烟草专卖技能鉴定考试真题8章.docx

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1、烟草专卖技能鉴定考试真题8章烟草专卖技能鉴定考试真题8章 第1章问卷调查时一般必须让调查人员就有关问题向被调查者逐一进行说明。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 物流装备的“五定”责任制定人、定机、定岗、定时、定量此题为判断题(对，错)。正确答案： 烟草专卖许可证的证件式样，由国务院烟草专卖行政主管部门授权省级烟草专卖局根据本地工作实际来制定。()本题答案：错 下列关于物流装备注意事项说法错误的是（ ）A.装备空转一段时间并且检查正常后，需要预热的部件达到预热温度后才能开始正常工作。B.运行中随时检查装备温度、各种仪表、冷却水等是否正常。C.运行中可以用压缩空气清理装备清扫灰尘D.关闭

2、电源、切断相关物料供应，高温部位完全降温后才可以检查装备，以防烫伤正确答案：C 关于烟草专卖品准运证使用要求下列说法错误的是（）A.准运证随货同行；B.合同随货同行；C.公路运输最长有效期30天；D.在有效期内只能使用1次。正确答案：D不是卷烟零售客户的服务调查内容的是()。A、卷烟零售点布局合理性，总量控制状况B、能否有渠道了解防伪宣传C、是否有进行咨询和投诉的专门机构，投诉方便、处理快捷D、市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性参考答案：B 我国卷烟国家标准中规定的中焦油卷烟的焦油含量为( )。A.(16.017.0)mg/支B.(16.019.0)mg/支C.(12.015.0

3、)mg/支D.(19.023.0)mg/支正确答案：B烟草专卖技能鉴定考试真题8章 第2章 关于编写摘要下列哪些说法是正确的( )。A.摘要的位置在标题和作者、关键词之下、正文之上B.内容要高度浓缩C.不能采用报道性文体D.不允许在摘要中罗列公式、图表正确答案：ABD 属于由省级烟草专卖局受理和审查，国家局审批的生产经营类许可证是( )。A.特种烟草专卖生产企业许可证（经营）B.烟草专卖批发企业许可证（经营）C.烟草专卖生产企业许可证（经营）D.特种烟草专卖批发企业许可证（经营）正确答案：B 当气缸压力释放时，预拉辊对的钢辊和小橡胶辊表面间隙应为6mm。此题为判断题(对，错)。正确答案：离开了

4、(),就无法选择目标市场。A、市场细分B、市场营销C、市场销售D、市场服务参考答案：A 防治烟草病毒病时，用（）的硫酸锌，发病前叶面喷雾预防，每公顷7501125KG。具有一定防治效果。A.1/100B.1/500C.1/1000D.1/5000正确答案：C关于一般情况下烟草公司测算卷烟零售客户盈利水平的说法准确的是()。A、烟草公司无法测出客户的盈利水平B、烟草公司一般通过测算部分客户的盈利水平来推算所有客户的平均盈利水平C、烟草公司一般通过逐户计算得出所有客户的实际盈利水平D、烟草公司经营卷烟批发业务，零售客户的盈利水平对烟草公司而言意义不大参考答案：B长期合同采购期内,采购方承诺在供应方

5、采购其所需产品,供应方则保证满足采购方在()等方面的需要。A、数量B、品种C、规格D、型号参考答案：ABCD烟草专卖技能鉴定考试真题8章 第3章 （）指标意义主要用于判断是否采用ABC 分类，或者用于分析采用ABC存货重点分类是否起到已有的作用。A.盘点误差次数比率B.盘点数量误差率C.盘点品项误差率D.平均每件盘件盘查金额正确答案：D 物流装备使用结束后要做好哪些工作正确答案：（1）物流装备内原料全部加工为成品并离开装备后，才能按照操作规程规定的程序按下正常停机按钮，停止装备运行。 （2）关闭电源、切断相关物料供应，高温部位完全降温后才可以检查装备，以防烫伤。 （3）检查装备表面是否存在破损

6、或其他损伤，是否存在不正常磨损，是否有松动。 （4）检查装备是否存在跑冒滴漏现象。 （5）关闭压缩空气、冷却水等。 （6）清理装备周围及内部剩余的物料。 （7）清理装备表面及内部的灰尘、污垢、油迹，保持装备清洁。 （8）清点配套工具和随机附件是否齐备、完好。哪些是卷烟零售客户满意度调查抽样要求:()。A、调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取，有效问卷回收率不少于97%。B、采用随机抽样的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要，调查对象的选择需由调查主体负责抽样，调查对象确定后不随意更改。C、在确定总样本量的基础上，若既有城市客户、又有农村客户，应先按城市、农村分成两部分，再按城市卷

