21年物业管理师历年真题7辑.docx

《21年物业管理师历年真题7辑.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《21年物业管理师历年真题7辑.docx（26页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、21年物业管理师历年真题7辑21年物业管理师历年真题7辑 第1辑 前期物业管理阶段包括( )基本环节。A物业的接管验收、业主入住B档案资料的建立C物业管理的早期介入D日常的前期物业管理服务E首次业主大会正确答案：ABDE下列属于实际办公室的特点的是()。A:为客户提供个高价值的商业地标地址B:办公空间使用管理具有较大的灵活性C:同时拥有齐全的会议室、秘书和其他支持服务D:客户可以在有需求时，随时拥有所需的所有资源答案：B解析：服务式办公室一般有两种使用形式，即实际办公室和虚拟办公室：实际办公室租赁使用对象一般为一家企业，有实际具体办公空间，办公空间使用管理具有较大的灵活性，虚拟办公室则是为多家

2、企业同时使用，数家企业可以租用服务式办公室内的同一区域办公，没有实际具体的办公空间，是为客户提供一个高价值的商业地标地址，建立一个可靠、成功的形象，同时拥有齐全的会议室、秘书和其他支持服务，客户可以在有需求时，随时拥有所需的所有资源，即客户充分利用服务式办公室内的公共商务资源和服务资源。 承租人拖欠租金累计( )个月以上，出租人有权终止合同，收回房屋，因此造成的损失由承租人赔偿。A4B5C6D7正确答案：C物业管理条例强调业主与物业服务企业通过()的方式处理物业管理事项。A:公平B:公开C:协商D:竞争E:无偿答案：A,B,C解析：物业管理条例的立法指导思想表现在强调业主与物业服务企业通过公平

3、、公开和协商方式处理物业管理事项。智能小区中的门禁系统是指( )。A:出入口控制系统B:防盗报警系统C:闭路电视监控系统D:访客控制系统答案：A解析： 物业管理企业按照股东出资形式可以分为物业管理股份有限公司、物业管理有限责任公司和( )。A外资物业管理企业B民营物业管理企业C全民所有制物业管理企业D股份合作型物业管理企业正确答案：D下列关于物业服务企业确定物业租金的做法，正确的是( )。A:根据物业的建设成本确定租金B:当基础租金高于市场租金时，应考虑增加经营费用，以提高服务质量C:根据该类物业的市场供求情况确定租金D:根据市场竞争情况，取消代收代付费用答案：C解析：共用题干据21世纪经济观

4、察报的报道：物业管理直是令广大业主头痛的老问题，中国消费者协会的投诉统计也显示，近几年关于物业管理的投诉比例正呈现上升趋势。中国已经加入了世贸组织，国外不少物业服务企业均看好中国这个大市场，而国内的服务企业仍然在沿袭过去老的管理模式，难以让购房者满意。当物业管理供给量大干市场对物业管理服务需求时，物业管理服务存在_的压力，这种压力主要来自_。()A:上涨；业主B:上涨；物业服务企业C:降价，业主D:降价，物业服务企业答案：D解析：物业管理服务的价格需求弹性是指物业管理服务的需求量的变化程度对物业管理服务本身价格变动的反应程度的比值。物业管理服务价格的升降对物业管理服务的需求量的影响并不大，并非

5、物业管理服务的价格越低，物业管理服务的需求量就会发生更大比例的增幅。即物业管理服务的需求是缺乏价格弹性的。当物业管理供给量大于市场对物业管理服务需求时，物业管理服务存在着降价的压力，这种压力主要是来自物业服务企业，因为会有一些物业服务企业愿意在更低价格水平上提供物业管理服务，这一更低的价格水平一方面会激励业主对物业管理服务的更多需求，另方面也会有一部分物业服务企业自于价格较低而放弃部分物业管理服务的供给。影响需求价格弹性的因素包括：商品的替代品的数目和相近程度。一般而言，一种商品的替代品数目越多，则该商品的需求价格弹性越大。人们对商品的依赖性。一种商品如果是人们的生活必需品，即便价格上涨，也必

