21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6辑.docx

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1、21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6辑21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6辑 第1辑目标市场占有率是指企业销售额占其目标市场总销售额的百分比。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 是指消费者购买某种产品时追求的利益，即产品的功能和效用()。A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.相关产品正确答案：A我国对电信业务市场开放是从()年开始的。A、1991B、1992C、1993D、1996参考答案：C 以下哪些属于BSS()。A.计费系统B.结算系统C.客户服务系统D.客户网管系统E.营业系统正确答案：ABCE某公司推出私人定制个性化700电话卡,此营销方式就是对电话卡进行()。A、心理

2、细分B、行为细分C、人口细分D、地理细分参考答案：A21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6辑 第2辑呼出限制的取消方法是()。A、摘机，听拨号音，按*53*，挂机B、摘机，听拨号音，按#54*KXXXX#，挂机C、摘机，听拨号音，按*55*密码#，挂机D、摘机，听拨号音，按*56*密码#，挂机参考答案：B 电信目标市场营销分为市场细分、()和市场定位三个步骤。正确答案：目标市场选择 让客户形成()。A.高额B.合理C.选择D.持续正确答案：D 美国福特汽车企业的创史人享利福特曾自豪地说不管客户需要什么，我的汽车就是黑的属于()营销观念是。A.生产B.产品C.推销D.社会营销正确答案：B企业共同

3、争夺一个客户群的结果是造成过度竞争和社会资源的无端浪费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6辑 第3辑 安全管理的三个组织体系是()。A.安全保证体系B.安全监督体系C.安全调查体系D.安全责任体系正确答案：ACD3G可帮助用户摆脱传统线缆的束缚,使用户能方便地在移动环境下上网漫游、收发电子邮件、举行视讯会议、收看交互式新闻、进行网上游戏、网上银行交易、查阅股市行情和交通信息等,并实现移动环境下的虚拟办公等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 电信条例中规定异常巨额电信费用指超过电信用户此前3个月平均电信费用的()。A.3倍B.5倍C.8倍D

4、.10倍正确答案：B调查报告的前言必须要概述主要问题以引出下文。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误我们把局域网可具体划分为网络硬件、网络软件和网络信息资源与网络应用程序三部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6辑 第4辑底座一般由5号钢作原材料,它承载了整个总配线架,是总配线架的底基。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 利用现有客户做广告模特，说出个人使用此产品后的心里感受，这样有利于增加客户购买产品的信心，该广告宣传强调()。A.质量B.价格C.沟通D.促销正确答案：A客户交电话费时,应主动询问:()。A、请在这里登记。B、请您先

5、看一下宣传单。C、您好!请问您的电话号码?D、这是您的发票。参考答案：C三相交流电发电机的转子转动时会使穿过三个绕组的磁通量发生变化。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确ATM适配层(AAL)位于ATM层之下。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6辑 第5辑 下面哪些号码是免费特服号()。A.119B.110C.120D.122E.114正确答案：ABCD完整的报告标题是由“发文机关”加“事由”和“文种”三部分组成的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确CRM是一种管理理念,其核心思想就是以客户为中心。()此题为判断题(对，错)。参考答案：

6、正确用户访问手机搜索的站外信息,将按何种计费方式收费:()A、包月费B、M/TC、按次计费D、流量费参考答案：D 电信市场调查的类型包括()。A.探测性调查B.描述性调查C.因果性调查D.预测性调查E.实地调查正确答案：ABCD21年电信职业技能鉴定考试真题及答案6辑 第6辑进入Word环境的常用方法是()。A、在开始程序菜单下，单击Word图标B、在开始程序菜单下，双击Word图标C、在DOS环境中，键入WordD、在程序管理器中，启动Word程序参考答案：A 社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的和()。A.需要B.利润C.欲望D.利益正确答案：ACD 安装ADSL时所用到的分离器又可称为()。A.滤波器B.复用器C.采集器D.路由器正确答案：A在任何传输系统中,衡量其传输质量的主要指标是差错率和频带利用率,分别表示可靠性和传输效率。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确自动增益控制,就是用闭合环路来控制主放大器的增益。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误