应贴有进网许可标志，并随机携带该机型的()。A.手机皮套B.三包凭证C.销售发票D.产品使用说明书E.合格证正确答案：BDE移动数据通信快速方便,覆盖面广,可追踪固定电话系统,并确保信息可靠传递。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误目前,PTN中的用户侧到网路侧的CES业务可以支持多条CES业务汇聚到一条PW上。 ()此题为判

3、断题(对，错)。答案：错21年电信职业技能鉴定考试答案6篇 第2篇 小灵通通信业务服务属于业务的()。A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.期望产品正确答案：A营销员在交谈时应尊重对方、谦虚礼让。对别人的谈话应当认真倾听,并鼓励引导对方阐明自己的思想。对正确的意见,应表示赞同;若是事关原则,应坚持立场,表述自己的看法,但不要得理不让人,使别人难堪。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()是由具有特殊性的商品以及不是商品但却采取了商品形式的产品所形成的市场。A、组织市场B、特殊商品市场C、消费者市场D、一般商品市场参考答案：B用户对通信业务经营者的处理结果不满意,可以向省通信管理机构提出

4、申诉。受理机构应当在收到申诉后()个工作日内将处理情况告知申诉人。A、15B、30C、45D、60参考答案：B 一般说来，市场营销费用支出越高，销售额会()。A.越高B.不变C.越低正确答案：A 公文事物文体最鲜明的特征是()。A.平实B.朴素C.庄重D.以上都是正确答案：A在某一个页面中最多不要出现超过5个的关键词,否则搜索引擎容易认为该页主题不明确。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误以下哪三种调制技术被如今WLAN采用()A.OFDMB.AMC.FMD.SSSE.MIMO答案：ADE21年电信职业技能鉴定考试答案6篇 第3篇 如须二人上杆工作，应等前一人上杆后，另一人再开始上杆。此

5、题为判断题(对，错)。正确答案： 呼入电话非致命错误率计算方法:()呼入电话非致命错误数量呼入电话质检量，其合规值是多少?A.5%B.10%C.15%D.20%正确答案：C企业和企业站点形象、商誉是网络营销的发展步入成熟期以前影响价格的重要因素。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 钢笔的正确携带位置应该是男士西装的口袋()。A.外侧B.内侧C.左胸D.右胸正确答案：B()是中国移动通信集团客户业务的统一标识。A、商务领航B、全球通C、世界风D、动力100参考答案：D所有涉及ChinaNet骨干网、CN2、集团级业务平台、集团网管及支撑系统的重大网络调整和割接原则上必须提前()以电子形式

6、报集团维护部门;紧急情况下,须提前()上报割接申请,经审核批准后方可执行。A、五个工作日B、三个工作日C、十个工作日D、两个工作日参考答案：AD 电信IP网络结构分为()，汇聚层和接入层三层结构。A.物理层B.核心层C.数据链路层D.应用层正确答案：B动力机组应保持清洁,无()现象。机组上的部件应完好无损,操作部件动作灵活,接线牢靠、无明显氧化现象,仪表齐全、指示准确,无螺丝松动。A、漏油B、漏水C、漏气D、漏电参考答案：ABCD21年电信职业技能鉴定考试答案6篇 第4篇 客服中心的核心流程是哪一个?A.服务实现流程B.运营管理流程C.核实流程D.人员管理流程正确答案：A 礼貌是的基础()。A

7、.礼仪B.礼节C.礼俗D.礼数正确答案：A 礼节，指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下那种形式属于折让()A、津贴B、补贴C、免费服务D、次品处理参考答案：ABC EPON目前提供上下行()Gbps的带宽。A.1B.1、25C.1、5D.10正确答案：BMPLSOAM中通过CVFFD可以检测LSP的连通性,它们可以在三个报文发送周期内检 测到LSP链路故障。()此题为判断题(对，错)。答案：对ISDN基本接口的终端采用()和NT供电方式:自备电源、NT供电或通过网络来供电。A、LINKB、NTC、TAD、TE参考答案：D顾客购买频度越高

8、的产品,一次购买量越少,产品价值越低,因此越需要利用销售人员进行分销。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试答案6篇 第5篇Internet提供的信息服务方式分为基本服务方式和扩充服务方式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 下列哪种目标市场策略会增加营销成本()。A.无差异市场营销策略B.差异性市场营销策略C.集中性市场营销策略正确答案：B客户购买通信产品的行为是经济因素、社会因素和心理因素综合作用的结果。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确白班测量员受理的用户申告,局内障碍必须60min派出,局外障碍必须120min派出。()此题为判断题(对，错

9、)。参考答案：错误要打开网上邻居的计算机时,用()图标。A、鼠标左键双击B、鼠标右键单击C、鼠标左键单击D、将计算机的图标复制到本机中参考答案：A下列不属于案例分析法的缺点的是()A、案例来源不足B、需时较长，对师生要求较高C、案例过于概念化有明显的倾向性D、容易养成一味的模仿习惯参考答案：D 电信市场细分标准有哪些?正确答案：地理变量、人口变量、心理变量、行为变量。有些商品的功能特性,不能单凭外观直接显示,必须经()或仪器、仪表来显示商品性能。A、双手B、试用C、器械D、操作参考答案：C21年电信职业技能鉴定考试答案6篇 第6篇影响WIFI覆盖的质量的典型原因()A.信号穿墙B.金属材料C.

10、空间损耗D.信道干扰答案：ABCD总配线架是交换机与外线的()设备。A、转接B、附属C、连接D、联络参考答案：C服务意识就是没有钱赚,依然为你服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 一般说来，市场营销管理过程包括()。A.发现和评价市场机会B.细分和选择目标市场C.制定市场营销组合D.决定市场营销预算E.执行和控制市场营销计划正确答案：ABCDEPTN网络可以感知PWE3所承载的业务。()此题为判断题(对，错)。答案：错 移动电话机主机机身应贴有进网许可标志，并随机携带该机型的()。A.手机皮套B.三包凭证C.销售发票D.产品使用说明书E.合格证正确答案：BDE 在卫星通信制式中，FDMA、CDMA、SDMA、TDMA按照顺序分别代表频分多址、码分多址、空分多址、时分多址。此题为判断题(对，错)。正确答案：程控交换机的控制设备是一台模拟电子计算机。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误