7、烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%的比例进行抽取。D、计算卷烟零售客户满意度参考答案：ABC客户通过服务的全过程来评价服务质量即为过程质量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 烤烟GY1限于含青一成以下的烟叶。此题为判断题(对，错)。正确答案： 定量描述检验法是指用( )的方式评价烟草制品感官特性的一种检验方法或理论分析的方法。A.随机B.不可以再C.可以再现D.随意正确答案：C管理层次指管理的中间环节,中间管理层次越多,直接为客户提供服务的人员与企业高层主管的直接沟通就越困难,出现信息传递失误的可能性也就越大,沟通的效率也就越低,。()此题为判断

8、题(对，错)。参考答案：正确烟草专卖技能鉴定考试真题8章 第4章以下哪些是销售活动分析报告的特点?()A、专业性B、独特性C、定期性D、注重数量描述参考答案：ACD 烤烟色度浓的烟叶，表面颜色均匀，视觉色彩反映强。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在烟草专卖执法过程中，烟草专卖执法人员通常会遇到不同的执法对象，因此，应根据执法对象的态度，采取( )的语言。A.法律性B.反驳式C.声调不同D.技术性正确答案：C供应商评审的项目,在()方面符合国家规定要求。A、劳动保护B、节能减排C、生态环境保护D、产品规格参考答案：ABC培训时应保护卷烟零售客户的积极性,给予他们鼓励和信心,也就是零售客户培训

9、要遵循()原则。A、鼓励为主原则B、目标明晰原则C、实战为上原则D、因材施教原则参考答案：A短期合同采购的特点()。A、采购双方关系不稳定B、采购产品的数量、品种随时变化C、对采购方来讲有较大的灵活性D、能够依据变化的市场环境调整供应商参考答案：ABCD烟草行业物流标准体系以基础标准为主体,包括物流通用基础标准,物流技术标准,物流信息标准,物流管理标准,物流服务标准。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：错误烟草专卖技能鉴定考试真题8章 第5章不同的客户,就是同一客户在不同情况下,影响客户满意度的主要因素也会不尽相同。这就要求烟草公司要进行(),为不同的客户提供个性化的服务。A、质量管理B、

10、客户满意度调查C、客户维护D、客户细分参考答案：D许多商品的自然属性决定必须通过商品流通的直接渠道。如易于变质、不便储存的农副产品。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 温度是表示空气冷热程度的物理量，常用摄氏度来表述，华氏温标偶尔也用。此题为判断题(对，错)。正确答案：温度是表示空气冷热程度的物理量，常用摄氏度或华氏温标来表述。在著名的波士顿矩阵中,一个经营多种业务的企业可以按照市场增长率和企业的()市场份额将自己的业务分为四类。A、相对B、绝对C、目标D、计划参考答案：A 烟草专卖许可证管理办法经国家发展和改革委员会主任办公会议审议，于2022年2月5日公布。（）此题为判断题(对，

11、错)。正确答案：所谓市场定位,就是为企业或者产品在顾客心目中树立一定位置,塑造预定的形象,并争取()的认同。A、目标B、目标顾客C、形象D、目标形象参考答案：B 霉坏、变质的烟草制品，只能由烟草专卖行政主管部门监督销毁。()本题答案：错烟草专卖技能鉴定考试真题8章 第6章 烟叶商品的调拨供应计划实行烟草总公司、省级烟草公司、地市级烟草公司和县级烟草公司四级管理体制。此题为判断题(对，错)。正确答案：如果企业资源稀缺,经济实力和营销能力不强,可选择差别性市场策略进入目标市场。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 按照国家烟草专卖局烟草专卖文明执法行为规范的要求，向卷烟零售户作说明来意时，应

12、说（ ）A.老板你好，我们是某烟草专卖局的，今天例行检查，请配合一下B.老板，我们是烟草专卖局的，来检查一下你的卷烟C.您好，我们是某烟草专卖局的执法人员，今天我们对您的卷烟经营情况进行例行检查，这是我们的执法证件，请 您配合D.老板，我们是烟草的，例行检查一下！正确答案：C 共享储存是指在确定各种货物的入库时间的前提下，同类的货物可以共用同一储位。此题为判断题(对，错)。正确答案：共享储存是指在确定各种货物的入库时间的前提下，不同的货物可以共用同一储位。供应商质量指标包括()。A、来料批次合格率B、来料抽检缺陷率C、来料在线报废率D、供应商来料免检率参考答案：ABCD 以下不属于专卖内管信息

