21年物业管理师试题7卷.docx

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1、21年物业管理师试题7卷21年物业管理师试题7卷 第1卷对于紧急事件的性质来说，紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的( )。A:可预料性B:必然性C:偶然性D:随机性E:规律性答案：C,D解析：关于可变比例生产函数边际产量曲线的特征，下列说法正确的有()。A:边际产量曲线将在平均产量曲线的最高点与之相交B:边际产量曲线将在平均产量曲线的最低点与之相交C:边际产量等于平均产量，平均产量达到最大值D:边际产量等于平均产量的点对应的总产量达到最大值E:边际产量大干平均产量的点对应的总产量达到最大值答案：A,C解析：设资本等要素投入固定不变，随着劳

2、动量的增加，边际产量曲线将在平均产量曲线的最高点与之相交，此时边际产量等于平均产量(MP=AP)，平均产量达到最大值。当劳动投入增加到使边际产量为零时，总产量达到最大值。此后边际产量为负，总产量下降。 收益性物业管理中业主与承租人之间的租赁关系，要依靠两者之间的( )合同。A物业服务B施工C租赁D规划正确答案：C替代品是指消费中可以相互替代以满足消费者某种欲望的商品，如果甲商品与乙商品是替代品，则( )。A:甲商品价格降低，乙商品需求不变B:甲商品价格提高，乙商品需求减少C:甲商品价格降低，乙商品需求增加D:甲商品价格提高，乙商品需求增加答案：D解析：酒店公寓物业经营管理的首要工作是()。A:

3、经营B:营销C:服务D:管理答案：B解析：酒店公寓物业经营管理的首要工作是营销，营销是实现经营目标的基础，也是区别与一般物业服务的基本特征。在物业开发项目的建设阶段，以下不属于早期介入的内容是（）。 A:配合设备安装，确保安装质量B:就物业的结构布局、功能方面提出改进建议C:对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见D:与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案答案：B解析：在物业管理方案中，整体工作计划的制订大体可以分成三个阶段，即筹备期、交接期和正常运作期。其中交接期的工作计划内容不包括（）。 A:制订临时管理规约B:物业管理供应商的评审和确定C:建筑

4、物本体和设备资料的接收建档D:制订交接验收计划及做好相关准备E:签订前期物业管理协议或物业管理委托合同答案：B,D解析：城镇住房制度是国家在解决城镇居民住房问题方面实行的基本政策和制度，主要包括()等方面，这些方面经济关系的总和构成城镇住房制度。A:住房分配方式B:住房管理方式C:住房消费方式D:城镇住宅建设投资方式E:住房交换方式答案：A,B,C,D解析：所谓城镇住房制度，是国家在解决城镇居民住房问题方面实行的基本政策和制度。主要包括：城镇住宅建设投资方式、住房分配方式、住房管理方式、住房消费方式、住房交换关系等方面，这些方面经济关系的总和构成城镇住房制度。21年物业管理师试题7卷 第2卷下

5、列关于社区的基本要素说法，错误的有()。A:有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口B:有一整套相对完备的生活服务设施C:有不同的社会生活D:有较完整的社区管理体系E:有完全样的文化答案：C,E解析：C项，进行共同的社会活动即共同的社会生活是社区的本质特征，E项，社区有自己特有的文化，社区文化是个社区得以存在和发展的内在要素，是人们在社区这个特定区域性的生活共同体中长期从事物质生产和精神生活的结果。 建设单位按规定将管理用房移交给物业管理项目机构。物业管理企业对管理用房进行合理划分和必要装修，成为项目管理机构( )的管理用房。A固定B临时C租用D永久正确答案：A 物业管理企业应当具有独立

6、的法人资格，意味着物业管理企业应具备的条件包括( )。依法成立；有必要的财产或经费；有自己的名称、组织机构和场所能够独立承担民事责任；有名义上的法人资格；ABCD正确答案：C 统计调查方案的基本内容包括( )。A调查的目的和任务B确定调查对象C调查方法要求D调查的时间和时限E调查的组织工作及计划正确答案：ABDE供暖系统的组成部分有()。A:热源B:热媒输送管道C:消振器D:散热设备E:动力装置答案：A,B,D解析：供暖系统自热源、热媒输送管道和散热设备等三部分组成。其中，热源是指：制取具有压力、温度等参数的蒸汽或热水的设备，热媒输连管道是指：把热量从热源输连到热用户的管道系统，散热设备是指：

7、把热量传送给室内空气的设备。 物业管理招标投标具有一定的行业特殊性，主要体现在( )。A.招标方式的特殊性B招标客体的持殊性C招标主体的特殊性D物业管理服务内容的特殊性E招标程序的特殊性正确答案：CD 在物业管理经费筹集中，长期、稳定、主要的物业管理经费来源是( )。A物业管理多种经营收入和利润B政府政策扶持和一定的资金支助C开发建设单位提供管理用房和经营用房，提交物业管理企业开业费D物业管理服务费正确答案：D 作为一种特殊的社会管理活动，行政管理具有的特点包括( )。A法制性B强制性C执行性D.政治性E.权威性正确答案：CDE21年物业管理师试题7卷 第3卷我国物业管理的基本特征有（）。A.

