21年物业管理师考试历年真题精选9卷.docx
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1、21年物业管理师考试历年真题精选9卷21年物业管理师考试历年真题精选9卷 第1卷 物业管理二级服务标准中,完善的物业管理方案中健全的制度是指( )。A质量管理B财务管理C档案管理D质量管理、财务管理、档案管理正确答案:D管理是指组织为了实现预期目标,以()为中心进行的协调活动。A:效益B:品牌C:人员D:质量答案:C解析:管理的定义可以简单概括为,组织为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。在测量写字楼面积时有三个重要概念,包括()A:空闲面积B:建筑面积C:可出租面积D:出租单元内建筑面积E:公共场地面积答案:B,C,D解析:准确地量测面积非常重要,它关系到能否确保写字楼的租金收入和写
2、字楼市场价值的最大化。在量测写字楼面积时有三个概念非常重要,即建筑面积、可出租面积和出租单元内建筑面积。 导致市场失灵的原因,下列不正确的是( )。A.天气因素B.垄断的存在C.非对称信息D.外部性以及公共产品请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!正确答案:A 个性心理特征主要包括人的( )。A气质B品质C性格D能力E动机正确答案:ACD 物业管理投诉的处理方法不包括( )。A耐心倾听,不与争辩B真诚对待,冷静处理C提出解决投诉方案D总结经验,改善服务正确答案:C 工业区物业管理公司在管理区域内( )。A只能使用原有停车场B不能建设新的停车场C可以规划设计新的停车场D不能设立停车场正确答案:C实践中
3、,非业主的专有部分使用人享有的权利主要包括()。A:合理利用专有部分的权利B:合理利用共有部分的权利C:执行业主大会依法做出的决定的权利D:接受物业服务的权利E:居住利益、相邻权受到侵害时,提起诉讼的权利答案:A,B,D,E解析:21年物业管理师考试历年真题精选9卷 第2卷国务院颁布的关于房地产的行政法规不包括()A:城市房地产开发经营管理条例B:城市房屋拆迁管理条例C:外商投资开发经营成片土地管理条例D:住房公积金管理条例答案:C解析:国务院颁布的关于房地产的行政法规有:城市房地产开发经营管理条例、城市房屋拆迁管理条例、土地管理法实施条例、城市国有土地使用权出让和转让暂行条例、外商投资开发经
4、营成片土地暂行管理办法、住房公积金管理条例。 管理学的广义研究对象不包括( )。A生产力B生产关系C人文关系D上层建筑正确答案:C 物业管理条例在立法过程中,主要遵循的基本原则为( )。A建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制B从实际出发,实事求是的原则C现实性与前瞻性有机结合的原则D维护全体业主合法权益的原则E物业管理权利和财产权利相对应的原则正确答案:BCDE判别写字楼的吸引力和划分写字楼档次考虑的主要因素有()。A:所处的位置、交通B:建筑面积C:大堂、电梯、走廊D:物业管理水平答案:A,C,D解析:物业服务定价成本监审办法(试行)中的物业服务定价成本,是指()。A:价格主管部门核定
5、的物业服务社会平均成本B:房地产主管部门核定的物业服务社会平均成本C:价格主管部门发布的物业服务指导成本D:行业协会发布的物业服务指导成本答案:A解析:物业服务定价成本是指价格主管部门核定的物业服务社会平均成本。 我国物业管理是在( )背景下,通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。A农村房地产综合开发B乡镇房地产综合开发C住房制度改革D城市房地产综合开发和住房制度改革正确答案:D实行集中目标市场营销策略的优点是( )。A:总销售量会增加B:营销稳定性好C:易于管理,成本低D:易树立企业优越形象答案:C解析:物业经营管理市场细分的依据主要有()。A:地理B:最终用户C:收益D:客户规模E:人口
