21年烟草专卖技能鉴定历年真题和解答9卷.docx

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1、21年烟草专卖技能鉴定历年真题和解答9卷21年烟草专卖技能鉴定历年真题和解答9卷 第1卷服务和支持系统是影响烟草公司的极其重要的因素,实际上它从公司()方面保证客户满意度的实现。A、营销过程B、营销策略C、业务流程D、战略决策参考答案：C 下列烤烟等级中色度中的是（）。A.X1FB.C2LC.C3FD.X4F正确答案：A 申请事项不属于本烟草专卖行政主管部门法定职权的，应当即时作出（）的决定。A.不予受理B.不受理C.予以受理D.延迟受理正确答案：C设定目标持续改进也是供应商绩效考核的步骤之一。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 申请人通过隐瞒或者欺骗等手段非法取得烟草专卖品准运证，应

2、当收回或者撤销其烟草专卖品准运证，并依法追究有关单位和个人的()。A.民事责任B.行政责任C.经济责任D.刑事责任本题答案：B关于培训计划的内容,以下表述错误的是()。A、编制培训计划需要明确培训目标、对象、时间、地点、方式、内容、师资等问题B、培训目标有很多，每期培训至少要确定一个主要目标C、一般来说，市场管理要求越严，培训时间应越短D、一般来说，市场竞争越激烈，培训时间应越长参考答案：C21年烟草专卖技能鉴定历年真题和解答9卷 第2卷关于销售活动分析报告中“改进工作的意见”这部分内容,以下哪些表述是正确的?()A、全面分析报告中一般都有改进工作的意见B、专题分析报告中，改进工作的意见是比较

3、重要的C、简要分析报告往往不写改进工作的意见D、改进工作的意见这部分内容的详细可视具体情况确定，甚至可以不写参考答案：ABCD （）对于流通率很小，需要长时间存放的货物也就是一些生命周期较长的货物比较适用。A.区段方式B.地址式C.坐标式D.同类货物方式正确答案：C客户通过服务的全过程来评价服务质量即为过程质量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 香料烟的需水特性是前期略多；中期少；后期也少。此题为判断题(对，错)。正确答案： 流动商贩可以取得烟草专卖零售许可证。()本题答案：错以下哪些说法表明销售活动分析有利于推行目标管理?()A、销售活动分析有利于正确认识销售活动的内在联系B、销售

4、活动分析有利于检查计划目标的完成情况C、销售活动分析有利于区分影响销售活动的主客观原因，分清经济责任D、销售活动分析有利于优化资源利用，提高企业经济效益参考答案：BC21年烟草专卖技能鉴定历年真题和解答9卷 第3卷 以下关于职业道德的说法中，你认为正确的有( )。A.任何职业道德的适用范围都不是普遍的，而是特定的、有限的B.职业道德的形式，因行业而异C.职业道德具有较强的稳定性，但是缺乏连续性D.职业道德主要适用于走上社会岗位的成年人正确答案：ABD 烟叶仓库的通风目的主要是( )。A.增湿、升温B.增湿、降温C.排湿、升温D.排湿、降温正确答案：D 立案的程序首先是（ ）A.部门审核B.填报

5、立案报告表C.机关负责人审批D.获取案源正确答案：D 烟草专用机械是指烟草及制品在生产加工过程中的专门生产、试验、检测设备的总称，含整机及（ ）种特定部位A.28B.21C.20D.25正确答案：A在SWOT分析法中,SO战略是()。A、增长性战略B、多种经营战略C、扭转型战略D、防御型战略参考答案：A 当事人应当在收到行政处罚决定书之日起()日内到指定的银行缴纳罚款。A.3B.20C.15D.30正确答案：C21年烟草专卖技能鉴定历年真题和解答9卷 第4卷 下列物品，可由烟草专卖行政主管部门销毁的是()。A.霉坏的烟丝B.报废的烟草专卖机械C.变质的烟丝D.假冒商标卷烟本题答案：A, B,

6、C, D 烟草专卖许可证及有关证件式样，由国家烟草专卖局统一制定。（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 仓库的围护结构必须达到（）要求，库内配备必要的（），以便开展仓储（）的调节和控制。（）A.隔热 测温仪表 温度B.防潮 去湿机具 湿度C.隔热防潮 去湿降温机具 温湿度D.隔热防潮 去湿降温机具及测温测湿仪表 温湿度正确答案：D 通风排湿系统由天窗、（）以及连接他们的房体组成。正确答案：地洞 货位存货方式主要分为固定型和流动型两种。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列哪个部门不是供应商评估小组成员组成部门()。A、市场B、计划C、财务D、宣传参考答案：D21年烟草专卖技能鉴定历年真题和解

7、答9卷 第5卷 以下哪类许可证不属于生产经营类的许可证（）A.烟草专卖生产企业许可证；B.烟草专卖批发企业许可证C.特种烟草专卖经营企业许可证；D.烟草专卖零售许可证。正确答案：A 物料管理分为四个阶段，请简述仓储作业阶段的检核要点。正确答案：（1）物料宜放置何处。既要考虑方便存取和搬运，又要考虑仓储空间的有效运用。（2）能否确保库存物料质量。应考虑仓库的温度、湿度以及压力等因素会不会影响物料质量。（3）能否确保掌握库存物料数量。既要避免意识或被偷窃，又要避免发料时的错置误账，更需要避免储位的失误而造成呆料积存，账目的正确性直接影响库存用料计划的成败。进行采购申报首先需确认()。A、采购价格B