6、须购买消费，其需求弹性就小或缺乏弹性，例如食盐，而些非必需的高档商品，如高档服装、烟酒等，其需求弹性就很大。商品本身用途的多寡。一般来说,一种商品的用途越多，它的需求弹性就越大，反之就缺乏弹性。商品的耐用程度。商品越是耐用，需求弹性越小。因为消费者购买耐用品后，即使其价格下降，也难以短期内重新购置。时间的长短。时间越短，商品的需求弹性就越小，时间越长，商品的需求弹性就越大。这是因为在较长的时间内，消费者更有可能找到替代品，替代品多了，它的需求弹性必然会增加。 下列选项中，属于影响社会公共利益的生产经营秩序的是( )。A企业歇业秩序B.制止结构性垄断状态秩序C.防止环境污染和破坏生态平衡方面的秩

7、序D涉外金融秩序正确答案：C21年物业管理师历年真题7辑 第2辑 购物中心的( )工作计划是一种艺术的要求，要实现保全机能、节约能源及避免危机的目标。A营销B技术C管理D维护正确答案：D 房地产开发企业应当在商品房交付使用之日起60日内，将需要由其提供的办理房屋权属登记的资料报送（ ）行政主管部门。A房屋所有权房地产B房屋监督勘察机构C房屋所在地房地产D房屋投资机构房地产正确答案：C我国对房地产管理实行()管理方式。A:证书B:权证C:约定D:协议答案：B解析：我国对房地产管理实行权证管理方式。一般情况下，确定房屋所有权人主要凭据是房地产行政主管部门颁发的房屋所有权证。在目标市场选择中，企业可

8、以运用的策略主要有()。A:无差异目标市场选择策略B:差异目标市场选择策略C:集中目标市场选择策略D:分散目标市场选择策略E:整合目标市场选择策略答案：A,B,C解析：根据备细分市场的独特性和企业自身的目标，在目标市场选择中，企业有以下三种不同的策略可以运用：无差异，目标市场选择策略差异目标市场选择策略集中目标市场选择策略。承诺必须由( )作出,才能产生法律效力。A:要约人B:受要约人C:第三方D:委托人答案：B解析： 组织管理所包括的三个环节是( )。A组织目标B确立方法C决策D实施E监督正确答案：CDE建筑防水材料中，目前应用较多的防水材料是()防水材料。A:沥青基B:橡胶基C:高聚物改性

9、沥青D:树脂基答案：A解析：沥青基防水材料是传统的防水材料，也是目前应用较多的防水材料，但是其使用寿命较短。出售高层公有住房时，售房单位应当按照售房款()的比例从售房款中提取住宅专项维修资金。A:10%B:20%C:30%D:40%答案：C解析：业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地房改成本价的2%；售房单位交存的住宅专项维修资金，按照多层住宅售房款的20%，高层住宅售房款的30%，从售房款中一次性提取。写字楼项目本身体量大，需要尽快聚集人气，打造热销之势力，适用于采取()租金调整策略。A:高开低走B:稳定价格C:低开高走D:优惠折扣答案：C解析：21年物业管理师历年真题7辑 第3辑新设立的

10、物业服务企业在申请资质时，除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外，还要持（ ）向当地房地产主管部门申报。 A.企业法定代表人的身份证明B.企业总经理的身份证明C.物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同D.管理和技术人员的职称证书和劳动合同E.物业服务合同答案：A,C,D解析：新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质：（1）营北执照；（2）企业章程；（3）验资证明；（4）企业法定代表人的身份证明；（5）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。 关于物业价格特征的说法，

11、错误的是（ ）。A物业价格受区位影响大B物业价格实质上是物业权益价格C物业价格容易受交易者的个别因素影响D物业价格形成的时间较短正确答案：D我国改开放前的镇住房制度主要呈现的特征()A:住房投资由国家和国有企业统包B:住房分配采取实物分配C:住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度D:住房分配采取货币分配E:大力发展经济适用房答案：A,B,C解析：我国改革开放前的城镇住房制度主要呈现三个特征：(1)住房投资由国家和国有企业统包；(2)住房分配采取实物分配；(3)住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度。 取得物业管理师资格证书的人员逾期1年提出初始注册申请的，在申请初始注册时，还应当提交( )