8、统一化 B.市场化C.社会化 D.专业化E.现代化答案：B,C,D解析：社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征。风险管理是指有目的、有意识地通过计划、组织和控制等活动来避免或降低风险带来的损失，其步骤包括()A:风险预测B:风险识别C:风险评估D:风险控制E:风险调整答案：B,C,D,E解析：风险管理的整个过程可以分成以下四个步骤：(1)风险识别；(2)风险评估；(3)风险控制；(4)风险调整。某小区保安员小张有一次在门岗值班时，住在A栋三楼的业主下班圆来，他想把公文包放在门岗处，等买菜回来再拿，小张思考片刻后，礼貌地拒绝了该业主的请求。请问小张的做法有无不妥?你会如何处理?小张的做法

9、并无不妥。只要处理得当，得到业主的理解而不致产生纠纷都无不妥。因为为业主保管财物不是物业管理公司保安分内之事。即便小张答应为业主保管，也是发生在业主和小张个人之间的保管关系，与物业管理公司无关。答案：解析：如果现金流出或流入不是发生在计息周期的期初或期末，而是发生在计息周期的期间，为了简化计算，公认的习惯方法是将其代数和看成是在计算周期末发生，称为()A:成熟市场法B:矩阵法C:综合评价法D:期末惯例法答案：D解析：如果现金流出或流入不是发生在计息周期的期初或期末，而是发生在计息周期的期间，为了简化计算，公认的习惯方法是将其代数和看成是在计算周期末发生，称为期末惯例法。等额序列支付的现值计算公

10、式是()。A:P=A/(1+i)nB:P=(A/1)1-1/(1+1)nC:P=A/i(1+i)nD:P=A/1-1/(1+i)n答案：B解析： 房屋租赁作为一种特定的商品交易的经济活动形式，它具有的特征有( )。A房屋租赁不转移房屋的所有权B房屋租赁的标的是作为特定物的房屋C房屋租赁关系是一种经济要式契约关系D房屋租赁关系不因所有权的转移而终止E租赁双方都必须是符合法律规定的责任人正确答案：ABCDE 写字楼物业管理的质量会影响到其（ ）。A功能差异和市场价值B租金水平和市场价值C使用方式和市场价值D使用方式和租金水平正确答案：B 物业在承接查验时，应由( )向物业服务企业移交相关物业资料。

11、A开发商B.建设单位C业主D.业主委员会正确答案：B21年物业管理师试题7卷 第4卷对员工奖励应注意的问题叙述不正确的是( )。A:要把物质奖励与精神奖励有机结合起来，使两者相辅相成B:员工作出了成绩，符合奖励标准以后，管理者应该立即予以奖励C:对不同的员工要采用单一的奖励方式D:奖励程度要与员工的贡献相符答案：C解析：投保人将保险价值为150万元的财产同时向甲、乙两家保险公司投保财产保险综合险，保险金额分别为50万元和150万元。若一次保险事故造成实际损失为80万元，则按照比例责任分摊方式，甲、乙两家保险公司应分别承担的赔款是( )。A:20万元和60万元B:30万元和50万元C:40万元和

12、40万元D:60万元和20万元答案：A解析：下列选项中，不属于物业管理信息系统的特征的是()。A:集成性B:交互性C:动态性D:综合性答案：D解析：物业管理信息系统是应用现代计算机技术、信息技术、网络技术和自动化技术等，将物业管理业务融入计算机网络一体化的自动化监控和综合信息化服务平台，具有集成性、交互性和动态性等典型特征自动喷淋水系统可分为多种方式，当前建筑物中应用得最广泛的是( )。A:预作用式喷淋水灭火系统B:湿式喷淋水灭火系统C:雨淋式喷淋水灭火系统D:喷雾式喷淋水灭火系统答案：B解析：本题考核的是湿式喷淋水灭火系统。当前建筑物中应用得最广泛的仍然是湿式喷淋水灭火系统。它安全可靠，灭火

