物业管理师考试真题8辑.docx

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1、物业管理师考试真题8辑物业管理师考试真题8辑 第1辑 按照物业经营管理者向不同主体提交报告分类，可以把物业管理报告主要分为( )类型。A一种B二种C三种D四种正确答案：C物权法关于“业主的建筑物区分所有权”的有关规定，主要意义在于奠定了物业管理的 ( )法律基础。A.民事 C.经济B.行政 D.专业答案：A解析：物权法关于“业主的建筑物区分所有权”的有关规定，奠定了物业管理的民事法律基础。保险合同的内容包括()。A:保险人的名称和住所B:担保人、被保险人名称和住所，以及人身保险的受益人的名称和住所C:担保人的资信证明材料D:保险责任和责任免除E:保险期间和保险金额答案：A,B,D,E解析：保险

2、合同应当包括下列事项：保险合同当事人、关系人的姓名或名称及住所，保险标的，保险责任和责任免除，保险期间，保险金额，保险费及其支付方式，违约责任和争议处理，订立合同的年、月、日。2022年3月经建设部常务会议讨论通过，形成物业管理条例（送审稿），提请()审议。A:政府B:国务院C:法院D:司法机关答案：B解析：2022年3月经建设部常务会议讨论通过，形成物业管理条例（送审稿），提请国务院审议。当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。其中的其他形式主要指行为合同形式，即通常人们所说的()。A:书面合同B:口头合同C:事实合同D:约定合同答案：C解析：合同法第十二条规定，当事人订立合同，有书

3、面形式、口头形式和其他形式。其他形式主要指行为合同形式，也就是通常人们所说的事实合同。事实合同是指当事人双方不直接用口头或者书面形式进行意思表示，而是通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议。物业管理师考试真题8辑 第2辑 主要是指从事技术复杂、通用性广、涉及国家财产、人民生命安全和消费者利益工种(职业)的人员。A技术工种人员B专业技术人员C物业管理从业人员D物业管理经营管理人员正确答案：A 规定新建的经济适用住房出售价格实行政府指导价按( )确定。A保本微利原则B薄本微利原则C政府干预原则D市场调节原则正确答案：A 行政机关的使命是执行国家权力机关的意志，国家权力机关具有强烈的( )

4、，行政机关也不例外。A政治性B阶级性C权威性D法制性正确答案：B 在物业管理实践中，往往在业主人住之前就已经成立了物业管理项目机构，配备了相应的物业服务企业人员，设置了办公场所和进行了物资配备，但是，上述工作一般带有临时性和不确定性。因此，在前期物业管理的过程中，需要不断进行调整，具体内容包括( )。A管理用房到位B物资配备到位C物业管理人员到位D资金落实到位E档案管理到位正确答案：ABC因不动产而提起的行政诉讼，由()所在地的人民法院管辖GA:原告B:被告C:不动产D:不动产交易合同签署答案：C解析：因不动产而提起的诉讼，由不动产所在地的人民法院管辖。物业管理师考试真题8辑 第3辑签订前期物

5、业服务合同应注意的事项不包括( )。A:物业的承接验收B:物业服务的费用C:物业基本情况D:前期物业服务合同的解除或终止答案：C解析： 物业服务企业消防管理规定包括哪些内容?正确答案：物业服务企业消防管理规定包括企业消防管理机构及运作方式、消防安全岗位责一任、奖惩规定、消防安全行为、消防保障要求和消防事故处理报告制度等。 在实际工程中大量采用的“早期发现”探测器是( )火灾探测器。A.感烟B.感温C.感光D.复合式正确答案：A 财务报告分析准备阶段的主要步骤包括（ ）。A报告整体分析B明确财务报告分析目的C制订财务报告分析计划D确立财务报告分析标准E搜索整理财务报告分析资料正确答案：BCDE共