12、。A通过继续教育的证明材料B中华人民共和国物业管理师初始注册申请表C资格证书D与聘用单位签订的劳动合同正确答案：A 前期物业管理招投标管理暂行办法规定，招标人对已发出的招标文件，认为必须澄清或者修改有关内容的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少（ ）日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。A5B10C15D20正确答案：C房屋租赁合同到期，合同自行终止，承租人需继续租用的，应在租赁期限届满前()个月提出，并经出租人同意，重新签订房屋租赁合同。A:1B:2C:3D:6答案：C解析：租赁合同到期，合同自行终止，承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前3个月提出，并经出租人同意，重新签订

13、租赁合同。该考点来自教材的第四章“物业租赁管理”中的第三节。 决定内在经济的主要因素有( )。A厂商具有较雄厚的资金实力B可以配备更多先进的机器设备C实行企业内部合理的资源调配，组织有效的专业化分工和协作D实行科学的管理制度E与厂商的资金实力大小无关正确答案：ABCD 成本控制的分类中，( )是利用反馈控制原理进行的事中或事后控制，其重点在于及时了解成本的开支情况，针对发生偏差的具体原因，采取相应措施，确保总成本不超过预定标准。A防护性B前馈性C反馈性D成本开环正确答案：C 工程技术工作规程的主要内容包括( )。A强、弱电技术工作规程B机电技术工作规程C综合技术工作规程D以上全部正确正确答案：

14、D21年物业管理师历年真题7辑 第4辑 礼仪文书的显著特点是( )。A程序性B规范性C礼节性D固定性E法定性正确答案：BC 前期物业服务合同的特征包括( )。A建设单位和物业管理企业签订前期物业服务合同B前期物业服务合同不可以约定期限C前期物业服务合同具有过渡性D前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业签订E前期物业服务合同是要式合同正确答案：CDE物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：职位分析;职位评价;薪酬体系的实施和修正;薪酬结构设计;薪酬定位;薪酬调查。上述步骤正确的顺序是( )。A:B:C:D:答案：A解析： 关于物业经营管理内涵的说法，错误的是（ ）。A物业经营管理是以收益性物业

15、为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务B物业经营管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理C物业经营管理既包括保证物业正常使用的运行操作管理活动，也包括将物业作为一种收益性资产所进行的一系列的经营活动D收益性物业通过物业经营管理活动，为业主或者投资者创造利润和回报正确答案：B行政机关的使命是执行国家权力机关的意志，国家权力机关具有强烈的( )，行政机关也不例外。A:政治性B:阶级性C:权威性D:法制性答案：B解析：物业管理条例明确物业服务合同的主要条款内容包括()A:物业管理事项B:双方的权利义务C:专项维修资金的管理与使用D:物业管理用房E:项目负责人的

16、违约责任答案：A,B,C,D解析：物业管理条例第三十五条规定：业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。物业服务合同的签约主体是业主与物业服务企业，承担违约责任的主体也是业主与物业服务企业，不存在项目负责人的违约责任，因此选项E不符题意。物业价格的形成条件中，()是指物品能够满足人们的某种需要。A:有用性B:稀缺性C:收益性D:有效需求答案：A解析：物业价格的形成条件中，有用性是指物品能够满足人们的某种需要，俗话说“有用，经济学上

17、称为使用价值。 我国于( )建立中央公积金制度。A1955年6月B1956年7月C1956年6月D1955年7月正确答案：D 下列需要理论中，被称为三重需要理论的是( )。A马斯洛需要层次理论B赫茨伯格的双因素理论C麦克莱兰的需要理论DERG理论正确答案：C21年物业管理师历年真题7辑 第5辑 业主委员会的每次会议均应当做好书面记录，由( )签字后存档。A.主持会议的委员B业主委员会的主任C业主委员会的组织者D业主代表人正确答案：A 办理工程竣工验收备案应当提交的文件包括( )。A工程竣工验收备案表B工程竣工验收报告C法律、行政法规规定应当由规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使用

18、的文件D施工单位签署的工程质量保修书E建设工程规划许可证正确答案：ABCD 新中国成立后的五十多年中，公有住宅总量经历了( )的过程。A一直持续大B一直持续小C由大到小，再由小到大D由小到大，再由大到小正确答案：D 零售商业物业的租赁管理中，租金调整条款一般仅对基本租金有效，经营过程中的费用可根据每年的实际情况确定。对于主要租户一般每( )年调整一次。A.3B5C8D10正确答案：B 赫茨伯格的双因素理论中的双因素是指( )。A.激励因素和保健因素B.基本因素和高级因素C.成就因素和权力因素D.生存因素和成长因素请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!正确答案：A 下列选项中，( )的目的就是要保证决

