电信职业技能鉴定真题下载7章.docx

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1、电信职业技能鉴定真题下载7章电信职业技能鉴定真题下载7章 第1章程控交换机分为话路设备和()设备。A、交换B、控制C、接续D、中继参考答案：B 当客户没有意识到企业存在的问题和困难，也就不会产生改变的愿望，这时，就需要我们帮助客户找到问题，那么就等于发现了客户的()。A.明确需求B.潜在需求C.明确需要D.潜在需要正确答案：B 电信市场营销首先是创造使客户满意的()。A.产品和服务B.价格C.营销策略D.市场正确答案：A电信职业道德是()原则在电信行业中的具体运用。A、社会主义B、精神文明建设C、维护信誉D、安全参考答案：A 销售员可以根据销售的具体情况进行选择，以确定最佳拜访场所。此题为判断

2、题(对，错)。正确答案：对 是CDMA系统独有的技术，是指当移动台开始与一新的基站建立联系时，并不立即中断与原来基站之间的通信()。A.不变速话音编码技术B.功率控制技术C.随机序列PN.码技术D.软切换技术正确答案：D电信职业技能鉴定真题下载7章 第2章在逻辑电路中“正与门”与“负或门”等效。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在Windows的“资源管理器”窗口中,在同一硬盘的不同文件夹之间移动文件的操作为()。A.选择该文件后用鼠标单击目的文件夹B.选择该文件后，按下鼠标左键，并拖动该文件到目的文件夹C.按下CTRL键并保持,再用鼠标拖动该文件到目的文件夹D.按下Shift键并保

3、持,再用鼠标拖动该文件到目的文件夹正确答案：B 信令网的组成部分包括()。A.信令点B.信令转接点C.信令链路D.端局正确答案：ABC 常见的数据通信交换方式有()。A.电路交换B.电子交换C.报文交换D.分组交换正确答案：ACD用户办理电话“暂拆”期间不收基本月租费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 工单流程在具有客户问题闭环、限时流转的基础上，还应具备一定的监控、督办和统计功能。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定真题下载7章 第3章用报文交换技术完成数据传输要经历电路建立、数据传输、电路拆除3个过程。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 营销策略则是集中力量

4、进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售()。正确答案：集中性经销商向辖区以外倾销产品最常用的方法是(),主要是以低于厂家规定的价格向非辖区销货。A、提价销售B、降价销售C、自然性窜货D、高额回扣参考答案：B 营销者对环境威胁的分析，一般着眼于()。A.威胁是否存在B.威胁的潜在严重性C.威胁的征兆D.预测威胁到来的时间E.威胁出现的可能性正确答案：BE服务不一定需要物质产品的介入,如果需要物质产品的参与,产品的所有权也随之转移了。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在Windows中,被删除的文件首先被放在()里。A、收件箱B、回收站C、我的公文包D、我的电脑参考答案：B电信职

5、业技能鉴定真题下载7章 第4章PTN的MPLStunnel的A.PS保护中,()类型的保护是单发单收的,()类型的保护是双发选收的A.1+1,1:1B.1:1,1+1C.1+1,1+1答案：B 缺勤率指安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例。呼出客服代表缺勤率的计算方法:()排班安排了却没有上班的人员应工作的时长排班计划内人员工作时间总数，合规值是多少?A.1%B.2%C.3%D.4%正确答案：C总配线架的基本功能包括()部分。A、2B、3C、4D、5参考答案：C 是市场形成并影响其规模大小的决定因素()。A.人口B.需要C.购买力水平D.技术正确答案：C计算机局域网是组成网络的硬件和支持这

6、些硬件协调工作的软件组成的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 计算机病毒是一种()。A.计算机命令B.生物病毒C.计算机程序D.计算机语言正确答案：C电信职业技能鉴定真题下载7章 第5章我们把局域网可具体划分为网络硬件、网络软件和网络信息资源与网络应用程序三部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 ADSL客户端计算机需不需要网卡()。A.不需要B.需要C.都可以D.不确定正确答案：B电话接打的三个原则是礼貌、准确、简洁迅速。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 礼仪是一种行为准则或规范。此题为判断题(对，错)。正确答案：手机电视视频IVR模式的特殊服务号码是:()A、

7、116992B、116939C、116929D、116922参考答案：C ATM信元的交换方式为()。A.电路交换B.分组交换C.电路交换和分组交换的组合D.与电路交换和分组交换方式毫无关系正确答案：C电信职业技能鉴定真题下载7章 第6章绿色标志不仅要求最大限度地把污染消除在生产过程中,亦重视产品在消费过程中对环保的影响程度,这对绿色营销企业而言显然并非易事。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 高清IPTV是以电信高速宽带网络为传输通道，通过高清机顶盒接收、高清电视机播放，为您提供比现有标清节目清晰度高()倍以上的视频内容，让您感受真正无与伦比的视听震撼。A.2B.3C.4D.8正确答

8、案：C 一个本地MS呼叫一个漫游MS，两者都在同一个VLR中，此时将产生话单。A.移动始发话单B.移动终结话单C.漫游话单D.汇接话单正确答案：ABCD在2.4GHZ的信道中,有几个相互不干扰的信道()A.3B.5C.11D.13答案：A 品牌竞争是指不同公司以相似的()向相同的顾客提供类似的()而形成的竞争。正确答案：价格;产品与服务客户自办理装移机手续起,当天安装,当天通话,最长不能超过2个工作日,特殊约定的除外。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定真题下载7章 第7章 说明书的基本结构形式包括哪几部分()。A.标题、正文、落款B.标题、正文、电话号码C.正文、厂商地址、电话号码正确答案：A对电话机和用户线,在空闲和通话期间不需要连续供电。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误商务谈判的实质性阶段是()。A、摸底阶段B、报价阶段C、成交阶段D、磋商阶段参考答案：D某电信公司在向客户提供服务时应出示有效凭证。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对将待检查票币平铺于玻璃板之类较光滑的平面上,覆盖一层薄白纸,用铅笔或蜡笔在水印、行名、盲文等处轻拓,能拓印出图案的为假币。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 MT880支持的激活模式有()。A.G.DMTB.G.LITEC.ADSL2+D.ADSL2正确答案：ABCD