13、效果好，结构简单，设计容易，应当说是目前首选的自动水喷淋灭火系统。关于零售商业物业的表进，下列说法不正确的是()。A:零售商业物业可以是经营零售业的独立的建筑群B:为了实现业主总体利益的最大化，对于分散产权的零售商业物业也需要集中统一的专业化物业经营管理服务C:零售商业物业是指用于商业经营活动的小型店铺D:综合用途物业内零售商场的规模往往受到定的限制答案：C解析：C项，零售商业物业是用于零售商业经营活动的建筑，包括从小型店铺到大型购物中心的各种零售商业空间。零售商业物业（以下简称商业物业）指用于零售商业的物业，其范围相当广泛。从小型店铺、百货商场到大型现代化购物中心，面积规模从十几平方米到十余

14、万平方米，其服务的地域范围从邻里、居住区到整个城市甚至全国。前期管理阶段的经营收支一般呈现()状态。A:收人多、支出多、收支平衡和盈利B:收入少、支出多、收支不平衡和亏损C:收人多、支出少、收支不平衡和盈利D:收入少、支出少、收支平衡和盈利答案：B解析：在前期物业管理阶段，需要投入较大人力、财力、物力等资源，管理成本相对较高。但与此同时，物业空置率却较高，管理费收缴率低。因此，前期物业管理阶段的经营收支一般呈现收入少、支出多、收支不平衡和亏损状态。 物业管理从业人员的培训为协会培训，企业培训和社会培训属于( )。A英国B法国C德国D日本正确答案：D高层建筑的屋面防水层耐用年限应为( )年。A:

15、5B:10C:15D:25答案：C解析：21年物业管理师试题7卷 第5卷 房地产开发项目的规划设计审定的内容有( )。A建设项目选址意见书B建设用地规划许可证C建设工程规划许可证D项目开发建设应当统筹安排配套基础设施E建设工程的资费正确答案：ABC 从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项包括( )，这就使得物业管理服务有别于业主与专业公司之间的专项服务业务委托。A.物业共用部位和共用设施设备进行维修、养护B物业管理区域内绿化、清洁的维护C为业主提供特长期无偿的专项服务D.物业装饰装修管理服务E专项维修资金的代管服务正确答案：AB 建设单位制定的临时管理规约，不得侵害(

16、)的合法权益。A全体业主B物业服务企业C.业主委员会D物业买受人正确答案：D我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是()。A:物业管理条例B:物业服务企业资质管理办法C:城市新建住宅小区管理办法D:全国优秀管理住宅小区标准答案：C解析：企业财务活动是指在商品货币经济条件下企业的资金运动，其主要环节包括()A:资金筹集B:资金耗费C:资金运用D:资金收回E:资金周转答案：A,B,C,D解析：企业财务活动是指在商品货币经济条件下企业的资金运动，包括资金筹集、运用、耗费、收回和分配五个相互依存、相互制约环节。在制定租赁方案时，需要首先确定的事项是()A:租金方案B:能够对外出租的面积和租赁方式C

17、:租赁经营预算D:吸引租户的策略答案：B解析：租赁方案主要是对物业租赁过程中将要发生的主要事项进行分析，并逐项设计具体实施内容、计划安排等。租赁方案的内容不仅要对租赁活动进行宏观概括，而且要重视细节，既要有租赁问题详尽描述，又要有针对性的可行性措施，既要覆盖租赁全过程，又能突出重点。在制订租赁方案时，首先需要确定租赁房屋的类型、面积和租赁方式。 建筑内部给水管道系统的常用管材的类型中，一般用在星级宾馆和高档公寓中的是( )。A钢管B不锈钢管C塑料管D铸铁管正确答案：B适度冲突的三个有利于是指()。A:有利于鼓励人的进取心B:有利于确保组织决策得以实现C:有利于组织的健康发展D:有利于集思广益、

18、开辟解决问题的新思路E:有利于及早发现内部矛盾答案：A,C,D解析：冲突是任何组织都不可避免的，冲突的存在并不都是坏事，它既有破坏性的一面，也有建设性的面。适度冲突的存在有利于鼓励人的进取心，有利于集思广益、开辟解决问题的新思路，有利于组织的健康发展。21年物业管理师试题7卷 第6卷属于物业管理职业道德内容的是()A:努力学习、掌握专业技能B:自信自强、积极向上C:奋发努力、坚忍不拔D:诚恳待人、服务热情答案：A解析：物业管理职业道德的主要内容有：(1)守法经营；(2)诚信经营；(3)尽职尽责胜任本职工作；(4)努力学习、掌握专业技能。某住宅开发项目，土地投资1000万元，建设投资2000万元