13、系统主要作用的是：( )。A.有效实施日常监管，可操作性强B.有效实施责任追究C.促进专卖内管机构专业化，利于垂直监管和同级监管D.有利于与监管对象协调关系正确答案：D关怀客户、维持与客户的良好关系是提高客户满意度的根本。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确烟草专卖技能鉴定考试真题8章 第7章 烟草制品零售商是指在中华人民共和国( )从事卷烟.雪茄烟零售业务的单位和个人。A.境内B.境外C.境内外D.境内或境外正确答案：A 运输依法没收走私烟草专卖品，由有权签发准运证的烟草专卖行政主管部门根据( )，通过烟草专卖品准运证管理系统开具烟草专卖品准运证。A.拍卖成交确认书B.行政处罚书C.法

14、院判决D.卷烟交易合同正确答案：A 某一特定行业的职业道德也只适用于专门从事本职业的人，这体现了职业道德的哪一方面的特征（ ）A.内容上的稳定性和连续性B.功能上的普遍性C.形式上的多样性D.范围上的有限性正确答案：D 某股份制企业被责令停业整顿。根据行政复议法的规定，下列哪些人员或组织不可以以企业名义提出复议申请?（）A.企业股东会B.企业董事会C.企业股东代表大会D.与企业有债权债务关系的债权人正确答案：D 下列行为不属于应当没收违法运输的烟草专卖品和违法所得的是（）。A.余某无准运证运输走私的古巴真品雪茄烟B.某货运站在明知无准运证的情况下使用在烟箱外加套印有“易爆物品”的纸箱进行国产真

15、品卷烟运输C.肖某使用借来的军用车牌车辆运输真品红梅卷烟10件D.赵某曾因从事违法活动被公安机关治安拘留两次，现又雇用他人运输无准运证的真品前门牌卷烟20件正确答案：D商品流通的直接渠道的典型模式是( )A.生产者消费者B.生产者零售商消费者C.生产者批发商零售商消费者D.生产者产地批发商中转批发商销地批发商零售商消费者参考答案：A 样品审定是制作样品的重要环节,要求( )。A.基准标样和仿制标样在每年收购前完成B.仿制标样由省、市、自治区烟叶标准审定小组评定C.基准标样由省、市、自治区标准化主管部门审定D.仿制标样批准经国家技术监督局批准并签封执行正确答案：AB烟草专卖技能鉴定考试真题8章

16、第8章卷烟零售客户满意度调查抽样要求:在确定总样本量的基础上,若既有城市客户、又有农村客户,应先按城市、农村分成两部分,再按()的比例进行抽取。A、城市卷烟零售客户样本量占总样本量40%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量60%B、城市卷烟零售客户样本量占总样本量50%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量50%C、城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%D、城市卷烟零售客户样本量占总样本量70%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量30%参考答案：C 坐标式是把保管区域分割为几个区段，再对每个区段编码。此题为判断题(对，错)。正确答案：区段方式是把保管区域分割为几

17、个区段，再对每个区段编码。 在途系统建立绑定数据的操作步骤是选择“数据绑定管理”“建立绑定数据”填写运输信息在物流单列表里选择要绑定的物流单单击“保存”完成数据绑定此题为判断题(对，错)。正确答案：滚动轴承的装脂量与转速有关,在()时脂量占轴承空腔的13。A.n1500rminB.1500n30滚动轴承的装脂量与转速有关，在（）时脂量占轴承空腔的1/3。A.n1500r/minB.1500n3000r/minC.n3000r/minD.n500r/min正确答案：C因受到他们自身能力的限制,往往不能够严格地按照服务质量标准的规定为卷烟零售客户提供服务,由此产生了服务质量标准和()的服务之间的差距。A、卷烟零售客户感受B、卷烟零售客户期望C、实际传递D、实际获得参考答案：C交叉列表的目的,是为了通过列表将调查资料的某种特征揭示出来。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确供应指标包括()。A、准时交货率B、订单变化接受率C、交货周期D、订单提交率参考答案：ABC