6、用题干某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中利用一定的心理效应，以力求达到管理的最佳状态。比如：看到提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物连上电梯，对情绪不佳的业主，首先可以设法使其情绪稳定下来，然后在适当的时机用积极的情绪或者制造一些欢快的气氛去感染他，物业管理人员均养成亲切微笑的好习惯，端正服务态度，真诚地对待业主的投诉，物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务（家居清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等）。通过

7、这些举措，该物业服务企业获得了业主很高的满意度评价。为业主提供满意的服务是物业公司的重要职责，那么，在物业管理中，其核心是()。A:服务B:管理人员C:态度D:业主答案：A解析：情感效应即移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。在物业管理中，业主对企业的认知评价主要来自于对基层服务人员的态度和行为的情感体验和印象。首因效应是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为。首因效应是第一印象作用的机制。晕轮效应又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象

8、某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象。晕轮效应往往是在人们没有意识到的情况下发生的。心理学在物业管理中具有广泛的应用，可以概括为以下三个主要方面：客户服务，内部管理，公共关系管理。物业管理属于服务性行业，客户服务是核心。物业管理的核心就是服务。物业服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。业主在接受物业服务的过程中，往往会产生知觉偏差，形成各种居住心理效应。包括：首因效应，是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为，近因效应，是指最近获得信息的影响比原来获得信

9、息的影响更大，晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象，移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。物业管理师考试真题8辑 第4辑 典型紧急事件包括( )。A急救B气体燃料泄漏C电力故障D高空坠物E交通意外正确答案：BCDE运用收益法估价，需要预测估价对象的()A:净收益B:未来收益C:预期收益D:经营任务答案：B解析：收益法又称收益资本化法、收益还原法，是预测估价对象的未来收益，然后利用报酬率或资本化率、收益乘数将其转换为价值，以求取估价对象客观合理价格或价值

10、的方法。 新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起( )，持有关文件向工商注册所在地直辖市、设区的市级人民政府房地产主管部门申请资质。A15日内B20日内C30日内D60日内正确答案：C 业主使用其自有物和物业管理区域内共用部分、共用设备设施以及相关场地的约定，这属于管理规约中关于（ ）的内容。A业主的共同利益B物业的使用、维护、管理C业主应当履行的义务D违反规约应当承担的责任正确答案：B 现代管理的三要素不包括( )。A人B时间C物D环境正确答案：B物业管理师考试真题8辑 第5辑对于重要的建筑和高层建筑，其屋面防水的设防要求是()防水设防。A:三道或三道以上B:二道或二道以上C:一道D:

11、二道答案：D解析：屋面防水等级和设防要求如表10-2所示。 现实物业管理中，具备业主身份的人包括( )。A房屋租赁合同所有人B房屋所有权证书持有人C房屋共有权证书持有人D待领房屋所有权证书和房屋共有权证书的购房人E房屋继承权人正确答案：BCD买卖合同中，买受人都负有以下()义务。A:瑕疵担保B:保管C:检验D:转移标的物的所有权E:及时受领答案：B,C,E解析：买卖合同，是指出卖人转移标的物的所有权于买受人、买受人支付价款的合同。买受人的义务和责任主要是：支付价款；检验义务；保管义务；及时受领的义务。房地产投资需要估价师、会计师、律师等提供专业服务，这反映了房地产投资特性中的（）。A:适应性B

12、:相互影响性C:政策影响性D:专业管理依赖性答案：D解析：下列物业租赁管理模式中，业主不负责物业的租赁的是()。A:包租转租和委托管理B:出租代理和委托管理C:包租转租和出租代理D:包租转租、委托管理和出租代理答案：C解析：物业租赁管理模式主要有包租转租模式、出租代理模式和物业服务委托模式。不同的管理模式，业主与物业服务企业在物业租赁中各自承担的责任不同，表现为：包租转租模式，业主不负责物业的租赁，不承担市场风险，只收取包租的租金，出租代理模式，业主同样不负责物业租赁，但要承担定的市场风险，获取扣除代理佣金后的全部租金收入，物业服务委托模式，业主负责物业租赁的所有活动，承担全部市场风险，也获取