19、策和计划的实施，去实现既定的目标。A组织B领导C控制D激励正确答案：A根据群体形成的方式分类，群体可分为()。A:项目群体B:协会群体C:兴趣群体D:正式群体E:非正式群体答案：D,E解析：根据群体形成的方式划分成正式群体和非正式群体。业主大会制定管理规约，应当经()的业主同意。A:专有部分面积占建筑物总面积2/3以上，且人数占业主总人数2/3以上B:专有部分面积占建筑物总面积半数以上，且人数占业主总人数半数以上C:专有部分面积占建筑物总面积半数以上，且人数占业主总人数2/3以上D:专有部分面积占建筑物总面积2/3以上，且人数占业主总人数半数以上答案：B解析：物权法规定：决定有关制定和修改业主

20、大会议事规则；制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约；选举业主委员会或者更换业主委员会成员；选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人以及有关共有和共同管理权利的其他重大事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。 一个完整的房地产市场是由市场（ ）等因素构成的一个系统。A主体、客体、价值、资金、运行机制B主体、客体、价格、技术、运行机制C主体、客体、价值、技术、运行机制D主体、客体、价格、资金、运行机制正确答案：D21年物业管理师历年真题7辑 第6辑某小区入夏以来蚊子突然增多，物业服务企业对小区的公共区域及小区周边进行了灭蚊消杀处理，但蚊害依然严重。通过进一步检查，物

21、业服务企业发现该小区C栋19楼一空置房的阳台处有大量积水，怀疑此区域为蚊子滋生源。物业服务企业立刻与该户业主取得联系，在业主的配合下清除堵塞阳台雨水口的塑料袋，排干了阳台的积水，加药杀灭水中蚊子幼虫，并再次对小区进行一次成蚊扑杀。几天后整个小区蚊子明显减少。问题：1.蚊子的防治方法有哪些?2.其他常见虫害鼠害的防治包括哪些方面?分别用哪些方法?3.积水是蚊子得以繁殖的基本条件，如果有积水该怎么处理合适呢?答案：解析：1.蚊子的防治方法如下。(1)环境治理，就是通过清除积水、水池放养鱼类等环境治理方法防止蚊虫滋生。(2)药杀，其主要方法有：在无法清除的积水(如下水道进水口等)投放浸药木塞或杀虫剂

22、杀灭蚊幼虫;在鱼塘、菜地沟的积水投放球型芽孢杆菌类生物制剂杀灭蚊幼虫;采用超低容量喷雾或打烟炮等方法喷洒杀虫剂或点燃灭蚊片来对付成蚊。2.白蚁的防治：挖巢法、药杀法、诱杀法以及生物防治法等。鼠害的防治：防鼠、化学灭鼠、器械灭鼠、生物灭鼠。蝇的防治：环境治理、诱杀、药杀。蟑螂的防治：对建筑物各种孔缝进行堵眼、封缝，防止蟑螂入内;严格控制食物及水源，及时清理生活垃圾，消除蟑螂食物;彻底整顿室内卫生，清除残留卵夹，控制和减少高峰季节的蟑螂密度;利用灭蟑药粉、药笔、杀虫涂料及毒饵粘捕等进行化学防治。3.积水是蚊子得以繁殖的基本条件，如果某区域内发现大量蚊子，那么一般其周围100m内必有积水。对于大面积

23、的积水，若无法投药，则可适当养鱼，让水中的鱼将蚊子幼虫吞食;对于小面积的积水，一般通过排水或加药来杀灭幼蚊;对于工地上不流动的死水可通过加入少量机油等方法来减少蚊子的滋生。小区内蚊子滋生的地方多为水沟、地下车库集水坑、天台积水、业主家阳台或花槽积水、绿化带中的空罐头或空饭盒等。为了达到群防群治，物业管理项目机构除应定期清理积水，保证卫生及适当喷杀成蚊外，还应积极做好四害知识宣传，发动业主做好自家的清洁卫生，消除四害滋生场所。论证是用论据证明论点的方法和过程，是应用文书中普遍运用的( )。A:方法B:特点C:手段D:形式答案：A解析： 下列是经营管理部主要职责的是( )。A企业文化和社区文化建设