6、答案:B,D解析:物业经营管理市场细分的依据主要有最终用户和客户规模。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第四节。21年物业管理师考试历年真题精选9卷 第3卷 物业服务企业信用档案的记录内容主要包括( )。A公众投诉及处理情况B经营活动中的违法违规行为C企业及执(从)业人员的基本情况D物业服务企业信用档案投诉情况E服务质量问题及其他不良行为记录正确答案:ABCE 以下关于物业专项维修资金管理的表述中,不正确的是( )。A在物业服务企业发生更迭时,代管的维修资金账目经业主大会审核无误后,应当办理账户转移手续B专项维修资金应当在银行专户存储,专款专用,但在特殊情况下经过业主大会的同意可以
7、挪作他用C账户转移手续应当自双方签字盖章之日起10日内送当地房地产行政主管部门和业主委员会备案D业主大会成立后,维修资金的使用由物业服务企业提出年度使用计划,经业主大会审定后实施正确答案:B风险管理的整个过程中,()的目的是为了对带来不同程度损失的风险采取不同的对策。A:风险控制B:风险评估C:风险调整D:风险识别答案:B解析:风险评估就是应用各种概率与数理统计方法,测算出某一风险发生的频率,进行估算损害程度,既然包括直接损害程度,防范和处理风险所消耗的人财物,又包括与直接损失相关联的间接损失程度。其目的是对带来不同程度损失的风险采取不同的对策。 房地产市场分析中,( )是物业管理规划一系列子
8、过程的结果,是物业管理师思想的具体化。A物业经营计划B物业经营管理计划C物业控制管理计划D物业资金管理计划正确答案:B在完成对物业的竣工验收和接管验收之后,物业管理单位要布置好环境,保持道路通畅,遇有二期工程施工或临时施工情况,要进行必要( ),防止安全事故发生。A:暂停B:隔离C:防护D:延迟答案:B解析:本题考核的是入住服务的环境准备内容。在完成对物业的竣工验收和接管验收之后,物业管理单位要对物业共用部位进行全面彻底的清洁,为业主、物业使用人入住做好准备。同时,要布置好环境,保持道路通畅。遇有二期工程施工或临时施工情况,要进行必要隔离,防止安全事故发生。以下关于蟑螂防治方法的表述,错误的是
9、( )。A:利用灭蟑的天敌、杀虫涂料及毒饵粘捕等进行化学防治B:严格控制食物及水源,及时清理生活垃圾,消除蟑螂食物C:对建筑物各种孔缝进行堵眼、封缝,防止蟑螂入内D:彻底整顿室内卫生,清除残留卵夹,控制和减少高峰季节的蟑螂密度答案:A解析: 房地产开发企业预售商品房前,应当向县级以上人民政府房产管理部门办理预售登记,取得( )。A商品房预售许可证明B开发企业营业执照和资质证书C土地使用权证D建设工程规划许可证、施工许可证正确答案:A 下列选项中,对人身保险具有的特点表述不正确的是( )。A人身保险的保险利益是以人与人的关系来确定B人身保险的长期性C人身保险是一种定额保险D人身保险的保险利益是以
10、人与物或责任的关系来确定正确答案:D21年物业管理师考试历年真题精选9卷 第4卷写字楼的基础租金是根据业主投资收益率目标和其可接受的( )水平确定的。A:最低租金B:市场平均租金C:最高租金D:市场租金答案:A解析: 下列有关气质在管理实践活动中的作用,不正确的是( )。A气质类型无好坏之分B气质能决定一个人活动的社会价值和成就的高低C气质可以影响人的活动效率D气质可以影响人的情感和行动正确答案:B 根据物业管理招标主体的不同,可以将物业管理招标分为( )。A物业建设单位为主体的招标B业主大会(或单一业主)为主体的招标C全权管理项目的招标D监理单位为主体的招标E物业产权人为主体的招标正确答案:
11、ABE智能建筑的组成中,( )是建筑物内部或建筑群之间的传输网络。A:通信自动化系统B:办公自动化系统C:综合布线系统D:智能建筑集成系统答案:C解析:投资者进行房地产投资的主要目的是()A:实现业主总体利益的最大化B:实现物业各期净收益最大化C:实现房地产价值最大化D:使投资者财富最大化答案:D解析:投资者进行房地产投资的主要目的,是使其财富最大化。通过进行房地产投资,投资者可以获得作为房地产业主的荣誉、获得较高的收益和资本增值,还可以降低其投资组合的总体风险、抵抑通货膨胀的影响。 物业服务企业的机构设置中,经营管理部的主要职责包括( )。A负责对承包方的监督检查与考核B制订和分解企业经营计