8、、采购质量C、采购需求D、采购项目参考答案：C 对物流中心分拣、打码、出库环节检查主要检查是否对即将配送的卷烟100%喷打了32位激光码，有无( )的现象。A.不打码B.打通码C.打测试码D.不扫码正确答案：ABC 新办烟草专卖零售许可证应当提交的申请材料不包括下列哪一种：A.烟草专卖许可证新办申请表B.申请人的身份证明C.房屋权属证明或房屋租赁协议D.居住地房屋产权证明正确答案：B 零售户小林在停业期满前打算提前营业，市场监管员小王告知其应填写（ ）A.烟草专卖零售许可证补办申请表B.烟草专卖零售许可证延续申请表C.烟草专卖零售许可证恢复营业申请表D.烟草专卖零售许可证提前恢复营业申请表正确

9、答案：C21年烟草专卖技能鉴定历年真题和解答9卷 第6卷客户满意度测评体系应当力求在实际操作中能够科学规范,使()分析相结合,便于操作且能较完整地反映指标的相对重要性,从而客观地体现卷烟零售客户、卷烟工业企业和消费者满意程度的实际情况。A、定性与定量B、定性与定期C、定点与定量D、定期与定量参考答案：A货品采购数量直接影响到()以及生产和销售的持续进行。A、生产量B、生产时间C、生产效率D、库存量参考答案：D调查数据的数学检查是从()角度检查各项数据在计算方法和计算结果上有无错误。A、定性B、定量C、定时D、定点参考答案：B 开展日常市场检查必须要有两名以上（包括两名）专卖执法人员，并要确定一

10、个( )。A.联络人B.召集人C.负责人D.记录人正确答案：C通过()调查分析,挖掘出薄弱市场和需求空档。A、品牌替代性B、营销效果C、市场需求D、品牌周期性参考答案：C责任感包括员工乐于向卷烟零售客户自愿提供服务的意愿,它包括()。A、与卷烟零售客户接触的员工的知识和技能水平B、员工的教养水平C、公司营销人员所具备的知识和技能水平D、员工的素质参考答案：ABCD21年烟草专卖技能鉴定历年真题和解答9卷 第7卷不是卷烟工业企业的服务调查内容的是()A、新产品是否自愿上柜，经营风险性B、沟通渠道通畅，必要的市场信息、销售动态反馈的及时性C、入网销售手续是否简便，烟草公司各环节工作效率D、烟草公司

11、是否拥有健全的卷烟销售网络，卷烟全部入网销售参考答案：A 当气缸压力释放时，预拉辊对的钢辊和小橡胶辊表面间隙应为6mm。此题为判断题(对，错)。正确答案： 对感情不融洽的同事，在工作上可以不配合。此题为判断题(对，错)。正确答案：企业尽管具有较大的内部优势,但面临严峻的外部挑战,应采取()战略。A、多种经营B、增长性C、扭转性D、防御性参考答案：A以下哪一项不是销售活动分析的一般步骤?()A、卷烟市场调查B、确定分析计划C、研究分析资料D、编写分析报告参考答案：A 简报是党政机关、群众团体、企事业单位编发的（ ）、指导工作的一种摘要性的内部文件A.反馈情况、传播信息、交流经验B.反映情况、传播

12、信息、交流心得C.反映情况、传播信息、交流经验D.反映情况、传播消息、交流经验正确答案：C21年烟草专卖技能鉴定历年真题和解答9卷 第8卷采购数量是指采购点的库存量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 ISO19011:2022是质量和(或)_管理体系审核指南。正确答案：环境实施卷烟品牌调查工作过程中无需对调查过程进行监控。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 烟草专卖局在审批零售类许可证是否符合当地烟草制品零售点合理布局规划时，两个或两个以上的申请人无法都给予行政许可的，应根据（）作出是否准予行政许可的决定。A.便民原则B.受理在先原则C.公开原则D.信赖保护原则正确答案：C

13、下列烤烟等级中色度中的是（）。A.X1FB.C2LC.C3FD.X4F正确答案：A 国家规定的异地携带卷烟的限量为（）。A.50条B.10条C.100条D.2条正确答案：A21年烟草专卖技能鉴定历年真题和解答9卷 第9卷 下列表述有错误的是（）。A.设立烟草制品生产企业，应当由省级烟草专卖行政主管部门报经国务院烟草专卖行政主管部门批准，取得烟草专卖生产企业许可证，并经工商行政管理部门核准登记B.卷烟、雪茄烟和有包装的烟丝，应当使用注册商标；申请注册商标，应当持国务院计划部门的批准生产文件，依法申请注册C.禁止使用霉烂烟叶生产卷烟、雪茄烟和烟丝D.烟草制品生产企业必须严格执行国家下达的生产计划正

14、确答案：B 商业生产打码过程中出现错码、误码，打码后标签破损、条码不可识别等情况必须进行报废处理并补码此题为判断题(对，错)。正确答案：自有品牌计划码段可用于生产合作品牌卷烟，但合作生产计划码段不可用于生产自有品牌卷烟错进行卷烟品牌调查时,接触方法主要包括面谈访问、电话访问、邮寄调查表等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 下列不属于物流装备使用管理的衡量标准的是（ ）A.效率B.经济C.规范D.养护正确答案：C商品的直接渠道与简单商品生产相联系,由小商品生产者附带兼营销售业务。商品生产与消费规模很小,时空矛盾不大,市场范围狭小,生产者与消费者在有条件交换下直接见面。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 以下不属于订单分批方式的有（）A.按分拣单位分区B.总合计量分批C.时窗分批D.固定订单量分批正确答案：A