13、全部租金收入。物业管理师考试真题8辑 第6辑从国际经验来看，通常()左右的子公司（尤其是那些母公司从事重工业制造的子公司）性质的物业资产管理机构获得了与母公司相等或超过母公司的回报率。A:1/3B:2/3C:1/2D:3/4答案：C解析：从国际经验来看，通常一半左右的子公司（尤其是那些母公司从事重工业制造的子公司）性质的物业资产管理机构获得了与母公司相等或超过母公司的回报率。 影响房地产市场发展的社会经济因素有（ ）等。A环境因素B社会因素C政治因素D经济因素E政策因素正确答案：BDE物业服务企业接受委托代收水、电、燃气等费用的，可向委托单位收取手续费，不得向()收取手续费等额外费用。A:业主

14、B:使用人C:承租人D:居委会答案：A解析：物业服务收费管理办法第十七条规定，物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用，物业服务企业接受委托代收这些费用的，可向委托单位收取手续费，不得向业主收取手续费等额外费用。 投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在( )日内将处理意见反馈给信用档案管理部门。A.5B7C10D15正确答案：D 建筑制图一般规定，详图的位置和编号，应以详图符号表示。详图符号的圆应以直径为( ) mm粗实线绘制。A8C.12D14B10正确答案：D物业管理师考试真题8辑 第7辑 物业管理工作自身的特点决定了物业服务合同签订时，除了遵

15、循签订一般合同时的注意事项外，还要注意的要点有（ ）等。A. 不应有无偿无限期的承诺B实事求是留有余地C纠正成本偏差D明确界定违约责任与处理方式E成本控制责任中心的业绩考评正确答案：ABD 房地产市场中供求变化比较剧烈，因此需根据( )经常对租金水平进行调整。A市场状况B经营策划C市场需求D市场供求正确答案：A 所有权是指所有人在法律限制的范围内对物进行全面支配的权利，其所有权的性质主要包括的是( )。A整体性B根本性C.持续性D永久性E社会性正确答案：ADE社会群体存在的本质反映是( )关系。A:生产B:社会C:组织D:血缘答案：B解析：投标人借用其他物业服务企业的资质证书参加投标的，属于(

16、)。A:投标人之间串通投标B:投标人以非法手段骗取中标C:投标人以行贿的手段谋职中标D:投标人与超标人之间串通招标投标答案：B解析：前期物业管理招投标管理暂行办法规定了以下禁止行为：投标人不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标，投标人不得相互串通投标，不得排挤其他投标人的公平竞争，不得损害投标人或者其他投标人的合法权益，投标人不得与招标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益；禁止投标人以向投标人或者评标委员会成员行贿等不正当手段谋职中标。物业管理师考试真题8辑 第8辑 业主临时公约一般由( )在出售物业之前预先制定。A当地政府B建设单位C全体业主D业主委员会正确答

17、案：B根据物业管理招标主体韵不同，可以将物业管理招标分为( )。A:物业建设单位为主体的招标B:业主大会(或单一业主)为主体的招标C:全权管理项目的招标D:监理单位为主体的招标E:物业产权人为主体的招标答案：A,B,E解析：以下租赁合同终止情况属于自然终止的有()。A:租赁合同到期B:当事人协商一致C:公有住宅用房无正当理由闲置6个月以上D:因不可抗力致使租赁合同不能继续履行的E:符合法律规定或者合同约定可以变更或解除合同条款的答案：A,B,D,E解析：租赁合同自然终止的情况包括：租赁合同到期，合同自行终止，承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前3个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同，符合法律规定或者合同约定可以变更或解除合同条款的，因不可抗力致使租赁合同不能继续履行的；当事人协商一致的。 某建筑物的建筑面积100m2，单位建筑面积的重置价格为5500元/m2，判定其有效年龄为20年，经济寿命为50年，残值率为5%。采用直线法计算的该建筑物的年折旧额为( )元。A11000B10450C26125D27500正确答案：B 工业区物业管理包括()等房屋建筑的管理。A.工业厂房B.生产车间C.仓库D.住宅区正确答案：ABC