12、划和经营目标C新接管物业项目前期介入管理的组织和协调D组织对各物业项目进行目标考核E制定物业项目考核体系、考核指标和标准正确答案:BDE业主大会基本的议事准则是( )。A:民主协商B:自我管理C:平衡利益D:共同遵守答案:A解析: 物业管理的主要内容包括()。A.房屋的维护雨修缮B.房屋装修监督管理C.房屋附属设备设施的管理及维修养护D.综合经营服务正确答案:ABCD21年物业管理师考试历年真题精选9卷 第5卷风险的重要特征是它的不确定性和潜在性,不易被人们感受到或了解到。因此,风险管理的首要任务是()A:风险识别B:风险评估C:风险控制D:风险调整答案:A解析:风险的重要特征是它的不确定性和
13、潜在性,不易被人们感受到或了解到。因此,风险管理首要的就是要识别风险,也就是要根据某种科学方法去认识和区别风险。区域购物中心在经营管理及服务设施上分别体现的特性是()A:完整性、一致性B:复合性、完整性C:一致性、完整性D:一致性、复合性答案:C解析:区域购物中心所包含的内容比较广泛,在服务功能上表现为复合性,在经营管理上表现为一致性,在服务设施上体现为完整性,在服务范围上面向商圈内所有居民。 下列选项中,( )是行政管理必须严格遵循的重要原则。A执法必严B依法行政C行政监督D公平公正正确答案:B 业主之间建立联系的基础是( )。A共同财产和共同利益B个人利益C个人财产D以上说法都不对正确答案
14、:A酒店公寓在我国最初是伴随酒店的发展而产生的,其营销理念包括()。A:分析市场,明确定位B:广开门路,稳定客源C:降低成本,利益至上D:规范服务,信誉至上E:合理定价,调节营销答案:A,B,D,E解析:酒店公寓的营销理念包括:分析市场,明确定位,广开门路,稳定客源,规范服务,信誉至上;合理定价,调节营销。企业运用生命周期成本法可以比较不同方案费用的()A:市场价值B:时间价值C:使用价值D:投资价值答案:B解析:运用生命周期成本法可以比较不同方案费用的时间价值。建筑石灰的特性与技术要求包括( )。A:耐水性差B:硬化后强度高C:可塑性好D:硬化时体积收缩大E:硬化缓慢答案:A,C,D,E解析
15、: 能够改变潜在毛租金收入的因素有( )。A租金水平的变化B可出租面积的变化C政策的变化D税金的调整E准备金的调整正确答案:AB21年物业管理师考试历年真题精选9卷 第6卷对写字楼的物业经营理念来讲,()是写字楼经营的目标。A:遵守规则B:追求利润C:满足客户需求D:物业管理服务答案:B解析:()是一个人区别于其他人的独特的精神面貌和心理特征,对于一个人的活动具有直接的影响。A:个性B:性格C:气质D:能力答案:A解析:个性,又称人格,指的是一个人在生活实践中经常表现出来的、比较稳定的、带有一定倾向性的个体心理特征的总和。个性是一个人区别于其他人的独特的精神面貌和心理特征,对于一个人的活动具有
16、直接的影响。承租人的治安责任主要有()A:必须持有本人身份证或其他合法证件B:停止房屋租赁的应当及时到公安派出所办理注销登记手续C:外来暂住人员应领取暂住证D:将承租房屋转租、转借他人的,应当向当地派出所审报备案E:承租房屋不准用于生产、储存、经营易燃易爆或有毒等危险物品答案:A,C,D,E解析:承租人的治安责任主要有:(1)必须持有本人身份证或其他合法证件;(2)租赁房屋用于居住的外来暂住人员,必须按户口管理规定在3日内到房屋所在地派出所申报暂时户口登记;(3)将承租房屋转租、转借他人的,应当向当地派出所审报备案:(4)承租房屋不准用于生产、储存、经营易燃易爆或有毒等危险物品。 速动比率是企
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