19、，基础设施投资500万元，本项目若转让，需要投资达到()万元。A:500B:615C:750D:875答案：D解析：以出让方式取得土地使用的，转让房地产时，应当符合的条件之一是必须完成开发投资总额的25%以上，则该项目若转让，需要投资额=总投资*25%=（1000+2000+500）*25%=875（万元）下列内容中，属于规划设计说明书的内容的是()。A:用地布局B:房屋结构设计C:空间组织和景观特色要求D:道路和绿地系统规划E:现状条件分析答案：A,C,D,E解析：修建性详细规划的文件包括规划设计说明书和图纸。规划设计说明书的内容主要包括：现状条件分析，规划原则和总体构思，用地布局；空间组织

20、和景观特色要求，道路和绿地系统规划，各项专业工程规划及管网综合，竖向规划，主要技术经济指标。 物业管理招标时，招标人应当在投标有效期截止时限（ ）日前确定中标人。A10B15C20D30正确答案：D下列( )不是典型紧急事件。A:积水B:高空坠物C:交通意外D:台风袭击答案：A解析：物业管理在社会经济中的地位和作用体现在()。A:有利于促进经济增长B:有利于提高人民群众的居住质量C:有利于增加就业D:有利于维护国家稳定E:有利于推动房地产业的良性发展答案：A,B,C,E解析：物业管理在社会经济中的地位和作用有：实施物业管理有利于促进经济增长，实施物业管理有利于提高人民群众的居住质量，实施物业管

21、理有利于增加就业；实施物业管理有利于维护社区稳定，实施物业管理有利于推动房地产业的良性发展。常用的安防系统有()。A:房屋及设施设备紧急抢修系统B:自动消防监控系统C:门禁系统、自动呼救系统D:道闸系统、巡更系统和燃气自动报警系统E:闭路监控系统、红外报警系统答案：B,C,D,E解析：物业管理安防系统指物业管理区域内用于治安、消防、车辆管理及紧急呼叫等安全防范的技术设备系统，一般包括：闭路监控系统、红外报警系统、自动消防监控系统、门禁系统、自动呼救系统、道闸系统、煤气自动报警系统和巡更系统等。物业管理常见的安全防范系统有( )自动呼救系统、煤气自动报警系统和巡更系统等方面。A:门禁对讲、道闸系

22、统B:电话网络系统C:闭路电视监控系统D:红外线自动报警系统E:自动消防监控系统答案：A,C,D,E解析：21年物业管理师试题7卷 第7卷按照建设部、财政部住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法(建住房1998213号)的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，高层住宅不低于售房款的( )，该部分专项维修资金属售房单位所有。A:30%B:20%C:10%D:5%答案：A解析：本题考核的是专项维修资金的法规规定的费用。按照建设部、财政部住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法(建住房1998213号)的规定，在销售商品房时，购房者应当按购房款2%3%的比例向售房单位缴交维修资金

23、;在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上多层住宅不低于售房款的20%，高层住宅不低于售房款的30%，该部分专项维修资金属售房单位所有。为了保证维修基金的安全，住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法规定维修基金应当()，严禁挪作他用。A:专户存储、专款多用B:多户存储、专款多用C:多户存储、专款专用D:专户存储、专款专用答案：D解析：为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998年11月印发了住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法，该办法规定：凡商品住房和公有住房出售后都应当建立住宅共用部位共用设施设备维修基金，专项用于保修期满后的大修

24、、更新和改造。为了保证维修基金的安全，该办法规定维修基金应当专户存储、专款专用，严禁挪作他用。在建筑投影图上，不可看见部分用的线条是()。A:虚线B:点画线C:切线D:索引线答案：A解析：投影中不可见部分用虚线表示。当形体内部结构复杂时，为避免虚线过多，可假想用一平面切开，用视画法。 保险作用是保险职能在具体工作中的表现，主要表现在宏观经济和微观经济两方面。其保险的宏观作用主要为( )。A.有利于科学技术的推广应用B.有利于国民经济持续稳定的发展C.有利于对外贸易和国际交往，促进国际收支平衡D有助于企业及时恢复经营、稳定收入E.有利于企业加强经济核算正确答案：ABC我国房地产领域进行的三项改革

25、包括()A:城镇住房制度改革B:住房消费方式改革C:房地产生产方式改革D:住房管理方式改革E:房地产投资体制改革答案：A,C解析：1978年以后，随着我国经济体制改革逐步展开，房地产领域进行了三项改革：(1)城镇住房制度改革；(2)城市土地使用制度改革；(3)房地产生产方式改革。 商品房预购人应当在预购商品房交付使用之日起( )，依法到房地产管理部门办理权属登记手续。A90日内B100日内C50日内D1个月内正确答案：A 物业服务企业应该有充分的( )，积极协助政府主管部门做好相关的工作。A.沟通政策B.社会责任感C.自身义务感D.公共关系意识正确答案：B 物业成本总额随着物业管理服务业务量的增减变动而变动的那部分成本称为( )成本。A固定B变动C半固定D半变动正确答案：B