24、B组织对各物业项目进行目标考核C制定企业各项人力资源管理制度D各物业项目服务品质监督正确答案：B 建设单位申领施工许可证的条件为( )。A尚未办理该建筑工程用地批准手续B在城市规划区的建筑工程，已取得建设工程规划许可证C有满足施工需要的施工图纸D施工图设计文件已按规定进行审查E按照规定应该委托监理的工程已委托监理正确答案：BCDE组合投资管理工作正确的工作顺序是( )。投资分析投资组合的调整构建投资组合投资组合绩效评估制定投资方针和政策A:B:C:D:答案：D解析： 市场行为秩序不包括( )。A广告行为秩序B经济合同行为秩序C垄断行为秩序D商标行为秩序正确答案：C在危险房屋造成损害的事故中，房

25、屋使用人、行为人应当承担的责任有(）A:使用人擅自改变房屋结构、构件、设备或使用性质B:行为人自于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋C:使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解除危险措施D:经鉴定机构鉴定为危险房屋而未采取有效的解除危险措施E:有险不查或损坏不修答案：A,B,C解析：在危险房屋造成损害的事故中，房屋使用人、行为人应当承担的责任有：使用人擅自改变房屋结构、构件、设备或使用性质，使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解除危险措施，行为人由于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋。在房地产投资分析中，房地产投资的收益可分为()。A:投资回收B:投资回报C:权益回报D:现金回报E:还本付息答案：A,B解析

26、：投资获得的总收入，包括投资回收扣投资回报两部分。投资回收是指投资者对其所投入资本的回收；投资回报是指投资者所投入的资本在经营过程中所获得的报酬，主要体现为利润。关于生命周期成本的特点，说法错误的是()A:生命周期成本的费用只在初始投资时发生B:为便于比较，要将各时间发生的费用统一折算成初始投资时的现值C:采用节能技术措施或加强管理措施所增，加的投资可很快回收D:生命周期成本必须考虑折现率，即利率的影响答案：A解析：生命周期成本(LCC)的特点包括：(1)生命周期成本(LCC)的费用并不是只在初始投资时发生，而是在整个寿命周期内按时间序列发生的。(2)为便于比较，要将各时间发生的费用统一折算成

27、初始投资时的现值。因此必须考虑折现率，即利率的影响。(3)如果对设备和系统采用节能技术措施或加强管理，可以大大降低每年的等价均匀的全年费用(EUAC)，为采取这些措施所增加的投资也可很快回收。21年物业管理师历年真题7辑 第7辑 20世纪60年代中期开始，新加坡建屋发展局根据国家总体规划，大力发展( )。A大城市B小村镇C郊区D综合性新城正确答案：D 企业管理的财务费用中，( )是指公司在经营期间发生的各项债务的利息支出减去利息收入后的净额。A利息净支出B汇兑净损失C金融机构手续费D固定资产净损失正确答案：A 物业管理企业在物业管理中最根本的权利、义务是( )。A依据物业管理委托合同对受委托物

28、业实施物业管理的权利、义务B依据物业管理委托合同对受委托物业实施物业收费管理C仅履行物业管理委托合同，提供物业管理服务D仅制止违反物业管理制度的行为正确答案：A 下列选项中，不属于导致市场失灵的原因的是( )。A垄断的存在B内部性C.非对称信息D公共产品正确答案：B 物业管理成本按照与决策的关系划分，不包括()A:目标成本B:边际成本C:机会成本D:差异成本答案：A解析：物业管理成本按照与决策的关系划分，可分为边际成本、差异成本、机会成本、估计成本、沉没成本、可缓成本、可免成本和附加价值成本。 是指房地产开发企业将正在建设中的房屋预先出售给承购人，由承购人预付定金或房价款的行为。A商品房销售B商品房预售C商品房转让D商品房买卖正确答案：B建立风险的防范机制应该在经营管理中实行()。A:预警制度B:保险制度C:评估体制D:财务预算答案：A解析：由于建造公园而使周边房地产价格明显上升，这反映了房地产投资特性中的( )。A:折旧递减性B:地租递增性C:政策影响性D:相互影响性答案：D解析： 新建物业承接查验的主要内容不包括( )。A物业资料B.物业共用部位C共用设施设备D建设单位资料正确答案：D